ธนาคารหลายแห่งพิจารณายกเลิกบัตร ลบบัญชีขยะ

Nhiều ngân hàng đang rà soát để hủy thẻ, đóng các tài khoản không giao dịch - Ảnh: Q.ĐỊNH — ธนาคารหลายแห่งกำลังพิจารณายกเลิกบัตรและปิดบัญชีที่ไม่ได้ทำธุรกรรม

ก่อนหน้านี้ หลังจากหนี้บัตรเครดิตเพิ่มขึ้นจาก 8.5 ล้านดองเป็น 8.8 พันล้านดอง ธนาคารเอ็กซิมแบงก์ได้ประกาศไปยังสาขาและสำนักงานธุรกรรมของตนเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมบริการ

ทั้งนี้ สำหรับบัญชีชำระเงินของลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานมาเป็นเวลานาน ไม่มีรายการธุรกรรมใดๆ และมียอดคงเหลือ 0 VND ธนาคารจะไม่หักค่าธรรมเนียม SMS Banking หรือค่าธรรมเนียมการจัดการบัญชี ในขณะเดียวกัน ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการธนาคารกล่าวไว้ ควรมีกฎระเบียบที่ "เข้มงวด" เกี่ยวกับกระบวนการจัดการบัตรที่ถูกยกเลิกไปหลายปีแล้ว

หัวเราะร้องไห้เกี่ยวกับการ์ดสารพัด

หลังจากที่ประชาชนได้รายงานว่าหนี้บัตรเครดิตของเขาจำนวน 8.5 ล้านดอง เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันเป็น 8.8 พันล้านดอง นายถัน (นคร โฮจิมินห์ ) ได้ตรวจสอบและประหลาดใจเมื่อพบว่าเขาเป็นหนี้ธนาคารสองแห่งเป็นจำนวนเกือบ 5 ล้านดอง โดยธนาคารหนึ่งเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการประมาณ 4 ล้านดอง ตั้งแต่ปี 2548 จนถึงปัจจุบัน และบัญชีของธนาคารอื่นมียอดติดลบ 780,000 ดอง “ธนาคารต้องชำระเงินเต็มจำนวนจึงจะลบบัญชีได้” นายทานห์ กล่าว

ในทำนองเดียวกัน นาย LB (นครโฮจิมินห์) กล่าวว่า เขาได้เปิดบัญชีที่ธนาคารดงอา แต่ไม่ได้ใช้งานมาเป็นเวลา 8 ปีแล้ว เมื่อตรวจสอบล่าสุด ธนาคารรายงานว่าเขาเป็นหนี้อยู่ 250,000 ดอง! “ธนาคารควรลบบัญชีบัตรที่ไม่ได้ใช้งานออกไปเป็นระยะเวลาหนึ่ง แทนที่จะปล่อยทิ้งไว้เฉยๆ และเรียกเก็บค่าธรรมเนียม” นาย B. รู้สึกไม่พอใจ

หลังจากหนี้บัตร 8.5 ล้านดองเพิ่มเป็น 8.8 พันล้านดอง นายวินห์ หุ่ง (นครโฮจิมินห์) จึงรีบวิ่งไปที่ธนาคารเพื่อขอยกเลิกบัตร ATM ของตน หลังจากเสียเงิน 50,000 ดองเพื่อยกเลิกบัตรตามที่ร้องขอ คุณหุ่งได้ขอให้ทางธนาคารยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร แต่ได้รับการปฏิเสธ มีเพียงการยืนยันด้วยวาจาเท่านั้น จึงค่อนข้างเป็นกังวล

“ฉันไม่ทราบว่าบัญชีถูกลบไปแล้วหรือไม่ ฉันจะต้องเสียค่าธรรมเนียมบำรุงรักษาบัตรในภายหลังหรือไม่” นายวินห์ หุ่ง รู้สึกกังวล

ในความเป็นจริง บริษัท หลายแห่งกำหนดให้พนักงานใหม่ต้องมีบัตร ATM กับธนาคารที่บริษัทดำเนินธุรกิจ ดังนั้นเมื่อโอนย้ายไปบริษัทอื่นพนักงานก็มักจะทิ้งบัตร ATM เก่าไว้แล้วไปใช้บัญชีใหม่ที่ธนาคารอื่น นี่นำไปสู่สถานการณ์ไร้สาระที่คนงานหลายคนเป็นหนี้ธนาคาร แม้ว่าจะไม่ได้ใช้บริการของธนาคารอีกต่อไปแล้วก็ตาม

หนี้ลูกค้าส่วนใหญ่มาจากค่าธรรมเนียมการบำรุงรักษาบัญชี หลังจากช่วงเวลาที่ไม่มีการทำธุรกรรมใดๆ ประมาณ 6-12 เดือน ขึ้นอยู่กับธนาคาร จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการรักษาบัญชีเพิ่มเติม เนื่องจากไม่ใส่ใจนโยบายนี้ ลูกค้าจำนวนมากจะเห็นยอดเงินคงเหลือของตน "หายไป" หรือบัญชีของตนมียอดเงินคงเหลือติดลบสูงถึงหลายล้านบาท หลังจากที่ไม่ได้ใช้งานมาเป็นเวลานาน

ในขณะเดียวกัน บัตรเครดิต ผู้ใช้จะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมรายปีเพื่อรักษาบัตร ค่าธรรมเนียมนี้แตกต่างกันไปในแต่ละธนาคาร โดยมีตั้งแต่ 120,000-500,000 ดองต่อปี ยกเว้นบางสถานที่เสนอนโยบายฟรีสำหรับ "การดำเนินการ" KPI

ธนาคารจะต้องตรวจสอบกระบวนการ

ตัวแทนธนาคารกล่าวว่า ในกรณีที่ไม่ได้ใช้งานบัตรเป็นเวลานาน ธนาคารยังคงติดต่อกับลูกค้าเป็นประจำผ่านช่องทางต่างๆ เช่น SMS อีเมล แอปแจ้งเตือน... เพื่อให้ลูกค้าได้รับทราบเกี่ยวกับนโยบายค่าธรรมเนียมสำหรับผู้ถือบัตร

สำหรับบัตรเครดิตที่ออกแล้วแต่ไม่ได้เปิดใช้งานหรือใช้งาน ธนาคารจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมใดๆ สำหรับบัตรที่เปิดใช้งานแล้วแต่ยังไม่ได้ใช้งาน อาจมีการเรียกเก็บหรือยกเว้นค่าธรรมเนียมรายปี ขึ้นอยู่กับนโยบายของประเภทผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าใช้

“นโยบายค่าธรรมเนียมในแต่ละช่วงเวลาจะมีการประกาศและหารือกันล่วงหน้าในระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียนบัตรและในระหว่างขั้นตอนการใช้งานบัตรของลูกค้า” เขากล่าว

ในขณะเดียวกัน ผู้นำ ธนาคาร TPBank กล่าวว่า ตามนโยบายและเงื่อนไขของธนาคาร หากบัตรถูกล็อคชั่วคราวเท่านั้น ค่าธรรมเนียมรายปีจะยังคงเหมือนเดิม เมื่อลูกค้าชำระเงินบัตรและขอยกเลิกบัตรจะไม่มีค่าธรรมเนียมรายปี สำหรับบัตรที่ไม่ได้มีการทำธุรกรรมใดๆ เป็นเวลานาน ธนาคารจะส่งอีเมล/SMS และโทรศัพท์เพื่อติดต่อกับลูกค้า

“ก่อนและหลังการแจ้งอย่างเป็นทางการของธนาคารแห่งรัฐ ธนาคารทีพีแบงก์ได้เผยแพร่ตารางค่าธรรมเนียมและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับบัตรตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการใช้บัตร โดยตารางค่าธรรมเนียมจะได้รับการอัปเดตเป็นประจำผ่านอีเมล/ใบแจ้งยอดที่ส่งถึงลูกค้า หากมี ค่าธรรมเนียมจะระบุไว้ในใบแจ้งยอด/บัญชีรองของลูกค้า” ตัวแทนของธนาคารกล่าว

นายทราน นัท นัม ผู้เชี่ยวชาญด้านการธนาคารและการเงิน กล่าวว่า จนถึงขณะนี้ ธนาคารแห่งรัฐยังไม่มีกฎเกณฑ์ทั่วไปว่าบัญชีจะต้องถูกระงับนานแค่ไหน ก่อนที่ธนาคารพาณิชย์จะต้องปิดบัญชีนั้น (บัญชีขยะ) ดังนั้นธนาคารบางแห่งจึงมีนโยบาย "ระงับ" บัญชีบัตร โดยไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมหากบัญชีนั้นไม่มีธุรกรรมใดๆ เลยนานกว่า 12 เดือน

ในขณะเดียวกัน ธนาคารหลายแห่งยังคงรักษาบัตรและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมอย่าง "เงียบ ๆ" แสดงถึง "การขาดความเป็นมืออาชีพ" และความไม่ยุติธรรม

นายนาม กล่าวว่า บัตร ATM ไม่ถือเป็นบัญชีหนี้ จึงไม่สามารถมียอดคงเหลือติดลบได้ หลังจากที่ยอดเงินคงเหลือขั้นต่ำถึงแล้ว (ปกติประมาณ 50,000 VND) ธนาคารก็ไม่สมเหตุสมผลที่จะหักเงินต่อไป “ธนาคารแห่งรัฐควรมีกฎเกณฑ์ทั่วไปเกี่ยวกับกำหนดเวลาปิดบัญชีหรือระงับบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานชั่วคราว เพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดต้นทุนกับผู้ใช้งาน” นายนาม เสนอ

คุณควรยกเลิกบัตรของคุณและปิดบัญชีของคุณหากคุณไม่ใช้บัตรนั้น

ตามคำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญ ลูกค้าควรปิดทั้งบัตรและบัญชีเมื่อไม่ได้ใช้งานเพื่อหลีกเลี่ยงการเสียค่าใช้จ่าย

“ควรสังเกตว่าหากคุณเพียงแค่ปิดบัตรโดยไม่ได้ปิดบัญชี คุณอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการหรือค่าธรรมเนียมบำรุงรักษาได้” ผู้เชี่ยวชาญเตือน ตามที่บุคคลนี้กล่าวไว้ ไม่มีระบบใดที่สามารถช่วยให้ผู้คนทราบว่าตนมีบัญชีอยู่กี่บัญชีในกี่ธนาคารได้ ดังนั้นทุกคนควรตรวจสอบด้วยตนเอง โทรแจ้งสายด่วน หรือไปที่สำนักงานทำธุรกรรม เพื่อตรวจสอบและดำเนินการให้ครบถ้วน

TH (ตามตุ้ยเทร)

แหล่งที่มา