เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย AI และข้อมูลอัจฉริยะ

ฮานอย, 11 มีนาคม 2568 – การประชุมเชิงปฏิบัติการ “ธรรมาภิบาลองค์กรในยุค AI: ยกระดับประสิทธิภาพด้วย AI และข้อมูลอัจฉริยะ” ได้จัดขึ้น โดยมีผู้เข้าร่วมเกือบ 1,000 คน ประกอบด้วยภาคธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญ ด้านเศรษฐศาสตร์ การเงิน และเทคโนโลยี

การสัมมนาครั้งนี้จัดขึ้นโดยความร่วมมือระหว่างบริษัท MISA จำกัด (มหาชน) กับสมาคมซอฟต์แวร์และบริการด้านไอทีแห่งเวียดนาม (VINASA) สมาคมผู้ประกอบการรุ่นใหม่ฮานอย (HanoiBA) สมาคมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมฮานอย (Hanoisme) Visa Vietnam BIDV และสถาบันเพื่อกลยุทธ์และนวัตกรรมด้านเทคโนโลยี (STI) โดยมีเป้าหมายเพื่อหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจในยุคปัญญาประดิษฐ์ (AI) และวิธีการนำเทคโนโลยีนี้ไปประยุกต์ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการธุรกิจ

ในการกล่าวเปิดงานสัมมนา นายเลอ ฮง กวาง กรรมการผู้จัดการใหญ่ ของ MISA ในฐานะตัวแทนคณะกรรมการจัดงาน ได้เน้นย้ำว่า AI ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการบริหารจัดการธุรกิจสมัยใหม่ เขากล่าวว่า “เพื่อที่จะนำ AI มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงไม่เพียงแต่ในด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความคิดด้านการจัดการและกลยุทธ์การพัฒนาในระยะยาวด้วย หากเราไม่ลงมือทำอย่างเด็ดขาดในตอนนี้ เราจะไม่เพียงแต่ล้าหลัง แต่ยังเสี่ยงที่จะถูกกำจัดออกจากเกมการแข่งขันที่ดุเดือดนี้” นายกวางยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของงานสัมมนาในการสนับสนุนธุรกิจให้เข้าถึงความรู้เชิงปฏิบัติและกลยุทธ์การประยุกต์ใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพด้วย

นายเลอ ฮง กวาง กรรมการผู้จัดการใหญ่ของ MISA เป็นตัวแทนคณะกรรมการจัดงาน กล่าวสุนทรพจน์เปิดงาน

นายอัน ง็อก เถา รองเลขาธิการสมาคมซอฟต์แวร์และบริการด้านไอทีแห่งเวียดนาม (VINASA) ซึ่งเป็นตัวแทนของสมาคมผู้สนับสนุน กล่าวว่า สมาคมมีความภาคภูมิใจและพร้อมที่จะให้การสนับสนุน MISA รวมถึงธุรกิจเทคโนโลยีดิจิทัลอื่นๆ ในการพัฒนาแพลตฟอร์มและแอปพลิเคชัน AI เพื่อสร้างคุณค่าที่เป็นประโยชน์ต่อภาคธุรกิจ

นายอัน ง็อก เถา รองเลขาธิการสมาคม VINASA กล่าวว่า สมาคมพร้อมเสมอที่จะร่วมมือกับธุรกิจด้านเทคโนโลยีเพื่อพัฒนาโซลูชัน AI ที่สนับสนุนการพัฒนาธุรกิจของเวียดนาม

ในการเปิดงาน ดร. คาน วัน ลุก สมาชิกสภาที่ปรึกษานโยบายการเงินและการคลังแห่งชาติ และหัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ของ BIDV ได้วิเคราะห์ภาพรวมเศรษฐกิจโลกและเศรษฐกิจเวียดนามในช่วงปี 2024-2025 โดยระบุว่า การเติบโตทางเศรษฐกิจโลกจะชะลอตัวลงเหลือ 2.7% อัตราเงินเฟ้อจะลดลงเหลือ 2.9% ในปี 2025 (กองทุนการเงินระหว่างประเทศ – IMF) ขณะที่การค้าโลกคาดว่าจะลดลงเล็กน้อยเหลือ 3.2% สำหรับเวียดนามนั้น GDP ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องด้วยการส่งออกที่เพิ่มขึ้น 14.3% ภาคการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศ (FDI) ที่เฟื่องฟู การลงทุนภาครัฐที่เพิ่มขึ้น และดัชนี VN-Index ที่ฟื้นตัว 12.2% ในปี 2023 อย่างไรก็ตาม ภาคธุรกิจยังคงเผชิญกับความท้าทายหลายประการ เช่น ความผันผวนทางการค้า ความเสี่ยงทางการเงิน ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ

ดร. แคน แวน ลุค สมาชิกสภาที่ปรึกษานโยบายการเงินและการคลังแห่งชาติ และหัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ของ BIDV ได้นำเสนอผลงานวิจัยในงานดังกล่าว

ตามที่เขากล่าว ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่ใช่แค่กระแส แต่ได้กลายเป็นปัจจัยชี้ขาดต่อประสิทธิภาพทางธุรกิจ รายงานของ McKinsey ในปี 2024 ระบุว่า 65% ของแรงงานทั่วโลกได้นำ AI แบบสร้างสรรค์มาใช้ในการทำงาน แต่มีเพียง 15% ของธุรกิจเท่านั้นที่ได้รับประโยชน์อย่างมีนัยสำคัญจากเทคโนโลยีนี้ พื้นที่การใช้งาน AI ที่พบมากที่สุด ได้แก่ การตลาด (54%) เทคโนโลยี (39%) และการเงิน (16%) ธุรกิจจำเป็นต้องสร้างกลยุทธ์ AI ระยะยาว จัดการข้อมูล และพัฒนาบุคลากรที่มีทักษะเพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพของเทคโนโลยีนี้อย่างเต็มที่

ดร. เหงียน เวียด ลอง ผู้สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาเอกด้านการจัดการเทคโนโลยีและเศรษฐศาสตร์จากมหาวิทยาลัยแห่งชาติโซล ได้นำเสนอผลงานวิจัยในงานดังกล่าว

ดร. เหงียน เวียด ลอง ผู้จบปริญญาเอกด้านการจัดการเทคโนโลยีและเศรษฐศาสตร์จากมหาวิทยาลัยแห่งชาติโซล กล่าวเสริมความคิดเห็นของ ดร. คาน วัน ลุก ว่า ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปลี่ยนแปลงธุรกิจสมัยใหม่ อัตราการใช้งาน AI ทั่วโลกเพิ่มขึ้น 31% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา ช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุนได้ 21-30% ผ่านระบบอัตโนมัติ AI ยังส่งผลกระทบอย่างมากต่อตลาดแรงงาน โดยต้องการให้บุคลากรพัฒนาทักษะเฉพาะด้าน การคิดเชิงกลยุทธ์ และเชี่ยวชาญเทคโนโลยีใหม่ๆ การประยุกต์ใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เพิ่มประสิทธิภาพกระแสเงินสด และเสริมสร้างความสามารถในการบริหารความเสี่ยงทางการเงินได้

นายลองกล่าวว่า เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจาก AI ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว ลงทุนในทรัพยากรบุคคลที่มีความสามารถในการเชี่ยวชาญเทคโนโลยี และบูรณาการ AI เข้ากับทุกกระบวนการดำเนินงาน แนวโน้มนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่เทคโนโลยีหรือการเงิน แต่ยังขยายไปถึงการตลาด บริการลูกค้า การผลิตเนื้อหา และการจัดการห่วงโซ่อุปทาน การประยุกต์ใช้ AI อย่างมีกลยุทธ์จะช่วยให้ธุรกิจสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืนในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ผันผวน

นายเลอ ฮง กวาง กรรมการผู้จัดการใหญ่ของ MISA ได้นำเสนอผลงานวิจัยในงานดังกล่าว

นายเลอ ฮง กวาง กรรมการผู้จัดการใหญ่ของ MISA ได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์การประยุกต์ใช้ AI และข้อมูลอัจฉริยะในการบริหารจัดการธุรกิจ โดยระบุว่าเปอร์เซ็นต์ของธุรกิจที่นำ AI มาใช้ในการบริหารจัดการเพิ่มขึ้นจาก 33% ในปี 2022 เป็น 72% ในปี 2024 (อ้างอิงจาก IBM, Forbes และ McKinsey) เทคโนโลยีนี้สนับสนุนการบริการลูกค้า (56%) ความปลอดภัยทางไซเบอร์ (51%) การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (42%) และการผลิตเนื้อหา (40%) อย่างมาก ธุรกิจที่ใช้ข้อมูลในการตัดสินใจสามารถเพิ่มความสามารถในการดึงดูดลูกค้าได้ถึง 23 เท่า เมื่อเทียบกับธุรกิจแบบดั้งเดิม

การประยุกต์ใช้ AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าได้ถึง 1.71 เท่า ลดจำนวนพนักงานจาก 600 คน เหลือ 350 คน และปรับปรุงกระบวนการทางการเงิน ทำการบัญชีอัตโนมัติ และสนับสนุนธุรกิจในการเข้าถึงเงินทุนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ปัจจุบัน ธุรกิจกว่า 5,000 แห่ง ได้รับวงเงินสินเชื่อ 20 ล้านล้านดอง ผ่านแพลตฟอร์ม AI ของ MISA โดยมีอัตราการเบิกจ่ายสูงกว่าวิธีการแบบเดิมถึง 4 เท่า ในปี 2025 MISA วางแผนที่จะเปิดตัว AI Agent ซึ่งเป็นเครื่องมือสนับสนุนธุรกิจอัตโนมัติ ที่มุ่งเป้าไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและลดต้นทุนการดำเนินงานอย่างมีนัยสำคัญ

ในการสรุปการอภิปราย นายกวางเน้นย้ำว่า ประการแรก ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน ประการที่สอง ธุรกิจจำเป็นต้องส่งเสริมการใช้ AI ในการบริหารจัดการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ สร้างวัฒนธรรมการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล และเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้วยแพลตฟอร์มคลาวด์คอมพิวติ้งที่ผสานรวม AI ประการที่สาม ธุรกิจจำเป็นต้องทบทวนและวางแผนการประยุกต์ใช้ AI ในแต่ละกระบวนการอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการบริหารจัดการ

สัมมนา “ปัญญาประดิษฐ์และข้อมูลอัจฉริยะ – กุญแจสำคัญสู่การบริหารธุรกิจยุคใหม่”

ในการเสวนาหัวข้อ " ปัญญาประดิษฐ์และข้อมูลอัจฉริยะ – กุญแจสำคัญสู่การบริหารธุรกิจสมัยใหม่ " วิทยากรประกอบด้วย ดร. คาน วัน ลุก สมาชิกสภาที่ปรึกษานโยบายการเงินและนโยบายการคลังแห่งชาติ หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ ผู้อำนวยการสถาบันฝึกอบรมและวิจัย BIDV; คุณเลอ ฮง กวาง กรรมการผู้จัดการ MISA; คุณเหงียน เวียด ลอง รองกรรมการผู้จัดการ ฝ่ายที่ปรึกษา EY เวียดนาม; คุณโดอัน ถิ ติช รองผู้อำนวยการฝ่ายนโยบายสินค้าขายส่ง BIDV; และคุณเหงียน ถิ ไห่ บินห์ กรรมการผู้จัดการ STP Group โดยมีคุณเหงียน จุง เกียน ผู้อำนวยการสถาบันกลยุทธ์และนวัตกรรมเทคโนโลยี เป็นผู้ดำเนินรายการ วิทยากรได้อภิปรายและวิเคราะห์บทบาทของปัญญาประดิษฐ์ในการบริหารธุรกิจ การแบ่งงานระหว่างมนุษย์และปัญญาประดิษฐ์ และประสบการณ์จริงในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการและการดำเนินงาน

นอกจากนี้ ในระหว่างการจัดงาน MISA ยังได้ลงนามในข้อตกลงความร่วมมืออย่างเป็นทางการกับ Visa ซึ่งเป็นพันธมิตรด้านการชำระเงินชั้นนำระดับโลก เพื่อนำโซลูชันการชำระเงินมาใช้สำหรับธุรกิจต่างๆ

นายเลอ ฮง กวาง กรรมการผู้จัดการใหญ่ของ MISA และนางสาวดัง ตุยเยต ดุง ผู้อำนวยการของ Visa เวียดนามและลาว ซึ่งเป็นตัวแทนของทั้งสองฝ่าย ได้ลงนามในข้อตกลงความร่วมมือเกี่ยวกับการนำโซลูชันการชำระเงินมาใช้ในภาคธุรกิจ

นางดัง ตุยเยด ดุง ผู้อำนวยการวีซ่า เวียดนามและลาว ได้กล่าวถึงวิสัยทัศน์ความร่วมมือระหว่างสองฝ่ายว่า “ การผสานรวมโซลูชันการชำระเงินของวีซ่าและแพลตฟอร์มการบริหารจัดการธุรกิจของ MISA จะเป็นเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจต่างๆ ในการคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงและเพิ่มผลประโยชน์สูงสุดในบริบทที่เวียดนามกำลังส่งเสริมการชำระเงินแบบไร้เงินสดและเพิ่มความโปร่งใสในการใช้จ่าย” วีซ่าและ MISA มุ่งมั่นที่จะมอบเครื่องมือและโซลูชันที่จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เปลี่ยนไปใช้การชำระเงินดิจิทัล จัดการเอกสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ และปฏิบัติตามกฎระเบียบทางกฎหมายได้อย่างง่ายดาย

คุณดัง ตุยเยต ดุง ผู้อำนวยการวีซ่า เวียดนามและลาว ได้แบ่งปันวิสัยทัศน์เกี่ยวกับความร่วมมือระหว่างวีซ่าและ MISA

ด้วยประสบการณ์กว่า 30 ปีในการบุกเบิกการพัฒนาโซลูชันด้านเทคโนโลยีและเป็นพันธมิตรกับลูกค้ากว่า 350,000 ราย MISA มุ่งมั่นที่จะสนับสนุนธุรกิจในเวียดนามให้เชี่ยวชาญด้าน AI ปรับปรุงกระบวนการบริหารจัดการ และเสริมสร้างศักยภาพในการแข่งขันในเศรษฐกิจดิจิทัลที่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว

ที่มา: https://www.misa.vn/150825/nang-cao-hieu-suat-voi-ai-va-du-lieu-thong-minh/