ด้วยระบบคิวอัตโนมัติและการจองนัดหมายออนไลน์ ทำให้ประชาชนในตำบล Nghia Hanh ( Quang Ngai ) ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการลงทะเบียน ติดตามตารางนัดหมาย และทราบข้อมูลการประมวลผลใบสมัครล่วงหน้า หลีกเลี่ยงการรอคอยที่ไม่จำเป็น การดำเนินการทั้งหมดสามารถทำได้ที่บ้าน ผ่านเว็บ แอปบนโทรศัพท์ หรือตู้บริการอัตโนมัติที่ศูนย์
รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบล Nghia Hanh Dao Thi Bich Diem กล่าวว่า “เพื่อดำเนินการบริหารท้องถิ่นแบบสองชั้น ศูนย์ได้แนะนำให้คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลลงทุนติดตั้งตู้รับหมายเลขอัตโนมัติ ก่อนหน้านี้ ประชาชนต้องไปที่เคาน์เตอร์เพื่อเลือกหมายเลขและรอ แต่ตอนนี้ ประชาชนสามารถนั่งอยู่ที่บ้านเพื่อเลือกหมายเลขและนัดหมายได้ ช่วยประหยัดเวลาให้กับประชาชนและข้าราชการที่นั่งที่เคาน์เตอร์และรายงานผล”
นอกจากระบบดิจิทัลแล้ว เจ้าหน้าที่ ไปรษณีย์ ยังช่วยให้ระดับตำบลสามารถรักษาบริการสาธารณะให้ราบรื่นอีกด้วย สำนักงานไปรษณีย์จังหวัดกวางงายได้จัดให้เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ไปสนับสนุนศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลและตำบลโดยตรง เจ้าหน้าที่ทุกคนได้รับการฝึกอบรมอย่างมืออาชีพและมีอุปกรณ์ที่จำเป็นในการให้บริการ
ที่ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะจังหวัดกวางงายและศูนย์บริการการบริหารสาธารณะระดับตำบล ระบบข้อมูลร่วมของจังหวัดได้ทำงานราบรื่นและมีเสถียรภาพ
นายเหงียน ก๊วก ฮุย ฮวง รองผู้อำนวยการกรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยีจังหวัดกวางงาย กล่าวว่า ที่ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะประจำจังหวัด เจ้าหน้าที่และข้าราชการได้ปรับตัวเข้ากับกระบวนการใหม่บนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติได้อย่างรวดเร็ว โดยดำเนินการต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพและถูกต้องแม่นยำ
การรับและประมวลผลเอกสารจะเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีความแออัดหรือล่าช้า กระบวนการมาตรฐานบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติมีส่วนช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชนและธุรกิจ
การบูรณาการระบบการชำระขั้นตอนการบริหารของจังหวัดเข้ากับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติอย่างประสบความสำเร็จไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดการลงทุนและต้นทุนการดำเนินการสำหรับระบบแต่ละระบบเท่านั้น แต่ยังมีส่วนช่วยในการทำให้กระบวนการเป็นมาตรฐาน เพิ่มความโปร่งใส และประสิทธิภาพในการจัดการขั้นตอนการบริหารทั่วทั้งจังหวัดอีกด้วย
ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดกวางงาย นายเหงียน ฮวง ซาง เน้นย้ำว่าหลักเกณฑ์แนวทางที่สอดคล้องกันของจังหวัดคือ การจัดเตรียมกลไกจะต้องมีเป้าหมายสูงสุดในการให้บริการประชาชนและธุรกิจได้ดีขึ้น โดยไม่ปล่อยให้ประชาชนเผชิญกับความยากลำบากหรือปัญหาอันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงานของรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับอย่างแน่นอน
ตามที่ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้กล่าวไว้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว จังหวัดได้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาต่างๆ อย่างต่อเนื่อง เช่น การส่งเสริมการสื่อสาร การให้คำแนะนำ การประชาสัมพันธ์ชื่อ ที่อยู่ หน้าที่ และงานของหน่วยงานและหน่วยงานใหม่ๆ อย่างกว้างขวาง การจัดเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะระดับตำบล เพื่อรับและตอบคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ และประชาสัมพันธ์สายด่วนเพื่อให้ความช่วยเหลือประชาชนอย่างทันท่วงที
การทำให้ขั้นตอนการบริหารเป็นมาตรฐานและเรียบง่ายขึ้นถือเป็นโอกาสในการทบทวนและตัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นออก ทำให้ขั้นตอนการประมวลผลระหว่างระดับเป็นมาตรฐาน และลดเวลาและต้นทุนสำหรับบุคคลและธุรกิจ
เสริมสร้างการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ การลงทุนโครงสร้างพื้นฐานทางดิจิทัล การดำเนินงานซอฟต์แวร์จัดการอย่างราบรื่น ส่งเสริมให้ประชาชนดำเนินการทางการบริหารผ่านออนไลน์ เพื่อย่นระยะทางทางภูมิศาสตร์และลดแรงกดดันต่อเจ้าหน้าที่
จัดเตรียมและจัดสรรบุคลากรที่ซ้ำซ้อนให้เหมาะสม ดูแลให้มีนโยบายและระเบียบปฏิบัติเกี่ยวกับพนักงานที่ซ้ำซ้อน จัดการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาศักยภาพและทักษะการให้บริการของพนักงานในหน่วยงานใหม่
“เราให้ความมุ่งมั่นที่จะรับฟังความคิดเห็นของผู้คนและธุรกิจอยู่เสมอ เพื่อปรับเปลี่ยนและปรับปรุงระบบปฏิบัติการให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น” คุณ Giang กล่าว
ที่มา: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html
การแสดงความคิดเห็น (0)