ตรวจสอบและชี้แจงข้อร้องเรียนของลูกค้าเกี่ยวกับค่าไฟฟ้าที่สูง

เพื่อตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้าบางรายในจังหวัดฟู้เถาะเกี่ยวกับค่าไฟฟ้าที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างมากในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2568 เมื่อเทียบกับเดือนก่อนๆ อุตสาหกรรมไฟฟ้าโดยทั่วไปและบริษัทไฟฟ้าฟู้เถาะโดยเฉพาะได้ดำเนินการตรวจสอบข้อมูลการอ่านมิเตอร์ทั้งหมดอย่างจริงจัง ตรวจสอบและเปรียบเทียบข้อมูล และดำเนินกิจกรรมอย่างรวดเร็วเพื่อตอบและให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างทันท่วงทีและโปร่งใส

เจ้าหน้าที่บริษัทไฟฟ้า ภูทอ อบรมให้ความรู้แก่ประชาชนเรื่องการใช้อุปกรณ์ไฟฟ้าประหยัดพลังงาน

จากการวิเคราะห์สถานการณ์จริง บริษัทไฟฟ้าฟู้โถ (Phu Tho Electricity) ได้ให้เหตุผลหลัก 4 ประการ ได้แก่ เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2568 อุณหภูมิสูงสุดเป็นประวัติการณ์ในหลายจังหวัดทางภาคเหนือ รวมถึงจังหวัดฟู้โถ โดยอุณหภูมิสูงกว่า 36 องศาเซลเซียสติดต่อกันหลายวัน ส่งผลให้ความต้องการอุปกรณ์ทำความเย็น เช่น เครื่องปรับอากาศและพัดลมไฟฟ้าในครัวเรือนเพิ่มสูงขึ้นอย่างมาก ซึ่งเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่นำไปสู่การบริโภคไฟฟ้าที่สูง

นอกจากนี้ ช่วงนี้ยังเป็นช่วงปิดเทอมฤดูร้อนสำหรับนักศึกษาทุกระดับชั้น ทำให้เวลาและความถี่ในการใช้อุปกรณ์ไฟฟ้าเพิ่มขึ้น ส่งผลให้ปริมาณการใช้ไฟฟ้าเพิ่มขึ้น ในหลายกรณี ผู้ใช้ไฟฟ้าในเดือนที่ผ่านมามีปริมาณการใช้ไฟฟ้าต่ำ แต่เดือนนี้เนื่องจากการใช้ไฟฟ้าเพิ่มขึ้น ทำให้ต้องจ่ายค่าไฟฟ้าในอัตราที่สูง ปริมาณไฟฟ้าอาจเพิ่มขึ้นเพียงไม่กี่ร้อยกิโลวัตต์ชั่วโมง แต่ปริมาณไฟฟ้ากลับเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ในบางกรณี สายไฟหลังมิเตอร์ของลูกค้าไม่มีหน้าตัดเพียงพอ ฉนวนแตกร้าวเมื่ออุณหภูมิโดยรอบเพิ่มขึ้น โหลดภายในบ้านเพิ่มขึ้น ทำให้เกิดการโอเวอร์โหลดและไฟฟ้ารั่ว ส่งผลให้สูญเสียพลังงานและค่าไฟฟ้าเพิ่มขึ้น

เพื่อตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของประชาชน บริษัทไฟฟ้าฟู้เถาะได้ระบุจุดยืนอย่างชัดเจนว่าพร้อมที่จะรับฟังความคิดเห็นและร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อชี้แจงประเด็นต่างๆ อย่างเป็นกลางและโปร่งใส บริษัทฯ ได้ขอให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบกรณีปริมาณไฟฟ้าที่เพิ่มขึ้นอย่างฉับพลันอย่างละเอียดถี่ถ้วน พร้อมทั้งจัดให้มีการปรึกษาหารือเกี่ยวกับการใช้ไฟฟ้าอย่างประหยัด อธิบายให้ลูกค้าทราบโดยตรง แนะนำวิธีการตรวจสอบมิเตอร์ เปรียบเทียบค่าไฟฟ้า และใช้ช่องทางการค้นหาข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ เช่น แอปพลิเคชันดูแลลูกค้า EVNNPC หรือเว็บไซต์ดูแลลูกค้า ประชาชนสามารถสอบถามข้อมูลผ่านช่องทางต่างๆ ได้หลากหลายช่องทาง โดยสามารถแจ้งผ่านตู้สาขาโทรศัพท์ แอปพลิเคชันดูแลลูกค้า EVNNPC หรือติดต่อสำนักงานธุรกรรมโดยตรงเพื่อขอรับการสนับสนุนที่รวดเร็วและครบถ้วน

อุตสาหกรรมไฟฟ้าโดยรวมและโดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทไฟฟ้าฟูเถา มุ่งมั่นที่จะดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่องและดำเนินการแก้ไขข้อบกพร่องใดๆ อย่างเคร่งครัด ควบคู่ไปกับการตอบสนองต่อข้อเสนอแนะอย่างมีความรับผิดชอบสูงสุด การปกป้องสิทธิอันชอบธรรมของลูกค้าและการรักษาความไว้วางใจของผู้คน คือเป้าหมายที่อุตสาหกรรมไฟฟ้าทั้งหมดมุ่งมั่นที่จะดำเนินการอย่างต่อเนื่อง

ทู ฮา

ที่มา: https://baophutho.vn/ra-soat-lam-ro-cac-phan-anh-cua-khach-hang-ve-hoa-don-tien-dien-tang-cao-235668.htm