ทำงานให้รู้จักรักงานมากขึ้น

หลายปีก่อน ผมได้พบกับเขา ซึ่งเป็นเพื่อนร่วมงานที่น่านับถือคนหนึ่งเป็นครั้งแรกในช่วง "ตรวจสอบ" ก่อนฤดูพายุ ตอนนั้นผมยังเป็นนักศึกษาฝึกงาน ส่วนเขาเป็นนักพยากรณ์อากาศอาวุโส มีความเชี่ยวชาญและมีความรับผิดชอบสูงในอาชีพการงาน ผมต้องขอเสริมว่าในวงการของผม "การตรวจสอบ" ไม่ใช่แนวคิดใหม่ แม้แต่สำหรับนักพยากรณ์อากาศฝึกงานอย่างผมในปีนั้น เพราะทุกปี ก่อนฤดูพายุ ผู้นำแม้จะยุ่งกับงานเป็นพันๆ อย่าง แต่ก็ยังพยายามจัดการตรวจสอบเล็กๆ น้อยๆ อยู่

สิ่งเหล่านี้คือการเดินทางเพื่อธุรกิจในพื้นที่เพื่อตรวจสอบการทำงานระดับมืออาชีพ เพื่อปรับทิศทางและฝึกอบรมบุคลากรให้พัฒนาทักษะและความเชี่ยวชาญ รวมถึงการเข้าใจความคิดและความปรารถนาของบุคลากรและข้าราชการในระดับรากหญ้า ซึ่งเป็นสถานที่ที่หนังสือพิมพ์และวิทยุรายงานมาอย่างยาวนานด้วยพาดหัวข่าวเช่น "สถานที่แห่งลมและคลื่น" "สถานที่แห่งการนับลมและวัดปริมาณน้ำฝน" หรือ "ผู้คนในห้องที่ไฟไม่เคยดับ"

นักอุตุนิยมวิทยาของกรมอุตุนิยมวิทยาแห่งชาติติดตามเครื่องตรวจจับสภาพอากาศที่ควบคุมด้วยคอมพิวเตอร์ของช่างภาพอากาศ — “อ่าน” เมฆ

คุณคงเดาออกแล้วว่าผมทำงานเป็นนักพยากรณ์อากาศและเตือนภัยเกี่ยวกับปรากฏการณ์อุทกอุตุนิยมวิทยา ทุกวันนี้ ข้อมูลพยากรณ์อากาศที่ออกอากาศทางโทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ออนไลน์ และหนังสือพิมพ์ฉบับพิมพ์คือผลงานของเรา แต่การสร้างเนื้อหาสั้นๆ ในหนังสือพิมพ์ หรือข้อมูลสั้นๆ ที่พิธีกรยังคงอ่านทางโทรทัศน์ เกี่ยวกับวิธีการทำงานของเรานั้น หลายคนอาจไม่ทราบรายละเอียดมากนัก

กลับมาที่เรื่องราวของเพื่อนร่วมงานที่ผมกล่าวถึงข้างต้น เขาคือคนที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับอาชีพของผม เธอคือหญิงสาวที่เพิ่งเริ่มต้นอาชีพ เวลาผ่านไป เขากลายเป็นผู้นำที่ทุ่มเท และผมอยู่ในอาชีพนักพยากรณ์มา 10 ปีแล้ว การเขียนข้อความเหล่านี้ทำให้ผมนึกถึงเรื่องราวที่เราเคยเล่าเกี่ยวกับ "ด้านมืด" ของอาชีพนักพยากรณ์

เมื่อ 12 ปีก่อน ผมถามเขาอย่างไร้เดียงสาว่า "การพยากรณ์อากาศยากไหม" เขาตอบว่า "ไม่ยากหรอก แต่ต้องใช้เวลา!" นั่นคือ เราต้องเรียนรู้และใช้ผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อสั่งสมประสบการณ์ ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกอาชีพ แต่ในอุตสาหกรรม "การวินิจฉัยสภาพอากาศ" นี้ ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่สร้างคุณภาพการพยากรณ์อากาศ ปัจจุบัน นอกจากการให้คำปรึกษาและการนำผลลัพธ์จากเครื่องมือพยากรณ์อากาศหลายสิบรายการ ข้อมูลการสังเกตการณ์นับพันรายการ และผลิตภัณฑ์แบบจำลองจำนวนนับไม่ถ้วนมาประยุกต์ใช้อย่างยืดหยุ่น เพื่อสร้างข่าวสารที่กระชับ กระชับ และมีประสิทธิภาพแล้ว ทักษะที่เราต้องฝึกฝนคือประสบการณ์ในการใช้เครื่องมือพยากรณ์อากาศ และความกล้าและประสบการณ์ในการจัดการสถานการณ์อย่างมืออาชีพ ปัจจัยด้านมนุษย์เป็นกุญแจสำคัญในการกำหนดประสิทธิภาพการทำงานเสมอ ในคำสั่งที่ 10 ของสำนักเลขาธิการว่าด้วยการเสริมสร้างความเป็นผู้นำของพรรคในด้านอุทกอุตุนิยมวิทยาเพื่อตอบสนองความต้องการของการก่อสร้างและการป้องกันประเทศ และล่าสุดคือคำสั่งปี 1970 ของ นายกรัฐมนตรี ที่ประกาศใช้แผนยุทธศาสตร์การพัฒนาอุทกอุตุนิยมวิทยาถึงปี 2030 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2045 ทั้งสองคำสั่งเน้นย้ำถึงบทบาทของทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูง ตลอดจนมุ่งเน้นไปที่การฝึกอบรมเพื่อปรับปรุงศักยภาพและคุณสมบัติของเจ้าหน้าที่อุทกอุตุนิยมวิทยา

ความยากของอาชีพนี้คือการพยากรณ์ล่วงหน้าอย่างแม่นยำ แม่นยำ ระบุเวลาและสถานที่ที่อาจเกิดภัยพิบัติทางธรรมชาติ เพื่อให้เจ้าหน้าที่และประชาชนทราบถึงวิธีการป้องกัน อย่างไรก็ตาม ไม่ว่า วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยีจะก้าวหน้าเพียงใด นักพยากรณ์จะมีความสามารถเพียงใด ก็ยังมีความผิดพลาดเกิดขึ้นได้ บางครั้งคาดการณ์ว่าจะมีฝนตกหนัก แต่กลับพบว่าฝนไม่ตกหนัก บางครั้งคาดการณ์ว่าจะมีพายุในช่วงบ่าย แต่เช้ากลับมีลมแรงและฝนตกหนัก พัดต้นไม้ล้มและหลังคาบ้านปลิวไปหลายหลัง...

ชายผู้ฟังเสียงเหมือนเสือดาว (1).jpg — Heliograph - เพื่อนซี้ของนักพยากรณ์อุทกอุตุนิยมวิทยา

หลังจากเหตุการณ์เหล่านั้นแต่ละครั้ง เราจะนั่งร่วมกัน แบ่งปัน และเรียนรู้จากประสบการณ์ของตนเอง โดยหวังว่าภัยพิบัติทางธรรมชาติครั้งต่อไปจะไม่ทำให้เหตุการณ์เลวร้ายเช่นนี้เกิดขึ้นซ้ำอีก ดูเหมือนว่าเราทุกคนต่างมีแรงกดดันที่มองไม่เห็นซึ่งอาชีพ "นักสังเกตการณ์ท้องฟ้า" มักนำมาให้เสมอ นักพยากรณ์อากาศมักจะบังคับให้ตัวเอง "ถูกต้อง" (ประกาศ) นักสังเกตการณ์มักมีวลีที่ว่า "อย่าลืมการเปลี่ยนแปลงของข้อมูลแบบช้าๆ" มีหลายคืนที่หน้าจอโทรศัพท์ของทุกคนแสดงอุณหภูมิเพียงเลขเดียว หรือแม้กระทั่งเลขติดลบ เพื่อนร่วมงานของฉันยังคงขยันขันแข็งออกไปที่สวนเพื่อ "ไม่ลืม" และกอดคอมพิวเตอร์ในออฟฟิศเพื่อ "ถูกต้อง" การทำงานในอาชีพนี้ การเข้าใจผู้อื่นทำให้เรารักอาชีพนี้และผู้คนอย่างมากมาย

ผมยังจำบ่ายวันหนึ่งในเดือนตุลาคม 2563 ได้ ตอนนั้นภาคกลางฝนตกไม่หยุด หลังจากปฏิบัติหน้าที่อย่างไม่หยุดยั้งมาเกือบเดือน เขาส่งข้อความมาหาผมว่า “ผมเหนื่อย แต่หวังว่าพรุ่งนี้ฝนจะหยุดตก เมื่อมองดูผู้คน...ท่ามกลางน้ำท่วมใหญ่ ผมทำได้เพียงแต่เงียบไว้” ผมยังรู้ด้วยว่าในช่วงหลายวันที่ผ่านมา เขาและเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ ทุ่มเทและทำงานด้วยความรับผิดชอบอย่างสูงในวิชาชีพเสมอมา คาดการณ์ล่วงหน้า ติดตามสถานการณ์น้ำท่วมอย่างใกล้ชิด และรายงานสถานการณ์ภัยพิบัติทางธรรมชาติอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นกลางวันหรือกลางคืน แต่บางครั้งความคิดที่ว่า “ไร้พลัง” ท่ามกลางความพิโรธของธรรมชาติก็ยังคงผุดขึ้นมา นั่นคือช่วงเวลาอันเงียบงันของอาชีพนักพยากรณ์ พลังของมนุษย์มีจำกัด ธรรมชาติไร้ขีดจำกัด ไม่ว่าเราจะพยายามมากเพียงใด ลางสังหรณ์ของเราจะรับผิดชอบและเป็นมืออาชีพเพียงใด เรื่องราวน่าเศร้าก็ยังคงเกิดขึ้นได้ สำหรับอาชีพนี้ พายุจะผ่านไป ฝนจะหยุด แต่ความกังวลยังคงอยู่

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นอกจากการปฏิบัติหน้าที่ตามวิชาชีพแล้ว พวกเราในฐานะนักพยากรณ์อากาศก็ค่อยๆ กลายเป็น “นักข่าว” โดยไม่สมัครใจ ในแต่ละช่วงที่มีฝนตกหนักหรือพายุรุนแรง เราต้องออกข่าวประชาสัมพันธ์เพื่อป้องกันภัยพิบัติ ตอบสัมภาษณ์สื่อมวลชน และสละเวลาเขียนข่าว
คอนเทนต์บนเฟซบุ๊ก Zalo... อัปเดตเส้นทางพายุ ผลกระทบจากฝนตกหนัก... มีความยืดหยุ่นในการสื่อสาร มุ่งเน้นการพยากรณ์ แจ้งเตือนเกี่ยวกับผลกระทบของภัยพิบัติทางธรรมชาติ แทนที่จะยึดติดกับข่าวสารเฉพาะทางที่ต้องใช้คำศัพท์เฉพาะทางในการพยากรณ์ ด้วยความหวังว่าข้อมูลอย่างเป็นทางการจะถูกส่งต่อไปยังประชาชนอย่างครอบคลุม เข้าใจง่าย และทันท่วงที ความเสียหายจากภัยพิบัติทางธรรมชาติจะน้อยที่สุด เมื่อชุมชนตระหนักรู้และมีวิธีการสื่อสารที่เปลี่ยนแปลงไป ความคิดของนักพยากรณ์ก็ต้องเปลี่ยนแปลงเช่นกัน เพื่อให้บริการชุมชนได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

เราเข้าใจดีว่า ไม่ว่างานจะเงียบเหงาเพียงใด ไม่ว่าความกดดันจะมองไม่เห็นหรือมองเห็นได้เพียงใด ตราบใดที่เรายังมีความกังวลในวิชาชีพนั้นอยู่ ด้วยทัศนคติของคนทำงานบริการชุมชนที่จะพยายามต่อไป เมื่อฝนตกตอนกลางคืน รุ่งอรุณก็จะมาเยือนอย่างแน่นอน

แหล่งที่มา