ในช่วง 10 เดือนแรกของปี 2567 สายด่วนแจ้งข้อความสแปม สายโทรสแปม และสายหลอกลวง (Call Center 156/5656) ของ กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ได้รับการตอบรับจากผู้ใช้งานเกือบ 850,000 ราย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จากคำติชมของผู้ใช้จำนวน 850,000 ราย มีคำติชมประมาณ 185,000 รายการที่เกี่ยวข้องกับข้อความสแปม (22%) คำติชม 441,000 รายการเกี่ยวกับการโทรสแปม (52%) และคำติชม 222,000 รายการเกี่ยวกับการโทรหลอกลวง (26%)

จากข้อมูลของกรมความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) พบว่า 25% เป็นสายสแปม 20% เกี่ยวข้องกับการทวงหนี้ สินเชื่อ 20% เป็นโฆษณาบริการการท่องเที่ยว อสังหาริมทรัพย์...

ที่น่าสังเกตคือ ประมาณ 15% ของการร้องเรียนนั้นมาจากการหลอกลวงในรูปแบบต่างๆ เช่น การสนับสนุนการทำงานออนไลน์ การเรียกชื่อเพื่อรับของขวัญ การลงทุนในหุ้น การแอบอ้างเป็นหน่วยงานของรัฐ เช่น ตำรวจ ศาล ธนาคาร การไฟฟ้า เป็นต้น ส่วน 5% ของการร้องเรียนนั้นเป็นการเชิญชวนให้เข้าร่วมการพนัน การเดิมพัน และลอตเตอรี่ออนไลน์

W-text-removed-imessage-1.jpg
ข้อความโฆษณาบริการพนันและการพนันออนไลน์ ภาพ: Trong Dat

ข้อมูลตอบรับทั้งหมดเหล่านี้จะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการเครือข่ายโดยตรงเพื่อประมวลผล บริษัทโทรคมนาคม 100% ได้ดำเนินการประมวลผลข้อมูลตอบรับจากผู้ใช้แล้วและกำลังดำเนินการอยู่

ปัจจุบันอัตราการจัดการข้อเสนอแนะจากภาคธุรกิจค่อนข้างสูง แสดงให้เห็นถึงการปฏิบัติตามการประสานงานของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารที่ดี

นายดัง ฮุย ฮวง รองผู้อำนวยการศูนย์ตอบสนองเหตุฉุกเฉินไซเบอร์สเปซเวียดนาม (VNCERT/CC) เปิดเผยว่า จากสถิติ พบว่าสถานการณ์ข้อความสแปม โทรศัพท์ และโทรศัพท์หลอกลวงยังคงมีอยู่

สถานการณ์ดังกล่าวเกิดจากสาเหตุหลายประการ เช่น ปัญหาซิมขยะและข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้รั่วไหล

รองผู้อำนวยการ VNCERT/CC กล่าวว่าผู้ใช้ยังไม่รู้วิธีปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง ด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วของอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายสังคมออนไลน์ ผู้คนจำนวนมากใช้ชีวิตในโลกเสมือนจริงมากกว่าชีวิตจริง

มีคนจำนวนไม่น้อยที่แบ่งปันเรื่องราวในชีวิตจริง แต่กลับกลายเป็นคนละคนในโลกออนไลน์ พวกเขาไปที่ไหน กินอะไร พวกเขาแบ่งปันเรื่องราวบนโลกออนไลน์

เนื้อหานี้อาจถูกนำไปใช้ประโยชน์โดยแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กโดยไม่ได้ตั้งใจ จึงทำให้เข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้

“ ข้อมูลของเราถูกขายไปเป็นจำนวนมากในกลุ่มส่วนตัว หากคุณต้องการข้อมูลเกี่ยวกับไฟล์ของลูกค้า เพียงแค่เข้าสู่ระบบออนไลน์ จ่ายเงินเพียงเล็กน้อยก็สามารถซื้อกลับคืนได้ ดังนั้น ผู้ใช้จึงจำเป็นต้องรู้วิธีปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลบนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์ก ” คุณฮวงได้กล่าวถึงประเด็นนี้

W-ข้อความหลอกลวง-1.jpg
ข้อความสแปมที่มีลิงก์แปลก ๆ อาจนำไปสู่เว็บไซต์ที่มีโค้ดอันตราย ภาพ: Trong Dat

ผู้ตรวจการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารระบุว่า การโทรและข้อความสแปมถูกสร้างขึ้นมาเพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย ข้อความสแปมสามารถนำไปใช้เพื่อโฆษณาบริการเนื้อหาได้

ผู้ที่ส่งสายที่ไม่ได้รับอาจมีเป้าหมายเพื่อให้ผู้ใช้โทรหรือส่งข้อความกลับมายังหมายเลขบริการซึ่งมีเนื้อหาเพื่อผลกำไรหรือเพื่อการโฆษณา

การโทรและข้อความสแปมยังสามารถใช้เป็นช่องทางในการขอซื้ออสังหาริมทรัพย์ ประกันภัย การเดินทาง การลงทุนในหุ้น เงินกู้ สินเชื่อนอกระบบ การโฆษณาเกมการพนัน หรือแม้กระทั่งปลอมตัวเป็นเจ้าหน้าที่เพื่อฉ้อโกง ยึดทรัพย์สิน ทวงหนี้ คุกคาม และแบล็กเมล์ เป็นต้น

เมื่อเผชิญกับสถานการณ์ดังกล่าว เพื่อแก้ไขปัญหาข้อความสแปม โทรศัพท์สแปม และโทรศัพท์หลอกลวง สำนักงานตรวจสอบของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้ประสานงานกับผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อตรวจสอบและปรับปรุงความสามารถของระบบกรองข้อความสแปม โทรศัพท์สแปม และโทรศัพท์หลอกลวง และสร้างและปรับใช้งานระบบกรองที่ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ บิ๊กดาต้า ฯลฯ

ขณะเดียวกัน กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารยังได้เพิ่มความเข้มข้นในการตรวจสอบและตรวจสอบข้อความต่อต้านสแปม การโทรสแปม การลงทะเบียน การจัดเก็บ และการใช้งานข้อมูลผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ โดยเฉพาะกับองค์กรและบุคคลที่ลงทะเบียนใช้ซิมการ์ดจำนวนมาก มีป้ายขนาดใหญ่ผิดปกติ วัตถุประสงค์การใช้งานไม่ชัดเจน และไม่สอดคล้องกับความต้องการที่แท้จริง

เหยื่อรู้สึกราวกับถูกสะกดจิตหลังจากฟังสายโทรศัพท์หลอกลวง เนื่องจากสายโทรศัพท์หลอกลวงถูกกำหนดสคริปต์ไว้สำหรับแต่ละบุคคล โดยแต่ละคนจะมีสถานการณ์ที่แตกต่างกัน ทำให้เหยื่อหลายรายรู้สึกราวกับถูกสะกดจิตหลังจากถูกหลอกลวงจากมิจฉาชีพ