มุ่งมั่นที่จะสร้างรัฐบาลที่รับใช้ประชาชน

การเพิ่มขึ้นอย่างมากของดัชนีการปฏิรูปการบริหาร (ARI) ในปี 2025 เป็นผลมาจากความพยายามของจังหวัดในการปรับปรุงกลไกการบริหารให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และการคิดเชิงปฏิบัติที่เด็ดขาด ความสำเร็จนี้เป็นแรงผลักดันสำคัญ แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือ จังหวัดได้ระบุพื้นที่ที่ยังบกพร่องและกำลังมุ่งเน้นที่จะแก้ไขปัญหาเหล่านั้นอย่างเด็ดขาด หลักการทั่วไปคือ ไม่รอให้ประชาชน "ร้องขอ" วิธีแก้ปัญหา แต่ให้หน่วยงานภาครัฐเป็นฝ่ายริเริ่มให้บริการประชาชน

การวัดประสิทธิภาพ

แทนที่จะต้องเดินทางไกลไปยังสำนักงานที่ดินสาขาในเขตอันตวงเหมือนแต่ก่อน ปัจจุบันประชาชนในเขตหนองเตียน มินห์ซวน หมี่หลำ และอื่นๆ สามารถไปยื่นเอกสารการจดทะเบียนที่ดินได้ที่ศูนย์บริการสาธารณะประจำจังหวัดโดยตรง สิ่งที่แสดงให้เห็นถึงจิตวิญญาณของ "รัฐบาลดิจิทัล" สำหรับประชาชนและธุรกิจอย่างชัดเจนก็คือ ทัศนคติในการให้บริการและพฤติกรรมที่เป็นมืออาชีพของเจ้าหน้าที่ในศูนย์บริการแห่งนี้

มีการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองกว่า 2,000 รายการในหลากหลายสาขาผ่านกลไกที่ไม่จำกัดพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ ทำให้ประชาชนสามารถทำธุรกรรมได้อย่างสะดวกที่สุด

นายบุย วัน โด จากหมู่บ้านลุง ตำบลหมี่หลำ กล่าวด้วยความยินดีว่า "เมื่อก่อน การจดทะเบียนที่ดินนั้น ผู้คนต้องเดินทางไปยังสถานที่เฉพาะต่างๆ ตามถนนที่ยาวและแออัด และต้องรอคิวนาน แต่ตอนนี้ พวกเขาสามารถยื่นเอกสารได้ที่ศูนย์กลางจังหวัด ซึ่งสะดวก กว้างขวาง ทันสมัย ​​และขั้นตอนต่างๆ ก็รวดเร็วและง่ายดาย"

นายเหงียน กว็อก อานห์ จากหมู่บ้านจัดสรรกลุ่มที่ 9 ตำบลกวางจุง อำเภอฮาเกียง 2 ก็แสดงความยินดีเช่นเดียวกัน โดยกล่าวว่า "ที่ไหนก็ตามที่สะดวกสำหรับประชาชน และเอกสารต่างๆ ถูกเก็บรักษาไว้อย่างปลอดภัยและโปร่งใส ประชาชนก็มีความสุข การเดินทางที่สั้นลงช่วยประหยัดเวลาและความพยายามของประชาชนได้มาก"

ความพึงพอใจนี้คือผลลัพธ์อันหอมหวานของโซลูชัน "ไร้ข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์" ที่ก้าวล้ำ ซึ่งขจัดอุปสรรคทางภูมิศาสตร์ได้อย่างสมบูรณ์ และเปิดโอกาสให้ผู้คนสามารถเลือกสถานที่ที่สะดวกที่สุดในการยื่นใบสมัครได้อย่างอิสระ

นายเหงียน กวาง ฮุง รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนภูมิภาค กล่าวว่า ไม่เพียงแต่ในภาคที่ดินเท่านั้น แต่ยังมีขั้นตอนการบริหารราชการกว่า 2,000 รายการในสาขาต่างๆ เช่น กระบวนการยุติธรรม อุตสาหกรรมและการค้า สุขภาพ ฯลฯ ที่ดำเนินการภายใต้กลไก "ไม่จำกัดพื้นที่" ณ จุดรับเรื่องทั้งสองแห่งของศูนย์ (เลขที่ 156 ถนนเจิ่นฮุงดาว แขวงมินห์ซวน และเลขที่ 519 ถนนเหงียนไตร เขตฮาเกียง 1)

นางโด ถิ ทู ฮุย หัวหน้าฝ่ายปฏิรูปการบริหาร กรมกิจการภายใน กล่าวว่า ในการประชุมคณะกรรมการบริหารเมื่อวันที่ 11 พฤษภาคม 2569 ดัชนีการปฏิรูปการบริหารราชการ (ดัชนี PAR) ของจังหวัด ตวนกวาง ประจำปี 2568 อยู่ที่ 90.01 คะแนน อยู่ในอันดับที่ 18 ของประเทศ และเป็นอันดับ 1 ในกลุ่มจังหวัดภูเขาและชายแดนภาคเหนือ 7 จังหวัด ที่น่าสนใจคือ ดัชนีองค์ประกอบด้านการปฏิรูปกระบวนการบริหารราชการอยู่ที่ 11.93/12 คะแนน (99.45%) ซึ่งเกือบสมบูรณ์แบบ

นางฮิวเน้นย้ำว่า เพื่อให้บรรลุตัวเลขที่เป็นสถิตินี้ จังหวัดได้ประชาสัมพันธ์และทำให้กระบวนการโปร่งใสอย่างแน่วแน่ และดำเนินการตามกลไกแบบครบวงจรอย่างเคร่งครัดเพื่อขจัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น ที่สำคัญที่สุดคือ รัฐบาลไม่เคยหลีกเลี่ยงปัญหา โดยรับฟังและแก้ไขข้อเสนอแนะทั้งหมดจากประชาชนและภาคธุรกิจอย่างถี่ถ้วนเสมอมา

นอกจากนี้ การลดจำนวนระดับกลางในระบบราชการสองระดับยังช่วยให้ระบบทำงานได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น ความกลัวที่จะทำผิดพลาดและแนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบในหมู่เจ้าหน้าที่ได้ค่อยๆ ถูกแทนที่ด้วยความคิดเชิงรุกและความทุ่มเทเพื่อประโยชน์ส่วนรวม

การที่จังหวัดตวนกวางก้าวขึ้นมามีบทบาทสำคัญอย่างมากในแผนที่การปกครอง เป็นหลักฐานที่ชัดเจนว่า เมื่อรัฐบาลให้ความสำคัญกับประชาชนอย่างแท้จริง อุปสรรคทุกอย่างก็สามารถเอาชนะได้ สิ่งนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วจากดัชนีความพึงพอใจต่อบริการของหน่วยงานบริหารราชการแผ่นดิน (SIPAS) ในปี 2568 ซึ่งสูงถึง 83.44% อยู่ในอันดับที่ 16 จาก 34 จังหวัดและเมือง และอันดับที่ 2 จาก 7 จังหวัดบนภูเขาและชายแดนในภาคเหนือ

ระบุจุดที่เป็นปัญหาคอขวด

แม้จะมีตัวเลขที่น่าประทับใจ แต่ตวนกวางก็ยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่าการปฏิรูปการบริหารเป็นกระบวนการระยะยาว และการดำเนินการยังคงเผชิญกับอุปสรรคมากมาย รายงานจากกระทรวงมหาดไทยระบุอย่างชัดเจนว่าปัญหาคอขวดในปัจจุบันไม่ได้เกิดขึ้นโดยลำพัง แต่เป็นผลพวงจากแรงกดดันในการดำเนินงานตามรูปแบบการบริหารใหม่ รวมถึงสาเหตุเชิงอัตวิสัยด้วย

ผลสำรวจเผยให้เห็นว่าประสิทธิภาพของกระบวนการบริหารจัดการทางราชการแตกต่างกันไปในแต่ละระดับของรัฐบาล ในขณะที่อัตราการส่งมอบผลลัพธ์อย่างทันท่วงทีในระดับตำบลสูงถึง 99.19% แต่ยังมีคำขอถึง 3.61% ที่ล่าช้าในระดับจังหวัด สาเหตุหลักมาจากความบกพร่องในการกำกับดูแลหลังการดำเนินการ: ขั้นตอนการตรวจสอบและรับผิดชอบต่อความล่าช้าในบางหน่วยงานยังไม่ละเอียดถี่ถ้วนเพียงพอ นอกจากนี้ ผู้นำยังขาดความเด็ดขาดเพียงพอ ล้มเหลวในการเชื่อมโยงผลลัพธ์ของการปฏิรูปเข้ากับความรับผิดชอบส่วนบุคคล ส่งผลให้การประสานงานระหว่างหน่วยงานและระหว่างระดับต่างๆ ขาดความต่อเนื่องในบางครั้ง

นอกจากนี้ การเงินสาธารณะและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นสองอุปสรรคสำคัญที่สุด การเบิกจ่ายเงินทุนเพื่อการลงทุนของภาครัฐไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง คณะกรรมการประชาชนจังหวัดชี้ว่าสาเหตุมาจากการขาดการประสานงานอย่างใกล้ชิดและความล่าช้าระหว่างภาคส่วนและท้องถิ่น ในด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยียังแสดงให้เห็นถึงข้อจำกัดหลายประการ อัตราการให้บริการสาธารณะออนไลน์และจำนวนเอกสารที่ดำเนินการทางออนไลน์ยังคงต่ำ การเชื่อมต่อและการแบ่งปันข้อมูลบนแพลตฟอร์มบูรณาการระดับชาติยังไม่สอดคล้องกัน

นางโด ถิ ทู ฮุย หัวหน้าฝ่ายปฏิรูปการบริหาร กรมกิจการภายใน วิเคราะห์ว่า ความล่าช้านี้ได้รับผลกระทบจากปัจจัยทั้งสองด้าน ประการแรก ความสามารถในการประสานงานของหน่วยงานเฉพาะทางในการเพิ่มความเป็นอิสระของหน่วยงานบริการสาธารณะและการจัดการเรื่องหลังการตรวจสอบมีจำกัด ประการที่สอง หลังจากการนำรูปแบบการปกครองแบบสองระดับมาใช้ ปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นจำเป็นต้องใช้เวลามากขึ้นในการปรับตัวให้เข้ากับกระบวนการที่เป็นมาตรฐาน นอกจากนี้ เกณฑ์ดัชนี PAR ใหม่ได้ยกระดับมาตรฐานสำหรับข้อมูลดิจิทัล ซึ่งเป็นข้อเสียเปรียบอย่างมากสำหรับจังหวัดบนภูเขาอย่างตวนกวาง ที่โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลยังไม่สอดคล้องกัน และทักษะด้านเทคโนโลยีของประชาชนในพื้นที่ห่างไกลยังมีจำกัด

เอาชนะอุปสรรค สร้างรัฐบาลดิจิทัล

เพื่อสานต่อความก้าวหน้าในแผนที่ดัชนี PAR และเปลี่ยนกระแสการทำงานภายในองค์กรให้เป็นตัวขับเคลื่อนการพัฒนา จังหวัดได้กำหนดแนวทางแก้ไขปัญหาพื้นฐานและก้าวล้ำ คณะกรรมการประชาชนจังหวัดกำลังทุ่มเทความพยายามทั้งหมดในสามภารกิจหลัก โดยให้ความสำคัญสูงสุดกับการปฏิรูปขั้นตอนและวิธีการทำงานอย่างละเอียดถี่ถ้วน การแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นนี้อย่างชัดเจนคือการออกมติสองฉบับโดยประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดอนุมัติแผนการลดขั้นตอนทางปกครองจำนวน 1,621 ขั้นตอน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง: ลดขั้นตอนการดำเนินการสำหรับ 85 ขั้นตอนทางปกครอง ลดเอกสารที่จำเป็นโดยใช้ข้อมูลร่วมกันสำหรับ 547 ขั้นตอนทางปกครอง และลดระยะเวลาดำเนินการลงอย่างน้อย 30% เมื่อเทียบกับระเบียบเดิม

เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัดทุ่มเทให้กับการช่วยเหลือประชาชนในการขอหมายเลขคิวเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนทางราชการ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในการประชุมเกี่ยวกับสถานะการดำเนินงานของเขตอุตสาหกรรมและกลุ่มอุตสาหกรรม ตลอดจนความคืบหน้าและผลลัพธ์ของโครงการสำคัญของจังหวัด เมื่อวันที่ 20 พฤษภาคม เกี่ยวกับกรอบเวลาในการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองสำหรับโครงการเหล่านี้ ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ยืนยันว่า เขาพร้อมที่จะลงนามในขั้นตอนต่างๆ ภายในอำนาจของเขาได้เร็วกว่ากำหนดถึง 20 วัน หากเงื่อนไขและเอกสารทางกฎหมายทั้งหมดครบถ้วนตามที่กำหนด

ในขณะเดียวกัน จังหวัดก็มุ่งมั่นที่จะลดการใช้เอกสารกระดาษและเปลี่ยนไปใช้การจัดการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์ในสภาพแวดล้อมดิจิทัล โครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีก็ได้รับการจัดลำดับความสำคัญสำหรับการลงทุนที่สอดคล้องกันในพื้นที่ด้อยโอกาส เพื่อให้มั่นใจว่าเจ้าหน้าที่ระดับรากหญ้าทุกคนมีความเชี่ยวชาญในแพลตฟอร์มดิจิทัลและพร้อมที่จะให้บริการประชาชนและธุรกิจได้อย่างรวดเร็วและโปร่งใส

การรณรงค์ปฏิรูปครั้งนี้ได้รับแรงผลักดันที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น เมื่อจังหวัดได้ดำเนินการตามคำสั่งของ นายกรัฐมนตรี เล มินห์ ฮุง อย่างจริงจังและเด็ดขาด นั่นคือ การปรับปรุงโครงสร้างการบริหารและลดขั้นตอนระดับกลางให้เหลือน้อยที่สุด เพื่อมุ่งสู่การบริหารราชการแบบดิจิทัล ที่เน้นการปฏิบัติ และมีประสิทธิภาพ

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น จังหวัดตวนกวางจึงมุ่งมั่นที่จะขจัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น กำจัดวิธีการขอความคิดเห็นแบบอ้อมๆ และการโยกย้ายความรับผิดชอบระหว่างหน่วยงานต่างๆ อย่างสิ้นเชิง จังหวัดกำลังส่งเสริมการกระจายอำนาจและการมอบอำนาจอย่างทั่วถึง ควบคู่ไปกับการจัดสรรทรัพยากรและการพัฒนาศักยภาพในการดำเนินงานในระดับรากหญ้า เป้าหมายสูงสุดมีความชัดเจนยิ่งขึ้น คือ มอบหมายงานหนึ่งงานให้แก่หน่วยงานหลักเพียงแห่งเดียว ซึ่งรับผิดชอบกระบวนการทั้งหมด มีความรับผิดชอบที่ชัดเจน งานที่ชัดเจน กำหนดเวลาที่ชัดเจน และผลลัพธ์ที่ชัดเจน ผลลัพธ์ของการปฏิรูปการบริหารจะใช้เป็นมาตรวัดที่เป็นรูปธรรมและวัดผลได้ เพื่อประเมินระดับความสำเร็จของงานและศักยภาพในการเป็นผู้นำของหัวหน้าหน่วยงาน ในส่วนของการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของภูมิภาคภูเขา จังหวัดมุ่งเน้นความพยายามในการยกระดับโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล การประสานข้อมูล และการปรับปรุงคุณภาพบริการสาธารณะออนไลน์ตลอดกระบวนการทั้งหมด

นายเลอ ฟอง ดง หัวหน้าฝ่ายบริหารไปรษณีย์และโทรคมนาคม กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี กล่าวว่า จังหวัดตั้งเป้าที่จะขยายบริการบรอดแบนด์มือถือให้ครอบคลุม 96% ของหมู่บ้านภายในปี 2026 โดยผู้ให้บริการเครือข่ายรายใหญ่ เช่น Viettel และ VNPT ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคอย่างยืดหยุ่น ตั้งแต่การติดตั้งสถานีฐานขนาดเล็ก การส่งสัญญาณไมโครเวฟและดาวเทียม ไปจนถึงการใช้พลังงานหมุนเวียนในหมู่บ้านที่ไม่มีไฟฟ้าใช้

ในด้านการเงินสาธารณะ จังหวัดได้จัดตั้งกลไกการตรวจสอบพิเศษสำหรับการเบิกจ่ายเงินทุนเพื่อการลงทุนของภาครัฐ และได้ดำเนินการตามคำแนะนำหลังจากการตรวจสอบและสอบบัญชีอย่างเด็ดขาดและเข้มงวด ขั้นตอนการลงทุนได้รับการปรับปรุงให้คล่องตัวมากที่สุดเพื่ออำนวยความสะดวกในการไหลเวียนของเงินทุนเข้าสู่ท้องถิ่น ควบคู่ไปกับมาตรการที่ยืดหยุ่น เช่น กลไก "ขอบเขตที่ไม่ขึ้นกับเขตการปกครอง" จังหวัดยังคงเสริมสร้างระเบียบวินัยของข้าราชการอย่างต่อเนื่อง

การติดอันดับ 18 อันดับแรกของประเทศและเป็นผู้นำในกลุ่มจังหวัดภูเขาชายแดนภาคเหนือในการจัดอันดับดัชนี PAR ปี 2025 ถือเป็นความสำเร็จครั้งสำคัญทางประวัติศาสตร์ แต่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น เมื่อลดขั้นตอนระดับกลางให้น้อยที่สุดตามคำสั่งของนายกรัฐมนตรี และเมื่อทุกส่วนในระบบทำงานด้วยวินัยและความปรารถนาที่จะมีส่วนร่วม อุปสรรคทั้งหมดก็จะถูกเอาชนะได้อย่างแน่นอน ความพึงพอใจของประชาชนและความเจริญรุ่งเรืองของเศรษฐกิจคือเป้าหมายสูงสุดของรัฐบาลที่มุ่งเน้นการบริการ

ตวน กวาง

---

มันต้องเริ่มต้นจากการเปลี่ยนแปลงทัศนคติ

สหาย ตรัน ตรอง ถวี
รองผู้อำนวยการกรมกิจการภายใน

เพื่อปรับปรุงคุณภาพของการปฏิรูปกระบวนการบริหารราชการ หน่วยงานต่างๆ และท้องถิ่นต้องดำเนินการอย่างเด็ดเดี่ยวและแน่วแน่เพื่อลดขั้นตอนและระยะเวลาในการดำเนินการให้ตรงตามข้อกำหนดของงาน ทั้งหมดนี้ต้องเริ่มต้นจากการเปลี่ยนแปลงทัศนคติและมุมมองความเป็นผู้นำจากหัวหน้าหน่วยงาน ในอนาคต กรมจะยังคงประสานงานกับหน่วยงานและองค์กรอื่นๆ เพื่อทบทวนและปรับปรุงมาตรฐานและการประสานงานของฐานข้อมูล กระบวนการทางธุรกิจ และระบบสารสนเทศร่วมกันหลังจากการควบรวมจังหวัด ให้ความสำคัญกับการยกระดับโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลในพื้นที่ห่างไกลและด้อยโอกาส และเสริมสร้างการให้คำแนะนำและการสนับสนุนประชาชนในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์และการชำระเงินออนไลน์เพื่อเพิ่มอัตราการยื่นคำขอออนไลน์ตลอดกระบวนการทั้งหมดและระดับความพึงพอใจของประชาชนและธุรกิจ สร้างรากฐานที่มั่นคงเพื่อดึงดูดการลงทุนและส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมอย่างยั่งยืนในอีกหลายปีข้างหน้า

---

เป็นการยืนยันถึงความน่าดึงดูดใจสำหรับนักลงทุนต่างชาติ

นายไซโตะ ยาซูชิ
กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท อีอาร์เอ็กซ์ เวียดนาม จำกัด

สิ่งที่สร้างความประทับใจให้ภาคธุรกิจมากที่สุดเกี่ยวกับการลงทุนในตวนกวางคือความก้าวหน้าอย่างมากในการปฏิรูปการบริหารและการสนับสนุนอย่างเต็มที่จากรัฐบาลท้องถิ่นที่มีต่อนักลงทุน ในฐานะบริษัทที่ดำเนินโครงการโรงไฟฟ้าชีวมวลในนิคมอุตสาหกรรมลองบินห์อันและโครงการโรงไฟฟ้าชีวมวลในกลุ่มอุตสาหกรรมซวนวัน บริษัทได้รับการสนับสนุนอย่างแข็งแกร่งจากจังหวัดอย่างต่อเนื่องตลอดการดำเนินโครงการ ตั้งแต่การแก้ไขขั้นตอนการลงทุนและการช่วยเหลือในการเวนคืนที่ดิน ไปจนถึงการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น หน่วยงาน องค์กร และท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องได้ประสานงานกันอย่างใกล้ชิด สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยให้บริษัทสามารถดำเนินโครงการได้ตามกำหนดเวลา

ความพยายามของจังหวัดในการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหาร การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล การให้บริการสาธารณะออนไลน์ และการประมวลผลเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์ ได้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ลดต้นทุนการเดินทาง ประหยัดเวลา และมีความริเริ่มมากขึ้นในแผนการผลิตและธุรกิจของตน ผมชื่นชมความยืดหยุ่นและความเด็ดขาดของจังหวัดในการปรับปรุงสภาพแวดล้อมการลงทุน ซึ่งสร้างความมั่นใจให้กับธุรกิจต่างชาติในการเลือกเมืองตวนกวางเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับการลงทุนและการพัฒนาในระยะยาว

---

ส่งเสริมทักษะด้านดิจิทัลให้แก่ประชาชน

นายเหงียน วัน เหงีย
เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนตำบลตันกวาง

ปัจจุบัน มีประชาชนจำนวนมากมาติดต่อศูนย์บริการทุกวันเพื่อทำธุรกรรม ในขณะที่หลายคนยังไม่คุ้นเคยกับขั้นตอน เอกสารที่จำเป็น หรือวิธีการใช้แพลตฟอร์มบริการสาธารณะออนไลน์ ดังนั้น เจ้าหน้าที่จึงต้องทั้งรับคำขอและให้คำแนะนำช่วยเหลือประชาชนในการกรอกแบบฟอร์ม แนบเอกสาร และดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ในระบบดิจิทัล บางครั้งปริมาณประชาชนที่มากทำให้ภาระงานเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับที่ดิน การจดทะเบียนราษฎร ประกันภัย หรือการจดทะเบียนธุรกิจ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทางราชการ จำเป็นต้องส่งเสริมการสร้างความตระหนักและการให้คำแนะนำอย่างต่อเนื่อง เพื่อกระตุ้นให้ประชาชนเรียนรู้และใช้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างกระตือรือร้น ซึ่งจะช่วยลดภาระงานของแผนกรับคำขอได้

---

ส่งเสริมการลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารราชการ

นางสาวตรวง ถิ วัน
หมู่บ้านฮว่างเซิน ชุมชนเยนเซิน

เมื่อก่อน ทุกครั้งที่ฉันไปทำเอกสาร ฉันต้องเตรียมเอกสารหลายอย่าง ถ่ายเอกสาร แล้วนำไปแนบ ซึ่งเสียเวลามาก ตอนนี้ทุกอย่างง่ายขึ้นมาก ฉันแค่ใช้โทรศัพท์สแกนรหัส VNeID เจ้าหน้าที่ก็จะได้ข้อมูลที่ต้องการทั้งหมดแล้ว ฉันไม่ต้องพกหรือถ่ายเอกสารมากมายเหมือนเมื่อก่อนอีกต่อไป

ผมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าในอนาคต รัฐจะยังคงส่งเสริมการลดและทำให้ขั้นตอนการบริหารราชการง่ายขึ้น และเสริมสร้างการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เพื่อลดเอกสาร ลดเวลา แรงงาน ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง และอำนวยความสะดวกให้ประชาชนในการแก้ไขปัญหาต่างๆ

ที่มา: https://baotuyenquang.com.vn/chuyen-muc-cai-cach-hanh-chinh/202605/quyet-tam-kien-tao-chinh-quyen-phuc-vu-edd3a5f/