แขวงเกียนหุ่ง: รัฐบาลใกล้ชิดประชาชนผ่านเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ที่เป็นรูปธรรม

การสร้างรัฐบาลที่ใกล้ชิดประชาชนและให้บริการประชาชนต้องเริ่มจากสิ่งเล็กๆ น้อยๆ แต่ทำได้จริง เช่น การเคารพ รับฟัง และตอบสนองต่อความคิดเห็นของประชาชนทุกช่องทางผ่านช่องทางข้อมูลต่างๆ... นั่นคือหนทางที่จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมในเขตเกียนหุ่ง (ฮานอย) ที่ได้รับการยอมรับจากแกนนำ สมาชิกพรรค และประชาชน

จากช่องทางการเชื่อมต่อกับผู้คน...

หลังจาก 17 วันของการดำเนินงานตามรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับ แฟนเพจ “Kien Hung Ward - Hanoi City” มีผู้ติดตามมากกว่า 4,700 คน เพจนี้นำเสนอข้อมูลที่หลากหลายและหลากหลายมิติเกี่ยวกับกิจกรรมต่างๆ ของเขต Kien Hung และดึงดูดปฏิสัมพันธ์และความสนใจมากมาย

แฟนเพจของ รพ.เกียนหง. ภาพหน้าจอ

จากบุ๊กมาร์กต่างๆ ระบุว่าปฏิสัมพันธ์ระหว่างประชาชนกับรัฐบาลส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับประเด็นปัญหาในชีวิตประจำวัน คำถามต่างๆ เช่น จะซื้อประกันสังคมอย่างไร จ่ายเท่าไหร่ ซื้อที่ไหน ขั้นตอนการนำเข้า การจดทะเบียนธุรกิจ ที่อยู่ไหน... ล้วนได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วจากผู้ดูแลแฟนเพจ

ไม่เพียงเท่านั้น แฟนเพจยังมีความคิดเห็นเชิงสร้างสรรค์ที่แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบของประชาชน ยกตัวอย่างเช่น เรื่องราวที่เขียนโดย Tran Minh Hanh สะท้อนถึงปัญหาการจราจรติดขัดบริเวณสี่แยกซาลา ซึ่งเป็น "คอขวด" อันเนื่องมาจากปริมาณผู้คนและยานพาหนะที่หลั่งไหลเข้ามาจากถนนสายหลักสองสาย คือ ถนนเซียนโก 5 และถนนเหงียนเซียน ขณะที่โครงการสะพานลอยยังไม่แล้วเสร็จ และสะพานคนเดินก็ยังมีคนใช้ไม่มากนัก... ก่อให้เกิดปัญหาการจราจรติดขัดอย่างรุนแรง

บัญชี Tran Minh Hanh เสนอวิธีแก้ปัญหา: ตำรวจเขต Kien Hung สร้างสิ่งกีดขวางหน้าประตูโรงพยาบาล K บังคับให้ผู้ที่สัญจรไปมาต้องข้ามถนนไปเพียงทางเดียวคือสะพานลอย

ด้วยเหตุนี้ ผู้เขียนจึงได้กล่าวถึงสภาพแวดล้อมที่ไม่ถูกสุขลักษณะ ณ ป้ายรถเมล์สองป้ายที่อยู่ตรงข้ามกันในบริเวณโรงพยาบาลตันเตรียว เค อันเนื่องมาจากขยะล้นเมืองว่า “ถึงแม้เราจะรู้ว่าผู้โดยสารรอรถเมล์เพียงชั่วครู่ แต่เมื่อมองดูแล้ว ก็ไม่สมกับฐานะความเป็นเมือง เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าผู้นำของเขตเกียนหุ่งจะดำเนินมาตรการต่างๆ เพื่อทำให้เขตของเราเป็นเขตที่เจริญ มีอารยธรรม เจริญรุ่งเรือง สมกับเป็นเมืองหลวง ขอขอบคุณอย่างจริงใจ!”...

เกี่ยวกับความคิดเห็นนี้ แฟนเพจตอบกลับว่า “... คณะกรรมการบริหารแฟนเพจได้บันทึกความคิดเห็นไว้ครบถ้วนแล้ว และจะรวบรวมและส่งต่อไปยังหน่วยงานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อพิจารณาและดำเนินการตามอำนาจหน้าที่ ขณะเดียวกัน เขตจะประสานงานการตรวจสอบและทบทวนเพื่อหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม ซึ่งจะช่วยยกระดับคุณภาพสิ่งแวดล้อมและภาพลักษณ์ของเมืองในพื้นที่”...

การโต้ตอบระหว่างผู้คนกับแฟนเพจ ภาพหน้าจอ

นายเหงียน เตี๊ยน กวียต เลขาธิการพรรคและประธานสภาประชาชนแขวงเกียนหุ่ง ได้กล่าวถึงประสิทธิภาพของแฟนเพจว่า รูปแบบการปกครองที่ใกล้ชิดประชาชนนั้นมีเนื้อหาสาระมากมาย แต่ขณะนี้แขวงเกียนหุ่งกำลังพยายามดำเนินการสองเรื่อง ประการแรก บุคคล องค์กร และธุรกิจทั้งหมดที่ติดต่อเข้ามาติดต่อกับรัฐบาลแขวงจะได้รับการตอบสนองโดยเร็วที่สุด ประการที่สอง ความเห็นของทุกฝ่ายในแฟนเพจจะได้รับการตอบสนองและตอบกลับจากแขวง นี่เป็นช่องทางข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับรัฐบาลในการทำความเข้าใจความคิดและความปรารถนาของประชาชน เพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น

...ต่อการดำเนินการของรัฐบาล

เพื่อรักษาประสิทธิภาพการดำเนินงานของแฟนเพจ คณะกรรมการพรรคเขตเกียนหงได้จัดตั้งคณะกรรมการบริหารเพจและกำหนดหลักการดำเนินงาน ดังนั้น ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะทั้งหมดจากองค์กรและบุคคลในแฟนเพจจะต้องได้รับการรับฟังอย่างเต็มที่ ดำเนินการอย่างจริงจัง รวดเร็ว และอยู่ในขอบเขตของการบริหารจัดการ

ฝ่ายจัดการแฟนเพจจะเป็นหน่วยงานถาวรที่รับผิดชอบในการติดตาม รับ และบันทึกความคิดเห็นของผู้คน จากนั้นจัดประเภทตามสาขา (เมือง นโยบายสังคม การบริหารที่ดิน การก่อสร้าง ฯลฯ) และส่งต่อความคิดเห็นไปยังเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบเพื่อตอบกลับ

ประชาชนทำธุรกรรม ณ จุดบริการประชาชนแขวงเกียนหุ่ง ภาพ: PV

เจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญในแต่ละสาขาต้องตอบสนองต่อประเด็นที่เกี่ยวข้องภายในขอบเขตความรับผิดชอบของตนโดยตรง หากประเด็นนั้นอยู่ภายใต้อำนาจของหน่วยงานอื่น จะต้องประสานงานกันอย่างจริงจัง เจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับมอบหมายให้รับและตอบกลับต้องตอบกลับหรือให้ความเห็นโดยเร็วที่สุด ภายใน 24 ชั่วโมงนับจากวันที่ได้รับโอนย้าย โดยคำตอบต้องรวดเร็ว กระชับ ถูกต้อง และชัดเจน เพื่อประโยชน์สูงสุดแก่ประชาชน

“ผู้นำเขตจะตรวจสอบและกำกับดูแลการรับ การประมวลผลข้อมูล และการตอบกลับบนแฟนเพจเป็นระยะหรือทันที กระบวนการนี้จะถูกเผยแพร่อย่างชัดเจนทั่วทั้งเขต เพื่อให้ทุกคนตระหนักถึงความรับผิดชอบในการรับใช้ประชาชน” นายเหงียน เตี๊ยน เกวียต กล่าวเน้นย้ำ

จุดทำธุรกรรมการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแขวงเกียนหุ่ง เวลาเที่ยงวันที่ 16 กรกฎาคม ภาพ: PV

นอกจากการพูดคุยผ่านแฟนเพจแล้ว จุดบริการประชาชนแขวงเกียนหุ่งยังสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชนเป็นอย่างมากอีกด้วย เวลาเที่ยงของวันที่ 16 กรกฎาคม คุณเล ถิ ฮอง โลน (เกิดปี พ.ศ. 2500 กลุ่มที่พักอาศัยหมายเลข 4 แขวงเกียนหุ่ง) ได้เดินทางกลับอย่างมีความสุข หลังจากได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่แขวงให้จัดเตรียมเอกสารเพื่อขอหนังสือรับรองสิทธิการใช้ที่ดิน

คุณโลนกล่าวว่า ในปี พ.ศ. 2547 เธอได้ยื่นขอใบอนุญาตใช้ที่ดินเช่นกัน แต่ไม่สามารถยื่นได้ด้วยเหตุผลหลายประการ ต่อมา 20 ปีผ่านไป คุณโลนได้เข้ามายื่นขอและได้รับคำแนะนำอย่างกระตือรือร้น คุณโลนกล่าวว่า "ดิฉันรู้สึกซาบซึ้งในวิธีการทำงานและทัศนคติในการให้บริการประชาชนของเจ้าหน้าที่ของศูนย์บริการสาธารณะเขตเกียนหุ่งเป็นอย่างยิ่ง"

นาย Tran Manh Hai รองประธานคณะกรรมการประชาชนแขวง Kien Hung ในฐานะผู้รับผิดชอบโดยตรงในการดำเนินงานของศูนย์ให้บริการด้านการบริหารสาธารณะเขต Kien Hung ได้แจ้งว่า ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมจนถึงปัจจุบัน คำร้องขอดำเนินการด้านการบริหารจากประชาชน 100% ได้รับการชี้แนะ รับเรื่อง และดำเนินการแก้ไขตามกระบวนการชี้แนะของศูนย์บริการการบริหารสาธารณะกรุงฮานอยแล้ว 100% ส่วนขั้นตอนการบริหารทั้งหมดได้รับการรับเรื่องทางออนไลน์และดำเนินการแก้ไขตามกระบวนการก่อสร้างแล้ว 100%...

“ธุรกรรมและขั้นตอนต่างๆ ของบุคคลและองค์กรทั้งหมดจะได้รับการดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ประจำเขตโดยเร็วที่สุด โดยไม่เสียเวลาของบุคคลและธุรกิจ” นาย Tran Manh Hai กล่าวเน้นย้ำ

หากจะเป็นรัฐบาลที่รับใช้ประชาชน จำเป็นต้องมีการดำเนินการที่เป็นรูปธรรม เป็นรูปธรรม และมีเนื้อหาสาระดังกล่าว

ที่มา: https://hanoimoi.vn/phuong-kien-hung-chinh-quyen-gan-dan-tu-nhung-viec-nho-thiet-thuc-709319.html