ในฐานะแอปพลิเคชันการส่งข้อความและการสื่อสารที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดในเวียดนาม Zalo ได้ส่งเสริม “การเชื่อมต่อดิจิทัล” ให้กับทั้งสามภาคส่วนอย่างมีประสิทธิภาพ ได้แก่ ภาครัฐ รัฐวิสาหกิจ และผู้ใช้ในปี 2024 ไม่เพียงเท่านั้น เป้าหมายใหญ่ที่ Zalo มุ่งหมายไว้คือการยกระดับ “การเชื่อมต่อดิจิทัล” ให้เป็น “การเชื่อมต่อ AI” สำหรับผู้ใช้ชาวเวียดนาม
รักษาตำแหน่งสูงสุด
ณ สิ้นเดือนกันยายน พ.ศ. 2567 Zalo มีผู้ใช้งานรายเดือน 77.6 ล้านราย โดยมีการส่งข้อความ 1.9 พันล้านข้อความทุกวัน ซึ่งถือเป็นจำนวนสูงสุดเป็นประวัติการณ์
Zalo ภูมิใจที่ครองตำแหน่งแพลตฟอร์มส่งข้อความยอดนิยมสูงสุดในเวียดนามติดต่อกันถึง 16 ไตรมาส ความนิยมของ Zalo เป็นที่ยอมรับจากผู้คนหลายรุ่น ทั้งคนทำงาน ความบันเทิง และการเชื่อมต่อ ข้อมูลจากไตรมาสที่ 3 ปี 2567 แสดงให้เห็นว่าสัดส่วนผู้ใช้ Zalo ในกลุ่ม Gen X, Gen Y และ Gen Z ล้วนโดดเด่น โดยสูงกว่า Messenger และ Facebook ถึง 75%, 56% และ 40% ตามลำดับ
ตามรายงานสรุปปี 2024 ของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ( MIC ) ปัจจุบัน Zalo กำลังเป็นผู้นำตลาดโซเชียลเน็ตเวิร์กในประเทศด้วยส่วนแบ่งการตลาดเกือบ 70% แซงหน้าแพลตฟอร์มข้ามพรมแดน 3 อันดับแรก ได้แก่ Facebook, TikTok และ Google ในเวียดนาม
การนำ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้กับผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล
ตั้งแต่ปี 2017 Zalo เป็นผู้บุกเบิกการลงทุนด้าน AI ด้วยวิสัยทัศน์ที่จะทำให้ AI เป็นผู้ช่วยอันทรงพลังในชีวิตประจำวันของผู้ใช้ ตลอด 8 ปีที่ผ่านมา Zalo ได้ผสานรวมเทคโนโลยี AI ขั้นสูงอย่างต่อเนื่อง เพื่อเปลี่ยนไอเดีย AI สร้างสรรค์ให้กลายเป็นฟีเจอร์ที่มีประโยชน์และโดดเด่นเฉพาะตัวในแอปพลิเคชัน
ตัวอย่างทั่วไปคือ zStyle ผลิตภัณฑ์แอปพลิเคชัน Generative AI ที่ดึงดูดผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็วภายในเวลาเพียงไม่กี่เดือน ฟีเจอร์นวัตกรรมอย่าง AI Avatar และ AI card ช่วยให้ผู้ใช้ปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานได้ตามความต้องการ โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลวันหยุด
ในเดือนตุลาคม 2567 เทคโนโลยี Gen AI จาก Zalo AI ได้ช่วยให้ธนาคาร VIB International Bank สามารถออกบัตรเครดิตที่มีดีไซน์เฉพาะบุคคลได้สำเร็จ โดยมียอดจำหน่ายบัตรมากกว่า 4,000 ใบภายในเวลาเพียง 2 วัน ความสำเร็จนี้สะท้อนให้เห็นถึงศักยภาพของ AI ได้อย่างครอบคลุม ตั้งแต่บริการที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลไปจนถึงการสนับสนุนธุรกิจเพื่อเพิ่มยอดขาย นอกจากนี้ เนื่องในโอกาสวันที่ 20 ตุลาคม Zalo ได้สร้างบัตร AI มากถึง 5 ล้านใบ โดยในจำนวนนี้ผู้ใช้กว่า 2 ล้านใบได้ส่งบัตรให้กับผู้หญิงคนสำคัญในชีวิตเนื่องในวันสตรีเวียดนาม
ในภาคธุรกิจโฆษณา Adtima ผู้ให้บริการโซลูชันโฆษณาชั้นนำในระบบนิเวศของ Zalo ได้ปรับกลยุทธ์ใหม่ด้วย “AI-first” โดยมุ่งเน้นการปรับปรุงแคมเปญโฆษณามากกว่า 10,000 แคมเปญ ส่งผลให้อัตราการแปลงลูกค้าเพิ่มขึ้น 35% ขณะที่ต้นทุนการเข้าถึงลดลง 20% ความสำเร็จนี้ช่วยให้ Adtima และ Zalo AI คว้ารางวัล “Enabling Technology Company of the Year” ในงาน Vietnam MMA Smarties 2024 ซึ่งเป็นการตอกย้ำความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและการสื่อสาร
ที่น่าสังเกตคือ หลังจากเปิดตัวมา 4 ปี Kiki Auto ก็ได้บรรลุเป้าหมายการติดตั้งและใช้งานครบ 1 ล้านคันอย่างเป็นทางการในเดือนธันวาคม 2024 ซึ่งถือเป็นความสำเร็จที่น่าประทับใจเมื่ออัตราการเติบโตนี้เกือบจะใกล้เคียงกับอัตราการใช้รถยนต์ในเวียดนาม (ตามรายงานของ VAMA และ TC Motor ในเดือนตุลาคม 2024 พบว่ามีการขายรถยนต์ได้เกือบ 1,250 คันต่อวัน)
การยืนยันนี้ถือเป็นการริเริ่มบทบาทของ Kiki Auto ในการพัฒนาตลาดผู้ช่วย AI ของเวียดนาม เนื่องจากมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงความต้องการและความสนใจเฉพาะเจาะจงของผู้ใช้ชาวเวียดนามที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีและการขนส่ง
“สะพานดิจิทัล” ระหว่างรัฐบาล ประชาชน และธุรกิจ
เพื่อตอบสนองต่อ “โครงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลแห่งชาติถึงปี 2025 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2030” ซาโลได้บุกเบิกการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่รองรับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลสำหรับกระทรวง ท้องถิ่น และธุรกิจทุกขนาด ซาโลไม่ได้เป็นเพียงแค่แอปพลิเคชันส่งข้อความธรรมดาๆ แต่กำลังตอกย้ำสถานะของตนในฐานะแพลตฟอร์มเชื่อมต่อดิจิทัลเชิงกลยุทธ์ระหว่างรัฐบาลและประชาชน
ภายในสิ้นปี 2567 Zalo มีบัญชี Zalo OA (บัญชี Zalo อย่างเป็นทางการ) จำนวน 17,273 บัญชีที่เป็นของหน่วยงานของรัฐและสาธารณูปโภค (สาธารณสุข การศึกษา ฯลฯ) ให้บริการผู้ติดตามมากกว่า 40 ล้านคน ครอบคลุม 63 จังหวัดและเมือง ช่วยให้ผู้คนค้นหาข้อมูล ดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร และโต้ตอบกับรัฐบาล
ซาโลมีบทบาทเชิงรุกในกิจกรรมชุมชนมาโดยตลอดเป็นเวลาหลายปี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงพายุยางิในเดือนกันยายน พ.ศ. 2567 ซาโลได้ให้การสนับสนุนกรมจัดการคันกั้นน้ำและป้องกันและควบคุมภัยพิบัติทางธรรมชาติ ในการส่งข้อความมากกว่า 143 ล้านข้อความเพื่ออัปเดตข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับการป้องกันพายุและน้ำท่วมผ่าน Zalo OA "คณะกรรมการอำนวยการแห่งชาติเพื่อการป้องกันและควบคุมภัยพิบัติทางธรรมชาติ" นอกจากนี้ ซาโลยังเปิดใช้งานฟีเจอร์ Zalo SOS อย่างรวดเร็ว เพื่อช่วยเหลือผู้คนในจังหวัดที่ได้รับผลกระทบจากพายุอัปเดตสถานะส่วนบุคคลของตนเอง ในเวลาเพียง 10 วัน Zalo SOS บันทึกข้อมูลอัปเดตสถานะความปลอดภัยได้ประมาณ 1 ล้านคน มีผู้เชื่อมต่อขอความช่วยเหลือ 151,000 คน และผู้ติดต่อฉุกเฉิน 87,000 ราย
กลุ่มบริการเสริมมูลค่าเพิ่ม (zVAS) ของ Zalo ก็ก้าวหน้าอย่างมากในปีที่ผ่านมา ไม่เพียงแต่สนับสนุนให้ธุรกิจเข้าถึงและสื่อสารกับผู้คนได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังใช้ประโยชน์จากสะพานนี้เพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจอีกด้วย ตัวอย่างเช่น zCloud ที่มีการปรับปรุงในด้านความสามารถในการปรับขนาดและความน่าเชื่อถือ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ หรือ zBusiness ที่นำเสนอโซลูชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ครอบคลุม ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงาน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
นอกจากนี้ Zalo Mini App (ZMA) กำลังกลายเป็นเทรนด์สำคัญในเส้นทางการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล เมื่อเร็วๆ นี้ ในงานขอบคุณลูกค้า ภายใต้แนวคิด "First We Build, Now We Grow" ZMA ได้เปิดโอกาสใหม่ๆ ให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงผู้ใช้ Zalo กว่า 77.6 ล้านคน ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจจากพันธมิตรชั้นนำ 12 ราย เช่น การเติบโตของรายได้ 3 เท่า และต้นทุนการดำเนินงานที่ลดลง 58% ตอกย้ำประสิทธิภาพอันโดดเด่นของแพลตฟอร์มนี้ คาดว่า ZMA จะกลายเป็นเทรนด์ใหม่ในการสร้างจุดสัมผัสดิจิทัล สร้างระบบนิเวศโซลูชันที่ครอบคลุม ช่วยให้ธุรกิจไม่เพียงแต่เข้าถึงลูกค้า แต่ยังพัฒนาอย่างยั่งยืนผ่านการปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคลและการปรับปรุงเทคโนโลยีให้เหมาะสม
ด้วยความสำเร็จและการมีส่วนร่วมอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการสนับสนุนชุมชน ทำให้ Zalo ได้รับเกียรติให้ได้รับใบรับรองคุณธรรมและรางวัลอันทรงเกียรติมากมาย ได้แก่ ใบรับรองคุณธรรมระดับกลางจากคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามในจังหวัดเหงะอาน ใบรับรองคุณธรรมระดับจังหวัดและเมือง 3 ใบจากกรมวัฒนธรรมและสารสนเทศของจังหวัดห่าซาง จังหวัดกวางนาม และเมืองฮานอยในปี 2567
เมื่อเข้าสู่ปี 2025 Zalo จะทดสอบเทคโนโลยีและแนวคิดใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง พัฒนาและปรับปรุงระบบนิเวศการบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อทำงานร่วมกับผู้ใช้ชาวเวียดนามเพื่อสร้างสังคมดิจิทัลที่ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพ
Looking Back at 2024 เป็นซีรีส์เนื้อหาพิเศษบนเว็บไซต์ VNG เพื่อสรุปความสำเร็จอันโดดเด่นของ VNG และกลุ่มผลิตภัณฑ์ในปี 2024 ซีรีส์นี้บรรยายถึงการเดินทางอันสร้างสรรค์และความพยายามอย่างต่อเนื่องของทีม VNG ในปีที่เต็มไปด้วยความยากลำบากและความท้าทาย รวมถึงการยกย่องคุณค่าเชิงบวกของชุมชนที่ผลิตภัณฑ์ของ VNG นำมาสู่สังคม |
![[ข่าวการเดินเรือ] กว่า 80% ของความสามารถในการขนส่งตู้คอนเทนเนอร์ทั่วโลกอยู่ในมือของ MSC และพันธมิตรการขนส่งรายใหญ่](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/16/6b4d586c984b4cbf8c5680352b9eaeb0)
การแสดงความคิดเห็น (0)