ผู้ประกอบการเครือข่ายผนึกกำลังป้องกันตลาดอินเตอร์เน็ตล่มสลาย

ตลาดอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์แบบคงที่เปรียบเสมือนมหาสมุทรสีแดง เพราะเป็นการแข่งขันที่ดุเดือดระหว่างธุรกิจต่างๆ ในการแย่งชิงลูกค้าและส่วนแบ่งทางการตลาด

อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์แบบคงที่เปรียบเสมือน "สนามประลองเลือด"

จนถึงปัจจุบัน กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ได้ออกใบอนุญาตให้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ ADSL/FTTH แก่ธุรกิจแล้ว 19 ใบ อย่างไรก็ตาม ส่วนแบ่งตลาดบริการส่วนใหญ่อยู่ในมือของผู้ให้บริการ 3 ราย ได้แก่ VNPT, Viettel และ FPT แม้ว่าจะมีการเปิดกว้างในการออกใบอนุญาต แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีธุรกิจใหม่ๆ เข้ามาในตลาดไม่มากนัก นอกจาก MobiFone อย่างไรก็ตาม ภาพลักษณ์ของ MobiFone ค่อนข้างมืดมนและส่วนแบ่งตลาดก็ค่อนข้างเล็กเช่นกัน

ตลาดอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์แบบคงที่ถูกมองว่าเป็น "มหาสมุทรสีแดง" เพราะเป็นการแข่งขันที่ดุเดือดระหว่างธุรกิจต่างๆ ในการแย่งชิงลูกค้าและส่วนแบ่งทางการตลาด ก่อนหน้านี้มีการตั้งข้อกล่าวหาระหว่างธุรกิจต่างๆ เกี่ยวกับการโก่งราคา หรือแม้แต่การขายต่ำกว่าต้นทุน หากในอดีตผู้ให้บริการเครือข่ายกำหนดค่าติดตั้งเริ่มต้น เพื่อแย่งชิงลูกค้า ผู้ให้บริการก็ประกาศให้ติดตั้งฟรี พร้อมกับโปรโมตลูกค้าที่ชำระค่าบริการล่วงหน้า 1 ปี อย่างจริงจัง

ในบางเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ มีกลุ่มต่างๆ ปรากฏขึ้นเพื่อแชร์วิธี "เลี่ยง" ค่าบริการอินเทอร์เน็ตจากผู้ให้บริการ หรือวิธีเปลี่ยนเครือข่ายเพื่อรับโปรโมชั่นสำหรับผู้ใช้บริการใหม่ ผู้ให้บริการเครือข่ายรายหนึ่งบ่นว่าลูกค้าที่ใช้อินเทอร์เน็ต ADSL/FTTH "เปลี่ยนเครือข่ายเหมือนเปลี่ยนเสื้อผ้า" ทำให้พวกเขาต้องเสียเงินมากเกินไป

ในการแข่งขันที่ดุเดือด ธุรกิจต่างๆ เช่น CMC และ NetNam ได้เปลี่ยนโฟกัสไปที่การให้บริการแก่ลูกค้าองค์กรที่มีระบบนิเวศ แทนที่จะมุ่งเป้าไปที่ลูกค้ารายบุคคล เช่น VNPT, Viettel และ FPT

ผู้บริหารระดับสูงของ FPT Telecom ให้สัมภาษณ์กับ VietNamNet ว่า เมื่อผู้ใช้บริการรายใหม่ลงทะเบียนใช้บริการ ผู้ให้บริการจะต้องลงทุนซื้อสายเคเบิลและโมเด็ม ซึ่งคิดเป็นมูลค่าประมาณ 2 ล้านดองเวียดนาม กว่าที่ระบบจะคืนทุนได้ เครือข่ายจะต้องใช้เวลา 2 ปี นี่ยังไม่รวมโปรแกรมส่งเสริมการขายสำหรับผู้ใช้บริการรายใหม่ อย่างไรก็ตาม หลังจากโปรโมชั่นสิ้นสุดลง ผู้ใช้บริการเหล่านี้จะเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่น หรือแม้แต่ "ข้าม" ค่าบริการของผู้ให้บริการ ทำให้พวกเขาขาดทุนเป็นสองเท่า

“ผู้ให้บริการเครือข่ายบางรายได้เปิดตัวแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ในราคาเพียง 100,000 ดองต่อเดือนเพื่อดึงดูดลูกค้า ด้วยราคาเพียงเท่านี้ ผู้ให้บริการเครือข่ายจะสามารถรักษาการดำเนินงานไว้ได้ด้วยการอุดหนุนข้ามบริการจากบริการอื่นๆ” ตัวแทนจาก FPT Telecom กล่าว

คุณฮวีญ กวาง เลียม ผู้อำนวยการทั่วไปของ VNPT เปิดเผยว่า การแข่งขันที่รุนแรงระหว่างธุรกิจต่างๆ ส่งผลให้ตลาดอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์แบบคงที่ตกต่ำและไม่สามารถทำกำไรได้ หากสถานการณ์เช่นนี้ยังคงดำเนินต่อไป ตลาดจะพังทลายลงอย่างแน่นอน

คุณหวิ่น กวาง เลียม ระบุว่า อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์แบบคงที่ต้องใช้ต้นทุนมหาศาลในการลงทุนซ้ำในเครือข่ายส่งสัญญาณ นอกจากนี้ เวียดนามยังจำเป็นต้องลงทุนในสายเคเบิลใยแก้วนำแสงใต้น้ำเพิ่มขึ้นอีกด้วย อย่างไรก็ตาม หากธุรกิจเร่งรีบเข้าสู่การแข่งขันที่รุนแรง พวกเขาจะไม่มีเงินทุนเหลือสำหรับการลงทุนซ้ำ ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อทั้งลูกค้าและความปลอดภัยของข้อมูลในเวียดนาม

ฟางเส้นสุดท้ายและโอกาสของผู้ประกอบการเครือข่ายที่จะ "เริ่มต้นใหม่"

สถิติล่าสุด หลังจากสายเคเบิลใต้น้ำ 5 เส้นในเวียดนามขาด แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์แบบประจำคิดเป็น 80% ของความจุอินเทอร์เน็ตระหว่างประเทศของเวียดนาม ดังนั้น เมื่อสายเคเบิลใต้น้ำเกิดปัญหาทั้ง 5 เส้น ผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์แบบประจำจึงได้รับผลกระทบมากที่สุด

การต่อสู้แย่งชิงลูกค้าเปรียบเสมือน “ฟางเส้นสุดท้าย” ที่บีบให้ผู้ให้บริการเครือข่ายต้องประเมินอนาคตใหม่ เป็นครั้งแรกที่ผู้ให้บริการเครือข่ายกลับมาเรียกเก็บค่าธรรมเนียมติดตั้งเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้บริการใหม่พร้อมกันที่ 300,000 ดอง การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อเริ่มต้นใหม่นี้สร้างความประหลาดใจให้กับลูกค้าจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้ให้บริการเครือข่ายยังคงใช้ราคาเดิม ตลาดก็ยอมรับในเรื่องนี้

นอกจากนี้ยังมีผู้ตั้งข้อสงสัยที่เชื่อว่าสักวันหนึ่งเรื่องราวการแข่งขันที่มากเกินไปจะกลับมาปะทุขึ้นอีกครั้ง ซึ่งนำไปสู่ความเสี่ยงที่ตลาดจะล่มสลาย แต่ดูเหมือนว่าผู้ให้บริการเครือข่ายจะร่วมมือกันมากขึ้นเพื่อป้องกันการล่มสลายของตลาด เมื่อวานนี้ (29 สิงหาคม) ภายใต้คำให้การของกรมโทรคมนาคม (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) ผู้ให้บริการเครือข่าย 10 ราย ได้ก้าวไปอีกขั้นด้วยการลงนามในคำมั่นสัญญาที่จะปฏิเสธการให้บริการแก่ลูกค้าที่ "ข้าม" ค่าบริการ

ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจต่างๆ รวมถึง Viettel, VNPT, MobiFone, FPT Telecom, CMC Telecom, SPT (Saigon Postel Corp), HTC-ITC, Indochina Telecom, Netnam และ VTC Digicom จึงได้ตกลงที่จะปฏิเสธการให้บริการแก่ลูกค้าใหม่ที่ลงทะเบียนใช้บริการอินเทอร์เน็ตแบบคงที่ หากลูกค้าละเมิดข้อผูกพันในการชำระเงินกับฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

ธุรกิจต่างๆ ตกลงที่จะถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าที่ละเมิดไปยังระบบจัดเก็บและสนับสนุนการสอบสวนลูกค้าที่ละเมิด ซึ่งตั้งอยู่ที่ศูนย์สนับสนุนการพัฒนาเครือข่ายและบริการ กรมกิจการโทรคมนาคม ซึ่งเป็นระบบตัวกลางสำหรับจัดเก็บและสนับสนุนธุรกิจในการสอบสวนลูกค้าที่ละเมิด

การที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ADSL/FTTH หันมา "เริ่มต้นใหม่" หากให้ความสำคัญอย่างจริงจัง ถือเป็นสัญญาณที่ดีสำหรับลูกค้า เพราะธุรกิจจะมีเงินเหลือไว้ลงทุนและรับประกันคุณภาพบริการที่มอบให้กับลูกค้าก็ต่อเมื่อธุรกิจทำกำไรได้เท่านั้น

เวียดนามมีเป้าหมายที่จะนำอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ออปติกไปสู่ครัวเรือน 80% และชุมชน 100% ภายในปี 2568 อย่างไรก็ตาม เป้าหมายนี้จะกลายเป็นจริงได้ก็ต่อเมื่อตลาดสามารถสร้างสมดุลระหว่างผลประโยชน์ของทั้งผู้ให้บริการและผู้ใช้ โดยมีอัตราที่เหมาะสมและคุณภาพที่รับประกันได้

แหล่งที่มา