มินห์หง็อกเป็นผู้นำในดัชนีบริการประชาชน

หลังจากการควบรวมหน่วยงานบริหาร เทศบาลตำบลมิญหง็อกได้ปรับปรุงโครงสร้างองค์กรอย่างรวดเร็ว และจัดตั้งศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินเสร็จสมบูรณ์ นับเป็นก้าวสำคัญในการดำเนินการปฏิรูปกระบวนการบริหาร (AP) ซึ่งมีส่วนช่วยพัฒนาประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการดำเนินงานของหน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่น

ประชาชนดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารงาน ณ ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลมิ่งหง็อก

ผลลัพธ์ที่ชัดเจน

หลังจากเริ่มใช้ระบบราชการสองระดับ ภายในสิ้นเดือนตุลาคม พ.ศ. 2568 ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นประจำตำบลได้รับบันทึกรายการเอกสารทางปกครองเกือบ 600 รายการ โดย 97% ยื่นทางออนไลน์ อัตราการชำระหนี้ถูกต้องและรวดเร็วถึง 100% ไม่มีการร้องเรียนหรือข้อร้องเรียนใดๆ เกี่ยวกับทัศนคติในการให้บริการหรือคุณภาพของการชำระหนี้ ส่วนสาขาที่มีบันทึกจำนวนมาก เช่น การรับรองความถูกต้อง ทะเบียนบ้าน ที่ดิน ประกันสังคม ฯลฯ ได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็ว ดัชนีการให้บริการประชาชนและธุรกิจยังคงอยู่ในระดับสูงอย่างต่อเนื่อง โดยดัชนีความโปร่งใสอยู่ที่ 18/18 คะแนน ความคืบหน้าในการชำระหนี้อยู่ที่ 20/20 คะแนน บริการสาธารณะออนไลน์อยู่ที่ 8.04/12 คะแนน และระดับความพึงพอใจสูงสุดอยู่ที่ 18/18 คะแนน คะแนนรวมเฉลี่ยรายเดือนสูงกว่า 90/100 คะแนน อยู่ในกลุ่มผู้นำของจังหวัด และเป็นหน่วยงานที่มีคะแนนสูงสุด

เพื่อให้บรรลุผลดังกล่าว คณะกรรมการพรรคและรัฐบาลตำบลมิญหง็อกได้ดำเนินการอย่างจริงจังตามเอกสารของรัฐบาลกลางและจังหวัดเกี่ยวกับการปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร โดยเฉพาะพระราชกฤษฎีกา 61/2018/ND-CP ของ รัฐบาล เกี่ยวกับการดำเนินการตามกลไกจุดบริการเบ็ดเสร็จและจุดบริการเบ็ดเสร็จเดียว ดำเนินการจัดตั้งคณะกรรมการอำนวยการปฏิรูปขั้นตอนการบริหารให้แล้วเสร็จ ให้คำแนะนำประชาชนในการติดตั้งแอปพลิเคชัน VNeID ลงทะเบียนบัญชีระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ ยื่นเอกสาร และชำระเงินออนไลน์เป็นประจำ และพัฒนางานโฆษณาชวนเชื่อในรูปแบบที่หลากหลายเพื่อช่วยสร้างความตระหนักรู้ให้กับประชาชน โดยเฉพาะชนกลุ่มน้อย

สหายเหงียน มินห์ ชวง รองประธานคณะกรรมการประชาชน ผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบล กล่าวว่า เทศบาลมุ่งมั่นที่จะใช้ความพึงพอใจของประชาชนเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงาน การแก้ไขปัญหาเอกสารทุกฉบับให้เสร็จทันเวลา การที่ทุกคนได้รับคำแนะนำอย่างกระตือรือร้น ถือเป็นก้าวสำคัญในการสร้างระบบบริหารงานสาธารณะที่โปร่งใสและเป็นมิตร คณะกรรมการพรรคประจำตำบลตั้งเป้าหมายว่าภายในปี พ.ศ. 2569 กระบวนการบริหารงานของเทศบาลทั้งหมด 100% จะดำเนินการผ่านระบบออนไลน์ทั้งหมด เอกสารที่ได้รับการแก้ไขทั้งหมด 100% จะถูกแปลงเป็นดิจิทัล ประชาชนกว่า 90% จะมีบัญชีอิเล็กทรอนิกส์สำหรับแสดงตนและชำระเงินออนไลน์

มุ่งสู่การบริหารจัดการที่เน้นการบริการ

การปฏิรูปกระบวนการบริหารในตำบลมิญหง็อกไม่ได้หยุดอยู่แค่การลดเอกสารและลดระยะเวลาดำเนินการเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นขบวนการนวัตกรรมที่ครอบคลุม ซึ่งมีส่วนช่วยในการสร้างรัฐบาลรากหญ้าที่ทันสมัย ​​ใกล้ชิดประชาชน และเพื่อประชาชน ขณะเดียวกัน คณะกรรมการพรรคประจำตำบลได้เปิดเผยขั้นตอนการบริหารในศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินอย่างครบถ้วนและเปิดเผย เพื่อให้มั่นใจถึงความถูกต้อง ชัดเจน และครบถ้วน สร้างเงื่อนไขที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรและบุคคลในการเข้าถึง เรียนรู้ และปฏิบัติตามขั้นตอนการบริหาร เพื่อรับรองสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมขององค์กรและบุคคล

นางสาวกุง ถิ ดุง ชาวบ้านกุยนาง เล่าว่า หลังจากดำเนินการจัดระบบราชการสองชั้นและรวมตำบลแล้ว บ้านของดิฉันอยู่ห่างจากตัวตำบลประมาณ 20 กม. การเดินทางลำบากมาก ดังนั้นเมื่อถึงเวลาต้องจัดการเรื่องธุรการ ดิฉันจึงได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินอย่างกระตือรือร้นและใส่ใจ บางครั้งดิฉันก็แค่โทรไปปรึกษาเรื่องเอกสารล่วงหน้าเท่านั้น โดยไม่ต้องเสียเวลาไปมาหลายครั้ง

เพื่อปรับปรุงประสิทธิผลของกระบวนการบริหารอย่างต่อเนื่อง ตำบลมิ่งหง็อกได้เพิ่มการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในกิจกรรมการบริหารราชการแผ่นดินของรัฐในทุกระดับ ลงทุนในอุปกรณ์เพื่อนำ e-government มาปรับใช้อย่างค่อยเป็นค่อยไป ส่งเสริมการใช้ระบบบริการสาธารณะออนไลน์ในการจัดการกระบวนการบริหาร ตรวจสอบและทบทวนการปฏิบัติหน้าที่ของข้าราชการพลเรือนวิชาชีพอย่างใกล้ชิด โดยเฉพาะข้าราชการที่ศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดิน เพื่อให้เกิดความรับผิดชอบและประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานที่เพิ่มขึ้น ปฏิบัติตามกฎระเบียบการทำงานอย่างเคร่งครัด มีทัศนคติที่เป็นมิตรและเหมาะสมในการให้บริการประชาชน สนับสนุนประชาชนในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ผ่านทีม เทคโนโลยีดิจิทัล ชุมชน...

ด้วยนวัตกรรมในวิธีการทำงาน ความมุ่งมั่น ทางการเมือง ที่สูง และฉันทามติของประชาชนทุกกลุ่มชาติพันธุ์ ทำให้ตำบลมินห์หง็อกกลายเป็นจุดสว่างในการปฏิรูปกระบวนการบริหาร มีส่วนสนับสนุนในการบรรลุเป้าหมายในการสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ มุ่งสู่รัฐบาลดิจิทัล ให้บริการประชาชนและธุรกิจได้ดีขึ้นเรื่อยๆ

บทความและรูปภาพ: Hoang Tuyen

	สภากาชาดจังหวัดมอบของขวัญช่วยเหลือประชาชนในตำบลมิญหง็อก
	นายเหงียน มานห์ ตวน รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด อนุมัติเอกสารการประชุมใหญ่พรรคของตำบลมิญหง็อกและตำบลเจียปจุง
	คณะผู้แทนสภาประชาชนจังหวัดหมายเลข 11 พบปะประชาชน ณ ตำบลมิญโญก
	ความงดงามของชุมชนมินห์หง็อกผ่านมุมมองของ Flycam

ที่มา: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202511/minh-ngoc-dan-dau-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-db11a3e/