ปุง บánh มุ่งเน้นการปฏิรูปขั้นตอนการบริหารราชการ

ด้วยเป้าหมายที่จะใช้ความพึงพอใจของประชาชนเป็นตัวชี้วัดคุณภาพการบริการ เทศบาลตำบลปวงบ๋างจึงมุ่งเน้นการปฏิรูปขั้นตอนการบริหารและปรับปรุงคุณภาพการดำเนินงานของศูนย์บริการสาธารณะเทศบาล ซึ่งมีส่วนช่วยในการสร้างระบบบริหารที่ทันสมัย ​​เปิดกว้าง โปร่งใส และเป็นมิตรกับประชาชนอย่างค่อยเป็นค่อยไป

เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์บริการสาธารณะตำบลปงบ๋าง ให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับวิธีการใช้เครื่องจ่ายหมายเลขคิวเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนทางราชการ

เช้าตรู่ ศูนย์บริการราชการส่วนตำบลปงบ๋างเต็มไปด้วยผู้คนมาทำธุระด้านเอกสาร เจ้าหน้าที่ของศูนย์ฯ ให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้นและร่าเริงในการกรอกแบบฟอร์มต่างๆ

นาย Giàng Bả Dế จากหมู่บ้าน Sam Kha ตำบล Púng Bánh เดินทางกว่า 30 กิโลเมตรมายังศูนย์บริการราชการส่วนท้องถิ่นเพื่อขอใบเกิดของบุตร เขาเล่าว่า "ก่อนหน้านี้ การขอใบเกิดใช้เวลานานและต้องเดินทางไปกลับหลายรอบ แต่ครั้งนี้เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำอย่างเอาใจใส่และอธิบายทุกอย่างที่ผมไม่เข้าใจ ขั้นตอนต่างๆ ดำเนินการอย่างรวดเร็วและถูกต้อง ผมทำขั้นตอนต่างๆ เสร็จสิ้นภายในเวลาเพียงหนึ่งชั่วโมงในเช้านี้ ทำให้ผมไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปกลับเหมือนเมื่อก่อน"

ประชาชนในตำบลปวงบánh กำลังค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนทางราชการ

นางสาววี ถิ บินห์ จากหมู่บ้านบันหาน ตำบลพุงบันห์ เดินทางมาเพื่อโอนย้ายสถานที่รับเงินบำนาญไปยังที่อยู่ใหม่ เมื่อมาถึงศูนย์บริการ ข้อมูลของนางสาวบินห์ได้รับการอัปเดตทางดิจิทัลเรียบร้อยแล้ว ทำให้กระบวนการทางด้านเอกสารง่ายขึ้นมาก นางสาวบินห์กล่าวว่า "หลังจากยื่นเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว ฉันได้รับการช่วยเหลืออย่างกระตือรือร้นจากเจ้าหน้าที่ ทำให้กระบวนการง่ายขึ้นมาก ฉันยังได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการยื่นเอกสารผ่านทางเว็บไซต์บริการสาธารณะทางโทรศัพท์ด้วย ครั้งต่อไปฉันจะทำจากที่บ้านเพื่อประหยัดเวลาในการเดินทาง"

ทันทีหลังจากนำระบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับมาใช้ คณะกรรมการประชาชนของตำบลปงบ๋านได้ออกแผนและเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมขั้นตอนการบริหาร การลดความซับซ้อนของกระบวนการ การทบทวนกฎระเบียบ และการจัดเวทีหารือกับประชาชนและภาคธุรกิจ ควบคู่ไปกับการนี้ ได้มีการเพิ่มความพยายามในการประชาสัมพันธ์ เพื่อช่วยให้ประชาชนเข้าใจกฎระเบียบใหม่หลังจากการปรับโครงสร้างหน่วยงานบริหาร การเข้าถึงบริการสาธารณะออนไลน์ และการนำวิธีการชำระเงินแบบไร้เงินสดมาใช้

ศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนตำบลปงบ๋าน ทำหน้าที่จัดการขั้นตอนทางปกครองต่างๆ สำหรับประชาชน

นายหวู ง็อก ดือง รักษาการผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนตำบลปงบัน กล่าวว่า ศูนย์บริการฯ ให้คำแนะนำแก่คณะกรรมการประชาชนตำบลอย่างแข็งขันเกี่ยวกับแนวทางแก้ไขเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการดำเนินงานด้านการบริหารราชการ ตรวจสอบ ปรับปรุง แก้ไข และเผยแพร่กระบวนการต่างๆ อย่างครบถ้วนที่สำนักงานใหญ่เป็นประจำ เพื่อให้เกิดความโปร่งใสและสะดวกต่อการเข้าถึงของประชาชน ระบบซอฟต์แวร์แบบครบวงจรทางอิเล็กทรอนิกส์และพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติได้รับการบูรณาการเข้าด้วยกันอย่างลงตัว ช่วยเร่งกระบวนการรับและประมวลผลคำขอ ลดความไม่สะดวกให้แก่ประชาชนและธุรกิจ

ปัจจุบัน เทศบาลตำบลปวงบ๋าง กำลังส่งเสริมการใช้ลายเซ็นดิจิทัลเฉพาะทาง โดยเอกสารทั้งหมดที่แลกเปลี่ยนกันทางอิเล็กทรอนิกส์ในคณะกรรมการประชาชนตำบลใช้ลายเซ็นดิจิทัล 100% และขั้นตอนการบริหารและบริการสาธารณะออนไลน์ระดับ 3 และ 4 ทั้งหมดดำเนินการตามระเบียบข้อบังคับ 100% นอกจากนี้ ขั้นตอนการบริหารทั้งหมด 394 ขั้นตอนในเขตอำนาจของเทศบาล ได้รับการจัดทำรายการอย่างครบถ้วนและเผยแพร่ต่อสาธารณะผ่านรหัส QR ที่ศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น และเผยแพร่บนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ขั้นตอนการดำเนินการเป็นไปตามหลักการ "5 ขั้นตอนในสถานที่" และ "5 ขั้นตอนในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์" เพื่อให้เกิดความชัดเจนในเรื่องบุคลากร งาน กำหนดเวลา และความรับผิดชอบของแต่ละหน่วยงานและเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบ การแปลงไฟล์และข้อมูลขั้นตอนการบริหารให้เป็นดิจิทัลช่วยให้กระบวนการมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดความจำเป็นที่ประชาชนจะต้องส่งเอกสารดิจิทัลที่เคยแปลงเป็นดิจิทัลแล้วซ้ำอีก ขั้นตอนการบริหารในเขตอำนาจของเทศบาลจะแสดงต่อสาธารณะบนป้ายข้อมูลในสถานที่ที่สะดวกต่อการเข้าถึง

เจ้าหน้าที่จากศูนย์บริการบริหารราชการส่วนตำบลปงบ๋างแลกเปลี่ยนความรู้ทางวิชาชีพ

นับตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา ศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนตำบลได้รับคำขอมากกว่า 750 คำขอ โดยดำเนินการอย่างถูกต้องและเร็วกว่ากำหนด 100% เจ้าหน้าที่และผู้เชี่ยวชาญที่ศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนตำบลให้ความช่วยเหลือประชาชนโดยตรงในการเตรียมคำขอ พร้อมให้คำแนะนำทีละขั้นตอนอย่างละเอียดเพื่อให้การดำเนินการเป็นไปอย่างราบรื่น ในการประเมินตัวชี้วัดการให้บริการประชาชนและธุรกิจในไตรมาสที่ 1 ปี 2569 ตำบลปึงบ๋างได้รับคะแนน 95.41 คะแนน อยู่ในอันดับที่ 23 จาก 75 ตำบลและเขตในจังหวัด

เพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ประชาชนและภาคธุรกิจในการดำเนินการด้านการบริหารราชการ เทศบาลตำบลปวงบ๋างจึงดำเนินการทบทวนและปรับปรุงแก้ไขข้อบกพร่องในการทำงานอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนนำแนวทางแก้ไขมาใช้เพื่อปรับปรุงรูปแบบการทำงาน ทัศนคติที่มีต่อประชาชน และขั้นตอนการรับและประมวลผลคำร้องของเจ้าหน้าที่และข้าราชการ

แหล่งที่มา: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/pung-banh-tap-trung-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-azcxbCADg.html