“เหมืองทองคำ” มูลค่าหลายร้อยพันล้านดอลลาร์ ศัตรูตัวใหม่ที่ทำให้ธุรกิจสินค้าฟุ่มเฟือยต้องนอนไม่หลับ

(แดน ทรี) - ด้วยจำนวนสินค้าใหม่ที่เพิ่มขึ้นสามเท่า ตลาดสินค้าฟุ่มเฟือยมือสอง ซึ่งคาดว่าจะมีมูลค่าสูงถึง 360,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ กำลังกลายเป็นคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดของแบรนด์ต่างๆ กลุ่ม Gen Z เป็นผู้นำเทรนด์ และความถูกต้องแท้จริงกลายเป็นการต่อสู้เพื่อความอยู่รอด

ในขณะที่แบรนด์หรูต่างๆ กำลังดิ้นรนเพื่อดึงดูดลูกค้าให้กลับเข้ามาในร้าน คู่แข่งที่ใหญ่ที่สุดของแบรนด์ในตอนนี้อาจไม่ใช่แบรนด์อื่น แต่กลับกลายเป็นสินค้าที่พวกเขาเคยขายแทน

การปฏิวัติอย่างเงียบๆ กำลังเกิดขึ้น ตลาดขายต่อสินค้าฟุ่มเฟือยกำลังเติบโตในอัตรา 10% ต่อปี เร็วกว่าตลาดใหม่ถึงสามเท่า ตามรายงานล่าสุดของ Boston Consulting Group (BCG) และแพลตฟอร์ม Vestiaire Collective

คาดว่าตลาดนี้จะขยายตัวจากมูลค่า 210,000 ล้านดอลลาร์ในปัจจุบันเป็น 360,000 ล้านดอลลาร์ภายในปี 2030 รายงานอีกฉบับจาก Bain & Company ยังได้ประมาณการว่าตลาดนี้จะเติบโตถึง 56,000 ล้านดอลลาร์ในปี 2024 ซึ่งใหญ่กว่าเมื่อ 10 ปีก่อนเกือบสามเท่า

ในขณะเดียวกัน ความต้องการสินค้าฟุ่มเฟือยใหม่ๆ ก็ทรงตัวมาเป็นเวลา 6 ไตรมาสติดต่อกัน และแม้แต่ยักษ์ใหญ่ LVMH ก็ยังรายงานการเติบโตของยอดขายเพียง 1% ในไตรมาสที่สาม ซึ่งเป็นตัวเลขที่น้อยพอที่จะบ่งชี้ถึงการดิ้นรน แต่ก็มากพอที่จะทำให้ตลาดโล่งใจได้

การเติบโตของตลาดสินค้ามือสองสร้างความขัดแย้ง: แบรนด์ต่างๆ จะต้องแข่งขันกับสินค้าฟุ่มเฟือยมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ที่อยู่ในตู้เสื้อผ้าของผู้บริโภคอยู่แล้ว

คาดการณ์ว่าขนาดของตลาดสินค้าฟุ่มเฟือยที่ใช้แล้วนั้นจะสูงถึง 360,000 ล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2030 (ภาพ: LinkedIn)

เมื่อ Gen Z “หันหลัง” ให้กับผลิตภัณฑ์ใหม่

ก่อนหน้านี้ ตลาดขายต่อถูกมองว่าเป็นช่องทางสนับสนุนทางอ้อม ผู้บริโภคนำสินค้าเก่าไปขายต่อและนำเงินไปซื้อของใหม่ แต่พฤติกรรมนี้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วงสองปีที่ผ่านมา

ผู้เชี่ยวชาญชี้ให้เห็นว่ามีผู้คนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ใช้เงินจากการขายสินค้ามือสองเพื่อซื้อสินค้ามือสองประเภทอื่น ซึ่งทำให้ผ่านตลาดสินค้าใหม่ไปโดยสิ้นเชิง

แนวโน้มนี้เด่นชัดที่สุดในกลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่ ข้อมูลจาก Bain & Company แสดงให้เห็นว่าการใช้จ่ายของ Gen Z (1997-2012) สำหรับสินค้าฟุ่มเฟือยใหม่จะลดลง 7% ในปี 2024 เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ขณะที่ Gen Y (1981-1996) จะลดลง 2% เช่นกัน

แต่ที่น่าแปลกคือ กลุ่มลูกค้าที่เติบโตเร็วที่สุดของ The RealReal แพลตฟอร์มซื้อขายสินค้าหรูออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุด ในโลก คือกลุ่ม Gen Z และ Gen Y ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา ยอดขายของแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 10% และมูลค่าหุ้นของแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้นมากกว่า 200% ภายในเวลาเพียงปีเดียว

เหตุใดจึงมีการ “หันหลังให้” เช่นนี้ คุณคลอเดีย ดาร์ปิซิโอ หัวหน้าฝ่าย แฟชั่น และสินค้าหรูหราระดับโลกของ Bain อธิบายว่า “ผู้ซื้อยังคงชื่นชอบแบรนด์เหล่านี้ แต่พวกเขาไม่เต็มใจที่จะจ่ายในราคาปัจจุบันอีกต่อไป”

หลังจากราคาพุ่งสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องหลายปี ราคาสินค้าใหม่ที่พุ่งสูงขึ้น ประกอบกับแนวโน้ม เศรษฐกิจ ที่ไม่แน่นอน ทำให้ผู้บริโภค โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ ระมัดระวังการใช้จ่ายมากขึ้น รายงานของ BCG ยังพบว่า 80% ของผู้ซื้อสินค้าแบรนด์มือสองเลือกซื้อสินค้าที่ราคาเหมาะสม

แต่ราคาไม่ใช่ทุกอย่าง คนรุ่นใหม่กำลังซื้อ สัมผัสประสบการณ์ และขายต่ออย่างรวดเร็ว ชเว แจฮวา ซีอีโอของแพลตฟอร์ม Bunjang จากเกาหลีใต้กล่าว “การเติบโตนี้สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในมุมมองและปฏิสัมพันธ์ของคนหนุ่มสาวที่มีต่อสินค้าหรูหรา” เขากล่าว

พวกเขาไม่เพียงแต่มองหาสินค้าลดราคาเท่านั้น แต่ยังตามล่าหาของสะสมหายากหรือเลิกผลิตแล้วด้วย

“มาตรฐานทองคำ” ใหม่: การต่อสู้กับการปลอมแปลง

เมื่อตลาดขยายตัว ปัญหาพื้นฐานที่เกิดขึ้นกลับรุนแรงมากขึ้นกว่าเดิม นั่นก็คือ สินค้าลอกเลียนแบบ

อุตสาหกรรมสินค้ามือสองดำเนินการภายใต้หลักการ “caveat emptor” มานานแล้ว ซึ่งหมายถึง “ผู้ซื้อต้องรับผิดชอบ” แต่หลักการดังกล่าวล้าสมัยไปแล้ว

“เทคนิคการปลอมแปลงกำลังพัฒนาไปอย่างซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ จนกระทั่งแบรนด์หรูบางครั้งก็ไม่สามารถตรวจจับหรือแม้กระทั่งซ่อมแซมของปลอมได้โดยไม่ได้ตั้งใจ” นายชเวแห่งบุนจังกล่าว

มีเรื่องราวเลวร้ายมากมายทางออนไลน์เกี่ยวกับผู้ซื้อที่ใช้เงินหลายพันดอลลาร์เพื่อซื้อกระเป๋า Hermès หรือนาฬิกา Rolex ปลอมคุณภาพเยี่ยม แม้ว่าจะใช้วัสดุจากซัพพลายเออร์หนังเดียวกับแบรนด์แท้ก็ตาม

เมื่อความไว้วางใจถูกคุกคาม แพลตฟอร์มขายต่อตระหนักดีว่าต้องเปลี่ยนแปลง การยืนยันตัวตนกลายเป็น “มาตรฐานทองคำ” ใหม่ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการรักษาลูกค้า

แพลตฟอร์มต่างๆ จะต้องลงทุนอย่างหนักในด้านเทคโนโลยีและบุคลากรเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจ

ในสิงคโปร์ ตลาดออนไลน์ Carousell ได้เปิดร้านค้าจริงแห่งแรกในใจกลางเมือง เน้นขายสินค้าหรูหรา ผู้ขายนำสินค้ามาตรวจสอบและประเมินราคาโดยผู้เชี่ยวชาญ

“เราไม่ได้แค่ตรวจสอบวัสดุเท่านั้น แต่เรายังใส่ใจทุกรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เช่น การเย็บหรือการประทับตรา” คุณเทรซอร์ แทน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรกิจของ Carousell Luxury กล่าว “ท้ายที่สุดแล้ว ชื่อเสียงของเราก็ตกอยู่ในความเสี่ยง”

Carousell สร้างฐานข้อมูลของตัวเองและรับประกันคืนเงินหากสินค้าไม่ใช่ของแท้ Carousell ยอมรับว่าราคาอาจไม่ถูกที่สุด แต่สิ่งที่ขายคือ "ความคุ้มค่า" และความอุ่นใจ

“เราอาจจะแพงกว่าเจ้าอื่นถึง 200 ดอลลาร์ แต่ลูกค้าก็จะถามตัวเองว่า ฉันควรจะจ่ายเพิ่มอีก 200 ดอลลาร์เพื่อความสบายใจหรือเปล่า” คุณตันกล่าว

ในเกาหลีใต้ บุนจังได้พัฒนาระบบตรวจสอบสิทธิ์ที่ผสานรวมการตรวจสอบด้วยมือเข้ากับอุปกรณ์ทางวิทยาศาสตร์และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ระบบ AI นี้ได้รับการ "ฝึกฝน" จากชุดข้อมูลหลายแสนชุด ทำให้มีความแม่นยำถึง 99.9% และ "เรียนรู้" กลโกงการปลอมแปลงใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง

การลงทุนในทรัสต์ให้ผลตอบแทนคุ้มค่า ปัจจุบันสินค้าฟุ่มเฟือยคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 25% ของมูลค่าธุรกรรมประจำปีของ Bunjang มูลค่า 1.1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยมียอดขายเพิ่มขึ้น 30% ในช่วงครึ่งแรกของปี 2568 Carousell ก็มี "การเติบโตที่แข็งแกร่ง" เช่นกัน

ในบริบทของการปลอมแปลงที่ซับซ้อนมากขึ้น ความน่าเชื่อถือและการรับรองผลิตภัณฑ์ได้กลายมาเป็น "มาตรฐานทองคำ" ใหม่ของอุตสาหกรรมสินค้าฟุ่มเฟือย (ภาพ: Entrupy)

เมื่อสินค้าเก่ากลายเป็น "เหมืองทอง" ของข้อมูล

แม้ว่าตลาดขายต่อจะทำกำไรมหาศาล แต่ยักษ์ใหญ่สินค้าหรูหรากลับลังเลที่จะเข้ามามีส่วนร่วมโดยตรง เหตุผลประกอบด้วยปัญหาด้านลอจิสติกส์และภาพลักษณ์ของแบรนด์ การมีผู้ขายกระเป๋ามือสองมายืนต่อแถวข้างๆ ผู้ซื้อกระเป๋าใบใหม่นั้นเป็นเรื่องที่น่าอึดอัด และไม่มีแบรนด์ใดอยากบอกลูกค้าว่า "ตอนนี้สินค้าของคุณมีมูลค่าเพียงเศษเสี้ยวของมูลค่าที่แท้จริง"

แต่การไม่เข้าร่วมไม่ได้หมายความว่าพวกเขาเพิกเฉย ตลาดนี้กลายเป็น "เหมืองทอง" ของข้อมูลไปแล้ว

แทนที่จะมองว่าเป็นเพียงการแข่งขัน แบรนด์ต่างๆ เริ่มจับตาดูตลาดสินค้ามือสองอย่างใกล้ชิด เพื่อดูว่าสินค้าตัวใดกำลังฟื้นตัวอย่างฉับพลัน อัลกอริทึมของแพลตฟอร์มขายสินค้าหรู (ที่พิจารณาจากความเร็วในการขาย ปริมาณการค้นหา) ได้กลายเป็นตัวชี้วัดเทรนด์แฟชั่นที่ตรงไปตรงมาและรวดเร็วที่สุด

ตัวอย่างที่โดดเด่นคือกระเป๋า Chloé Paddington ซึ่งครั้งหนึ่งเคยไม่ได้รับความนิยมอีกต่อไป แต่จู่ๆ กระเป๋าใบนี้ก็กลับมาฮิตอีกครั้งในตลาดมือสอง ราคาเฉลี่ยของกระเป๋ารุ่นนี้ใน The RealReal พุ่งสูงขึ้นจาก 217 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในปี 2024 เป็น 724 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในปัจจุบัน แบรนด์ Chloé จึงรีบนำกระเป๋ารุ่นนี้กลับมาวางจำหน่ายอีกครั้งในตลาดอย่างเป็นทางการ

นอกจากนี้ Louis Vuitton และ Balenciaga ก็ยังร่วมออกกระเป๋าดีไซน์คลาสสิกใหม่ในปีนี้ด้วย ซึ่งส่วนหนึ่งเป็นเพราะความต้องการที่เพิ่มขึ้นจากตลาดสินค้ามือสอง

ตลาดสินค้ามือสองยังสร้างดาบสองคมที่เรียกว่า “ความโปร่งใสด้านราคา” อีกด้วย ปัจจุบัน ผู้บริโภคเปรียบเทียบราคาสินค้ามือสองก่อนซื้อใหม่ เพื่อดูว่าสินค้าเหล่านั้นจะมีมูลค่าเท่าใด

นี่เป็นข่าวดีสำหรับแบรนด์อย่าง Louis Vuitton และ Bottega Veneta ซึ่งกระเป๋าของพวกเขายังสามารถขายต่อได้ในราคา 89% ของราคาเดิม (หากอยู่ในสภาพดี) แต่ถือเป็นข่าวร้ายสำหรับแบรนด์ที่ราคาลดลงอย่างรวดเร็ว ทำให้กระเป๋าเหล่านี้ไม่น่าสนใจสำหรับผู้ซื้อที่มองหามูลค่าขายต่ออยู่เสมอ

ตลาดสินค้าหรูหรามือสองไม่ได้เป็นเพียงกลุ่มเฉพาะอีกต่อไป แต่ได้พัฒนาเป็นอุตสาหกรรมที่ซับซ้อนและขนานกัน โดยมีเทคโนโลยีการตรวจสอบยืนยันตัวตนเป็นหลักและนำโดยผู้บริโภครุ่นใหม่

เป็นทั้งคู่แข่งโดยตรงและแหล่งข้อมูลเทรนด์อันล้ำค่าสำหรับแบรนด์ต่างๆ ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับยักษ์ใหญ่ด้านสินค้าหรูหราในปัจจุบันไม่ใช่แค่การสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ใหม่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการโน้มน้าวใจลูกค้าให้จ่ายเต็มราคา แทนที่จะเลือก "สินค้าราคาประหยัด" ที่พิสูจน์แล้วว่าคุ้มค่าและอยู่ใกล้แค่เอื้อม

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/mo-vang-tram-ty-usd-ke-thu-moi-khien-gioi-kinh-doanh-hang-xa-xi-mat-ngu-20251025152425867.htm