จัดการการฉ้อโกงในอีคอมเมิร์ซอย่างเข้มงวด

การฉ้อโกงทางการค้าในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซยังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องด้วยวิธีการและกลวิธีที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ... นี่คือปัญหาที่ต้องได้รับการจัดการอย่างจริงจัง

ตามสถิติของกรมบริหารการตลาด ในภาคสนาม อีคอมเมิร์ซ ในช่วง 9 เดือนแรกของปี 2567 หน่วยงานบริหารตลาดทั่วประเทศได้ตรวจสอบ 2,207 กรณี ตรวจพบและดำเนินการฝ่าฝืน 2,014 กรณี ส่งต่อ 3 กรณีที่มีร่องรอยการละเมิดทางอาญาไปยังหน่วยงานสอบสวน กำหนดค่าปรับทางปกครองเกือบ 35.5 พันล้านดอง มูลค่าสินค้าที่ละเมิดมากกว่า 29.4 พันล้านดอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 63 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศมีการละเมิดในสภาพแวดล้อมออนไลน์

การละเมิดที่ตรวจพบ ตรวจสอบ และจัดการโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แสดงให้เห็นว่าการละเมิดหลักๆ ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ได้แก่ ไม่แจ้งให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ขายสินค้าแก่หน่วยงานบริหารจัดการของรัฐที่มีอำนาจตามที่กำหนดก่อนขายสินค้า ใช้โลโก้ที่ได้รับแจ้งเพื่อแนบไปกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ขายสินค้าโดยไม่ได้รับอนุมัติหรือยืนยันการแจ้งเตือนจากหน่วยงานบริหารจัดการของรัฐที่มีอำนาจตามที่กำหนด ไม่แสดงนโยบายเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคต่อสาธารณะบนหน้าแรกของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ...

นายเหงียน ดึ๊ก เล - รองผู้อำนวยการฝ่ายบริหารการตลาด กรมบริหารการตลาด เชื่อกันว่าการใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ในตลาดอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการขนส่งสินค้า ทำให้เกิดการละเมิดสินค้าเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่ อย่างไรก็ตาม ด้วยความพยายามของหน่วยงานบริหารจัดการตลาดและหน่วยงานอื่นๆ ในช่วง 9 เดือนที่ผ่านมา การปราบปรามสินค้าลอกเลียนแบบ การลักลอบนำเข้า และการฉ้อโกงทางการค้าได้ประสบผลสำเร็จในเชิงบวก ซึ่งมีส่วนช่วยรักษาเสถียรภาพของตลาดและสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ดี

กองกำลังบริหารตลาดได้ยึดผลิตภัณฑ์น้ำหอมที่ไม่ทราบแหล่งที่มากว่า 10,000 ชิ้น พร้อมสัญญาณการลักลอบนำเข้า ซึ่งถูกนำไปขายจริงบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโดย Phan Thuy Tien

วันที่ 15 ตุลาคม 2560 นาย Tran Huu Linh อธิบดีกรมบริหารตลาด ได้ลงนามในหนังสือแจ้งอย่างเป็นทางการถึงกรมบริหารตลาดของจังหวัดและเมืองต่างๆ ทั่วประเทศ โดยขอให้หน่วยงานต่างๆ ดำเนินการเชิงรุกด้วยมาตรการระดับมืออาชีพ จัดการตรวจสอบองค์กรและบุคคลที่มีร่องรอยการฝ่าฝืนตามรายชื่อเว็บไซต์ 600 แห่งที่กรมบริหารตลาดได้จัดทำขึ้นให้กับกรมบริหารตลาดท้องถิ่น 63 แห่งโดยเร็ว พร้อมทั้งดำเนินการจัดการการกระทำและการฝ่าฝืนอย่างเคร่งครัดตามบทบัญญัติของกฎหมาย (ถ้ามี)

ดังนั้น ตั้งแต่บัดนี้จนถึงสิ้นปี หน่วยงานบริหารตลาดทั่วประเทศจะเข้มงวดการติดตามและกำกับดูแลกิจกรรมของบัญชีที่พบว่ามีสัญญาณการละเมิด จัดทำบันทึกเป็นพื้นฐานในการประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง กำหนดที่อยู่ที่แท้จริงให้ชัดเจน และต่อสู้เพื่อชี้แจงการละเมิดขององค์กรและบุคคลให้ถูกต้องตามระเบียบ

ในอนาคต กรมการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จะประสานงานกับกรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัล คณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติ เพื่อสรุปและศึกษาการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องในปัจจุบัน และถ่ายโอนข้อมูลที่เสนอไปยังแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เพื่อปรับใช้การเชื่อมต่อ API ให้คำแนะนำและประสานงานกับกรมอุตสาหกรรมความปลอดภัย กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ในการปราบปรามสินค้าลอกเลียนแบบและปกป้องผู้บริโภคในสภาพแวดล้อมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เพื่อดำเนินการตามภารกิจภายใต้โครงการ 319

อย่างไรก็ตาม เพื่อป้องกันปัญหาสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา สินค้าคุณภาพไม่แน่นอน และการฉ้อโกงทางการค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ สิ่งแรกที่ต้องทำคือการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภค ควรซื้อสินค้าเฉพาะบนเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียง ได้รับอนุญาตให้ประกอบกิจการ มีข้อมูลติดต่อที่ชัดเจน (ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ รหัสภาษี ฯลฯ) ศึกษาเงื่อนไขการรับประกัน การคืนสินค้า การคืนเงิน การจัดส่ง ฯลฯ รวมถึงตัวสินค้าอย่างละเอียดก่อนสั่งซื้อ อย่าโลภสินค้าราคาถูก หลีกเลี่ยงสินค้า "ต่างประเทศ" สินค้าแบรนด์ปลอม และปฏิเสธสินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา

แหล่งที่มา