ไม่ส่งสำเนารับรอง: ก้าวสู่การปฏิรูปกระบวนการบริหาร

เพื่อดำเนินการเพิ่มวินัยการบริหารและปรับปรุงคุณภาพการบริการแก่ประชาชนอย่างต่อเนื่อง คณะกรรมการประชาชนจังหวัดไทเหงียนได้ออกเอกสารเลขที่ 4507/UBND-NCPC ลงวันที่ 15 กันยายน พ.ศ. 2568 โดยกำหนดให้กรม สาขา ภาคส่วน และคณะกรรมการประชาชนทุกระดับจะหยุดการขอให้ประชาชนส่งสำเนาที่ได้รับการรับรองของต้นฉบับ และขณะนี้ประชาชนสามารถยอมรับสำเนาอิเล็กทรอนิกส์หรือถ่ายเอกสารพร้อมต้นฉบับเพื่อการเปรียบเทียบได้อย่างสมบูรณ์

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลดงหยี ชี้ประชาชนแจ้งข้อมูลเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง

นโยบายนี้ถือเป็นก้าวใหม่ในการปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร ช่วยประหยัดเวลาและต้นทุนของประชาชน พร้อมทั้งส่งเสริมการนำขั้นตอนการบริหารไปใช้ในระบบอิเล็กทรอนิกส์

เมื่อเดินทางมาที่ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน ตำบลดงฮี เพื่อลงทะเบียนเข้าดำเนินการยืนยันสถานภาพสมรส คุณเดียป ทิฮัว กลุ่มที่พักอาศัยดงไทย ตำบลดงฮี เพียงแจ้งข้อมูลส่วนตัวโดยไม่ต้องส่งสำเนารับรองหรือเอกสารอื่นใด

คุณฮัวกล่าวว่า: ตอนที่ฉันมาที่นี่ ฉันแค่กรอกใบสมัคร และเอกสารก็เสร็จภายในเวลาเกือบ 30 นาที ฉันไม่ต้องเตรียมเอกสารอื่น ๆ เพิ่มเติม เพราะระบบมีข้อมูลของฉันครบถ้วนแล้ว

ที่จริงแล้ว การที่ไม่ต้องยื่นสำเนาเอกสารรับรอง ช่วยให้กระบวนการรับและดำเนินการเอกสารรวดเร็ว โปร่งใส และประหยัดมากขึ้น ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 จนถึงปัจจุบัน เทศบาลตำบลดงฮยได้รับเอกสารทางปกครองแล้วกว่า 3,500 ฉบับ และดำเนินการเกือบ 3,400 ฉบับ ตรงเวลาและก่อนกำหนด คิดเป็นอัตรา 100% ของเอกสารทั้งหมด และไม่มีเอกสารค้างส่ง

คุณเหงียน ถิ มุย ผู้เชี่ยวชาญประจำศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลดงเฮ อธิบายว่า สำหรับขั้นตอนที่ไม่ต้องใช้สำเนาเอกสารรับรอง เราจะไม่ขอให้ประชาชนยื่นเอกสารเพิ่มเติมเพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยาก ในกรณีที่กฎหมายกำหนดไว้ เรายังคงแนะนำให้ประชาชนและธุรกิจปฏิบัติตามกฎหมาย

ด้วยคำขวัญ "ยึดความพึงพอใจของประชาชนเป็นมาตรวัดคุณภาพบริการ" ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแขวงโพธิ์เย็นมุ่งมั่นในการบริหารจัดการอย่างมืออาชีพ โปร่งใส และเป็นมิตรเสมอมา

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารราชการ ต.โพธิ์เย็น ให้คำแนะนำประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนราชการ

นางสาวเหงียน ถิ ฮ่อง ฮันห์ รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน แขวงโฟ่เยน กล่าวว่า นับตั้งแต่ที่เราได้รับเอกสารคำสั่งจากคณะกรรมการประชาชนจังหวัด เราก็ได้แจ้งเจ้าหน้าที่และข้าราชการทุกคนของศูนย์ฯ อย่างละเอียดถี่ถ้วนให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ไม่ต้องให้ประชาชนยื่นเอกสารซ้ำซ้อนอย่างเคร่งครัด

สำหรับบริการสาธารณะแบบเต็มรูปแบบ 25 ขั้นตอน เมื่อได้รับเอกสารขั้นตอนทางปกครองและดำเนินการ เจ้าหน้าที่ได้รับคำสั่งให้ค้นหาและตรวจสอบข้อมูลโดยตรงจากระบบข้อมูลแห่งชาติ เพื่อความรวดเร็วและความถูกต้อง ประชาชนไม่จำเป็นต้องส่งสำเนาต้นฉบับที่ได้รับการรับรอง แต่สามารถรับสำเนาอิเล็กทรอนิกส์หรือสำเนาถ่ายเอกสารพร้อมต้นฉบับเพื่อเปรียบเทียบได้

จะเห็นได้ว่าการดำเนินการตามคำสั่งคณะกรรมการประชาชนจังหวัดให้ยุติการขอสำเนารับรองที่ไม่จำเป็นนั้น ไม่เพียงแต่เป็นการเปลี่ยนแปลงกระบวนการดำเนินการเท่านั้น แต่ยังเป็นการเปลี่ยนแปลงแนวคิดการให้บริการในหน่วยงานบริหารอีกด้วย

หากในอดีตประชาชนมักกลัวที่จะติดต่อกับหน่วยงานราชการเพราะขั้นตอนที่ยุ่งยากและเอกสารจำนวนมาก แต่ปัจจุบันรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับในตำบลและตำบลต่างๆ เช่น ด่งหยี โฟ่เยียน และท้องถิ่นอื่นๆ ในจังหวัด ได้สร้างรูปลักษณ์ใหม่ที่เป็นบริการที่เป็นมิตร โปร่งใส และเป็นมืออาชีพ

นอกจากนี้ หน่วยงานท้องถิ่นยังนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกต์ใช้อย่างแข็งขันในการจัดการ จัดเก็บ และประมวลผลบันทึก ส่งเสริมการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ ลายเซ็นดิจิทัลส่วนบุคคล และรหัสประจำตัวพลเมือง เพื่อทดแทนการคัดลอก ถ่ายภาพ และรับรองเอกสารกระดาษ

เพื่อเป็นหลักฐาน กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ได้ประกาศผลการจัดอันดับดัชนีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (DTI) ของจังหวัดประจำปี 2567 เมื่อเร็วๆ นี้ จังหวัดไทเหงียนอยู่อันดับที่ 8 จากทั้งหมด 34 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศ ด้วยคะแนน 0.7521 คะแนน

ที่มา: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202510/khong-nop-ban-sao-chung-thucbuoc-tien-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-4c32c70/