รับฟังความคิดเห็นของประชาชนผ่านแอปพลิเคชันดิจิทัล

(GLO) - ในกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัล การขยายช่องทางการรับฟังข้อเสนอแนะและความคิดเห็นจากประชาชนผ่านแพลตฟอร์มเทคโนโลยีจึงไม่ใช่เพียงทางเลือกอีกต่อไป แต่กลายเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง

แอปพลิเคชันในสมาร์ทโฟน ด้วยการใช้งานที่ง่ายและการเชื่อมต่อที่รวดเร็ว กำลังค่อยๆ เปลี่ยนวิธีการที่รัฐบาลรับฟังความคิดเห็นของประชาชน จากแบบตั้งรับไปสู่แบบเชิงรุก จากแบบทางอ้อมไปสู่แบบตรงและทันท่วงที

ภาพ: อินเทอร์เน็ต

การที่หน่วยงานรัฐบาลดิจิทัลประจำจังหวัด เกียลาย ได้นำแอปพลิเคชัน iGiaLai มาใช้งานเพื่อรับรายงานจากพื้นที่จริงเมื่อเร็วๆ นี้ ถือเป็นก้าวที่น่ายกย่อง

ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ประชาชนสามารถส่งข้อมูลเกี่ยวกับประเด็นสำคัญที่เกี่ยวข้องกับความสงบเรียบร้อยในเมืองหรือสิ่งแวดล้อมได้...

ปัจจุบัน ข้อร้องเรียนเหล่านี้จะถูกรวบรวม จัดหมวดหมู่ และส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการอย่างรวดเร็ว แทนที่จะกระจัดกระจายและยากต่อการควบคุมเหมือนแต่ก่อน

ที่สำคัญ นี่ไม่ใช่เพียงแค่เครื่องมือทางเทคนิค แต่ยังเป็นวิธีที่รัฐบาลแสดงให้เห็นถึงความเปิดกว้าง ความเต็มใจที่จะรับฟัง และการตอบสนองต่อปัญหาในทางปฏิบัติ

เมื่อประชาชนเห็นว่าเสียงของพวกเขาได้รับการรับฟังและได้รับการแก้ไข ความเชื่อมั่นที่มีต่อรัฐบาลก็จะแข็งแกร่งขึ้น ความพึงพอใจของประชาชน ซึ่งเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญของประสิทธิผลการปกครอง จึงมีพื้นฐานที่มั่นคงสำหรับการพัฒนาที่ดีขึ้นอย่างมาก

ก่อนหน้านี้ เพื่อตอบสนองต่อปัญหาอาชญากรรมทางเทคโนโลยีที่เพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งการหลอกลวงทางออนไลน์ที่ซับซ้อนขึ้นเรื่อยๆ ตำรวจจังหวัดเกียลายได้เปิดตัวแอปพลิเคชัน Zalo Mini "แจ้งเตือนความปลอดภัยทางไซเบอร์จังหวัดเกียลาย" ซึ่งเป็นช่องทางการสื่อสารสองทางที่ช่วยให้ประชาชนได้รับการแจ้งเตือนอย่างทันท่วงทีและสามารถรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยได้

การสร้างแอปพลิเคชันบนแพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง Zalo ช่วยเพิ่มการเข้าถึงและทำให้เหมาะสำหรับผู้ใช้หลากหลายกลุ่ม รวมถึงผู้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีด้วย

ข้อมูลที่รวบรวมได้จะถูกรวบรวมและประมวลผล อย่างเป็นวิทยาศาสตร์ ซึ่งมีส่วนช่วยในการป้องกันและลดความสูญเสียที่เกิดจากการฉ้อโกงได้ดียิ่งขึ้น พร้อมทั้งส่งเสริมความตระหนักรู้ในชุมชนอีกด้วย

อาจกล่าวได้ว่าแอปพลิเคชันอย่าง iGiaLai หรือ "Gia Lai Cybersecurity Alert" เป็นส่วนสำคัญในการสร้างรัฐบาลดิจิทัล รัฐบาลดิจิทัลที่แท้จริงไม่ได้เป็นเพียงแค่การเปลี่ยนกระบวนการบริหารให้เป็นดิจิทัลเท่านั้น แต่หัวใจสำคัญคือความสามารถในการเชื่อมต่อ โต้ตอบ และให้บริการประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ดังนั้น เป้าหมายในการเปลี่ยนเจียไหลให้เป็นเมืองอัจฉริยะต้นแบบภายในปี 2026 จึงไม่ใช่แค่เรื่องโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแนวคิดด้านการบริหารจัดการด้วย

เมื่อความคิดเห็นของพลเมืองทุกคนได้รับการพิจารณาว่าเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่า และเมื่อทุกความคิดเห็นมีที่ที่จะได้รับการรับรู้และตอบสนอง ช่องว่างระหว่างรัฐบาลกับประชาชนก็จะค่อยๆ แคบลง

ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น การรับฟังและนำข้อมูลจากประชาชนมาใช้ให้เกิดประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยให้รัฐบาลสามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่ได้อย่างดี และปรับเปลี่ยนนโยบายได้อย่างทันท่วงที

ในท้ายที่สุด เทคโนโลยีเป็นเพียงเครื่องมือ สิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริงคือรัฐบาลจะใช้เครื่องมือนั้นอย่างไรเพื่อรับใช้ประชาชน เมื่อมีการรับฟังความคิดเห็นของประชาชนอย่างสม่ำเสมอ โปร่งใส และมีความรับผิดชอบผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล นั่นคือการแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่ารัฐบาลนั้นใกล้ชิดกับประชาชน เป็นของประชาชน และเป็นรัฐบาลดิจิทัลอย่างแท้จริงในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ที่มา: https://baogialai.com.vn/lang-nghe-dan-qua-ung-dung-so-post585417.html