ตลาดแลกเปลี่ยนเทมูหยุดดำเนินการกะทันหัน: กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าเผยกำลังตรวจสอบไฟล์อยู่

กรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัล ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) แจ้งข้อมูลข้างต้น เพื่อตอบสนองต่อรายงานที่ว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Temu ไม่เปิดใช้งานในปัจจุบัน

ข้อมูลด้วยหนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ VTC News ผู้แทนสื่อมวลชนของกรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และ เศรษฐกิจ ดิจิทัล กล่าวว่า Elementary Innovation Pte. Ltd ซึ่งเป็นเจ้าของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Temu ได้ยื่นใบสมัครเพื่อลงทะเบียนเพื่อให้บริการอีคอมเมิร์ซผ่านทางพอร์ทัลการจัดการอีคอมเมิร์ซ (online.gov.vn)

กรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัลได้ตรวจสอบและขอให้ Temu เสริมเอกสารดังกล่าว จนถึงปัจจุบัน Temu ได้ยื่นแก้ไขเพิ่มเติมครั้งที่สองและเอกสารเพิ่มเติมแล้ว กรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัลกำลังดำเนินการตรวจสอบเนื้อหาเอกสารตามบทบัญญัติของพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 52/2013/ND-CP (แก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 85/2021/ND-CP) ว่าด้วยพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

ในระหว่างดำเนินการจัดทำเอกสาร Temu ได้ดำเนินการตามคำขอหลายรายการจากกรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัล กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:

งดให้บริการอีคอมเมิร์ซในเวียดนามชั่วคราว (งดใช้ภาษาเวียดนามในการให้บริการบนเว็บไซต์ Temu.com และแอปพลิเคชันมือถือ Temu)

มีคำเตือนถึงผู้บริโภคว่าเว็บไซต์ดังกล่าวอยู่ระหว่างการลงทะเบียนเพื่อให้บริการอีคอมเมิร์ซกับกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า คำเตือนนี้เพื่อให้ผู้บริโภคทราบว่านี่คือเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันที่ไม่ได้รับใบอนุญาตจากกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า และควรใช้ความระมัดระวังในการทำธุรกรรม

ยกเลิกโปรแกรมส่งเสริมการขายที่ไม่เป็นไปตามบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยการส่งเสริมการค้าตามกฎหมายของเวียดนาม ผลิตภัณฑ์และสินค้าทั้งหมดที่มีโปรโมชั่นเกิน 50% จะถูกยกเลิกตามบทบัญญัติของพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 81/2018/ND-CP ลงวันที่ 22 พฤษภาคม 2018 ของ รัฐบาล ที่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับกฎหมายการค้าเกี่ยวกับกิจกรรมส่งเสริมการค้าและกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

กำจัดโปรแกรมและโมเดลที่เรียกร้องให้ผู้ใช้เข้าร่วมในธุรกิจเพื่อรับโบนัสและคอมมิชชั่นต่างๆ ในตลาดเวียดนาม

กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ากำลังตรวจสอบโปรไฟล์ของเตมู (ภาพประกอบ: มินห์ ดึ๊ก)

ตอบกลับแล้ว VTC News นาย Hoang Ninh รองผู้อำนวยการฝ่ายอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล ยืนยันข้อมูลดังกล่าวเช่นกัน โดยนาย Ninh กล่าวว่า ฝ่ายดังกล่าวได้ขอให้ Temu ปฏิบัติตามกฎหมายของเวียดนามเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ ดังนั้น Temu จึงได้ยื่นเอกสารการลงทะเบียนแล้วแต่ยังอยู่ในระหว่างดำเนินการ เมื่อเอกสารครบถ้วนแล้วเท่านั้นจึงจะได้รับการอนุมัติจากกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า

กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าประกาศว่าหากขั้นตอนการจดทะเบียนในเวียดนามไม่เสร็จสิ้นภายในวันที่ 30 พฤศจิกายน ตลาดแลกเปลี่ยนเทมูจะต้องหยุดดำเนินการ ดังนั้น กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าจึงได้ขอให้เทมูหยุดดำเนินการชั่วคราวจนกว่าขั้นตอนการจดทะเบียนจะเสร็จสิ้น

“ จนถึงขณะนี้ บริษัทได้ปฏิบัติตามกฎระเบียบแล้ว และกำลังดำเนินการจัดทำเอกสารให้เสร็จสมบูรณ์ และกรมกำลังตรวจสอบเอกสารอยู่ การระงับการดำเนินงานของบริษัท Temu ในเวียดนามยังเกิดจากคำขอของกรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัลอีกด้วย เมื่อบริษัทดำเนินการและจัดทำเอกสารทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะยังคงดำเนินงานต่อไป ” นายนินห์แจ้ง

นอกจากนี้ เมื่อพูดถึงปัญหาล่าสุดที่ผู้บริโภคซื้อของบนเว็บไซต์เทมูแต่ไม่ได้รับสินค้า นายนินห์ กล่าวว่า อาจเป็นเพราะกฎระเบียบศุลกากรไม่ผ่านพิธีการสินค้าให้กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ไม่ได้จดทะเบียนกับกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ทำให้สินค้าจากเว็บไซต์เทมูไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าสู่ประเทศเวียดนาม

“ในกรณีที่ผู้บริโภคไม่สามารถรอให้เทมูกรอกเอกสารเพื่อดำเนินธุรกิจต่อในเวียดนามได้ พวกเขาสามารถขอคืนเงินได้ ในกรณีที่เทมูไม่ส่งคืนสินค้าหรือคืนเงิน เมื่อได้รับคำติชมจากผู้บริโภค กรมฯ จะเข้ามาแทรกแซงเพื่อรับรองสิทธิของผู้ซื้อ” นายนินห์กล่าว

ก่อนหน้านี้ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าได้เตือนผู้บริโภคเกี่ยวกับความเสี่ยงในการซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ไม่ได้ลงทะเบียน แพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่ได้อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของทางการเกี่ยวกับคุณภาพสินค้าหรือข้อตกลงด้านบริการหลังการขาย เมื่อผู้บริโภคพบว่าสินค้าที่ได้รับไม่เป็นไปตามคำอธิบาย มีข้อผิดพลาด เสียหาย หรือมีความเสี่ยงต่อความปลอดภัยหรือสุขภาพ ผู้บริโภคจะขอคืนเงินหรือรับประกันสินค้าได้ยาก เมื่อเกิดข้อพิพาทขึ้น กระบวนการแก้ไขข้อร้องเรียนจะยาวนานและซับซ้อนมาก

ในทางกลับกัน เมื่อทำการซื้อของ ผู้บริโภคมักต้องให้ข้อมูลการชำระเงินระหว่างประเทศ เช่น บัตรเครดิตหรือข้อมูลกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ หากข้อมูลเหล่านี้ไม่ได้รับการจัดการและปกป้องตามกฎหมายของเวียดนาม ข้อมูลดังกล่าวอาจเสี่ยงต่อการถูกขโมยหรือถูกใช้ประโยชน์อย่างผิดกฎหมาย ส่งผลให้เกิดความเสี่ยงร้ายแรงต่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

นอกจากนี้ ผู้บริโภคอาจต้องรับภาระต้นทุนเพิ่มเติมเนื่องจากภาษีที่ไม่ได้คาดไว้หรือไม่ได้เป็นไปตามที่ประกาศไว้ในตอนแรก

เป็นหนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ VTC News รายงานว่าตามคำติชมของลูกค้าจำนวนมาก เมื่อไม่นานนี้ เมื่อเข้าสู่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแห่งนี้ ภาษาเวียดนามจะไม่รองรับอีกต่อไป โดยมีข้อความ (เป็นภาษาอังกฤษ) ว่า " Temu กำลังทำงานร่วมกับหน่วยงานอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัลของเวียดนามและกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าเพื่อลงทะเบียนเพื่อให้บริการอีคอมเมิร์ซในเวียดนาม " แพลตฟอร์มทั้งหมดของ Temu ตั้งแต่เว็บไซต์ไปจนถึงแอปพลิเคชันมือถือ ไม่แสดงภาษาเวียดนามอีกต่อไป แต่รองรับเพียง 3 ภาษา ได้แก่ จีน อังกฤษ และฝรั่งเศส

หลายๆ คนบอกว่าได้สั่งสินค้ามาเป็นเวลาหนึ่งเดือนแล้วแต่ยังไม่ได้รับสินค้าและไม่ได้รับเงินคืน บางคนบอกว่าซื้อสินค้าที่มีตำหนิและ Temu บอกว่าจะคืนเงินให้ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าเลือกที่จะขอคืนเงินเข้าบัญชี Temu เพราะพวกเขาคิดว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์อื่นเพิ่ม แต่ตอนนี้พวกเขาไม่สามารถถอนเงินออกได้

ธุรกรรมส่วนใหญ่ของ Temu รวมถึงโปรแกรมและนโยบายคอมมิชชั่นสำหรับการตลาดแบบ Affiliate จะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป Temu ประกาศว่าจะตัดโปรแกรมทั้งหมดนี้

ที่มา: https://baolangson.vn/san-temu-bat-ngo-ngung-hoat-dong-bo-cong-thuong-noi-dang-xem-xet-ho-so-5030799.html