เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย AI และข้อมูลอัจฉริยะ

เมื่อเช้าวันที่ 11 มีนาคม 2568 ณ กรุงฮานอย ได้มีการจัดสัมมนาหัวข้อ "การกำกับดูแลธุรกิจในยุค AI: ยกระดับประสิทธิภาพด้วย AI และข้อมูลอัจฉริยะ" ซึ่งมีผู้เข้าร่วมเกือบ 1,000 คน ประกอบด้วยผู้ประกอบการและผู้เชี่ยวชาญด้านเศรษฐศาสตร์ การเงิน และเทคโนโลยี

การสัมมนาครั้งนี้จัดขึ้นโดยความร่วมมือระหว่างบริษัท MISA จำกัด (มหาชน) กับสมาคมซอฟต์แวร์และบริการด้านไอทีแห่งเวียดนาม (VINASA) สมาคมผู้ประกอบการรุ่นใหม่ฮานอย (HanoiBA) สมาคมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมฮานอย (Hanoisme) Visa Vietnam BIDV และสถาบันเพื่อกลยุทธ์และนวัตกรรมด้านเทคโนโลยี (STI) โดยมีเป้าหมายเพื่อหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจในยุคปัญญาประดิษฐ์ (AI) และวิธีการนำเทคโนโลยีนี้ไปประยุกต์ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการธุรกิจ

นายเลอ ฮง กวาง กรรมการผู้จัดการใหญ่ ของ MISA เป็นตัวแทนคณะกรรมการจัดงาน กล่าวสุนทรพจน์เปิดงาน

ในการกล่าวเปิดงานสัมมนา นายเลอ ฮง กวาง กรรมการผู้จัดการใหญ่ของ MISA และตัวแทนคณะกรรมการจัดงาน ได้เน้นย้ำว่า AI ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการบริหารจัดการธุรกิจสมัยใหม่ เขากล่าวว่า "เพื่อที่จะนำ AI มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงไม่เพียงแต่ในด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความคิดด้านการจัดการและกลยุทธ์การพัฒนาในระยะยาวด้วย หากเราไม่ลงมือทำอย่างเด็ดขาดในตอนนี้ เราจะไม่เพียงแต่ล้าหลัง แต่ยังเสี่ยงที่จะถูกกำจัดออกจากเกมการแข่งขันที่ดุเดือดนี้" นายกวางยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของงานสัมมนาในการสนับสนุนธุรกิจให้เข้าถึงความรู้เชิงปฏิบัติและกลยุทธ์การประยุกต์ใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพด้วย

ดร. แคน แวน ลุค สมาชิกสภาที่ปรึกษานโยบายการเงินและการคลังแห่งชาติ และหัวหน้า นักเศรษฐศาสตร์ ของ BIDV ได้นำเสนอผลงานวิจัยในโครงการนี้

ในงานดังกล่าว ดร. คาน วัน ลุก สมาชิกสภาที่ปรึกษานโยบายการเงินและการคลังแห่งชาติ และหัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ของ BIDV ได้วิเคราะห์ภาพรวมเศรษฐกิจโลกและเศรษฐกิจเวียดนามในช่วงปี 2024-2025 โดยระบุว่า การเติบโตทางเศรษฐกิจโลกจะชะลอตัวลงเหลือ 2.7% อัตราเงินเฟ้อจะลดลงเหลือ 2.9% ในปี 2025 (กองทุนการเงินระหว่างประเทศ - IMF) ขณะที่การค้าโลกคาดว่าจะลดลงเล็กน้อยเหลือ 3.2% สำหรับเวียดนามนั้น GDP ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องด้วยการส่งออกที่เพิ่มขึ้น 14.3% ภาคการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศ (FDI) ที่เฟื่องฟู การลงทุนภาครัฐที่เพิ่มขึ้น และดัชนี VN-Index ที่ฟื้นตัว 12.2% ในปี 2023 อย่างไรก็ตาม ภาคธุรกิจยังคงเผชิญกับความท้าทายหลายประการ เช่น ความผันผวนทางการค้า ความเสี่ยงทางการเงิน ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ

ตามที่เขากล่าว ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่ใช่แค่กระแส แต่ได้กลายเป็นปัจจัยชี้ขาดต่อประสิทธิภาพทางธุรกิจ รายงานของ McKinsey ในปี 2024 ระบุว่า 65% ของแรงงานทั่วโลกได้นำ AI แบบสร้างสรรค์มาใช้ในการทำงาน แต่มีเพียง 15% ของธุรกิจเท่านั้นที่ได้รับประโยชน์อย่างมีนัยสำคัญจากเทคโนโลยีนี้ พื้นที่การใช้งาน AI ที่พบมากที่สุด ได้แก่ การตลาด (54%) เทคโนโลยี (39%) และการเงิน (16%) ธุรกิจจำเป็นต้องสร้างกลยุทธ์ AI ระยะยาว จัดการข้อมูล และพัฒนาบุคลากรที่มีทักษะเพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพของเทคโนโลยีนี้อย่างเต็มที่

ดร. เหงียน เวียด ลอง ผู้จบปริญญาเอกด้านการจัดการเทคโนโลยีและเศรษฐศาสตร์จากมหาวิทยาลัยแห่งชาติโซล กล่าวเสริมความคิดเห็นของ ดร. คาน วัน ลุก ว่า ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปลี่ยนแปลงธุรกิจสมัยใหม่ อัตราการใช้งาน AI ทั่วโลกเพิ่มขึ้น 31% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา ช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุนได้ 21-30% ผ่านระบบอัตโนมัติ AI ยังส่งผลกระทบอย่างมากต่อตลาดแรงงาน โดยต้องการให้บุคลากรพัฒนาทักษะเฉพาะด้าน การคิดเชิงกลยุทธ์ และเชี่ยวชาญเทคโนโลยีใหม่ๆ การประยุกต์ใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เพิ่มประสิทธิภาพกระแสเงินสด และเสริมสร้างความสามารถในการบริหารความเสี่ยงทางการเงินได้

นายลองกล่าวว่า เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจาก AI ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว ลงทุนในทรัพยากรบุคคลที่มีความสามารถในการเชี่ยวชาญเทคโนโลยี และบูรณาการ AI เข้ากับทุกกระบวนการดำเนินงาน แนวโน้มนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่เทคโนโลยีหรือการเงิน แต่ยังขยายไปถึงการตลาด บริการลูกค้า การผลิตเนื้อหา และการจัดการห่วงโซ่อุปทาน การประยุกต์ใช้ AI อย่างมีกลยุทธ์จะช่วยให้ธุรกิจสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืนในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ผันผวน

นายเลอ ฮง กวาง กรรมการผู้จัดการใหญ่ของ MISA ได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์การประยุกต์ใช้ AI และข้อมูลอัจฉริยะในการบริหารจัดการธุรกิจ โดยระบุว่าเปอร์เซ็นต์ของธุรกิจที่นำ AI มาใช้ในการบริหารจัดการเพิ่มขึ้นจาก 33% ในปี 2022 เป็น 72% ในปี 2024 (อ้างอิงจาก IBM, Forbes และ McKinsey) เทคโนโลยีนี้สนับสนุนการบริการลูกค้า (56%) ความปลอดภัยทางไซเบอร์ (51%) การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (42%) และการผลิตเนื้อหา (40%) อย่างมาก ธุรกิจที่ใช้ข้อมูลในการตัดสินใจสามารถเพิ่มความสามารถในการดึงดูดลูกค้าได้ถึง 23 เท่า เมื่อเทียบกับธุรกิจแบบดั้งเดิม

การประยุกต์ใช้ AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าได้ถึง 1.71 เท่า ลดจำนวนพนักงานจาก 600 คน เหลือ 350 คน และปรับปรุงกระบวนการทางการเงิน ทำการบัญชีอัตโนมัติ และสนับสนุนธุรกิจในการเข้าถึงเงินทุนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ปัจจุบัน ธุรกิจกว่า 5,000 แห่ง ได้รับวงเงินสินเชื่อ 20 ล้านล้านดอง ผ่านแพลตฟอร์ม AI ของ MISA โดยมีอัตราการเบิกจ่ายสูงกว่าวิธีการแบบเดิมถึง 4 เท่า ในปี 2025 MISA วางแผนที่จะเปิดตัว AI Agent ซึ่งเป็นเครื่องมือสนับสนุนธุรกิจอัตโนมัติ ที่มุ่งเป้าไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและลดต้นทุนการดำเนินงานอย่างมีนัยสำคัญ

สัมมนา “ปัญญาประดิษฐ์และข้อมูลอัจฉริยะ – กุญแจสำคัญสู่การบริหารธุรกิจยุคใหม่”

นอกจากนี้ ในงานดังกล่าว MISA ยังได้ลงนามในข้อตกลงความร่วมมืออย่างเป็นทางการกับ Visa ซึ่งเป็นพันธมิตรด้านการชำระเงินชั้นนำระดับโลก เพื่อนำโซลูชันการชำระเงินมาใช้สำหรับธุรกิจต่างๆ

นายเลอ ฮง กวาง กรรมการผู้จัดการใหญ่ของ MISA และนางสาวดัง ตุยเยต ดุง ผู้อำนวยการของวีซ่า เวียดนามและลาว ตัวแทนจากทั้งสองฝ่าย ได้ลงนามในข้อตกลงความร่วมมือด้านการนำโซลูชันการชำระเงินมาใช้ในภาคธุรกิจ

เจียงฟาม

ที่มา: https://mst.gov.vn/nang-cao-hieu-suat-voi-ai-va-du-lieu-thong-minh-197250311143603793.htm