อุตสาหกรรมไฟฟ้าห่าติ๋ญส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ปรับปรุงบริการดูแลลูกค้า

ด้วยเป้าหมายที่จะปรับปรุงคุณภาพการบริการและนำประโยชน์มาสู่ทั้งลูกค้าและธุรกิจ บริษัท Ha Tinh Electricity กำลังส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจากบันทึกไปยังกริดในทิศทางที่ซิงโครนัสและทันสมัย

บันทึกและบริการในรูปแบบดิจิทัล

การชำระค่าไฟฟ้าทางอิเล็กทรอนิกส์กลายเป็นนิสัยของลูกค้าจำนวนมากในห่าติ๋ญ ที่น่ากล่าวถึงก็คือไม่เพียงแต่ในเขตเมืองเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงคนในชนบทด้วยที่ใช้บริการประเภทนี้ ธุรกรรมดิจิทัลในการชำระเงินไม่เพียงช่วยให้ผู้ประกอบการด้านไฟฟ้าประหยัดต้นทุน จัดการและจัดเก็บบันทึกได้อย่างง่ายดาย แต่ยังสร้างความสะดวกสบายให้กับลูกค้าอีกด้วย

บริษัทการไฟฟ้าห่าติ๋ญได้เซ็นสัญญากับธนาคารหลายแห่งเพื่อเรียกเก็บเงินค่าไฟฟ้า

นางสาว Tran Thi Xuan (เขต Thach Quy เมือง Ha Tinh) กล่าวว่า “เมื่อก่อน เวลาจ่ายค่าไฟฟ้า ฉันต้องไปที่สำนักงานใหญ่การไฟฟ้าเพื่อจัดการเรื่องนี้ หลายครั้งที่ฉันยุ่งกับงานและลืมจ่าย เจ้าหน้าที่จะส่งหนังสือแจ้งมาให้ฉัน ซึ่งสร้างความรำคาญมาก เมื่ออุตสาหกรรมไฟฟ้าเซ็นสัญญากับธนาคารเพื่อเรียกเก็บเงินค่าไฟฟ้า ธนาคารจะหักเงินโดยอัตโนมัติทุกเดือน ดังนั้นฉันจึงไม่ต้องเสียเวลาไปมาเพื่อทำธุรกรรม”

ปัจจุบันลูกค้าในเมืองห่าติ๋ญทุกคนนำซอฟต์แวร์มาใช้ในการชำระค่าไฟฟ้า นาย Dau Xuan Long หัวหน้าแผนกธุรกิจ การไฟฟ้านครฮาติญ กล่าวว่า “ด้วยการโฆษณาชวนเชื่อและการรณรงค์จากลูกค้าเกี่ยวกับประโยชน์ของวิธีการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ ทำให้จนถึงปัจจุบัน ลูกค้าของหน่วยงาน 100% ชำระค่าไฟฟ้าผ่านธนาคารและองค์กรตัวกลาง โดยลูกค้า 36% ชำระหนี้ได้โดยอัตโนมัติ”

จากข้อมูลของกรมธุรกิจการไฟฟ้า บริษัท ไฟฟ้าห่าติ๋ญ ระบุว่า ณ ต้นเดือนกันยายน 2566 มีลูกค้าชำระค่าไฟฟ้าโดยไม่ใช้เงินสด จำนวน 348,456 ราย/มีลูกค้าชำระค่าไฟฟ้ารวม 451,509 รายในเดือนดังกล่าว โดยอัตราการหักบัญชีอัตโนมัติผ่านบัญชีธนาคารและการชำระเงินผ่าน Mobile Money มีจำนวน 72,725 ราย (ลูกค้าที่ร่วมการหักบัญชีอัตโนมัติ)/รวมลูกค้า 451,509 รายทำการชำระเงินในเดือนนั้น)

โดยการใช้มิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ระยะไกล ดัชนีไฟฟ้ารายเดือนของลูกค้าจะถูกโอนไปยังซอฟต์แวร์การจัดการของบริษัทไฟฟ้าโดยอัตโนมัติ

ในด้านธุรกิจการบริการลูกค้า บริษัทไฟฟ้าห่าติ๋งห์ยังมุ่งเน้นด้านดิจิทัลไลเซชันในการให้บริการไฟฟ้าด้วยวิธีการอิเล็กทรอนิกส์ การแปลงสัญญาการซื้อไฟฟ้า ใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นดิจิทัล บริการสมัยใหม่ที่องค์กรกำลังนำมาใช้ช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วม ตรวจสอบ และกำกับดูแลได้อย่างสะดวก

นายฟาน วัน อันห์ หัวหน้าแผนกธุรกิจ บริษัท ไฟฟ้าห่าติ๋ญ กล่าวว่า ปัจจุบันขั้นตอนต่างๆ เช่น การสำรวจ การลงนามสัญญาซื้อขายไฟฟ้า ฯลฯ ทั้งหมดดำเนินการผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ บริการไฟฟ้าออนไลน์ระดับ 4 ของ Vietnam Electricity Group เชื่อมต่อกับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติแล้ว เมื่อผู้คนและธุรกิจมีคำขอ พวกเขาเพียงเข้าถึงเว็บไซต์ก็สามารถเข้าถึงบริการต่างๆ เช่น แหล่งจ่ายไฟฟ้าใหม่จากโครงข่ายแรงดันปานกลาง เปลี่ยนการใช้ไฟฟ้า, เปลี่ยนมิเตอร์แบบ 1 เฟส, 3 เฟส...

อุตสาหกรรมไฟฟ้ายังได้ติดตั้งมิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ร่วมกับระบบรวบรวมข้อมูลระยะไกลด้วย เมื่อถึงเวลา คนงานไม่จำเป็นต้องไปบันทึกค่ามิเตอร์เหมือนแต่ก่อน แต่ข้อมูลจะได้รับการอัพเดตผ่านซอฟต์แวร์โดยอัตโนมัติและแม่นยำ ภายในต้นเดือนกันยายน พ.ศ. 2566 การวัดระยะไกลของแหล่งที่มาของสถานีหม้อแปลงสาธารณะและสถานีหม้อแปลงเฉพาะของบริษัททั้งหมดบรรลุผล 99.65% การวัดระยะไกลของแหล่งที่มาของสถานีหม้อแปลง 110kV บรรลุผล 100%...

การนำแพลตฟอร์มดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในการดำเนินงานระบบกริด

นายเหงียน ตรี ดุง หัวหน้าแผนกเทคนิค บริษัท Ha Tinh Power กล่าวว่า "บริษัทมุ่งเน้นที่การสร้างโครงสร้างพื้นฐานของสมาร์ทกริดที่ทำงานบนแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อปรับใช้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการบริหารจัดการด้านเทคนิคและการดำเนินงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระบบสถานีหม้อแปลง 110kV ไร้คนควบคุมถือเป็นขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่สำคัญในการดำเนินงาน บริษัทบริหารจัดการสถานีหม้อแปลง 110kV จำนวน 12 แห่ง ก่อนหน้านี้ การดำเนินการสถานีหม้อแปลง 12 แห่งเหล่านี้ด้วยวิธีดั้งเดิมต้องใช้พนักงานประมาณ 96 คน แต่ปัจจุบัน ด้วยการใช้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ทำให้พนักงานลดลงเหลือเพียง 45 คน

พารามิเตอร์การทำงานของสถานีหม้อแปลง 12 110 KV จะถูกส่งผ่านระบบ SCADA และบันทึกไว้ในคอมพิวเตอร์

บริษัทไฟฟ้าห่าติ๋ญ ดำเนินการและดำเนินการสายส่งไฟฟ้าแรงดันปานกลาง 73 สาย โดยมีความยาวรวมกว่า 3,500 กม. ด้วยเป้าหมายในการปรับปรุงคุณภาพของแหล่งจ่ายไฟและความน่าเชื่อถือของแหล่งจ่ายไฟอย่างต่อเนื่อง บริษัทจึงได้หมุนเวียนและติดตั้งอุปกรณ์ที่ทันสมัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีการติดตั้งและใช้งานชุด Recloser/LBS จำนวน 231 ชุดซึ่งมีความสามารถในการเชื่อมต่อ SCADA เข้ากับศูนย์ควบคุมระยะไกลสำหรับการตรวจสอบการทำงานและการควบคุมระยะไกลที่ศูนย์ควบคุม จึงช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการติดตามการทำงานของระบบไฟฟ้า การสลับสาย การแบ่งสายเมื่อเกิดปัญหา และการคืนกระแสไฟฟ้าได้รวดเร็วที่สุด...; ตอบสนองความต้องการของประชาชนและสร้างความปลอดภัยให้กับผู้ปฏิบัติงานที่ไม่จำเป็นต้องปฏิบัติงานโดยตรง

"ในเวลาเดียวกัน อุตสาหกรรมไฟฟ้ากำลังปรับใช้ซอฟต์แวร์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ให้การสนับสนุนที่ดีสำหรับงานด้านเทคนิคและความปลอดภัย รวมถึงระบบ GIS สำหรับจัดการกริดโดยระบุตำแหน่งบนแผนที่ ซอฟต์แวร์ PMIS สำหรับจัดการปริมาณสายส่งไฟฟ้า สถานีหม้อแปลงไฟฟ้า และอุปกรณ์บนกริด ซอฟต์แวร์ NEMO เพื่อช่วยคำนวณการสูญเสียพลังงานบนกริด การตรวจสอบความปลอดภัยของแรงงานด้วยซอฟต์แวร์ ECP... ซอฟต์แวร์ดังกล่าวข้างต้นกำลังเข้ามาแทนที่วิธีการจัดการและใช้งานกริดแบบเดิมทีละน้อย ดังนั้นจึงช่วยปรับปรุงผลผลิตแรงงาน อำนวยความสะดวกในการจัดการกริด อัปเดตและค้นหาข้อมูลกริดได้อย่างง่ายดาย และลดการสูญเสีย ปรับปรุงความน่าเชื่อถือของแหล่งจ่ายไฟ และตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า" นายเหงียน ตรี ดุง ยืนยัน

ในแผนงานการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลในอีกไม่กี่ปีข้างหน้านี้ บริษัท Ha Tinh Electricity ยังคงฝึกอบรมและปรับปรุงคุณสมบัติของพนักงานและคนงานเพื่อให้ทันกับแนวโน้มใหม่ๆ พร้อมกันนี้ให้เน้นระดมทรัพยากรเพื่อลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานและอุปกรณ์สมัยใหม่ ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในทุกสาขา...เพื่อเพิ่มผลผลิตและผลประกอบการให้สูงสุด

ทู ฟอง

แหล่งที่มา