การจัดการการเปลี่ยนแปลงจากมุมมองออนโทโลยี

ความผันผวนคืออะไร?

ในบริบทของการบริหารจัดการ “ความผันผวน” มักเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลันและไม่สามารถคาดการณ์ได้ ไม่ว่าจะเป็น ภูมิรัฐศาสตร์ ตลาด (ราคา อัตราเงินเฟ้อ อัตราแลกเปลี่ยน ห่วงโซ่อุปทาน) นโยบาย วิกฤต ESG ไปจนถึงพฤติกรรมของลูกค้า หรือนวัตกรรมทางเทคโนโลยี... อย่างไรก็ตาม หากเรามองในภาพรวมและระยะเวลาที่ยาวนานขึ้น เราจะเห็นว่าความผันผวนไม่ใช่ข้อยกเว้น แต่เป็นกฎทั่วไป ความผันผวนไม่ได้เกิดจาก “อุบัติเหตุ” เพียงเท่านั้น แต่เกิดจากธรรมชาติของความเป็นจริงที่เปลี่ยนแปลงและเคลื่อนไหวอยู่ตลอดเวลา

ภาษาอังกฤษ 1 (6)

ด้วยการจัดการความผันผวนและมุ่งมั่นเอาชนะความยากลำบาก Petrovietnam จึงสามารถบรรลุเป้าหมายด้านการผลิตและธุรกิจได้เกินเป้าหมายหลายประการ และสร้างสถิติใหม่มากมาย ภาพ: Petrovietnam

จุดตัดระหว่างปรัชญา – วิทยาศาสตร์ – ศาสนา

ตั้งแต่สมัยโบราณ เฮราคลิตุส นักปรัชญาผู้มีชื่อเสียง เป็นคนแรกที่กล่าวถึงความไม่เที่ยงแท้ด้วยคำกล่าวที่ว่า “Panta rhei” (ทุกสิ่งไหลไป) ตามคำกล่าวของเขา ไม่มีสิ่งใดคงที่ ทุกสิ่งอยู่ในสภาวะเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา “ไม่มีใครก้าวเข้าสู่สายน้ำเดียวกันได้สองครั้ง”

วรรณกรรมคลาสสิกของลัทธิมาร์กซ์-เลนินชี้ให้เห็นว่าการเคลื่อนไหวเป็นคุณสมบัติโดยธรรมชาติ เป็นรูปแบบการดำรงอยู่ของสสาร ทุกสิ่งในโลกวัตถุล้วนเคลื่อนไหวอยู่เสมอ ตั้งแต่การเปลี่ยนแปลงตำแหน่งเล็กๆ น้อยๆ ไปจนถึงกระบวนการคิด การเคลื่อนไหวนี้ดำรงอยู่ชั่วนิรันดร์ มีแนวโน้มไปสู่ “การปฏิเสธการปฏิเสธ” ซึ่งเป็นกฎสากลแห่งการพัฒนาธรรมชาติ ประวัติศาสตร์ และความคิด คาร์ล มาร์กซ์ และฟรีดริช เองเงิลส์ เน้นย้ำว่ากฎนี้สะท้อนถึงเส้นทางการพัฒนาที่เป็นวัตถุวิสัยของสิ่งต่างๆ และปรากฏการณ์

ไม่เพียงแต่ปรัชญาเท่านั้น วิทยาศาสตร์ยังยืนยันถึงการเปลี่ยนแปลงของปรากฏการณ์ทั้งปวง ยิ่งไปกว่านั้น วิทยาศาสตร์ยังพิสูจน์ความคล้ายคลึงกันในการรับรู้ทางศาสนาเกี่ยวกับธรรมชาติของนามและรูปว่าเป็นการเปลี่ยนแปลง กล่าวอีกนัยหนึ่ง ปรัชญา วิทยาศาสตร์ และศาสนา ล้วนมาบรรจบกันในการรับรู้ การเปลี่ยนแปลงคือธรรมชาติของความเป็นจริง ทุกสิ่งที่เรามองว่า “แท้จริง” มีอยู่เพียงชั่วคราว ไม่ได้ถูกกำหนดไว้ในความสัมพันธ์เชิงเหตุปัจจัย หรือหลักการ “ปฏิจจสมุปบาท” ในพระพุทธศาสนา เช่นเดียวกับที่ปรัชญามาร์กซิสต์-เลนินกล่าวไว้ว่า “มันคือสิ่งที่มันเป็น แต่มันไม่ใช่สิ่งที่มันเป็น” เพื่อบ่งชี้ถึงความเคลื่อนไหวอย่างต่อเนื่องของสรรพสิ่ง

ในมุมมองทางศาสนา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพระพุทธศาสนา การเปลี่ยนแปลงมีความเกี่ยวข้องกับความไม่เที่ยง (อนิจจัง) ซึ่งเป็นสัจธรรมสากล พระพุทธศาสนาถือว่าความไม่เที่ยงเป็นหนึ่งในสามลักษณะพื้นฐานของปรากฏการณ์ทั้งปวง จากญาณทัศนะและการรู้แจ้งของเหล่าผู้รู้แจ้ง พระพุทธศาสนายืนยันว่าสรรพสิ่งทั้งปวงที่เกิดมาย่อมเปลี่ยนแปลงและดับสูญ ไม่มีสิ่งใดดำรงอยู่ได้ตลอดไป จิตสำนึก (นาม) และสสาร (รูป) ทั้งปวงล้วนอยู่ภายใต้ความไม่เที่ยง กล่าวคือ การเปลี่ยนแปลงไม่ใช่ “สิ่งผิดปกติ” แต่เป็น “สิ่งที่ปรากฏชัด” และเป็นธรรมชาติ

การจัดการการเปลี่ยนแปลง: ความขัดแย้งหรือความจำเป็น?

เมื่อเรายอมรับว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นรูปแบบหนึ่งของความไม่เที่ยงแท้ ความขัดแย้งก็เกิดขึ้น: เราจะจัดการกับสิ่งที่ควบคุมไม่ได้ คาดเดาไม่ได้ และเปลี่ยนแปลงไม่ได้โดยเนื้อแท้ได้อย่างไร คำถามนี้ไม่เพียงแต่เป็นคำถามเชิงปรัชญาเท่านั้น แต่ยังเป็นคำถามเชิงญาณวิทยาและเชิงปฏิบัติในการบริหารจัดการอีกด้วย

ในองค์กรต่างๆ ไม่มีใครสามารถ “ควบคุม” ความผันผวนทั้งภายในและภายนอกได้อย่างสมบูรณ์ ไม่ว่าจะเป็นจากการเปลี่ยนแปลงบริบท ปัจจัยทางการตลาด หรือการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี ไม่มีใครสามารถคาดการณ์ความเสี่ยงแบบหงส์ดำและหงส์เทาที่ปรากฏขึ้นบ่อยกว่าที่เคย เช่น การระบาดใหญ่ของโควิด-19 วิกฤตการณ์ทางภูมิรัฐศาสตร์ ความขัดแย้งทางอาวุธทั้งแบบดั้งเดิมและแบบใหม่ ภัยพิบัติทางธรรมชาติ... คำถามคือ แล้วเราจะจัดการอะไรได้บ้าง?

ความเป็นจริงอันผันผวนซึ่งมีลักษณะ “เปลี่ยนแปลง เปลี่ยนแปลง และเปลี่ยนแปลง” ในทุกด้านของชีวิต บังคับให้ทฤษฎีการจัดการสมัยใหม่ต้องปรับตัวและเปลี่ยนไปสู่เป้าหมายที่ปฏิบัติได้จริงและเป็นวิทยาศาสตร์มากขึ้น นั่นคือ การจัดการเป้าหมายในบริบทที่ผันผวน ซึ่งถือเป็นแก่นสำคัญของ “การจัดการความผันผวน” อันที่จริง เราไม่สามารถและไม่ได้ตั้งเป้าหมายที่จะจัดการความผันผวนนั้นเอง เพราะมันเป็นองค์ประกอบที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของธรรมชาติและสังคม ที่ซึ่งบริบทนั้นอยู่เหนือการควบคุมเสมอ แม้แต่จิตวิทยาและอารมณ์ของมนุษย์ก็เป็นสิ่งที่ไม่คงอยู่ สิ่งที่สามารถทำได้คือการจัดการความตระหนักรู้ ทัศนคติ การตอบสนอง และกลยุทธ์ เพื่อปรับตัว รับมือ และก้าวไปสู่เป้าหมาย

ดร. เล มันห์ ฮุง ประธานกรรมการบริหารของปิโตรเวียดนาม กล่าวว่า การจัดการความผันผวนคือการจัดการเงื่อนไขขอบเขตเพื่อจัดการเป้าหมายการวางแผนในบริบทของการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วและไม่สามารถคาดการณ์ได้ แนวทางนี้จำเป็นต้อง: (i) ความยืดหยุ่นในการวางแผนและดำเนินการตามแผน; (ii) การระบุปัจจัยสำคัญและระดับผลกระทบต่อแต่ละเป้าหมายอยู่เสมอ เพื่อให้ได้แนวทางในการตอบสนองที่เหมาะสม; (iii) การมุ่งเน้นไปที่ความสามารถในการตอบสนองอย่างรวดเร็วและเพียงพอ แทนที่จะพึ่งพาการคาดการณ์เพียงอย่างเดียว; (iv) การสร้างทีมงานที่ตอบสนองความต้องการ; (v) รูปแบบการกำกับดูแลองค์กรที่เหมาะสม การกระจายอำนาจเพื่อลดระยะเวลาในการตอบสนองและการตัดสินใจ

ในบริบทของการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วและคาดเดาไม่ได้มากขึ้น ธุรกิจจำเป็นต้องดำเนินกลยุทธ์ “การตอบสนองที่ยืดหยุ่น” การดำเนินการต้องอาศัย: (i) การแบ่งเป้าหมายออกเป็นส่วนๆ ที่จัดการได้ (ii) การติดตามผล การติดตามผล และการตอบรับอย่างต่อเนื่อง (iii) การยอมรับการเปลี่ยนแปลงในฐานะส่วนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และเป็นรูปธรรม (iv) การหลีกเลี่ยงการ “เดิมพัน” กับแผนที่ไม่เปลี่ยนแปลง (v) การยอมรับความเสี่ยงที่ควบคุมได้

จะเห็นได้ว่าการบรรจบกันระหว่างวิทยาศาสตร์ ปรัชญา และศาสนาในหมวดหมู่ที่พระพุทธศาสนาเรียกว่า "ธรรมะ" ชี้ให้เห็นมุมมองใหม่ นั่นคือ การเปลี่ยนแปลงคือการสำแดงของความไม่เที่ยงแท้ ไม่เพียงแต่เป็นการเปลี่ยนแปลงภายนอกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงธรรมชาติอันลึกซึ้งของความเป็นจริงด้วย สิ่งนี้ก่อให้เกิดข้อกำหนดเชิงวัตถุวิสัยในการบริหารจัดการ หรืออีกนัยหนึ่งคือ การบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้

ภาษาอังกฤษ 2 (4)

โรงงานของ Petrovietnam ได้รับการปรับให้เหมาะสมอยู่เสมอ ทั้งในด้านกำลังการผลิตและประสิทธิภาพการทำงาน พร้อมความพร้อมใช้งานสูง ภาพ: Petrovietnam

ผลกระทบต่อการบริหารจัดการ

จากการวิเคราะห์ข้างต้น เราสามารถอธิบายความหมายของ “การจัดการการเปลี่ยนแปลง” ได้อย่างกระจ่างยิ่งขึ้น นั่นคือ ความสามารถในการกำหนด ดำเนินการ และนำเป้าหมายไปปฏิบัติได้อย่างยืดหยุ่นในบริบทที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา รวดเร็ว และคาดเดาไม่ได้ โดยไม่ “ติด” อยู่กับแนวคิดหรือรูปแบบเดิมๆ ที่ไม่อาจเปลี่ยนแปลงได้

“การจัดการการเปลี่ยนแปลง” ไม่ใช่ภาพลวงตาของการควบคุมการเปลี่ยนแปลงและความผันผวนทั้งหมดที่เกิดขึ้นทั้งในด้านการผลิตและธุรกิจ รวมถึงโลกของสิ่งต่างๆ โดยรวม แต่เป็นกระบวนการของการระบุ ตอบสนอง และปรับตัว ผ่านความสามารถในการควบคุมเงื่อนไขขอบเขต เพื่อให้บรรลุเป้าหมายโดยรวมในการยอมรับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป อาจกล่าวได้ว่าการเปลี่ยนแปลงคือคลื่น การจัดการคือศิลปะของการโต้คลื่น ไม่ใช่การป้องกันหรือดับคลื่น

จากมุมมองทางอภิปรัชญา การเปลี่ยนแปลงเป็นคุณสมบัติโดยธรรมชาติของปรากฏการณ์และไม่สามารถป้องกันได้ การตระหนักถึงสิ่งนี้ช่วยให้เราเปิดใจรับการเปลี่ยนแปลงมากขึ้น เข้าใจว่าการจัดการการเปลี่ยนแปลงไม่ใช่พิธีการหรือคำขวัญ แต่เป็นความจำเป็นเชิงวัตถุวิสัย เป็นความต้องการที่แท้จริงของทุกฝ่าย ตั้งแต่ปัจเจกบุคคล องค์กร ไปจนถึงประเทศชาติและมนุษยชาติ

“การจัดการความผันผวนคือการจัดการเงื่อนไขขอบเขตเพื่อจัดการเป้าหมายการวางแผนในบริบทของการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วและไม่สามารถคาดเดาได้” ดร. เล มันห์ ฮุง ประธานกรรมการบริหารของ Petrovietnam

ที่มา: https://daibieunhandan.vn/quan-tri-bien-dong-tu-goc-nhin-ban-the-luan-10378586.html