อุตสาหกรรมไฟฟ้าห่าติ๋ญส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ปรับปรุงบริการดูแลลูกค้า

ด้วยเป้าหมายในการปรับปรุงคุณภาพการบริการและมอบประโยชน์ให้กับทั้งลูกค้าและธุรกิจ บริษัท Ha Tinh Electricity กำลังส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจากบันทึกสู่กริดในทิศทางที่ซิงโครนัสและทันสมัย

บันทึกและบริการในรูปแบบดิจิทัล

การชำระค่าไฟฟ้าผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์กลายเป็นนิสัยของลูกค้าจำนวนมากในห่าติ๋ญ ที่น่าสังเกตคือ ไม่เพียงแต่ในเขตเมืองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชาวชนบทด้วย ธุรกรรมการชำระเงินผ่านระบบดิจิทัลไม่เพียงแต่ช่วยให้อุตสาหกรรมไฟฟ้าประหยัดต้นทุน จัดการและจัดเก็บบันทึกข้อมูลได้อย่างง่ายดาย แต่ยังสร้างความสะดวกสบายให้กับลูกค้าอีกด้วย

บริษัทไฟฟ้าห่าติ๋ญได้เซ็นสัญญากับธนาคารหลายแห่งเพื่อเก็บค่าไฟฟ้า

คุณตรัน ถิ ซวน (แขวงแถกกวี เมืองห่าติ๋ญ) เล่าว่า “เมื่อก่อน เวลาจ่ายค่าไฟฟ้า ดิฉันต้องไปที่สำนักงานใหญ่การไฟฟ้าเพื่อจัดการ หลายครั้งที่ดิฉันยุ่งกับงานจนลืมจ่าย เจ้าหน้าที่ก็ส่งหนังสือแจ้งมาให้ ซึ่งสร้างความรำคาญมาก พอบริษัทไฟฟ้าทำสัญญากับธนาคารเพื่อเรียกเก็บเงินค่าไฟฟ้า ธนาคารก็จะหักเงินอัตโนมัติทุกเดือน ดิฉันจึงไม่ต้องเสียเวลาไปทำธุรกรรมไปมา”

ปัจจุบัน ลูกค้าในเมืองห่าติ๋ญกำลังใช้ซอฟต์แวร์ชำระค่าไฟฟ้า คุณเดา ซวน ลอง หัวหน้าฝ่ายธุรกิจ การไฟฟ้านครห่าติ๋ญ กล่าวว่า "ด้วยการโฆษณาชวนเชื่อและการระดมความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับประโยชน์ของการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ จนถึงปัจจุบัน ลูกค้าของหน่วยงาน 100% ได้ชำระค่าไฟฟ้าผ่านธนาคารและองค์กรตัวกลาง ซึ่ง 36% ของลูกค้าได้ชำระหนี้เรียบร้อยแล้วโดยอัตโนมัติ"

จากข้อมูลของกรมธุรกิจ บริษัทไฟฟ้าห่าติ๋ญ ระบุว่า ณ ต้นเดือนกันยายน 2566 มีลูกค้าที่ชำระค่าไฟฟ้าโดยไม่ใช้เงินสดจำนวน 348,456 ราย / คิดเป็นจำนวนลูกค้าที่ชำระเงินในเดือนนี้จำนวน 451,509 ราย อัตราการหักบัญชีอัตโนมัติผ่านบัญชีธนาคารและการชำระเงินผ่าน Mobile Money พบว่ามีลูกค้าที่เข้าร่วมการหักบัญชีอัตโนมัติจำนวน 72,725 ราย / คิดเป็นจำนวนลูกค้าที่ชำระเงินในเดือนนี้จำนวน 451,509 ราย

การใช้มิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ระยะไกลจะทำให้ดัชนีไฟฟ้ารายเดือนของลูกค้าถูกโอนไปยังซอฟต์แวร์การจัดการของบริษัทไฟฟ้าโดยอัตโนมัติ

ในด้านธุรกิจการบริการลูกค้า บริษัทไฟฟ้าห่าติ๋ญยังมุ่งเน้นด้านดิจิทัลในการให้บริการไฟฟ้าด้วยวิธีการอิเล็กทรอนิกส์ การแปลงสัญญาซื้อขายไฟฟ้า ใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นดิจิทัล... บริการสมัยใหม่ที่องค์กรนำมาใช้ช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วม ตรวจสอบ และควบคุมดูแลได้อย่างสะดวก

คุณฟาน วัน อันห์ หัวหน้าฝ่ายธุรกิจ บริษัทไฟฟ้าห่าติ๋ญ กล่าวว่า ปัจจุบัน ขั้นตอนต่างๆ เช่น การสำรวจ การลงนามสัญญาซื้อขายไฟฟ้า... ล้วนดำเนินการผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ บริการไฟฟ้าออนไลน์ระดับ 4 ของกลุ่มบริษัทไฟฟ้าเวียดนาม ได้เชื่อมต่อกับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติแล้ว เมื่อประชาชนและธุรกิจต่างๆ ร้องขอ เพียงเข้าไปที่เว็บไซต์ก็สามารถใช้บริการต่างๆ เช่น การจ่ายไฟฟ้าใหม่จากโครงข่ายไฟฟ้าแรงดันปานกลาง การเปลี่ยนแปลงกำลังการใช้ไฟฟ้า การเปลี่ยนมิเตอร์แบบ 1 เฟส และ 3 เฟส...

อุตสาหกรรมไฟฟ้ายังได้ติดตั้งมิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ร่วมกับระบบรวบรวมข้อมูลระยะไกล เมื่อถึงเวลาที่พนักงานไม่จำเป็นต้องไปบันทึกค่ามิเตอร์เหมือนแต่ก่อน แต่ข้อมูลจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติและแม่นยำผ่านซอฟต์แวร์ ภายในต้นเดือนกันยายน พ.ศ. 2566 การวัดค่าระยะไกลที่แหล่งกำเนิดของสถานีหม้อแปลงไฟฟ้าสาธารณะและสถานีหม้อแปลงไฟฟ้าเฉพาะทางทั่วทั้งบริษัทมีอัตราความสำเร็จถึง 99.65% และการวัดค่าระยะไกลที่แหล่งกำเนิดของสถานีหม้อแปลงไฟฟ้า 110 กิโลโวลต์มีอัตราความสำเร็จถึง 100%...

การนำแพลตฟอร์มดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในการดำเนินงานระบบกริด

คุณเหงียน ตรี ดุง หัวหน้าฝ่ายเทคนิค บริษัท ห่าติ๋ญ พาวเวอร์ กล่าวว่า "บริษัทมุ่งเน้นการสร้างโครงสร้างพื้นฐานโครงข่ายไฟฟ้าอัจฉริยะบนแพลตฟอร์มดิจิทัล โดยนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาปรับใช้ในการบริหารจัดการด้านเทคนิคและการดำเนินงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งระบบสถานีหม้อแปลงไฟฟ้า 110 กิโลโวลต์แบบไร้คนควบคุม ซึ่งเป็นขั้นตอนสำคัญในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล บริษัทกำลังบริหารจัดการสถานีหม้อแปลงไฟฟ้า 110 กิโลโวลต์ จำนวน 12 แห่ง ก่อนหน้านี้ การดำเนินงานสถานีหม้อแปลงไฟฟ้าทั้ง 12 แห่งด้วยวิธีการดั้งเดิมต้องใช้พนักงานประมาณ 96 คน แต่ปัจจุบัน ด้วยการประยุกต์ใช้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ทำให้พนักงานลดลงเหลือเพียง 45 คน"

พารามิเตอร์การทำงานของสถานีหม้อแปลง 12 110 KV จะถูกส่งผ่านระบบ SCADA และบันทึกไว้ในคอมพิวเตอร์

บริษัทไฟฟ้าห่าติ๋ญ บริหารจัดการและเดินสายไฟฟ้าแรงปานกลางจำนวน 73 สาย มีความยาวรวมกว่า 3,500 กิโลเมตร ด้วยเป้าหมายในการพัฒนาคุณภาพและความน่าเชื่อถือของแหล่งจ่ายไฟอย่างต่อเนื่อง บริษัทจึงได้หมุนเวียนและติดตั้งอุปกรณ์ที่ทันสมัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการติดตั้งและใช้งานชุด Recloser/LBS จำนวน 231 ชุด ซึ่งสามารถเชื่อมต่อ SCADA เข้ากับศูนย์ควบคุมระยะไกล เพื่อตรวจสอบการทำงานและควบคุมจากระยะไกลที่ศูนย์ควบคุม ส่งผลให้มีความยืดหยุ่นในการตรวจสอบการทำงานของระบบไฟฟ้า การสลับสาย การแบ่งสายเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน และการคืนกระแสไฟฟ้าให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้... ตอบสนองความต้องการของประชาชนและสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยให้กับผู้ปฏิบัติงานที่ไม่จำเป็นต้องปฏิบัติงานโดยตรง

ในขณะเดียวกัน อุตสาหกรรมไฟฟ้ากำลังปรับใช้ซอฟต์แวร์เพื่อการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล ซึ่งให้การสนับสนุนงานด้านเทคนิคและความปลอดภัยที่ดี ซึ่งรวมถึงระบบ GIS สำหรับการจัดการโครงข่ายไฟฟ้าโดยการระบุตำแหน่งบนแผนที่ ซอฟต์แวร์ PMIS สำหรับการจัดการปริมาณสายส่ง สถานีหม้อแปลง และอุปกรณ์ต่างๆ บนโครงข่ายไฟฟ้า ซอฟต์แวร์ NEMO เพื่อช่วยคำนวณการสูญเสียพลังงานบนโครงข่ายไฟฟ้า และการตรวจสอบความปลอดภัยของแรงงานด้วยซอฟต์แวร์ ECP... ซอฟต์แวร์ดังกล่าวกำลังค่อยๆ เข้ามาแทนที่วิธีการจัดการและดำเนินการโครงข่ายไฟฟ้าแบบเดิม ดังนั้นจึงช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของแรงงาน อำนวยความสะดวกในการจัดการโครงข่ายไฟฟ้า อัปเดตและค้นหาข้อมูลโครงข่ายไฟฟ้าได้อย่างง่ายดาย ลดการสูญเสียพลังงาน เพิ่มความน่าเชื่อถือของแหล่งจ่ายไฟฟ้า และตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า" - คุณเหงียน ตรี ดุง กล่าวยืนยัน

ในแผนงานการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า บริษัทไฟฟ้าห่าติ๋ญจะยังคงฝึกอบรมและพัฒนาคุณสมบัติของพนักงานและลูกจ้างอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทันต่อแนวโน้มใหม่ๆ ขณะเดียวกัน บริษัทจะมุ่งเน้นการระดมทรัพยากรเพื่อลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานและอุปกรณ์ที่ทันสมัย ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในทุกสาขา... เพื่อเพิ่มผลผลิตและผลประกอบการทางธุรกิจให้สูงสุด

ทู่ ฟอง

แหล่งที่มา