การพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการประชาชนในยุคใหม่

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 เป็นต้นไป เทศบาลและเขตต่างๆ ในเมืองเกิ่นเทอจะดำเนินการภายใต้รูปแบบการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น 2 ระดับอย่างเป็นทางการ ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในการปฏิรูประบบการบริหารราชการแผ่นดิน การนำรูปแบบการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นใหม่นี้ไปใช้อย่างเร่งด่วน เป็นระบบ และสอดคล้องกัน โดยมีเป้าหมายเพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น โปร่งใส และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ผู้นำศูนย์บริการประชาชนตำบลจั่นเด๋อ ตรวจสอบการทำงานของอุปกรณ์ที่ให้บริการประชาชน ภาพ: QUOC KHA

ตั้งแต่เวลา 7.00 น. เป็นต้นไป คณะกรรมการประชาชนแขวงฟู่ลอยได้เริ่มดำเนินการรับ ประมวลผล และส่งคืนเอกสาร โดยเอกสารจะถูกส่งกลับในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ลงนามดิจิทัล และจัดเก็บในฐานข้อมูล ซึ่งสะดวกต่อการค้นหา นายเจิ่น วัน ญันห์ ประธานคณะกรรมการประชาชนแขวงฟู่ลอย กล่าวว่า แขวงได้จัดโครงสร้างองค์กรเรียบร้อยแล้ว มอบหมายงานเฉพาะให้กับแต่ละฝ่ายและข้าราชการ หลังจากการทดลองใช้งาน 2 ครั้ง ในวันที่ 23 และ 26 มิถุนายน แขวงได้เริ่มดำเนินการศูนย์บริการราชการ ห้องประชุมออนไลน์ ระบบจัดการเอกสาร และรับข้อเสนอแนะจากประชาชน เพื่อให้การปฏิบัติงานของราชการเป็นไปอย่างราบรื่น มีประสิทธิภาพ และสอดคล้องกัน

เช่นเดียวกับแขวงฟู่ลอย ท้องถิ่นอื่นๆ กำลังเตรียมความพร้อมสำหรับรูปแบบการบริหารแบบใหม่อย่างแข็งขัน เมื่อปลายเดือนมิถุนายน แขวง ซ็อกตรัง ได้ดำเนินการทดลองเสร็จสิ้นแล้ว ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน (Public Administration Service Center) ได้รับการลงทุนและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่สิ่งอำนวยความสะดวกไปจนถึงระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ หลังจากผ่านการฝึกอบรม ข้าราชการได้ฝึกฝนการใช้งานซอฟต์แวร์จัดการเอกสาร ลายเซ็นดิจิทัล กระบวนการแปลงเอกสารเป็นดิจิทัล และขั้นตอนการประมวลผลบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) ทำให้ระบบทำงานได้อย่างเสถียรและต่อเนื่อง ช่วยยกระดับคุณภาพการบริการแก่ประชาชน

บรรยากาศการเตรียมความพร้อมการดำเนินงานตามรูปแบบการบริหารราชการแบบใหม่ได้เกิดขึ้นอย่างเร่งด่วนและจริงจังในตำบลเตินถั่น วันแรกของการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่และข้าราชการ ณ สำนักงานใหญ่แห่งใหม่นั้นน่าตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่ง เน้นย้ำถึงประสิทธิภาพการทำงานเป็นอันดับแรก ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลเตินถั่นมีเครื่องจักรที่ครบครัน การจัดวางอย่าง เป็นระบบ และการดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น

คุณทาช คูล อาศัยอยู่ในหมู่บ้านซ็อกดง ตำบลเตินถั่น เล่าว่า “ผมได้ไปที่ศูนย์บริการประชาชนตำบลเตินถั่น เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง ทันทีที่ผมมาถึง เจ้าหน้าที่ก็ต้อนรับผมอย่างสุภาพและให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้น นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่ที่นี่ยังแนะนำให้ประชาชนยื่นใบสมัครออนไลน์อีกด้วย เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น เจ้าหน้าที่จะโทรมาแจ้งผล ซึ่งสะดวกมาก”

นางเหงียน ถิ เกียว ลินห์ เลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำตำบลเตินถั่น กล่าวว่า “ศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลเตินถั่นมีความกว้างขวาง สะอาด และโปร่งสบาย เรายังประสานงานอย่างใกล้ชิดกับทุกระดับและทุกภาคส่วนเพื่อแก้ไขปัญหาและอุปสรรคในกระบวนการดำเนินงานของหน่วยงานใหม่ ความปรารถนาสูงสุดของผู้นำคณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลเตินถั่นแห่งใหม่ คือ หน่วยงานรัฐบาลประจำตำบลจะดำเนินงานได้อย่างราบรื่น เพื่อสร้างหลักประกันการบริการที่ดีแก่ประชาชนและธุรกิจ”

ตำบลจั่นเด๋อก่อตั้งขึ้นบนพื้นฐานของการรวมเมืองจั่นเด๋อ ตำบลไดอาน 2 และตำบลจุ่งบิ่ญเข้าด้วยกัน นายโฮ่ กวาง ได ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลจั่นเด๋อ กล่าวว่า "เราได้ดำเนินการตรวจสอบและจัดบุคลากร ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐให้เป็นไปตามข้อกำหนดของรูปแบบใหม่แล้ว ขณะเดียวกัน เราได้จัดอบรมทักษะวิชาชีพและทักษะการบริหารจัดการ เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่เข้าใจหน้าที่และภารกิจที่ได้รับมอบหมาย" ผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลจั่นเด๋อเสนอให้ใช้บุคลากรที่ไม่ใช่วิชาชีพในตำบลเพื่อสนับสนุนและให้คำแนะนำประชาชนในการดำเนินการทางปกครอง ซึ่งได้รับเสียงตอบรับที่ดีจากประชาชนเป็นอย่างมาก

นโยบายการปรับโครงสร้างองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นตามรูปแบบ 2 ระดับ ได้รับความเห็นชอบและความคาดหวังจากประชาชนส่วนใหญ่ โดยเฉพาะในพื้นที่ที่มีประชากรกลุ่มชาติพันธุ์น้อยจำนวนมาก นายลี ไล อาศัยอยู่ในหมู่บ้านตระกวีต ตำบลฟูถัม กล่าวว่า “การจัดตั้งองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับเป็นนโยบายสำคัญของพรรคและรัฐบาลในการปรับปรุงโครงสร้างองค์กรและเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการประชาชน การควบรวมกิจการจะช่วยกระจายทรัพยากร ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานที่ดีขึ้น และคุณภาพชีวิตของประชาชนก็จะดีขึ้นตามไปด้วย” นายลี ไล หวังว่ารัฐบาลชุดใหม่จะยังคงส่งเสริมความใกล้ชิดและความเข้าใจประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มชาติพันธุ์น้อยต่อไป เขากล่าวว่าชาวเขมรในพื้นที่ที่เขาอาศัยอยู่ยังคงมีข้อจำกัดในการเข้าถึงกระบวนการทางปกครอง เนื่องจากพวกเขายังไม่คล่องภาษาเขมร ดังนั้น เขาจึงหวังว่ารัฐบาลจะให้ความสำคัญกับการจัดเตรียมเจ้าหน้าที่ที่รู้ภาษาเขมร เพื่อสร้างเงื่อนไขที่ดีเมื่อประชาชนเดินทางมาทำเอกสาร

ด้วยการเตรียมการอย่างรอบคอบ จิตวิญญาณแห่งนวัตกรรม และความเห็นพ้องต้องกันอย่างสูงจากประชาชน รูปแบบการปกครองแบบสองระดับในระดับท้องถิ่น แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอันแรงกล้าของระบบ การเมือง ในการปฏิรูปการบริหาร โดยยึดประชาชนเป็นศูนย์กลางในการให้บริการ นี่ไม่เพียงแต่เป็นการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความมุ่งมั่นในการสร้างรัฐบาลที่ใกล้ชิดประชาชน โดยประชาชน และเพื่อประชาชน

กลุ่มผู้สื่อข่าว

ที่มา: https://baocantho.com.vn/nang-cao-hieu-qua-phuc-vu-nguoi-dan-trong-giai-doan-moi-a188095.html