ผู้นำเวียดคอมแบงก์ พูดว่าอย่างไร?

เกี่ยวกับการปรับอัตราค่าบริการบางรายการตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2566 เป็นต้นไป คุณดวน ฮ่อง นุง รองผู้อำนวยการฝ่ายค้าปลีก ของ Vietcombank ได้เปิดเผยรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงนี้

ปรับอัตราค่าบริการบางรายการ: ผู้บริหาร Vietcombank ว่าอย่างไร? - 1 — นางสาวดวน ฮ่อง นุง รองผู้อำนวยการฝ่ายค้าปลีก ธนาคารเวียดคอมแบงก์

- ทราบว่า Vietcombank จะปรับค่าธรรมเนียมบริการบางรายการตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2566 เป็นต้นไป คุณช่วยให้ข้อมูลโดยละเอียดและวัตถุประสงค์ของการปรับค่าธรรมเนียมนี้ได้หรือไม่

Vietcombank จะปรับค่าธรรมเนียมบริการที่เกี่ยวข้องกับบัตรบางประเภทตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2566 เป็นต้นไป รวมถึงบางกลุ่มด้วย โดยมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมให้ลูกค้าเปลี่ยนจากบัตรแม่เหล็กเป็นบัตรชิป ขณะเดียวกันก็ส่งเสริมให้ลูกค้าทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัล

ด้วยเหตุนี้ Vietcombank จึงเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการบำรุงรักษาบัตรเดบิตเทคโนโลยี 10,000 ดอง/บัตร/เดือน ค่าธรรมเนียมนี้ใช้เฉพาะกับลูกค้าที่ยังไม่ได้เปลี่ยนบัตรแถบแม่เหล็กเป็นบัตรชิป และลูกค้าจะได้รับเงินคืนเมื่อเปลี่ยนบัตรเป็นบัตรชิป และ/หรือ ล็อคบัตรแถบแม่เหล็กภายใน 3 เดือนนับจากวันที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียม

Vietcombank ต้องการส่งเสริมให้ลูกค้าเปลี่ยนมาใช้บัตรชิปในเร็วๆ นี้ เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและความมั่นคง พร้อมทั้งปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านเทคโนโลยีบัตรของธนาคารแห่งรัฐและองค์กรบัตรเครดิตระหว่างประเทศ

เพื่ออำนวยความสะดวกในการแปลงบัตรของลูกค้า ปัจจุบัน Vietcombank ได้นำเสนอช่องทางการแปลงบัตรที่หลากหลายสำหรับลูกค้า ทั้งช่องทางเคาน์เตอร์ธนาคารและช่องทางดิจิทัล ลูกค้าสามารถแปลงบัตรออนไลน์ได้อย่างง่ายดายบน VCB Digibank และเลือกรับบัตรไปยังที่อยู่ของลูกค้าในเวียดนามได้ฟรี

นอกจากนี้ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2566 เป็นต้นไป Vietcombank จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปิดใช้งานบัตรที่เคาน์เตอร์ ค่าธรรมเนียมการจัดส่งบัตรโดยตรง และค่าธรรมเนียมการยกเลิกบัตรจริง เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเปลี่ยนไปใช้ช่องทางดิจิทัล ในขณะเดียวกันก็ลดต้นทุนสำหรับลูกค้าและสังคม ประหยัดเวลา และมีส่วนสนับสนุนการปกป้องสิ่งแวดล้อม

ลูกค้าสามารถลงทะเบียนเพื่อรับการออกบัตรฟรี และใช้ผลิตภัณฑ์บัตรแบบไม่ต้องใช้บัตรของ Vietcombank เพื่อสัมผัสสิทธิประโยชน์ของบัตรบนช่องทางดิจิทัล พร้อมข้อได้เปรียบที่โดดเด่นคือไม่ต้องรอการออกบัตร แต่สามารถใช้บัตรได้ทันทีหลังการลงทะเบียนอย่างง่ายดาย สะดวก และรวดเร็ว

ลูกค้ายังสามารถเปิดใช้งานบัตรได้ฟรีผ่านช่องทางดิจิทัล เช่น VCB Digibank และ SMS Banking ได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว ซึ่งสะดวก รวดเร็ว และปลอดภัยสำหรับลูกค้าเมื่อใช้บัตร แนวโน้มนี้ยังเป็นแนวโน้มที่ธนาคารต่างๆ ในตลาดนิยมแนะนำให้ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์บัตรผ่านช่องทางดิจิทัล เพื่อสร้างความสะดวกสบายและปลอดภัยให้กับลูกค้า

เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าและให้การสนับสนุนสูงสุดแก่ลูกค้าในระหว่างการใช้งานบัตร เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมดังกล่าว ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2023 Vietcombank จะยกเว้นค่าธรรมเนียมการตรวจสอบสำหรับธุรกรรมบัตรในประเทศที่ออกโดย Vietcombank แทนค่าธรรมเนียมปัจจุบันที่ 50,000 ดองต่อธุรกรรมสำหรับบัตรในประเทศ (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)

ในส่วนของค่าธรรมเนียมสำหรับการไม่ชำระเงินขั้นต่ำ Vietcombank จะไม่ปรับอัตราค่าธรรมเนียมที่ใช้บังคับ แต่เพียงปรับค่าธรรมเนียมขั้นต่ำให้ตรงกับระดับตลาดทั่วไปเท่านั้น

- การเปลี่ยนจากบัตรแม่เหล็กเป็นบัตรชิปถือเป็นเป้าหมายของธนาคาร ดังนั้น คุณสามารถบอกเราได้หรือไม่ว่าบัตรที่ใช้เทคโนโลยีชิปมีความแตกต่างกันอย่างไร และเหตุใดลูกค้าจึงควรเปลี่ยนจากบัตรแม่เหล็กเป็นบัตรที่ใช้เทคโนโลยีชิป?

เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานของผลิตภัณฑ์บัตร Vietcombank พยายามอย่างต่อเนื่องและพร้อมที่จะสนับสนุนลูกค้าในการแปลงบัตรเดบิตและเครดิตของ Vietcombank จากบัตรเทคโนโลยีแม่เหล็กเป็นบัตรเทคโนโลยีชิปไร้สัมผัส (Chip contactless) ได้ฟรี

บัตรแถบแม่เหล็กคือบัตรที่มีแถบแม่เหล็กซึ่งเก็บข้อมูลที่เข้ารหัสของลูกค้า ข้อมูลบนบัตรแถบแม่เหล็กจะถูกเก็บไว้อย่างถาวรบนแถบแม่เหล็ก (ด้านหลังบัตร) และจะถูกเข้ารหัสเพียงครั้งเดียว จึงมีความเสี่ยงต่อการถูกขโมยข้อมูลบัตรและการฉ้อโกงธุรกรรมได้ง่าย

บัตรชิป หรือที่รู้จักกันในชื่อ "สมาร์ทการ์ด" บัตรนี้มีไมโครชิปติดอยู่บนพื้นผิวบัตร ซึ่งเป็นข้อแตกต่างพื้นฐานระหว่างบัตรชิปและบัตรแถบแม่เหล็ก สำหรับบัตรชิป ข้อมูลธุรกรรมประกอบด้วยข้อมูลที่เก็บไว้ถาวรบนชิป (ด้านหน้าของบัตร) และรหัสผ่านธุรกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปในแต่ละธุรกรรม ปัจจุบัน Vietcombank ได้นำเทคโนโลยีชิปแบบไร้สัมผัสมาใช้กับผลิตภัณฑ์บัตรทั้งหมดของธนาคาร

เทคโนโลยีบัตรชิปถูกใช้กันอย่างแพร่หลายทั่วโลก และได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการลดการฉ้อโกงในการทำธุรกรรมด้วยบัตร

นอกจากนี้ เทคโนโลยีชิปการ์ดยังผสานรวมเข้ากับฟีเจอร์การชำระเงินที่สะดวกสบาย ซึ่งมีส่วนสำคัญในการส่งเสริมการชำระเงินแบบไร้เงินสด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เทคโนโลยีชิปการ์ดแบบไร้สัมผัส ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็ว สะดวก และปลอดภัย เหมาะสำหรับธุรกรรมขนาดเล็กที่ลูกค้าเคยใช้เงินสดมาก่อน เช่น ซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านสะดวกซื้อ ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด ร้านกาแฟ ฯลฯ

สำหรับธุรกรรมแบบไร้สัมผัส ผู้ถือบัตรเพียงแตะบัตรบนอุปกรณ์รับชำระเงินที่มีสัญลักษณ์ ก็สามารถทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบิลมูลค่าเล็กน้อย ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเซ็นชื่อบนบิล

ในอนาคตบัตรชิปไร้สัมผัสจะถูกนำมาใช้เพื่อการชำระเงินแบบไร้สัมผัสในหลากหลายสาขา เช่น ระบบขนส่งอัจฉริยะ ที่จอดรถ... รองรับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการชำระเงินของผู้คน มุ่งสู่เป้าหมายของสังคมไร้เงินสด

- คุณสามารถแบ่งปันเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของ Vietcombank ในปีนี้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้หรือไม่?

เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายเหล่านี้ เมื่อวันที่ 21 มิถุนายน Vietcombank ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์บัตร VCB DigiCard ที่ไม่ใช่บัตรจริง ซึ่งยกเว้นค่าธรรมเนียมการออกบัตรและค่าธรรมเนียมรายปีทั้งหมด พร้อมสิทธิประโยชน์มากมาย ผลิตภัณฑ์บัตรนี้สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มดิจิทัล

ลูกค้าสามารถลงทะเบียนเปิดบัตรได้ทันทีผ่านแอปพลิเคชันมือถือ VCB Digibank, เว็บไซต์ หรือผ่านระบบยืนยันตัวตนออนไลน์ EKYC ในอนาคตอันใกล้นี้ เรายังจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์บัตรแบบไร้สัมผัสที่ใช้เทคโนโลยีชิป ซึ่งได้รับการพัฒนาจากผลิตภัณฑ์บัตรปัจจุบัน พร้อมฟีเจอร์เพิ่มเติมและสิทธิประโยชน์มากมายที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า

ในเวลาเดียวกัน เราได้พัฒนาช่องทางการชำระเงินดิจิทัลมาอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างเครือข่ายและระบบนิเวศดิจิทัลในการออกและใช้บัตรลูกค้าเพื่ออำนวยความสะดวกและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า

บ๋าวอันห์

มีประโยชน์
อารมณ์
ความคิดสร้างสรรค์
มีเอกลักษณ์

แหล่งที่มา