SHB นำการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพมาใช้กับธุรกรรมออนไลน์อย่างเป็นทางการ

ด้วยการทำให้ระบบ กระบวนการ รวมไปถึงการยกระดับโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีเป็นมาตรฐานอย่างรวดเร็วเพื่อรองรับการรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของลูกค้าบนหลายช่องทาง ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2567 เป็นต้นมา SHB ได้นำ Decision 2345/QD-NHNN (Decision 2345) มาใช้ 100% กับลูกค้าทุกคนในการทำธุรกรรมออนไลน์ทั้งหมดอย่างเป็นทางการ

ธุรกรรมออนไลน์ทั้งหมดบนแอปพลิเคชัน SHB Mobile/SHB SAHA ที่มีมูลค่ามากกว่า 10 ล้านดอง/รายการ หรือต่ำกว่า 10 ล้านดอง/รายการ แต่ยอดรวมธุรกรรมต่อวันตั้งแต่ 20 ล้านดองขึ้นไป การโอนครั้งต่อไปในวันเดียวกันจะต้องยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ ธุรกรรมการโอนเงินที่มีมูลค่าต่ำกว่า 10 ล้านดอง/รายการ และมูลค่าธุรกรรมรวมไม่เกิน 20 ล้านดอง/วัน จะได้รับการตรวจสอบตัวตนด้วยรหัส OTP อัจฉริยะตามปกติ โดยไม่ต้องใช้การยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า

นอกจากนี้ ตามมาตรา 2 ของการตัดสินใจ 2345 ลูกค้ารายบุคคลจะต้องมีการระบุตัวตนโดยใช้ข้อมูลชีวภาพก่อนทำธุรกรรมครั้งแรกบนแอปมือถือดิจิทัลหรือก่อนทำธุรกรรมบนอุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่อุปกรณ์ที่ตนทำครั้งล่าสุด

ผู้แทน SHB กล่าวว่าการยืนยันตัวตนธุรกรรมทางไบโอเมตริกซ์เป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับระบบสินเชื่อโดยรวม และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง SHB ที่จะยกระดับการคุ้มครองลูกค้า นอกเหนือจากการใช้รหัสผ่านและวิธีการรักษาความปลอดภัย Smart OTP ในบริบทของการฉ้อโกงทางดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้น มติที่ 2345 ยังเป็นหนึ่งในแนวทางที่ส่งเสริมให้ธนาคารต่างๆ นำโซลูชันเทคโนโลยี AI ขั้นสูงที่เกี่ยวข้องกับการระบุตัวตนทางไบโอเมตริกซ์มาใช้อย่างรวดเร็ว เพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการระบุตัวตนของลูกค้า

ธนาคารหวังว่าการบังคับใช้คำสั่งที่ 2345 ไม่เพียงแต่จะมอบประสบการณ์การใช้งานที่สะดวก ราบรื่น และต่อเนื่องบนแพลตฟอร์มดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังช่วยยกระดับความปลอดภัยให้กับธุรกรรมการโอนเงินออนไลน์และการฝากเงินออมทรัพย์ในระบบสินเชื่ออีกด้วย ลูกค้ามั่นใจได้ว่าข้อมูลไบโอเมตริกซ์ทั้งหมดจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นความลับโดยธนาคารอย่างแน่นอน ” ตัวแทนจาก SHB กล่าวเน้นย้ำ

ลูกค้าที่ยังไม่ได้กำหนดมาตรฐานข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของตนเอง สามารถเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน SHB Mobile/SHB SAHA เวอร์ชันล่าสุดได้อย่างรวดเร็ว เพื่อติดตั้งใน 5 ขั้นตอนง่ายๆ นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถยืนยันตัวตนได้โดยตรงที่จุดบริการและสาขาของ SHB ทั่วประเทศ เพื่อไม่ให้ขั้นตอนการทำธุรกรรมทางการเงินสะดุด

โปรดทราบว่าลูกค้าสามารถอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ได้ผ่านแอปพลิเคชัน SHB Mobile/SHB SAHA e-banking หรือที่จุดทำธุรกรรมของ SHB ทั่วประเทศเท่านั้น ขณะเดียวกัน ลูกค้ายังสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ผ่านสายด่วน *6688 เพื่อขอคำแนะนำ

ก่อนหน้านี้ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าชาวเวียดนามและชาวต่างชาติทุกคนที่ใช้บริการ SHB จะได้รับข้อมูลไบโอเมตริกซ์ตามมาตรา 2345 ทาง SHB ได้สื่อสารคำแนะนำผ่านช่องทางต่างๆ (เช่น หนังสือพิมพ์ โทรทัศน์ อีเมล SMS แอปพลิเคชัน push ฯลฯ) พร้อมภาพประกอบ เพื่อให้ลูกค้าสามารถดำเนินการได้ด้วยตนเอง หากลูกค้าไม่สามารถดำเนินการได้ด้วยตนเอง ที่ปรึกษาประจำเคาน์เตอร์ธุรกรรมหรือผู้เชี่ยวชาญด้านลูกค้าพร้อมอุปกรณ์อ่านชิปเฉพาะทางจะพร้อมให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนลูกค้าในการดำเนินการ

นอกจากนี้ SHB ยังเร่งสร้างฐานข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่สะอาด (โดยเปรียบเทียบข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่รวบรวมได้กับฐานข้อมูลประชากรระดับประเทศที่ดูแลโดย กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ) เช่นเดียวกับการตรวจสอบ อัปเดต และทำความสะอาดข้อมูลลูกค้าเพื่อป้องกันความเสี่ยงจากการฉ้อโกง

ในฐานะหนึ่งในสี่ธนาคารเอกชนที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนาม โดยมีธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัลมากกว่า 92% ของธุรกรรมทั้งหมด SHB ตระหนักถึงความเร่งด่วนในการนำมติที่ 2345 มาใช้เพื่อปกป้องลูกค้าเมื่อทำธุรกรรมออนไลน์ ในช่วงสามปีที่ผ่านมา ธนาคารได้เสริมสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ระบบฐานข้อมูลที่ได้มาตรฐาน และยกระดับความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อสร้างรากฐานที่สำคัญสำหรับแผนการปฏิรูปในอนาคต

ธนาคารยังมุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์และเครื่องมือการขายบนช่องทางดิจิทัล การทำให้กระบวนการภายในเป็นอัตโนมัติสำหรับการบริหารจัดการ การทำให้การดำเนินงานเป็นดิจิทัล การบริหารความเสี่ยง การนำปัญญาประดิษฐ์และบิ๊กดาต้ามาประยุกต์ใช้ในการดำเนินธุรกิจ ปัจจุบัน การดำเนินงานที่สำคัญของธนาคารมากกว่า 90% สามารถดำเนินการผ่านช่องทางดิจิทัลได้ทั้งหมด

SHB กำลังดำเนินการตามกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลง 2024-2028 อย่างเข้มแข็งและครอบคลุม เร่งดำเนินการด้านดิจิทัลและนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้กับกิจกรรมทั้งหมด ปรับปรุงศักยภาพการบริหารจัดการอย่างต่อเนื่องตามมาตรฐานสากลและโมเดลที่ทันสมัย ​​ขณะเดียวกันก็ยึดมั่นในแนวทางการพัฒนาที่ยั่งยืน ปลอดภัย และมีประสิทธิผล

พีวี