หนูซวนแก้ปัญหาความต้องการและความปรารถนาของประชาชน

ด้วยเป้าหมายที่จะสร้างรัฐบาลที่สร้างสรรค์ ใกล้ชิดประชาชนอย่างแท้จริง และรับใช้ประชาชน ทันทีที่เริ่มดำเนินการรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับ ตำบลนู่ซวนกำลังพยายามแก้ไขปัญหาความต้องการและความปรารถนาของประชาชน ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นคำขวัญเท่านั้น แต่ยังกลายเป็น “เข็มทิศ” ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในภารกิจพัฒนาคุณภาพชีวิตของประชาชนอีกด้วย

ประชาชนที่มาติดต่อศูนย์บริการสาธารณะของตำบลนู่ซวนเพื่อแก้ไขขั้นตอนการบริหารจะได้รับคำแนะนำและการสนับสนุนอย่างกระตือรือร้นจาก "ทีมตอบสนองการสนับสนุนด้านเทคนิค"

ในช่วงเวลาของการดำเนินงานภายใต้รูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับ สภาประชาชนของตำบลนูซวนได้ออกมติหมายเลข 02/NQ-HDND ลงวันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2568 เกี่ยวกับการจัดตั้งแผนกเฉพาะทางและศูนย์บริการการบริหารสาธารณะ (PVHCC) ภายใต้คณะกรรมการประชาชนของตำบลนูซวน ประธานคณะกรรมการประชาชนของตำบลได้ออกมติเพื่อปรับปรุงโครงสร้างองค์กรและบุคลากรของศูนย์ PVHCC

บรรยากาศการทำงานที่ศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลคึกคักตั้งแต่เช้าตรู่ คุณโด ดินห์ ตุง ชาวบ้านหมู่ 2 ที่มารับรองเอกสารเล่าว่า "เมื่อก่อนผมต้องรอทั้งเช้าเพื่อรับรองเอกสาร ประกาศนียบัตร ใบรับรอง หรือขั้นตอนการบริหารอื่นๆ แต่ตอนนี้ศูนย์ฯ มีเจ้าหน้าที่คอยให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้น ใช้เวลาเพียงประมาณ 15 นาทีก็เสร็จ"

จากประสบการณ์จริง เรามองเห็นการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกของรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับอย่างชัดเจน ซึ่งเป็นแกนนำที่กระตือรือร้น มีความรับผิดชอบ และรับใช้ประชาชนอย่างแท้จริง ศูนย์บริหารงานสาธารณะประจำตำบลถือเป็นสัญลักษณ์ของรัฐบาลที่ใกล้ชิดประชาชน เพื่อประชาชน สะท้อนจิตวิญญาณแห่ง “การยึดประชาชนเป็นรากฐาน” ในการปฏิรูปการปกครองอย่างชัดเจน จุดเด่นคือศูนย์บริหารงานสาธารณะตั้งอยู่ที่ชั้นหนึ่งของสำนักงานใหญ่คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลนู่ซวน มีสิ่งอำนวยความสะดวกที่เชื่อมโยงกันอย่างทั่วถึง สะดวกสำหรับประชาชนและภาคธุรกิจในการดำเนินการทางปกครอง พื้นที่รับเอกสารกว้างขวาง มีเคาน์เตอร์ทำงาน 6 จุด ออกแบบในพื้นที่เชื่อมต่อถึงกัน ทำให้ทุกคนรู้สึกอบอุ่นใจ แต่ละเคาน์เตอร์มีข้าราชการประจำคอยรับเอกสารจากประชาชนและภาคธุรกิจตามกลุ่มงานต่างๆ เช่น การรับรองเอกสาร - สถานภาพพลเมือง เชื้อชาติ - ศาสนา - การศึกษา - สุขภาพ ที่ดิน - เกษตรกรรม - สิ่งแวดล้อม - การก่อสร้าง วัฒนธรรม - สังคมและนโยบายสังคม - ผู้มีคุณธรรม ธุรกิจ - สหกรณ์ นอกจากนี้ ศูนย์ฯ ยังติดตั้งและให้บริการ Wi-Fi ฟรี เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชนในการกรอกแบบฟอร์มบันทึกข้อมูลบริการสาธารณะออนไลน์ เพียงยื่นเอกสารที่เคาน์เตอร์หลัก จากนั้นติดตามความคืบหน้าผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือหรือกระดานอิเล็กทรอนิกส์ ขณะเดียวกัน หน่วยงานต่างๆ เช่น สำนักงานประกันสังคม สำนักงานไปรษณีย์ ตำรวจ และสหภาพเยาวชนประจำตำบล ต่างจัดกำลังพลเข้าร่วม "ทีมตอบสนองการสนับสนุนด้านเทคนิค" เพื่อให้คำแนะนำและสนับสนุนประชาชนในกระบวนการดำเนินการด้านธุรการ

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม ถึงกลางเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2568 ศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลได้รับและดำเนินการเอกสารล่วงหน้า 2,462 ฉบับ และดำเนินการตรงตามกำหนดเวลา 2,418 ฉบับ ผลลัพธ์จากการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารของศูนย์บริการฯ มีส่วนช่วยสร้างความไว้วางใจระหว่างประชาชน ภาคธุรกิจ และภาครัฐ แม้จะยังมีอุปสรรคและข้อบกพร่องอยู่บ้าง แต่ด้วยความมุ่งมั่นอย่างสูง เทศบาลนู่ซวนจะประสบความสำเร็จในการสร้างรัฐบาลที่สร้างสรรค์และให้บริการ

ด้วยสำนึกแห่งความรับผิดชอบต่อประชาชน รับฟังความคิดเห็นและความปรารถนาของประชาชน และปกป้องสิทธิอันชอบธรรมของประชาชน เทศบาลตำบลนูซวนจึงดำเนินงานรับพลเมือง แก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ การดำเนินงานนี้จัดขึ้นเป็นระยะตามบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยการรับพลเมือง กฎหมายว่าด้วยการร้องเรียน กฎหมายว่าด้วยการกล่าวโทษ และเอกสารแนวทางของรัฐบาลกลางและจังหวัด ถั่นฮว้า ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลจึงทำหน้าที่เป็นประธานการประชุมรับพลเมืองประจำทุกวันพฤหัสบดี ส่วนข้าราชการจะรับพลเมืองประจำในวันทำการที่เหลือของสัปดาห์ ณ สำนักงานใหญ่คณะกรรมการประชาชนประจำตำบล ขณะเดียวกัน หัวหน้าส่วนราชการท้องถิ่นก็พร้อมที่จะจัดตารางการรับพลเมืองพิเศษในกรณีจำเป็น

นับตั้งแต่มีการจัดตั้งรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับขึ้น เทศบาลตำบลนู่ซวนได้จัดการประชุมกับประชาชนมากกว่า 10 ครั้ง และได้รับความเห็นจากประชาชน 10 ครั้ง ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลได้จัดการประชุมวิสามัญกับประชาชน 1 ครั้ง นอกจากนี้ เทศบาลตำบลยังได้รับคำร้อง จดหมายแสดงความคิดเห็น และข้อเสนอแนะจากประชาชนรวม 17 ฉบับ เนื้อหาของคำร้องและจดหมายแสดงความคิดเห็นของประชาชนมุ่งเน้นไปที่การออกหนังสือแสดงสิทธิการใช้ที่ดิน ข้อพิพาทที่ดินระหว่างครัวเรือน ระบบประกันสุขภาพ ฯลฯ ในการประชุมกับประชาชน ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลได้ตอบคำถามของประชาชนโดยตรง โดยสั่งการโดยตรงหรือส่งเอกสารไปยังกรม สำนัก หน่วยงาน และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในภายหลัง เพื่อแก้ไขปัญหาคำร้องและจดหมายต่างๆ ตามความต้องการและความคาดหวังของประชาชนอย่างรวดเร็ว จนถึงปัจจุบัน รัฐบาลตำบลได้ดำเนินการแก้ไขคำร้องและจดหมายที่อยู่ในอำนาจหน้าที่แล้ว 15 จาก 17 ฉบับ

ประสิทธิผลของการรับเรื่องร้องเรียน การร้องเรียน และการระงับข้อกล่าวหาของประชาชนในตำบลนูซวน ไม่เพียงแต่เป็นดัชนีชี้วัดการบริหารเท่านั้น แต่ยังช่วยป้องกันการลุกลามของปัญหาร้องเรียน และเป็นตัวชี้วัดความสัมพันธ์ระหว่างรัฐบาลและประชาชน ถือเป็นรากฐานสำคัญที่นำไปสู่ความสำเร็จในการปฏิบัติตามมติของสมัชชาพรรคคอมมิวนิสต์แห่งประเทศจีน (ค.ศ. 2025-2030) โดยมีเป้าหมายที่จะนำนูซวนไปสู่เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (NTM) ภายในปี ค.ศ. 2030

บทความและรูปภาพ: Tran Thanh

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/nhu-xuan-giai-quyet-nhung-dieu-dan-can-dan-mong-269166.htm