ผลไม้แสนหวานแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

เมื่อมองย้อนกลับไปที่งานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของนครโฮจิมินห์ในปี 2023 ผู้อำนวยการฝ่ายสารสนเทศและการสื่อสารของนครโฮจิมินห์ Lam Dinh Thang สรุปด้วยข่าวดี 2 ประการ ได้แก่ เมืองโฮจิมินห์ติดอันดับที่ 2 จาก 63 จังหวัดและเมืองในดัชนีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติ คณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ได้รับรางวัล ASOCIO 2023 สำหรับรัฐบาลดิจิทัลดีเด่นจากองค์กรอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์แห่งเอเชีย-โอเชียเนีย (ASOCIO)

ชำระค่าสินค้าด้วยตนเองที่ร้านหนังสือฟาฮาซาในเขต 7 นครโฮจิมินห์ ภาพโดย: ฮวง ฮัง

ถือเป็นการยอมรับความพยายามในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของเมือง และไม่มีใครอื่นนอกจากชาวนครโฮจิมินห์ที่ได้รับผลอันแสนหวานจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

1. นาย Pham Hong Vinh (อาศัยอยู่ในเขต Ben Nghe เขต 1 นครโฮจิมินห์) ต้องการใบรับรองสถานะโสดเพื่อขายรถจักรยานยนต์ของเขา จึงปฏิบัติตามคำแนะนำในการกรอกแบบฟอร์มที่มีอยู่บนพอร์ทัลบริการสาธารณะออนไลน์ และเลือกเขต Ben Nghe เป็นจุดชำระเงินตามขั้นตอนการบริหาร ในเวลาไม่ถึง 5 นาที เขาได้รับอีเมลแจ้งว่าได้รับใบสมัครของเขาแล้ว และหลังจากรอเพียง 2 วัน เขาก็ได้รับใบรับรองสถานะโสดตามที่ร้องขอ

“ข้อดีของวิธีนี้คือฉันทราบว่าใบสมัครของฉันได้รับการดำเนินการในทุกขั้นตอนผ่านข้อความจากระบบของเขต ก่อนที่ฉันจะทราบผลอย่างเป็นทางการ ฉันสามารถดูการยืนยันสถานะเดี่ยวในรูปแบบ PDF ที่มีตราประทับสีแดงได้ และหากต้องการรับสำเนาแบบกระดาษ ฉันต้องจ่ายเงินเพิ่มเพียง 3,000 ดอง” Pham Hong Vinh กล่าว เธอรู้สึกยินดีมากเมื่อรัฐบาลสนับสนุนให้ผู้คนทำตามขั้นตอนต่างๆ ทางออนไลน์ การสื่อสารนี้ยังทำทางออนไลน์อีกด้วย แสดงให้เห็นถึงจิตวิญญาณแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ไม่ใช่แค่การใช้เทคโนโลยีพื้นฐานเหมือนเช่นเคย

ขั้นตอนการออกหนังสือรับรองสถานะโสดเป็นเพียงหนึ่งในขั้นตอนการบริหารมากมายที่ดำเนินการทางออนไลน์ทันทีที่มีการนำนโยบายส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไปใช้อย่างแพร่หลายในนครโฮจิมินห์ ขั้นตอนการบริหารเชื่อมโยงกับเขต ตำบล และเมืองต่างๆ ด้วยพอร์ทัลบริการสาธารณะออนไลน์ ช่วยให้ผู้คนประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง เพื่อสร้างมูลค่านี้ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นครโฮจิมินห์ได้สร้างโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมากมายและนำแพลตฟอร์มดิจิทัลจำนวนมากมาใช้งานเพื่อให้บริการแก่ผู้คน ธุรกิจ และฝ่ายบริหารของรัฐบาลนครโฮจิมินห์ ซึ่งรวมถึง ระบบการจัดการการดำเนินการของนครโฮจิมินห์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล ระบบแผนที่ดิจิทัลของนครโฮจิมินห์ ระบบรับ ตอบสนอง และจัดการคำติชมและคำแนะนำของประชาชนผ่านศูนย์บริการโทรศัพท์ 1022 ระบบประเมินดัชนีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของนครโฮจิมินห์ (HCM DTI)... ซึ่งสามารถถือได้ว่าเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของนครโฮจิมินห์ในปัจจุบัน

2. ด้วยเมืองที่มีประชากรราว 13 ล้านคนอย่างนครโฮจิมินห์ ทุกวันจะมีปัญหาในเมืองต่างๆ เกิดขึ้นมากมาย หากเกิดเหตุการณ์ขึ้นหรือหากประชาชนต้องการรายงานเหตุการณ์เร่งด่วนแต่ละกรณี พวกเขาจะ "ร้องเรียน" ที่ไหน เพื่อรับข้อมูลที่รายงานโดยประชาชนและธุรกิจต่างๆ อย่างรวดเร็ว นครโฮจิมินห์จึงได้จัดตั้งพอร์ทัล 1022 ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแบบโต้ตอบซึ่งเป็นช่องทางการสื่อสารหลักระหว่างประชาชนและรัฐบาล โดยมีช่องทางรับข้อมูล 5 ช่องทางและ 15 ช่องทางสำหรับการสะท้อนกลับ เนื้อหาของข้อมูลที่สะท้อนโดยประชาชน ธุรกิจ และองค์กรต่างๆ จะถูกโอนไปยังหน่วยประมวลผลทันทีตามหน้าที่และภารกิจการจัดการของพวกเขา "ฉันชอบระบบ 1022 เพราะข้อกำหนดในการรับ จำแนก โอนเพื่อประมวลผลและตอบกลับผลลัพธ์มีความเฉพาะเจาะจง ชัดเจน และสอดคล้องกันมาก นอกจากนี้ การรับข้อมูลยังง่าย สะดวก และรวดเร็วผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์ ข้อความ หรือแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์ก..." นางสาวไฮนิญ (เขต 6) แสดงความคิดเห็น

คุณ Thanh Lam (อาศัยอยู่ในเขต Go Vap) นักเดินทางบ่อยครั้งให้คะแนนระบบแผนที่ดิจิทัลของนครโฮจิมินห์สูง แผนที่ดังกล่าวช่วยให้ผู้คนสะดวกสบายในการเดินทางภายในเมือง “แผนที่ดิจิทัลให้ข้อมูลการจราจรแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ฉันเข้าใจถึงพัฒนาการของสภาพแวดล้อมโดยรอบและระบุตำแหน่งของฉันได้ ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงหลีกเลี่ยงการจราจรติดขัดและปรับตารางการเดินทางได้” ผู้ใช้แผนที่ดิจิทัลรายหนึ่งกล่าวถึง “เพื่อนร่วมทาง” ของเขา นาย Lam กล่าวว่าแผนที่ดิจิทัลของนครโฮจิมินห์สะดวกมากเมื่อมีแพลตฟอร์มเพิ่มเติมเป็นแอปพลิเคชันมือถือ ซึ่งช่วยให้รวบรวมข้อมูลจากแหล่งและรูปแบบต่างๆ มากมาย เช่น การถ่ายภาพ การบันทึกเสียง การจดบันทึกข้อความ หรือการป้อนข้อมูลจากพื้นที่... นั่นคือสิ่งที่ทำให้เขาสนุกกับการใช้งานเมื่อเทียบกับแอปพลิเคชันอื่นๆ

การให้บริการและการตอบสนองความต้องการของนางสาว Hai Ninh นาย Thanh Lam และคนอื่นๆ อีกมากมายคือจุดมุ่งหมายของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในนครโฮจิมินห์ ตามที่รองประธานคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ Duong Anh Duc กล่าวว่านครโฮจิมินห์มีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่มีประสิทธิผล เพื่อให้แน่ใจว่าการพัฒนาแอปพลิเคชันเทคโนโลยีของเมืองจะยั่งยืนและไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นกระบวนการระยะยาวซึ่งต้องใช้ความพยายามและความร่วมมือจากระบบ การเมือง ทั้งหมด ธุรกิจ และประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการตัดสินใจของหัวหน้าหน่วยงานและหน่วยงาน

ในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล นครโฮจิมินห์ระบุว่าข้อมูลเป็นรากฐานในการให้บริการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ดังนั้น ตั้งแต่ปี 2018 สถาปัตยกรรมรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ของเมืองได้ระบุว่าการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเป็นงานสำคัญ และคลังข้อมูลที่ใช้ร่วมกันเป็นโซลูชันที่นำไปใช้ตลอดแผนงานเพื่อลดช่องว่างระหว่างสถานะปัจจุบันและสถาปัตยกรรมเป้าหมายภายในปี 2025 เมืองให้ความสำคัญกับกลุ่มข้อมูลหลัก 3 กลุ่ม ได้แก่ กลุ่มข้อมูลเกี่ยวกับบุคคล: ข้อมูลการบริหาร ทะเบียนบ้าน สุขภาพ การศึกษา ประกันสังคม กลุ่มข้อมูลทางการเงิน - ธุรกิจ: ข้อมูลรวมและสถิติเกี่ยวกับรายรับและรายจ่ายงบประมาณ การจัดการการลงทุนสาธารณะ องค์กร - ครัวเรือนธุรกิจแต่ละแห่ง กลุ่มข้อมูลเกี่ยวกับที่ดิน - พื้นที่ในเมือง: ข้อมูลที่ดิน ข้อมูลฐานข้อมูลภูมิศาสตร์ ข้อมูลอุตสาหกรรมก่อสร้าง การขนส่ง การวางแผน - สถาปัตยกรรม จนถึงขณะนี้ ข้อมูลดังกล่าวได้รับการใช้ประโยชน์และนำไปใช้กับแพลตฟอร์มดิจิทัลของนครโฮจิมินห์

บาตัน

แหล่งที่มา