แบรนด์แอมบาสเดอร์จากธรรมชาติ

ผลิตภัณฑ์มากมายในปัจจุบันแพร่กระจายผ่านประสบการณ์ของผู้บริโภค โดยที่ผู้ซื้อไว้วางใจ ใช้ และแบ่งปันประสบการณ์ในชีวิตประจำวัน พวกเขาจึงค่อยๆ กลายเป็น "ทูตแบรนด์" โดยธรรมชาติ และมีส่วนช่วยในการสร้างการพัฒนาที่ยั่งยืนของผลิตภัณฑ์

ผู้บริโภคใช้ถุงช้อปปิ้ง EchoBag ภาพถ่าย: “UYEN THU”

เมื่อผู้บริโภคกลายเป็น "นักเล่าเรื่อง"

หลังจากได้รู้จักถุงตาข่ายรีไซเคิล EchoBag จากโพสต์ของเพื่อนๆ ในโซเชียลมีเดีย คุณเลอ ถิ ฮว่าง อัน (เกิดปี 1983 เขตไห่เจา) รู้สึกประหลาดใจมากที่ได้เห็นสินค้าชิ้นนี้วางขายในซูเปอร์มาร์เก็ตดานาวีมาร์ท “ฉันประทับใจเรื่องราวการนำอวนจับปลาเก่ามาทำเป็นถุงช้อปปิ้งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เมื่อเห็นสินค้าที่ซูเปอร์มาร์เก็ต ฉันจึงตัดสินใจซื้อมาใช้ในระยะยาว แทนถุงพลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้ง” คุณอันกล่าว

สำหรับคุณเหงียน ถิ ฮว่าย นู (เกิดปี 1993 เขตไฮเจา) กระเป๋าใบนี้เดิมทีซื้อให้คุณแม่ใช้เวลาไปตลาด แต่หลังจากลองใช้เองแล้วพบว่าสะดวกและมีให้เลือกหลายแบบ เธอจึงซื้อเพิ่มสำหรับใช้ในการเดินทางของตัวเอง เมื่อเธอและคุณแม่ใช้แล้ว คนรู้จักหลายคนก็เกิดความสงสัยและขอให้เธอซื้อให้บ้าง จากนั้นเป็นต้นมา เธอก็ค่อยๆ กลายเป็น "สะพาน" เชื่อมโยงผลิตภัณฑ์นี้ไปสู่คนรอบข้าง

เห็นได้ชัดว่าผู้บริโภคไม่เพียงแต่ซื้อเพื่อใช้เท่านั้น แต่ยังช่วยเผยแพร่ความตระหนักรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อีกด้วย ตามที่นางสาวฟาม บิช ฮา ที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ของบริษัท เอคโคกรีน จำกัด (เขตหวงตรา) กล่าวว่า การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมนั้นไม่ได้ขึ้นอยู่กับเพียงแค่แนวคิดหรือเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับทางเลือกและพฤติกรรมการบริโภคของชุมชนด้วย

นางฮา กล่าวว่า "เราสามารถผลิตถุงรีไซเคิลได้ แต่ถ้าผู้ซื้อไม่ใช้ถุงเหล่านั้นเป็นประจำ หรือไม่พกพาไปตลาดหรือไปซื้อของ ความพยายามนั้นก็จะสูญเปล่าเฉพาะในขั้นตอนการผลิตเท่านั้น"

แนวคิดของ EchoGreen ในการผลิตถุงตาข่ายรีไซเคิลนั้นมาจากความเป็นจริงในหมู่บ้านชายฝั่งทะเลทางตอนกลางของเวียดนาม คุณฮา กล่าวว่า ในหลายพื้นที่ชายฝั่งทะเล พบว่ามีอวนจับปลาเก่าถูกทิ้งร้างเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อชำรุดเสียหาย อวนเหล่านี้มักถูกโยนลงทะเลหรือฝังดิน กลายเป็น "อวนผี" ซึ่งเป็นอันตรายต่อสิ่งมีชีวิตในทะเลและส่งผลกระทบต่อสภาพแวดล้อม ทางการท่องเที่ยว

“อวนจับปลาทำจากพลาสติกที่ทนทานมาก ใช้เวลาหลายร้อยปีในการย่อยสลาย เราจึงตั้งคำถามว่าทำไมเราไม่ใช้ประโยชน์จากความทนทานนั้นเพื่อยืดอายุการใช้งานของวัสดุ” คุณฮาเล่า จากนั้น EchoGreen จึงเริ่มเก็บรวบรวมอวนเก่าจากชาวประมง ทำความสะอาดและฆ่าเชื้อ แล้วนำมาประดิษฐ์เป็นถุงช้อปปิ้งและกระเป๋า แฟชั่น หลากหลายแบบด้วยมือ

คุณฮา กล่าวว่า ปัจจุบันผู้บริโภคให้ความสำคัญกับ "รอยเท้าคาร์บอน" ของผลิตภัณฑ์และผลกระทบจากการเลือกใช้สินค้ามากขึ้น ดังนั้น EchoGreen จึงได้สร้างแบบจำลอง เศรษฐกิจ หมุนเวียนแบบครบวงจร ตั้งแต่การเก็บรวบรวมตาข่ายเก่าไปจนถึงการผลิตถุง เมื่อถุงเหล่านั้นใช้การไม่ได้แล้ว บริษัทก็จะยังคงเก็บรวบรวม บด และรีไซเคิลเป็นชิ้นส่วนอุปกรณ์เสริมสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ต่อไป

ในวงจรนี้ ผู้บริโภคมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง การเลือกซื้อ การใช้งานเป็นประจำ และการแบ่งปันประสบการณ์ส่วนตัวของพวกเขานั้น ไม่เพียงแต่กำหนดประสิทธิภาพของโมเดลเศรษฐกิจหมุนเวียนเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นช่องทางการเผยแพร่ที่เป็นธรรมชาติที่สุดอีกด้วย คุณฮา กล่าวว่า การแพร่กระจายของ EchoGreen ส่วนใหญ่มาจากชุมชน เมื่อผู้คนเห็นผู้อื่นใช้ ถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และจากนั้นก็ซื้อใช้เอง

ผู้ซื้อ "รับประกัน" คุณภาพของสินค้า

บทบาทของผู้บริโภคในฐานะ "ทูตแบรนด์" ไม่ได้ปรากฏให้เห็นเฉพาะในสินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไปเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในภาคอุตสาหกรรมสีเขียวด้วย คุณเหงียน มินห์ ทอง กรรมการบริษัท เอ็นโซ ดานา จำกัด (เขตฮวาซวน) เชื่อว่าในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ผู้ซื้อไม่ใช่แค่จุดหมายปลายทางสุดท้าย แต่ยังเป็นส่วนสำคัญที่กำหนดการเติบโตของธุรกิจอีกด้วย

ผู้ซื้อกลายเป็นผู้รับประกันคุณภาพสินค้าของบริษัทของคุณดิงห์ เวียด ทันห์ ภาพ: อู๋เยน ทู

ENSO Dana ผลิตเม็ดดับกลิ่นสำหรับบำบัดมลพิษทางอากาศ เหมาะสำหรับใช้ในครัวเรือนและอุตสาหกรรม ตั้งแต่เริ่มต้น บริษัทได้เลือกแนวทาง "เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมตั้งแต่ต้นจนจบ" ตั้งแต่วัตถุดิบที่ปลอดภัยและกระบวนการผลิตที่สะอาด ไปจนถึงบรรจุภัณฑ์ที่ย่อยสลายได้ทางชีวภาพหลังจาก 24, 36 หรือ 60 เดือน

คุณทองกล่าวว่า ลูกค้าบางรายบ่นว่าบรรจุภัณฑ์เสื่อมสภาพระหว่างการใช้งาน และสงสัยว่าสินค้ามีข้อบกพร่อง “เมื่อเราอธิบายว่านี่เป็นคุณสมบัติที่ย่อยสลายได้ทางชีวภาพ ลูกค้าไม่เพียงแต่เข้าใจ แต่ยังกลับมาสนับสนุนเราอย่างแข็งขันยิ่งขึ้น” เขากล่าว

จากความเป็นจริงนี้ คุณทองเชื่อว่าลูกค้าคือช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับธุรกิจ ผ่านการบอกต่อ การแบ่งปันประสบการณ์ และรีวิวบนโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้จะสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าใหม่ ซึ่งเป็นสิ่งที่การโฆษณาเชิงพาณิชย์แทบจะทดแทนไม่ได้

สำหรับบริษัท ซอน เง็น เทรดดิ้ง แอนด์ เซอร์วิส จำกัด (เขตฮอยอันดง) เส้นทางการสร้างแบรนด์เริ่มต้นจากในครัว คุณดิงห์ เวียด ทันห์ ผู้ร่วมก่อตั้งบริษัท กล่าวว่า โรงงานผลิตของครอบครัวเริ่มต้นในขนาดเล็กเมื่อเกือบ 9 ปีที่แล้ว โดยส่วนใหญ่ให้บริการแก่คนรู้จัก

เมื่อธุรกิจต่างๆ ดำเนินการตามขั้นตอนทางกฎหมายและค่อยๆ สร้างแบรนด์ของตน ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ก็จะค่อยๆ เข้าสู่ครัว ร้านอาหาร และแหล่งท่องเที่ยวต่างๆ "เมื่อเวลาผ่านไป เชฟเองก็จะแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กันและกัน จากนั้นผู้ซื้อก็จะกลายเป็นผู้รับประกันคุณภาพ" คุณถั่นกล่าว

นายดิงห์ วัน ฟุก รองผู้อำนวยการศูนย์ส่งเสริมอุตสาหกรรมและการค้าเมืองดานัง (กรมอุตสาหกรรมและการค้าเมืองดานัง) กล่าวว่า ในสภาพแวดล้อมการแข่งขันในปัจจุบัน คุณภาพเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ ผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นจำเป็นต้องมีเรื่องราวของตัวเองเพื่อสร้างความประทับใจและเชื่อมโยงทางอารมณ์กับผู้ซื้อ “อย่างไรก็ตาม เรื่องราวจะมีชีวิตชีวาอย่างแท้จริงก็ต่อเมื่อมีคนเล่าต่อ และผู้เล่าเรื่องที่น่าเชื่อถือที่สุดก็คือผู้บริโภค” นายฟุกกล่าว

นายฟุกกล่าวว่า ข้อเสนอแนะและประสบการณ์จริงจากลูกค้าเป็นแหล่งข้อมูลสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตน เมื่อเรื่องราวของผลิตภัณฑ์สอดคล้องกับเสียงของผู้บริโภค แบรนด์ต่างๆ ก็สามารถประสบความสำเร็จได้โดยไม่ต้องโฆษณามากเกินไป

ที่มา: https://baodanang.vn/nhung-dai-su-thuong-hieu-tu-nhien-3315866.html