ตัวแทนจากหน่วยงานไฟฟ้าและน้ำให้บริการปรึกษาออนไลน์แก่ผู้ใช้บริการภายใต้กรอบการทอล์คโชว์ร่วมกับการแลกเปลี่ยนออนไลน์ 'บริการไฟฟ้าและน้ำ: การใช้ที่ชาญฉลาด การทำธุรกรรมที่ปลอดภัย' - ภาพ: DUYEN PHAN
อุตสาหกรรมไฟฟ้าและน้ำกำลังส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล นำมาซึ่งการปรับปรุงบริการต่างๆ มากมายและเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า อีกทั้งยังแสดงถึงความคิดริเริ่มในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
ด้วยความก้าวหน้าเหล่านี้ ลูกค้าของอุตสาหกรรมไฟฟ้าและน้ำได้รับการดูแลที่ดีขึ้น และธุรกรรมการชำระเงินก็รวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้น
ตามที่ผู้เชี่ยวชาญและองค์กรต่างๆ ระบุ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลก่อให้เกิดการปรับปรุงครั้งใหญ่ในภาคส่วนไฟฟ้าและน้ำ ซึ่งเปิดยุคของการบริหารจัดการอัจฉริยะและการบริการลูกค้าที่เหนือชั้น
บริษัทไฟฟ้าโฮจิมินห์ซิตี้ (EVNHCMC) ส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล นำมาซึ่งการปรับปรุงบริการมากมายและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2024 เป็นต้นไป การแจ้งเตือนค่าไฟฟ้าไปยังครัวเรือนในโฮจิมินห์ซิตี้จะถูกส่งผ่านแอปพลิเคชัน EVNHCMC เท่านั้น แทนที่จะเป็นช่องทางดั้งเดิม ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญที่แสดงให้เห็นถึงความคิดริเริ่มในการนำเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลมาใช้
ในทำนองเดียวกัน อุตสาหกรรมน้ำในนครโฮจิมินห์กำลังเข้าสู่การปฏิวัติทางดิจิทัลที่น่าประทับใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้วยความพยายามของ Saigon Water Corporation (SAWACO) หน่วยงานนี้จึงเป็นผู้บุกเบิกการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้วยแอปพลิเคชันดูแลลูกค้า "One platform, multiple utilities" ที่เปิดตัวในเดือนเมษายน 2025
นี่เป็นแอปพลิเคชั่นเดียวสำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในเมืองโฮจิมินห์ ซึ่งรวมฟังก์ชันต่างๆ ไว้อย่างครบครัน ตั้งแต่การลงทะเบียนบริการ การชำระเงิน การรายงานดัชนี ไปจนถึงการส่งคำติชม
อย่างไรก็ตาม การใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลซึ่งอยู่ในขั้นตอนสุดท้ายทำให้มีมิจฉาชีพจำนวนมากปรากฏตัวขึ้นเพื่อขโมยทรัพย์สินของผู้คน
วิชาเหล่านี้มีกลวิธีในการขอชำระค่าบิล ช่วยเหลือในการเปลี่ยนสัญญาบริการไฟฟ้าและน้ำ การแปลงมิเตอร์ ฯลฯ ซึ่งทำให้คนหลงเชื่อไปเป็นทรัพย์สินของคนจำนวนมาก
เมื่อเผชิญกับการหลอกลวงผู้ใช้น้ำที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงกลางเดือนเมษายน SAWACO จึงได้เปิดตัวแอปพลิเคชันที่ชื่อว่า SAWACO CSKH โดยมีสโลแกนว่า "SAWACO - แพลตฟอร์มเดียว สาธารณูปโภคหลากหลาย" ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันเดียวที่ใช้ร่วมกันสำหรับลูกค้าที่ใช้บริการน้ำประปาในนครโฮจิมินห์ (ยกเว้นเขตกู๋จี) - ภาพ: กวางดินห์
ผ่านการจัดทอล์คโชว์ผสมผสานกับการแลกเปลี่ยนออนไลน์ 'ไฟฟ้า-น้ำ ใช้อย่างชาญฉลาด ธุรกรรมปลอดภัย' หนังสือพิมพ์ ตุ้ยนแตร และหน่วยงานที่บริหารจัดการไฟฟ้าและน้ำโดยตรง จะส่งมุมมองของผู้เชี่ยวชาญและคำเตือนจากทางการให้กับประชาชน
พร้อมกันนี้ เสนอแนวทางแก้ไขเพื่อเอาชนะช่องว่างนี้ สู่สภาพแวดล้อมดิจิทัลอัจฉริยะและปลอดภัยเพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการสาธารณูปโภคที่ดีที่สุด
ทอล์คโชว์เรื่องการใช้บริการไฟฟ้าและน้ำที่ชาญฉลาดและปลอดภัย โดยมีแขกรับเชิญร่วมรายการ:
- พันโท Dang Thanh Tung - รองกัปตันทีมป้องกันอาชญากรรมไฮเทค กรมความปลอดภัยทางไซเบอร์ - ตำรวจนครโฮจิมินห์
- นาย Nguyen Thanh Su - รองผู้อำนวยการบริษัท Saigon Water Corporation (SAWACO)
- นายบุย จุง เคียน - รองผู้อำนวยการ บริษัท Ho Chi Minh City Power Corporation (EVNHCMC)
- คุณเหงียน มินห์ ไฮ - รองผู้อำนวยการ บริษัท จุงอัน วอเตอร์ ซัพพลาย จอยท์ สต็อก จำกัด
- ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี Nguyen Hong Phuc
แลกเปลี่ยนออนไลน์ : ใช้บริการไฟฟ้าและน้ำอย่างชาญฉลาดและปลอดภัย
รายการนี้มีแขกเข้าร่วมได้แก่:
- พันโท Dang Thanh Tung - รองกัปตันทีมป้องกันอาชญากรรมไฮเทค กรมความปลอดภัยทางไซเบอร์ - ตำรวจนครโฮจิมินห์
- Ms. Vo Thi Phuong Hoa - รองผู้อำนวยการฝ่ายขาย บริษัท Saigon Water Corporation (SAWACO)
- คุณเล ทานห์ เลือง รองผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ บริษัท ไซง่อน วอเตอร์ คอร์ปอเรชั่น (SAWACO)
- ตัวแทนศูนย์บริการลูกค้า บริษัท โฮจิมินห์ซิตี้ พาวเวอร์ คอร์ปอเรชั่น (EVNHCMC)
- คุณ Phan Quang Vinh - รองหัวหน้าแผนกธุรกิจ บริษัท โฮจิมินห์ซิตี้ เพาเวอร์ คอร์ปอเรชั่น (EVNHCMC)
- ผู้แทนฝ่ายสื่อสาร บริษัท โฮจิมินห์ซิตี้ พาวเวอร์ คอร์ปอเรชั่น (EVNHCMC)
- ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี Nguyen Hong Phuc
ตั้งแต่นี้เป็นต้นไป ผู้อ่านสามารถส่งคำถามเกี่ยวกับโปรแกรมได้ในช่องด้านล่างเพื่อเรียนรู้วิธีใช้บริการไฟฟ้าและน้ำอัจฉริยะและปลอดภัยในบริบทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่แข็งแกร่งในปัจจุบัน คำตอบจะได้รับการตอบอย่างละเอียดโดยแขกรับเชิญตั้งแต่เวลา 15.30 น. ของวันที่ 3 มิถุนายนที่ tuoitre.vn
ประชาชนใช้แอปพลิเคชัน EVNHCMC เพื่อชำระค่าไฟฟ้า - ภาพโดย: HONG PHUONG
- คำถามทั้งหมด
ที่มา: https://tuoitre.vn/lam-sao-de-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-dien-nuoc-thong-minh-an-toan-20250525225213376.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)