ธนาคารหลายแห่งพิจารณายกเลิกบัตร ลบบัญชีขยะ

Nhiều ngân hàng đang rà soát để hủy thẻ, đóng các tài khoản không giao dịch - Ảnh: Q.ĐỊNH — ธนาคารหลายแห่งกำลังพิจารณายกเลิกบัตรและปิดบัญชีที่ไม่ได้ทำธุรกรรม

ก่อนหน้านี้ หลังจากหนี้บัตรเครดิตเพิ่มขึ้นจาก 8.5 ล้านดองเป็น 8.8 พันล้านดอง ธนาคารเอ็กซิมแบงก์ได้ประกาศไปยังสาขาและสำนักงานธุรกรรมของตนเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมบริการ

ดังนั้น สำหรับบัญชีชำระเงินของลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน ไม่มีธุรกรรมใดๆ และมียอดคงเหลือ 0 ดอง ธนาคารจะไม่หักค่าธรรมเนียม SMS Banking หรือค่าธรรมเนียมการจัดการบัญชี ขณะเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญธนาคารระบุว่าควรมีกฎระเบียบที่เข้มงวดเกี่ยวกับกระบวนการจัดการบัตรที่ถูกยกเลิกไปหลายปีแล้ว

หัวเราะร้องไห้เกี่ยวกับการ์ดสารพัด

หลังจากที่ประชาชนรายงานว่าหนี้บัตรเครดิต 8.5 ล้านดองเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันเป็น 8.8 พันล้านดอง คุณถั่น (นคร โฮจิมิน ห์) ได้ตรวจสอบและรู้สึกประหลาดใจเมื่อพบว่าเขาเป็นหนี้ธนาคารสองแห่งเกือบ 5 ล้านดอง โดยธนาคารหนึ่งเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการตั้งแต่ปี 2548 จนถึงปัจจุบันประมาณ 4 ล้านดอง และบัญชีของธนาคารอื่นติดลบ 780,000 ดอง คุณถั่นกล่าวว่า "ธนาคารต้องการเงินเต็มจำนวนเพื่อลบบัญชี"

ในทำนองเดียวกัน คุณ LB (โฮจิมินห์ซิตี้) บอกว่าเขาเปิดบัญชีที่ธนาคารดงอา แต่ไม่ได้ใช้มาแปดปีแล้ว เมื่อตรวจสอบล่าสุด ธนาคารรายงานว่าเขามีหนี้ 250,000 ดอง! "ธนาคารควรลบบัญชีบัตรที่ไม่มีการใช้งานออกไปสักระยะหนึ่ง แทนที่จะปล่อยทิ้งไว้เฉยๆ แล้วคิดค่าธรรมเนียม" คุณ B. กล่าวอย่างขุ่นเคือง

หลังจากหนี้บัตร 8.5 ล้านดองเพิ่มเป็น 8.8 พันล้านดอง คุณหวิงห์ ฮุง (นครโฮจิมินห์) ได้เดินทางไปธนาคารเพื่อยกเลิกบัตรเอทีเอ็ม หลังจากจ่ายเงิน 50,000 ดองเพื่อยกเลิกบัตรตามที่ร้องขอ คุณฮุงได้ขอให้ธนาคารยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร แต่ธนาคารปฏิเสธ มีเพียงการยืนยันด้วยวาจาเท่านั้น เขาจึงรู้สึกกังวลมาก

“ผมไม่ทราบว่าบัญชีถูกลบไปแล้วหรือยังครับ แล้วจะให้ผมเสียค่าบำรุงรักษาบัตรภายหลังไหมครับ” คุณวิญห์ ฮุง กังวล

ที่จริงแล้ว หลายบริษัทกำหนดให้พนักงานใหม่ต้องทำบัตร ATM กับธนาคารที่บริษัทดำเนินธุรกิจอยู่ ดังนั้น เมื่อพนักงานย้ายไปบริษัทอื่น พนักงานมักจะทิ้งบัตร ATM เก่าแล้วไปเปิดบัญชีใหม่ที่ธนาคารอื่น สถานการณ์เช่นนี้นำไปสู่สถานการณ์ที่ไร้สาระที่พนักงานหลายคนเป็นหนี้ธนาคาร ทั้งที่ไม่ได้ใช้บริการของธนาคารนั้นแล้ว

หนี้ของลูกค้าส่วนใหญ่มาจากค่าธรรมเนียมการรักษาบัญชี หลังจากไม่มีการทำธุรกรรมใดๆ เป็นระยะเวลาหนึ่ง ซึ่งขึ้นอยู่กับธนาคาร ประมาณ 6-12 เดือน จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการรักษาบัญชีเพิ่มเติม เนื่องจากลูกค้าจำนวนมากไม่ใส่ใจนโยบายนี้ ยอดคงเหลือในบัญชีจึง "หายไป" หรือติดลบสูงถึงหลายล้านหลังจากไม่มีการเคลื่อนไหวเป็นเวลานาน

ในขณะเดียวกัน บัตรเครดิต ผู้ใช้จะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมรายปี ซึ่งเป็นค่าธรรมเนียมรายปีสำหรับการบำรุงรักษาบัตร ค่าธรรมเนียมนี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละธนาคาร อยู่ระหว่าง 120,000-500,000 ดองต่อปี ยกเว้นบางธนาคารที่มีนโยบาย "ดำเนินการ" KPI ฟรี

ธนาคารจะต้องตรวจสอบกระบวนการ

ตัวแทนธนาคารกล่าวว่า ในกรณีที่ไม่ได้ใช้งานบัตรเป็นเวลานาน ธนาคารยังคงติดต่อกับลูกค้าเป็นประจำผ่านช่องทางต่างๆ เช่น SMS, อีเมล, แอปแจ้งเตือน... เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับนโยบายค่าธรรมเนียมของผู้ถือบัตร

สำหรับบัตรเครดิตที่ออกแล้วแต่ยังไม่ได้เปิดใช้งานหรือใช้งาน ธนาคารจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมใดๆ สำหรับบัตรที่เปิดใช้งานแล้วแต่ยังไม่ได้ใช้งาน อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายปีหรือได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียม ขึ้นอยู่กับนโยบายของประเภทผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าใช้

“นโยบายค่าธรรมเนียมในแต่ละช่วงเวลาจะมีการประกาศและแจ้งให้ทราบล่วงหน้าในขั้นตอนการลงทะเบียนบัตรและในขั้นตอนการใช้งานบัตรของลูกค้า” เขากล่าว

ขณะเดียวกัน ผู้บริหาร ธนาคาร TPBank ระบุว่า ตามนโยบายและเงื่อนไขของธนาคาร หากบัตรถูกล็อคชั่วคราว ค่าธรรมเนียมรายปีจะยังคงมีผลบังคับใช้ เมื่อลูกค้าชำระเงินงวดสุดท้ายและขอยกเลิกบัตร ค่าธรรมเนียมรายปีจะไม่ถูกเรียกเก็บอีกต่อไป สำหรับบัตรที่ไม่มีการทำธุรกรรมใดๆ เป็นเวลานาน ธนาคารจะส่งอีเมล/SMS และโทรศัพท์ติดต่อลูกค้า

ก่อนและหลังการประกาศอย่างเป็นทางการของธนาคารรัฐ ธนาคารทีพีแบงก์ได้เผยแพร่ตารางค่าธรรมเนียมและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับบัตรตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการใช้งานบัตร ตารางค่าธรรมเนียมจะได้รับการอัปเดตเป็นประจำผ่านทางอีเมล/ใบแจ้งยอดบัญชีที่ส่งถึงลูกค้า หากมี ค่าธรรมเนียมจะระบุไว้ในใบแจ้งยอดบัญชี/บัญชีรองของลูกค้า ตัวแทนของธนาคารกล่าว

คุณเจิ่น นัท นัม ผู้เชี่ยวชาญด้านการธนาคารและการเงิน กล่าวว่า จนถึงขณะนี้ ธนาคารแห่งรัฐยังไม่มีกฎระเบียบทั่วไปเกี่ยวกับระยะเวลาที่บัญชีต้องถูกระงับ และธนาคารพาณิชย์จะต้องปิดบัญชีนั้น (บัญชีขยะ) ดังนั้น จึงมีธนาคารหลายแห่งที่ใช้นโยบาย "ระงับ" บัญชีบัตร โดยไม่คิดค่าธรรมเนียมหากบัญชีนั้นไม่มีธุรกรรมใดๆ เกิดขึ้นนานกว่า 12 เดือน

ในขณะเดียวกัน ธนาคารหลายแห่งยังคงรักษาบัตรและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมอย่าง “เงียบๆ” ซึ่งแสดงให้เห็นถึง “การขาดความเป็นมืออาชีพ” และความไม่ยุติธรรม

คุณนัมกล่าวว่า บัตรเอทีเอ็มไม่ใช่บัญชีหนี้ ดังนั้นจึงไม่สามารถมียอดคงเหลือติดลบได้ หลังจากยอดคงเหลือขั้นต่ำ (ปกติประมาณ 50,000 ดอง) หมดลงแล้ว ธนาคารจะหักเงินต่อไปอย่างไม่สมเหตุสมผล “ธนาคารของรัฐควรมีกฎระเบียบทั่วไปเกี่ยวกับกำหนดเวลาปิดบัญชีหรือ “ระงับ” บัญชีชั่วคราว เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นกับผู้ใช้” คุณนัมเสนอแนะ

คุณควรยกเลิกบัตรและปิดบัญชีของคุณโดยทันทีหากคุณไม่ใช้บัตร

ตามคำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญ ลูกค้าควรปิดบัตรและบัญชีทุกครั้งเมื่อไม่ได้ใช้งาน เพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดค่าใช้จ่าย

"โปรดทราบว่าหากคุณปิดบัตรโดยไม่ปิดบัญชี คุณอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการหรือค่าบำรุงรักษา" ผู้เชี่ยวชาญท่านหนึ่งเตือน บุคคลนี้กล่าวว่าไม่มีระบบใดที่สามารถช่วยให้ผู้คนทราบจำนวนบัญชีที่ตนมีและจำนวนธนาคารได้ ดังนั้น แต่ละคนควรตรวจสอบด้วยตนเอง โทรติดต่อสายด่วน หรือไปที่สำนักงานธุรกรรมเพื่อตรวจสอบและดำเนินการตามขั้นตอนให้เสร็จสมบูรณ์

TH (ตาม Tuoi Tre)

แหล่งที่มา