Sacombank และ UNIT ปรับใช้แพลตฟอร์มกระบวนการทางธุรกิจดิจิทัล

ทุกจุดทำธุรกรรมของ Sacombank ได้นำแพลตฟอร์มและกระบวนการธุรกรรมดิจิทัลของ UNIT มาประยุกต์ใช้ที่เคาน์เตอร์ ช่วยให้ลูกค้าลดเวลาลงได้ถึง 60% เมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้ หลังจากการวิจัยและนำโซลูชันการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลมาใช้มากว่าหนึ่งปี ธนาคารสามารถลดการทำงานด้วยตนเองและลดข้อผิดพลาดของข้อมูลได้มากที่สุด หลังจากนำร่องดำเนินการที่สาขา 15 แห่ง Sacombank ได้นำแพลตฟอร์มกระบวนการธุรกิจดิจิทัลนี้มาใช้กับจุดทำธุรกรรมมากกว่า 550 แห่งทั่วประเทศอย่างเป็นทางการ แพลตฟอร์มนี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ Sacombank ได้ร่วมมือกับ UNIT Technology Joint Stock Company เพื่อนำไปใช้ที่เคาน์เตอร์ทำธุรกรรมตั้งแต่เดือนเมษายน 2566 เพื่อเปลี่ยนการทำงานด้วยตนเองส่วนใหญ่ให้เป็นระบบอัตโนมัติ ลดข้อผิดพลาดของข้อมูล ลดระยะเวลาในการทำธุรกรรม และมอบประสบการณ์การบริการใหม่ๆ มากมายให้กับผู้ใช้ ก่อนหน้านี้ เมื่อยังไม่มีการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล การโต้ตอบระหว่างพนักงานธนาคารและลูกค้าส่วนใหญ่จะทำและบันทึกข้อมูลด้วยตนเอง แต่ปัจจุบัน เมื่อลูกค้ามาที่เคาน์เตอร์เพื่อทำธุรกรรม ขั้นตอนการป้อนข้อมูลจะถูกกรอกตามแบบฟอร์มที่มีอยู่ในระบบ ลูกค้าเพียงแค่ตรวจสอบและลงนามอนุมัติเพียงครั้งเดียว แทนที่จะต้องผ่านขั้นตอนที่ยุ่งยากมากมายเช่นเดิม จากนั้นข้อมูลจะถูกส่งไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง กระบวนการดำเนินการอัตโนมัติจะจัดการความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ เพียงไม่กี่วินาทีต่อมา เจ้าหน้าที่ธุรกรรมก็สามารถตรวจสอบผลลัพธ์ อนุมัติ และลงนามได้ คุณ Tran Thai Binh ผู้อำนวยการฝ่ายดิจิทัลแบงก์กิ้ง ตัวแทนของ Sacombank กล่าวว่า "ด้วยแพลตฟอร์มนี้ Sacombank สามารถลดระยะเวลาในการทำธุรกรรมได้มากกว่า 60% เมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้ ลดต้นทุนการดำเนินงานในแต่ละธุรกรรม สร้างเงื่อนไขให้ธนาคารสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างใส่ใจมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เทคโนโลยีใหม่นี้ช่วยให้ Sacombank ลดปริมาณเอกสารที่พิมพ์และจัดเก็บจำนวนมาก ซึ่งช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมสำหรับสังคม ซึ่งเป็นหนึ่งในเกณฑ์สำคัญในความมุ่งมั่นของเราในการพัฒนาอย่างยั่งยืน"

ณ เดือนมิถุนายน 2567 Sacombank และ UNIT ได้ประสานงานกันจนเสร็จสิ้นขั้นตอนการสร้างแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่สามารถปรับให้เข้ากับสถาปัตยกรรมเดิม โดยพัฒนา บูรณาการ ดำเนินการ และขยายระบบอย่างต่อเนื่อง ในอนาคต ทั้งสองฝ่ายจะยังคงร่วมมือกันพัฒนาโครงการในระยะต่อไป เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ยกระดับบริการ และมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า

คุณเล ฮวง ซอน กล่าวสุนทรพจน์ในงานสัมมนาเรื่องการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (2023)

คุณเล ฮวง ซอน ผู้อำนวยการทั่วไปของ UNIT กล่าวว่า "UNIT เป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการให้บริการโซลูชันซอฟต์แวร์การจัดการธนาคารและการเงินในตลาดเวียดนามและตลาดโลก ผลิตภัณฑ์แพลตฟอร์มอัตโนมัตินี้ได้รับการวิจัย สร้าง และพัฒนาโดยวิศวกรซอฟต์แวร์ชาวเวียดนาม และได้ส่งมอบให้กับประเทศต่างๆ ในภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก แล้ว นี่คือเครื่องมือสำคัญในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ซึ่งผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์ม Camunda BPM จากเยอรมนี และ eForm แบบฟอร์มอัจฉริยะของ Forcs จากเกาหลี ออกแบบด้วยสถาปัตยกรรมไมโครเซอร์วิส และทำงานบนสภาพแวดล้อม Red Hat OpenShift ผลิตภัณฑ์นี้ช่วยทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นอัตโนมัติและแปลงแบบฟอร์มเป็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจ UNIT รู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้ร่วมมือกับ Sacombank ซึ่งเป็นหนึ่งในธนาคารพาณิชย์ร่วมทุนที่ใหญ่ที่สุดใน เวียดนาม และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อดำเนินโครงการแพลตฟอร์มนี้"

ด้วยความพยายามอย่างโดดเด่น Sacombank ได้สร้างระบบนิเวศผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลาย ให้บริการลูกค้า 18 ล้านราย จำนวนผู้ใช้ออนไลน์สูงถึง 8.9 ล้านราย เพิ่มขึ้น 19.8% จำนวนธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จผ่านช่องทางดิจิทัลสูงถึง 508 ล้านรายการ เพิ่มขึ้น 51% และมีอัตราความพึงพอใจของลูกค้าสูงกว่า 99% โครงการนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุมของ Sacombank ซึ่งเป็นกิจกรรมที่ธนาคารได้ทุ่มเททรัพยากรเพื่อนำไปใช้ทั่วทั้งระบบมานานกว่าทศวรรษ ด้วยความมุ่งมั่นว่ากลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลจะต้องมีองค์ประกอบหลัก 4 ประการ ได้แก่ โครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยี โซลูชันดิจิทัลที่ครอบคลุม ผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัล และบุคลากรและความคิดดิจิทัล Sacombank จึงลงทุนและยกระดับ 4 เสาหลักข้างต้นอย่างต่อเนื่อง โดยมีเป้าหมายสูงสุดคือการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้ ในปี 2566 Sacombank ได้รับรางวัลอันทรงเกียรติมากมายสำหรับกิจกรรมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล เช่น "ธนาคารที่ดีที่สุดในเวียดนามสำหรับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลประจำปี 2566" ซึ่งได้รับรางวัลจากนิตยสาร International Business Magazine (IBM) "ธนาคารที่มีเทคโนโลยีและการดำเนินงานที่ดีที่สุดในเวียดนาม ประจำปี 2566" ซึ่งได้รับการโหวตจากนิตยสาร The Asian Banking & Finance นับตั้งแต่ต้นปี ธนาคารประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องในกิจกรรมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ผ่านรางวัล "ธนาคารดิจิทัลนวัตกรรมยอดเยี่ยมในเวียดนาม ประจำปี 2567" ซึ่งโหวตโดย IBM ล่าสุด เมื่อวันที่ 8 สิงหาคม 2567 นอกจากความสำเร็จในด้าน "ธนาคารค้าปลีกยอดเยี่ยม" และ "ธนาคารที่โดดเด่นสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม" แล้ว Sacombank ยังได้รับรางวัล "ธนาคารดิจิทัลยอดเยี่ยม" ภายใต้รางวัล "ธนาคารเวียดนามยอดเยี่ยม ประจำปี 2567" (Vietnam Outstanding Banking Awards 2024) ซึ่งจัดโดย International Data Group (IDG) ร่วมกับสมาคมธนาคารเวียดนาม (VNBA) และหน่วยงานต่างๆ นับเป็นปีที่ 7 ติดต่อกันที่ Sacombank ได้รับการโหวตจากสภา และได้รับการยกย่องอย่างสูงจากลูกค้าในด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ ผลการดำเนินงาน รวมถึงการมีส่วนร่วมกับภาคการเงินโดยเฉพาะและสังคมโดยรวม

เกี่ยวกับบริษัท UNIT Technology Joint Stock Company: UNIT ก่อตั้งขึ้นในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2553 เป็นบริษัทเทคโนโลยีที่เชี่ยวชาญด้านการให้บริการโซลูชันซอฟต์แวร์ด้านการเงิน การธนาคาร ประกันภัย และการบริหาร โดยมีชื่อเสียงทั้งในตลาดเวียดนามและตลาดโลก นอกจากนี้ UNIT ยังเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับผู้ให้บริการเทคโนโลยีชั้นนำ เช่น Red Hat, eForms และ Camunda เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ UNIT ได้ที่เว็บไซต์: https://unit.com.vn/ ที่มา: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/sacombank-cung-unit-trien-khai-nen-tang-so-hoa-quy-trinh-nghiep-vu-20240813192849275.htm