การสร้างการบริหารจัดการที่โปร่งใส ทันสมัย ​​และเป็นมิตรต่อประชาชน

ดั๊กลักได้ดำเนินการนำโซลูชันต่างๆ มาใช้อย่างสอดประสานกันเพื่อสร้างระบบบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ โปร่งใส และเป็นมิตรต่อประชาชน เพื่อส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมในท้องถิ่น

เมื่อมีการนำรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับมาใช้ การปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน (AR) มักถูกมุ่งเน้นโดยหน่วยงานและท้องถิ่นในจังหวัด โดยดำเนินการอย่างแข็งขันและสอดประสานกันตั้งแต่โครงสร้างองค์กร บุคลากร ไปจนถึงระเบียบปฏิบัติ เพื่อให้เกิดความราบรื่น ต่อเนื่อง และตอบสนองความต้องการของประชาชนและธุรกิจที่ให้บริการได้อย่างทันท่วงที

ตำรวจภูธรจังหวัด แนะประชาชนติดตั้งแอปพลิเคชัน VNeID ระดับ 2

ในจังหวัดนี้ รัฐบาลดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงการให้บริการสาธารณะออนไลน์เท่านั้น แต่ยังมุ่งเป้าไปที่รูปแบบรัฐบาลที่ชาญฉลาดและให้บริการอย่างทั่วถึง หนึ่งในความพยายามที่โดดเด่นที่สุดของ จังหวัดดั๊กลัก ในการเดินทางนี้คือการส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในการบริหารจัดการและการบริหาร จังหวัดได้นำระบบแดชบอร์ดติดตามตรวจสอบออนไลน์มาใช้ตั้งแต่ระดับตำบล อำเภอ ไปจนถึงระดับจังหวัด ระบบนี้มีการเชื่อมต่อ การบูรณาการ และกล้องวงจรปิดที่ศูนย์บริการประชาชนระดับตำบล/อำเภอ 102 แห่ง เพื่อให้ภาพรวมและภาพสถานการณ์การดำเนินงานในระดับรากหญ้าแบบเรียลไทม์ ระบบนี้ใช้การสังเคราะห์ข้อมูลจากระบบที่มีอยู่และบูรณาการเข้ากับระบบรายงานสองระดับของจังหวัด ช่วยให้สามารถอัปเดตและลดการรายงานแบบกระดาษโดยอัตโนมัติ ผู้นำจังหวัดใช้ระบบนี้เพื่อตรวจสอบแผนที่ความร้อน "สีเขียว แดง เหลือง" รายวัน วิเคราะห์ "จุดร้อน" ดูรายละเอียดตัวชี้วัดที่ต้องปรับปรุง และเปรียบเทียบและประเมินประสิทธิภาพระหว่างหน่วยงานต่างๆ ซึ่งช่วยให้สามารถจัดสรรทรัพยากรได้อย่างเหมาะสมและขจัดปัญหาคอขวดในกระบวนการปฏิบัติงานได้อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ ยังมีการนำผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ (Smart Virtual Assistant) มาใช้เพื่อช่วยเหลือประชาชน ภาคธุรกิจ และข้าราชการในการบริหารจัดการกระบวนการบริหารราชการแผ่นดิน ชุดแอปพลิเคชันดิจิทัลช่วยให้งานได้รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์ ด้วยเหตุนี้ เจ้าหน้าที่ระดับจังหวัดจึงเข้าใจถึงความยากลำบากของระดับตำบลและแขวง และเปลี่ยนบทบาทจากการกำกับดูแลและตรวจสอบมาเป็นการติดตามและสนับสนุน ในขณะเดียวกัน เจ้าหน้าที่ระดับตำบลและแขวงก็เปลี่ยนบทบาทจากการบริหารจัดการงานธุรการมาเป็นการให้บริการประชาชน โดยยึดความพึงพอใจของประชาชนเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงาน

การนำรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์และรัฐบาลดิจิทัลมาใช้สร้าง "แรงผลักดัน" ให้เกิดการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน มุ่งสู่การเป็นรัฐบาลที่ทำหน้าที่รับใช้ประชาชน ยกระดับความพึงพอใจของประชาชนและภาคธุรกิจ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศไม่เพียงแต่ช่วยลดระยะเวลาในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินเท่านั้น แต่ยังสร้างความโปร่งใสและมีประสิทธิภาพอีกด้วย ปัจจุบัน บริการสาธารณะออนไลน์ถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลาย ช่วยให้ประชาชนและภาคธุรกิจสามารถทำธุรกรรมได้จากทุกที่ ทุกเวลา โดยไม่ต้องเดินทางไปยังหน่วยงานภาครัฐ ปัจจุบัน พอร์ทัลบริการสาธารณะประจำจังหวัด (Provincial Public Service Portal) ได้เผยแพร่ขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินทั้งหมด 2,168 ขั้นตอน ซึ่ง 1,946 ขั้นตอนได้บูรณาการและให้บริการสาธารณะออนไลน์แล้ว

ผู้เชี่ยวชาญศูนย์บริการบริหารรัฐกิจ ให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหาร

การประชาสัมพันธ์และความโปร่งใสของกระบวนการและขั้นตอนต่างๆ บนพอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของจังหวัด กรม และสาขาต่างๆ ช่วยให้ประชาชนค้นหาและตรวจสอบข้อมูลได้ง่าย สิ่งนี้สร้าง "ความเชื่อมโยง" ที่สำคัญ เชื่อมโยงรัฐบาลกับประชาชน เสริมสร้างความรับผิดชอบและความไว้วางใจ

จนถึงปัจจุบัน หลังจากดำเนินงานมานานกว่า 2 เดือน ศูนย์บริการราชการทุกระดับสามารถรักษาอัตราการประมวลผลเอกสารได้ทันเวลามากกว่า 98% โดยอัตราความพึงพอใจในการรับและดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองที่ปรากฏในพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติสูงถึง 91% ส่วนอัตราการประมวลผลขั้นตอนทางปกครองทั้งก่อนและทันเวลาของหน่วยงานระดับจังหวัด 16 แห่ง อยู่ที่ 98.4%

นอกจากนี้ จังหวัดดั๊กลักยังมีความสนใจในการลงทุนและสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้าน วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลระดับชาติให้แล้วเสร็จ งบลงทุนเพื่อการพัฒนาทั้งหมดในปี พ.ศ. 2568 จากงบประมาณกลางและงบประมาณจังหวัดอยู่ที่ 304,230 ล้านดอง สำหรับ 2 โครงการสำคัญ ได้แก่ โครงการก่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานเพื่อการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของจังหวัดดั๊กลัก ระยะปี พ.ศ. 2564-2568 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี พ.ศ. 2573 และโครงการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกต์ใช้ในกิจกรรมของหน่วยงานพรรคของจังหวัดดั๊กลัก ระยะปี พ.ศ. 2564-2568

จากสถิติของพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) พบว่าดัชนีการให้บริการประชาชนและภาคธุรกิจในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารและการให้บริการสาธารณะหลังการควบรวมจังหวัดดั๊กลัก (Dak Lak) อยู่ที่ 83.19 คะแนน อยู่ในอันดับที่ 14 จากทั้งหมด 34 จังหวัดและเมือง โฮ ถิ เหงียน เถา รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด กล่าวว่า ผลลัพธ์เบื้องต้นนี้ไม่เพียงแต่เป็นก้าวสำคัญในกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของจังหวัดดั๊กลักเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่น ความคิดสร้างสรรค์ และความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าของจังหวัดในการสร้างระบบบริหารที่ทันสมัย ​​เปิดกว้าง และโปร่งใส เพื่อให้บริการประชาชนและภาคธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และตอบสนองความต้องการด้านการพัฒนาของจังหวัดในยุคใหม่

ที่มา: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/kien-tao-nen-hanh-chinh-minh-bach-hien-dai-gan-dan-7a2233f/