ให้บริการประชาชนอย่างมีประสิทธิภาพตั้งแต่วันแรกของการดำเนินงาน

ประชาชนตำบลด่งเล ดำเนินการทางปกครอง ณ ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน - ภาพ: XV

ทันทีหลังจากก่อตั้ง เทศบาลทางตะวันตกเฉียงเหนือของจังหวัด กวางจิ เช่น เตวียนฮวา เตวียนบิ่ญ เตวียนฟู ด่งเล เตวียนเซิน และเตวียนลัม ได้เริ่มจัดกำลังเจ้าหน้าที่และจัดทำกฎระเบียบการทำงานให้เหมาะสมกับสถานการณ์ในพื้นที่อย่างรวดเร็ว รายงานของผู้สื่อข่าวระบุว่า ในช่วง 2 สัปดาห์แรกของการทำงาน คณะทำงานและข้าราชการของเทศบาลได้พยายามอย่างเต็มที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการแก้ไขปัญหาด้านการบริหาร ซึ่งมีส่วนช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับประชาชน

ตำบลด่งเลก่อตั้งขึ้นบนพื้นฐานของการรวมหน่วยการปกครองเดิม ได้แก่ ตำบลเซินฮวา ตำบลทวนฮวา ตำบลเลฮวา ตำบลกิมฮวา และเมืองด่งเล ศูนย์กลางของตำบลตั้งอยู่ในอำเภอด่งเล (เก่า) และใช้สำนักงานใหญ่ของคณะกรรมการพรรคประจำเขตและคณะกรรมการประชาชนอำเภอเตวียนฮวา (เก่า) เป็นสถานที่ทำงาน ด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทันสมัยและพร้อมสรรพซึ่งได้รับการลงทุนล่วงหน้า ประกอบกับบุคลากรจำนวนมากที่ผ่านการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีและมีความเชี่ยวชาญสูง ทำให้สามารถดำเนินงานได้อย่างรวดเร็วเมื่อหน่วยการปกครองใหม่เริ่มดำเนินการ

นายดิงห์ เตี๊ยน ซุง ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลด่งเล กล่าวว่า “เราเห็นว่าการจัดตั้งตำบลใหม่ไม่เพียงแต่เป็นการเปลี่ยนแปลงเขตการปกครองเท่านั้น แต่ยังเป็นการพัฒนาศักยภาพการบริหารจัดการ เพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย ทันทีที่เริ่มดำเนินการ คณะกรรมการประชาชนตำบลได้จัดเตรียมทรัพยากรบุคคลและอุปกรณ์ต่างๆ ไว้ที่ศูนย์บริการประชาชน (PVHCC) อย่างเพียงพอ ด้วยเหตุนี้ บันทึกต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการบริหารงานของประชาชนและธุรกิจจึงได้รับและดำเนินการแก้ไขอย่างครบถ้วน”

นับตั้งแต่ก่อตั้ง ศูนย์บริหารสาธารณะประจำตำบลดงเล ได้รับและดำเนินการเอกสารใหม่กว่า 400 ฉบับสำหรับประชาชนและธุรกิจ ขณะเดียวกัน ศูนย์ฯ ยังได้รับและกำลังดำเนินการเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการโอนที่ดินจาก 5 ตำบลและเมืองเดิมอีก 81 ฉบับ เอกสารส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับสำเนาที่ได้รับการรับรอง สัญญาซื้อขาย ที่ดิน...

รองผู้อำนวยการศูนย์รักษาความปลอดภัยสาธารณะประจำตำบลดงเล คุณเหงียน เทา ฮัง กล่าวว่า “ด้วยจิตวิญญาณแห่งความคิดริเริ่มและความรับผิดชอบต่อประชาชน เราจึงได้เพิ่มเวลาทำงาน บางวันเจ้าหน้าที่ของศูนย์ฯ ต้องทำงานล่วงเวลา แม้กระทั่งวันหยุดสุดสัปดาห์ โดยมีคำขวัญว่า “ทำงานทั้งหมด ไม่ใช่ทำงานตลอดเวลา” ด้วยเหตุนี้ เอกสารของทุกคนจึงได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว ทันท่วงที และไม่มีเอกสารค้าง”

แม้ว่าจะมีผลลัพธ์เชิงบวกมากมายในการแก้ไขปัญหาด้านกระบวนการบริหารสำหรับประชาชน แต่ชุมชนทางตะวันตกเฉียงเหนือของจังหวัดกวางจิยังคงประสบปัญหาและอุปสรรคบางประการ เช่น ซอฟต์แวร์สำหรับแก้ไขปัญหาด้านกระบวนการบริหารยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ การเชื่อมต่อยังไม่เสถียรหรือไม่สามารถใช้งานได้ คอมพิวเตอร์ของข้าราชการและข้าราชการบางเครื่องมีการตั้งค่าต่ำและทำงานช้า ส่งผลกระทบต่อความคืบหน้าในการประมวลผลข้อมูล เครือข่ายส่วนกลางบางครั้งมีการใช้งานหนาแน่น ความสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์และบริการออนไลน์ของประชาชนมีจำกัด... เพื่อแก้ไขปัญหานี้ หน่วยงานท้องถิ่นได้เสนอให้ผู้บังคับบัญชาปรับปรุงและพัฒนาซอฟต์แวร์ ลงทุนจัดซื้อเครื่องจักรที่เชื่อมต่อได้ จัดการฝึกอบรมเฉพาะทางในแต่ละสาขาสำหรับข้าราชการและข้าราชการที่รับผิดชอบแก้ไขปัญหาด้านกระบวนการบริหารสำหรับประชาชนและธุรกิจโดยตรง

นายเดือง มานห์ ทัน หมู่บ้านกิม หลิช ตำบลด่งเล กล่าวว่า “ครั้งแรกที่ผมมาที่ตำบลเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองเกี่ยวกับที่ดิน ผมได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นและคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำตำบล เนื่องจากข้อจำกัดด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ เอกสารของผมจึงได้รับการสนับสนุนอย่างกระตือรือร้นจากเจ้าหน้าที่ในการลงทะเบียนและแจ้งข้อมูลที่จำเป็น หลังจากส่งเอกสารเข้าระบบแล้ว เอกสารของผมก็ได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็ว ผมรู้สึกพึงพอใจเป็นอย่างยิ่ง” ไม่เพียงแต่นายแถนเท่านั้น ประชาชนในตำบลหลายร้อยคนก็พึงพอใจอย่างมากเมื่อมาที่ศูนย์เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง โดยหลายขั้นตอนได้รับการดำเนินการก่อนกำหนดเวลาที่กำหนดไว้เสียอีก

เทศบาลเตวียนฟูก่อตั้งขึ้นบนพื้นฐานของการจัดการพื้นที่ธรรมชาติและประชากรทั้งหมดของตำบลด่งฮวา แถชฮวา และดึ๊กฮวา นายฟาน ถันห์ เฟือง ประธานคณะกรรมการประชาชนเทศบาลเตวียนฟู กล่าวว่า "เพื่อให้บริการประชาชน ทันทีหลังจากก่อตั้ง เทศบาลได้ปรับปรุงโครงสร้างองค์กรอย่างรวดเร็วและจัดเจ้าหน้าที่เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานด้านธุรการและการให้บริการสาธารณะเป็นไปอย่างราบรื่น คณะกรรมการประชาชนเทศบาลยังได้เผยแพร่ที่อยู่สำนักงานใหญ่และรายชื่อขั้นตอนการบริหารที่ได้รับและส่งคืน ณ ศูนย์บริการประชาชน ซึ่งสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อการเข้าถึงและดำเนินการด้านธุรการของบุคคลและองค์กรต่างๆ"

เพื่อให้บริการประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลเตวียนฟูได้จัดตั้งศูนย์ PVHCC ขึ้น ณ สำนักงานใหญ่เดิมของตำบลทาชฮัว โดยมีรองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลเป็นผู้อำนวยการ นอกจากนี้ ศูนย์ฯ ยังมอบหมายให้เจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือน 5 คน ที่มีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป รับผิดชอบงานทุกด้าน

นอกจากนี้ ศูนย์ฯ ยังได้เสนอแนะให้คณะกรรมการประชาชนประจำตำบล (กปภ.) จัดทำรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (e-government) เพื่อแก้ไขปัญหาด้านการบริหารงานให้กับประชาชนและภาคธุรกิจ เพื่อให้เกิดความราบรื่นและมีประสิทธิภาพ นับตั้งแต่ก่อตั้งศูนย์ฯ โดยเฉลี่ยมีประชาชนและภาคธุรกิจเข้ามาที่ศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลประมาณ 50 รายต่อวัน เพื่อแก้ไขปัญหาด้านการบริหารงาน ซึ่งส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

นอกจากการจัดสรรทรัพยากรบุคคลแล้ว อุปกรณ์และเครื่องจักรของศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลเตวียนฟูก็ได้รับการลงทุนอย่างเต็มที่ เพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดในการดำเนินงาน นายเหงียน มินห์ เฟือง ชาวบ้านดึ๊กฟู 4 ตำบลเตวียนฟู กล่าวด้วยความตื่นเต้นว่า “ก่อนหน้านี้ ผมต้องเดินทางเกือบ 15 กิโลเมตรไปยังอำเภอเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารต่างๆ มากมาย แต่เนื่องจากตำบลเพิ่งก่อตั้งขึ้น ผมจึงเดินทางไปที่ศูนย์บริการประชาชนเพียงประมาณ 4 กิโลเมตรเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ เมื่อผมมาถึงที่นี่ เจ้าหน้าที่ประจำตำบลได้ให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้นและละเอียดถี่ถ้วน และขั้นตอนต่างๆ ก็เสร็จสิ้นอย่างรวดเร็ว ผมจึงรู้สึกพึงพอใจเป็นอย่างยิ่ง”

สปริงคิง

ที่มา: https://baoquangtri.vn/phuc-vu-nguoi-dan-hieu-qua-tu-nhung-ngay-dau-van-hanh-196018.htm