สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมาตรฐานและเป็นมิตรต่อลูกค้า

ในอดีตที่ผ่านมา คณะผู้บริหาร พนักงาน และลูกจ้างของธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร สาขานามถันฮว้า ( Agribank Nam Thanh Hoa) มุ่งมั่นประพฤติตนเป็นมืออาชีพ มีมาตรฐานในการสื่อสาร มีส่วนร่วมในการส่งเสริมกิจกรรมทางธุรกิจ สร้างภาพลักษณ์ของธนาคาร Agribank ต่อชุมชนอยู่เสมอ เพื่อการพัฒนาท้องถิ่น

สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมาตรฐานและเป็นมิตรต่อลูกค้า เจ้าหน้าที่ธนาคารเกษตรนาม ทันห์ฮัว ให้คำแนะนำลูกค้าในการใช้บริการธนาคาร

นอกเหนือจากการให้บริการสินเชื่อแล้ว ธนาคารเกษตรนามทันห์ฮวา (Agribank Nam Thanh Hoa) ให้ความสำคัญกับภารกิจหลักในการสร้างสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมที่เป็นมาตรฐานและสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า หน่วยงานได้ออกเอกสารกำกับและปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ในการสร้างวัฒนธรรมองค์กร พัฒนากฎระเบียบเกี่ยวกับมาตรฐานจริยธรรม จรรยาบรรณสำหรับพนักงานและลูกจ้าง เพื่อให้เกิดวินัย วินัยในการบริหาร และความรับผิดชอบที่เป็นแบบอย่าง... เผยแพร่ให้พนักงานและลูกจ้างทุกคนทราบอย่างสม่ำเสมอ เพื่อปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัดในหน่วยงาน ขณะเดียวกัน ส่งเสริมบทบาทของสหภาพแรงงานในการเริ่มต้นขบวนการเลียนแบบ และส่งเสริมและระดมสมาชิกสหภาพแรงงานให้เข้าร่วมขบวนการเลียนแบบเพื่อบรรลุคุณภาพและประสิทธิภาพ

ธนาคารอะกริแบงก์ นาม ทันห์ ฮวา ให้ความสำคัญกับสภาพแวดล้อมการทำงานที่ “สะอาด สวยงาม” เป็นหลักสำคัญประการหนึ่งในการสร้างวัฒนธรรมองค์กร จึงได้เพิ่มการจัดวางต้นไม้สีเขียวจำนวนมากในสำนักงานใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริเวณที่มักมีลูกค้าเข้าใช้บริการ สำนักงานคณะกรรมการบริหารและหน่วยงานเฉพาะทางแต่ละแห่งได้รับการจัดวาง อย่างเป็นระบบ และเป็นระเบียบเรียบร้อย เพื่อสร้างความรู้สึกสะดวกสบายและกระตุ้นให้เกิดการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ธนาคารอะกริแบงก์ นาม ทันห์ ฮวา ยังส่งเสริมการปฏิรูปและลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหาร การนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในการดำเนินงาน ซึ่งช่วยลดระยะเวลาในการทำธุรกรรมของลูกค้า พนักงานทุกคนได้แข่งขันกันฝึกฝนวินัย ความรับผิดชอบ ความทุ่มเท และความเป็นมืออาชีพในการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย แสดงให้เห็นถึงมาตรฐานและความเป็นมิตรในการสื่อสารกับลูกค้า ซึ่งนำไปสู่การสร้างวัฒนธรรมองค์กรระดับรากหญ้า และความทันสมัยและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

คุณฟาม ถิ ถัน หัวหน้าฝ่ายบริการและการตลาด ธนาคารอะกริแบงก์ นาม ถัน ฮัว กล่าวว่า “การสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้เข้มแข็งเป็นสิ่งจำเป็น เพื่อส่งเสริมความเป็นมืออาชีพและคุณค่าของหน่วยงาน ที่ธนาคารอะกริแบงก์ นาม ถัน ฮัว พนักงานทุกคนมุ่งมั่นและฝึกฝนอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษามาตรฐานการสื่อสารอย่างสุภาพกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้า จากนั้นจึงสร้างภาพลักษณ์และแบรนด์ของธนาคารอะกริแบงก์ นาม ถัน ฮัว ให้เป็นที่รู้จักของผู้คนมากมาย ตัวผมเองศึกษาค้นคว้า พัฒนาความเชี่ยวชาญในวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง รู้จักรับฟัง และให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในการใช้บริการของธนาคารอะกริแบงก์...”

คุณเหงียน ถิ งา ลูกค้าประจำของธนาคารอะกริแบงก์ นาม แทงห์ ฮวา ในตำบลกวางลือ (กวางซวง) เล่าว่า “ทุกครั้งที่มาทำธุรกรรมที่ธนาคารอะกริแบงก์ นาม แทงห์ ฮวา ฉันรู้สึกสบายใจมาก เพราะสัมผัสได้ถึงความเป็นมิตรและความกระตือรือร้นของพนักงานธนาคาร ถึงแม้ว่าจะเป็นช่วงใกล้เลิกงานแล้ว แต่พนักงานส่วนใหญ่ก็ยังคงเป็นมิตรและใส่ใจลูกค้าเสมอ คอยให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย”

นอกจากนี้ Agribank Nam Thanh Hoa ยังสร้างความงดงามทางวัฒนธรรมอย่างแข็งขันผ่านกิจกรรมด้านความมั่นคงทางสังคมในท้องถิ่น ตั้งแต่ปี 2562 ถึงพฤษภาคม 2566 ธนาคารเกษตรกรรมนามแทงฮวา ได้บริจาคเงินมากกว่า 10,000 ล้านดองเวียดนามให้กับโครงการต่างๆ เช่น โครงการสร้างบ้านการกุศล โครงการสร้างบ้านแห่งความกตัญญู โครงการสร้างโรงเรียน และโครงการช่วยเหลือผู้ยากไร้... คุณ Trinh Thi Kim Lien รองผู้อำนวยการและประธานสหภาพแรงงานธนาคารเกษตรกรรมนามแทงฮวา กล่าวว่า "ขบวนการเลียนแบบ "แกนนำ ข้าราชการ และลูกจ้างรัฐ ปลูกฝังวัฒนธรรมรากหญ้า" ที่ธนาคารเกษตรกรรมนามแทงฮวา ได้รับความสนใจจากผู้นำและคณะกรรมการพรรคมาโดยตลอด การประสานงานและการดำเนินงานระหว่างคณะกรรมการบริหารและสหภาพแรงงานรากหญ้าดำเนินไปอย่างราบรื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การพัฒนาแผนและเนื้อหาการเลียนแบบในทางปฏิบัติ โดยมีเกณฑ์เฉพาะเจาะจงตามระเบียบข้อบังคับให้ใกล้เคียงกับความเป็นจริงของหน่วยงาน พนักงานและลูกจ้างได้ให้ความร่วมมืออย่างแข็งขัน รักษาความสามัคคีภายใน พัฒนาคุณธรรมและความเชี่ยวชาญอย่างต่อเนื่อง และมีส่วนร่วมในความสำเร็จของภารกิจที่ได้รับมอบหมาย ธนาคารเกษตรกรรมนามแทงฮวา จะยังคงส่งเสริมการดำเนินงานตามแนวทางปฏิบัติรากหญ้าต่อไป ประชาธิปไตยในสถานที่ทำงาน การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมาตรฐานและเป็นมิตร การดูแลชีวิตทางวัตถุและจิตวิญญาณของพนักงาน... มุ่งหวังที่จะปรับปรุงภาพลักษณ์ของสำนักงานที่มีวัฒนธรรม มีอารยธรรม และทันสมัยให้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น

บทความและรูปภาพ: หลวงคานห์

แหล่งที่มา