ส่งเสริมประสิทธิผลการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นระดับตำบลใหม่ โดยยึดประชาชนเป็นศูนย์กลางการบริการ

(Chinhphu.vn) – หลังจากดำเนินการตามรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองชั้นมานานกว่าหนึ่งสัปดาห์ หลายตำบลและเขตปกครองต่างเห็นการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก กลไกการทำงานมีเสถียรภาพอย่างรวดเร็ว จำนวนใบสมัครที่ได้รับเพิ่มขึ้นอย่างมาก และได้รับการชื่นชมจากประชาชนเป็นอย่างมาก

เขตอันไห่ เมือง ดานัง รับและดำเนินการเอกสารธุรการสำหรับประชาชน - ภาพ: VGP/Luu Huong

ในเขตอันไห่ เมืองดานัง ตั้งแต่วันแรกของการเปิดดำเนินการอย่างเป็นทางการ หน่วยงานภาครัฐก็ดำเนินงานได้อย่างรวดเร็ว ศูนย์บริการบริหารราชการของเขตได้รับและดำเนินการบันทึกข้อมูลการบริหารราชการแผ่นดินอย่างจริงจังและเป็นไปตามขั้นตอน การโฆษณาชวนเชื่อและคำแนะนำสำหรับประชาชนได้รับการนำไปปฏิบัติอย่างสอดประสานกันผ่านระบบกระจายเสียงระดับรากหญ้า ป้ายโฆษณา และสโลแกนภาพ นอกจากนี้ เทศบาลยังได้จัดการประชุมและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับประชาชนและกลุ่มผู้พักอาศัย เพื่อรับฟังความคิดเห็นและแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงทีในช่วงเปลี่ยนผ่าน

ในช่วง 8 วันแรกของการเปิดให้บริการ ศูนย์บริการประชาชนประจำเขตได้ต้อนรับผู้มาติดต่อเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนมากกว่า 1,200 คน รวมเป็นบันทึกข้อมูลด้านต่างๆ ทั้งหมด 1,360 รายการ โดยสาขาที่ได้รับการรับรองมีจำนวนมากที่สุด คือ สาขาที่ 970 รายการ (1,496 ฉบับ) สาขาที่ 97 รายการ สาขาที่ 175 รายการ... ซึ่งทุกรายการได้รับการดำเนินการและแจ้งผลภายในเวลาที่กำหนด

ศูนย์บริการบริหารสาธารณะแขวงถั่นเค่อรับขั้นตอน - ภาพ: VGP/Luu Huong

ในเขตถั่นเค่อ เมืองดานัง ซึ่งเป็นเขตที่มีประชากรมากที่สุดในเมือง (มากกว่า 201,000 คน) มีการรับและประมวลผลข้อมูลมากกว่า 600 รายการต่อวัน ศูนย์บริการบริหารราชการของเขตนี้ยังคงดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง แต่ยังคงรักษาความราบรื่นและเป็นระเบียบเรียบร้อย โดยไม่ทำให้ประชาชนต้องรอนานเกินไป

ผู้ที่เข้ามาทำหัตถการจะได้รับหมายเลขและรอตามลำดับ ผู้สูงอายุหรือผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีจะได้รับการสนับสนุนอย่างกระตือรือร้นจากสมาชิกสหภาพเยาวชนในการป้อนข้อมูลและให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

นายเล วัน เกือง รองประธานแขวงถั่นเค่อ ผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการประจำแขวง กล่าวว่า ในฐานะแขวงที่มีประชากรมากที่สุดในเมือง จำนวนเอกสารประกอบกระบวนการทางปกครองที่เราได้รับในแต่ละวันก็สูงที่สุดเช่นกัน ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมจนถึงปัจจุบัน ศูนย์ฯ ได้รับเอกสารประมาณ 600 ฉบับต่อวัน

“ในกระบวนการบริหารจัดการ ประชาชนต้องการการรับรองความถูกต้องเป็นจำนวนมาก คิดเป็นประมาณ 50% ของบันทึกประจำวันทั้งหมด เนื่องจากกระบวนการนี้ต้องได้รับการอนุมัติโดยตรงจากผู้นำ เราจึงจัดเวลาให้ผู้นำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าเอกสารจะถูกส่งกลับคืนอย่างรวดเร็ว โดยไม่สร้างความไม่สะดวกแก่ประชาชน” นายเล วัน เกือง กล่าว

ในระหว่างการตรวจเยี่ยมและหารือร่วมกับหน่วยงานต่างๆ เกี่ยวกับการนำรูปแบบการบริหารราชการแบบสองระดับมาใช้ รองประธานคณะกรรมการประชาชนดานัง นางเหวียน ถิ อันห์ ถิ ได้ขอให้เจ้าหน้าที่ที่รับประชาชนมีทัศนคติที่ดี มีมิตรภาพ และให้บริการด้วยความเต็มใจ รัฐบาลต้องดูแลให้ประชาชนได้รับสิ่งที่ดีที่สุดเมื่อมาทำงาน โดยแสดงให้เห็นถึงเจตนารมณ์ในการให้บริการประชาชนอย่างชัดเจน

ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด กวางงาย ตรวจสอบการดำเนินงานของศูนย์บริหารสาธารณะ - ภาพ: VGP/Luu Huong

ใกล้ชิดประชาชนมากขึ้น ใกล้ชิดประชาชนมากขึ้น และให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าเดิม

ในจังหวัดกว๋างหงาย การดำเนินงานของรูปแบบใหม่นี้ในช่วงแรกก็แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพเช่นกัน หน่วยงานของชุมชนมีความมั่นคงอย่างรวดเร็ว และศูนย์บริการสาธารณะก็เริ่มดำเนินงานอย่างเป็นระเบียบเรียบร้อย

ด้วยเหตุนี้ ในสัปดาห์แรก ตำบลวันเติงจึงได้รับเอกสารทางการบริหารมากกว่า 270 ฉบับ โดยมีอัตราการแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงทีมากกว่า 70% ส่วนตำบลดงเซินได้รับเอกสารมากกว่า 330 ฉบับ ส่วนใหญ่เกี่ยวกับสถานะทางแพ่ง โดยมีอัตราการแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงทีมากกว่า 90% ประชาชนต่างสังเกตเห็นถึงความสะดวกสบายที่ไม่ต้องเดินทางไกล และกระบวนการต่างๆ ได้รับการแก้ไข ณ ท้องถิ่น

ในทำนองเดียวกัน ในตำบลอานฟู ศูนย์บริหารราชการได้รับใบสมัครประมาณ 350 ใบหลังจากเปิดดำเนินการเพียงหนึ่งสัปดาห์ กระบวนการรับและดำเนินการเป็นไปอย่างราบรื่น ประชาชนปรับตัวเข้ากับโครงสร้างองค์กรใหม่ในช่วงแรก และในขณะเดียวกันก็ชื่นชมรูปแบบการให้บริการของหน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่นเป็นอย่างมาก

ในเขตจวงกวางจ่อง ศูนย์ฯ ได้รับใบสมัคร 137 ใบ โดย 99.3% ยื่นทางออนไลน์และทุกใบได้รับการดำเนินการตรงตามกำหนดเวลา ศูนย์ฯ มีอุปกรณ์ทันสมัยครบครัน อาทิ คอมพิวเตอร์ เครื่องสแกน กล้องวงจรปิด และคิวอาร์โค้ด เพื่อตรวจสอบความคืบหน้า อำนวยความสะดวกแก่ประชาชนและธุรกิจ

เมื่อเร็วๆ นี้ นายเหงียน ฮวง ซาง ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดกวางงาย ได้เข้าตรวจสอบศูนย์บริการสาธารณะหลายแห่งในจังหวัด ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้กล่าวถึงความพยายามและความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ระดับรากหญ้า และกล่าวว่าจำนวนใบสมัครที่ได้รับเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในระยะเวลาอันสั้นเป็นสัญญาณเชิงบวกอย่างยิ่ง แสดงให้เห็นว่าประชาชนปรับตัวเข้ากับรูปแบบใหม่ได้อย่างรวดเร็ว รัฐบาลสองระดับกำลังก้าวไปในทิศทางที่ถูกต้อง ใกล้ชิดประชาชนมากขึ้น และให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม

ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดกวางงาย ยังได้กล่าวด้วยว่า กรม หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ ควรเร่งทบทวนและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการดำเนินงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การจัดสรรทรัพยากรและการพัฒนาคุณวุฒิวิชาชีพสำหรับเจ้าหน้าที่ระดับตำบล ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้โมเดลนี้ดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สอดคล้องกับความคาดหวังของประชาชนและภาคธุรกิจในช่วงเปลี่ยนผ่านนี้

หลัวฮวง

ที่มา: https://baochinhphu.vn/phat-huy-hieu-qua-chinh-quyen-cap-xa-moi-lay-nhan-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-102250711082952951.htm