ด้วยการทำให้ระบบ กระบวนการ รวมถึงการอัปเกรดโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีเป็นมาตรฐานอย่างรวดเร็วเพื่อรองรับการรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของลูกค้าบนหลายช่องทาง ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2024 SHB ได้นำการตัดสินใจ 2345/QD-NHNN (การตัดสินใจ 2345) อย่างเป็นทางการ 100% ไปใช้กับลูกค้าทุกคนในการทำธุรกรรมออนไลน์ทั้งหมด
การทำธุรกรรมออนไลน์ทั้งหมดผ่านแอปพลิเคชัน SHB Mobile/SHB SAHA e-banking ที่มีมูลค่ามากกว่า 10 ล้านดองต่อรายการ หรือต่ำกว่า 10 ล้านดองต่อรายการ แต่มูลค่าธุรกรรมรวมในวันนั้นตั้งแต่ 20 ล้านดองขึ้นไป ลูกค้าจะต้องยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพในการโอนครั้งต่อไปในวันนั้น ธุรกรรมการโอนเงินที่มีมูลค่าต่ำกว่า 10 ล้านดองต่อรายการ และมูลค่าธุรกรรมรวมไม่เกิน 20 ล้านดองต่อวัน จะได้รับการตรวจสอบตัวตนด้วยรหัส OTP อัจฉริยะตามปกติ ไม่จำเป็นต้องยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า
นอกจากนี้ ตามมาตรา 2 ของการตัดสินใจ 2345 ลูกค้ารายบุคคลจะต้องมีการระบุตัวตนโดยใช้ข้อมูลชีวภาพก่อนทำธุรกรรมครั้งแรกบนแอปพลิเคชันมือถือดิจิทัล หรือก่อนทำธุรกรรมบนอุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่อุปกรณ์ที่ตนทำธุรกรรมครั้งล่าสุด
ผู้แทน SHB กล่าวว่าการพิสูจน์ตัวตนธุรกรรมด้วยข้อมูลชีวภาพเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับระบบเครดิตโดยทั่วไปและ SHB โดยเฉพาะ เพื่อเพิ่มการปกป้องลูกค้า นอกเหนือจากวิธีการรักษาความปลอดภัยด้วยรหัสผ่านและ OTP อัจฉริยะในบริบทของการฉ้อโกงทางดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้น การตัดสินใจ 2345 ยังเป็นหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาเพื่อส่งเสริมให้ธนาคารนำโซลูชันเทคโนโลยี AI ขั้นสูงที่เกี่ยวข้องกับการระบุตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพมาใช้ให้รวดเร็ว เพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการระบุตัวตนของลูกค้า
“ ธนาคารหวังว่าการใช้คำสั่ง 2345 จะไม่เพียงแต่ทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์มดิจิทัลที่สะดวก ราบรื่น และต่อเนื่องเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มการป้องกันธุรกรรมการโอนเงินออนไลน์และการฝากเงินออมในระบบเครดิตอีกด้วย ลูกค้าสามารถวางใจได้ว่าข้อมูลไบโอเมตริกซ์ทั้งหมดจะถูกเก็บไว้เป็นความลับโดยธนาคารอย่างแน่นอน ” ตัวแทนจาก SHB กล่าวเน้นย้ำ
ลูกค้าที่ยังไม่มีเวลาจัดทำข้อมูลไบโอเมตริกซ์ให้เป็นมาตรฐาน ควรเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน SHB Mobile/SHB SAHA เวอร์ชันล่าสุดเพื่อติดตั้งใน 5 ขั้นตอนง่ายๆ นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถยืนยันตัวตนได้โดยตรงที่จุดทำธุรกรรมและสาขาของ SHB ทั่วประเทศ เพื่อไม่ให้ขั้นตอนธุรกรรมทางการเงินหยุดชะงัก
โปรดทราบว่าลูกค้าสามารถอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ได้ผ่านแอปพลิเคชัน SHB Mobile/SHB SAHA e-banking หรือที่จุดทำธุรกรรมของ SHB ทั่วประเทศเท่านั้น ขณะเดียวกัน ลูกค้ายังสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านสายด่วน *6688 เพื่อขอคำแนะนำได้
ก่อนหน้านี้ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าชาวเวียดนามและต่างประเทศทั้งหมดที่ใช้บริการ SHB ได้รับการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ตามคำสั่ง 2345 SHB ได้สื่อสารคำแนะนำหลายช่องทางอย่างต่อเนื่อง (หนังสือพิมพ์ โทรทัศน์ อีเมล SMS แอปพุช ฯลฯ) พร้อมภาพประกอบเฉพาะเพื่อให้ลูกค้าสามารถดำเนินการและดำเนินการได้ด้วยตนเอง หากลูกค้าไม่สามารถดำเนินการได้ด้วยตนเอง ที่ปรึกษาที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมหรือผู้เชี่ยวชาญด้านลูกค้าที่มีอุปกรณ์อ่านชิปเฉพาะทางจะพร้อมตอบสนองและสนับสนุนลูกค้าในการดำเนินการ
นอกจากนี้ SHB ยังเร่งดำเนินการสร้างฐานข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่สะอาด (เปรียบเทียบข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่เก็บรวบรวมได้กับฐานข้อมูลประชากรระดับประเทศที่บริหารจัดการโดย กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ) รวมถึงการตรวจสอบ อัปเดต และทำความสะอาดข้อมูลลูกค้าเพื่อป้องกันความเสี่ยงในการฉ้อโกง
ในฐานะหนึ่งในธนาคารเอกชนที่ใหญ่ที่สุดสี่แห่งของเวียดนาม โดยมีธุรกรรมมากกว่า 92% ดำเนินการผ่านช่องทางดิจิทัล SHB ตระหนักถึงความเร่งด่วนในการนำการตัดสินใจ 2345 มาใช้เพื่อปกป้องลูกค้าเมื่อทำธุรกรรมออนไลน์ ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ธนาคารได้เสริมความแข็งแกร่งให้กับโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ระบบฐานข้อมูลมาตรฐาน และเพิ่มความปลอดภัยข้อมูล เพื่อสร้างรากฐานที่สำคัญสำหรับแผนการเปลี่ยนแปลงครั้งต่อไป
ธนาคารยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และเครื่องมือการขายบนช่องทางดิจิทัล การทำให้กระบวนการภายในสำหรับการบริหารเป็นระบบอัตโนมัติ การทำให้การดำเนินงานเป็นดิจิทัล การจัดการความเสี่ยง และการนำปัญญาประดิษฐ์และข้อมูลขนาดใหญ่มาใช้กับการดำเนินงานทางธุรกิจ จนถึงปัจจุบัน การดำเนินงานที่สำคัญของธนาคารมากกว่า 90% สามารถดำเนินการได้บนช่องทางดิจิทัลทั้งหมด
SHB กำลังดำเนินการตามกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลง 2024-2028 อย่างเข้มแข็งและครอบคลุม เร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและนำเทคโนโลยีมาใช้กับกิจกรรมทั้งหมด ปรับปรุงศักยภาพการบริหารจัดการอย่างต่อเนื่องตามมาตรฐานสากลและโมเดลสมัยใหม่ ขณะเดียวกันก็ยึดมั่นในแนวทางการพัฒนาที่ยั่งยืน ปลอดภัย และมีประสิทธิผลต่อไป
พีวี
การแสดงความคิดเห็น (0)