Shopee จะเอาชนะ TikTok Shop ได้หรือไม่หรือในทางกลับกัน?

หลังจากการเดินทางกว่าทศวรรษของการ "เอาชนะหนามนับพัน" ตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามคาดว่าจะเข้าสู่ยุคของ "การเอาชนะพายุนับพัน" โดยมีการแข่งขันที่ไม่อาจคาดเดาได้ระหว่างแพลตฟอร์มต่างประเทศ

ผู้บริโภคได้รับสินค้าที่ซื้อจาก Shopee - ภาพโดย: QUANG DINH

Shopee เติบโตด้วยมือถือ

ช่วงแรกที่ตลาดอีคอมเมิร์ซเพิ่งเริ่มก่อตัวเป็นช่วงเดียวกับที่มีการนำอินเทอร์เน็ตมาใช้ในเวียดนามอย่างเป็นทางการ (พ.ศ. 2540)

ในเวลานั้น อีคอมเมิร์ซมีรูปแบบที่เรียบง่าย เช่น การโฆษณาออนไลน์และการขายผ่านอีเมล แต่การเติบโตอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีมือถือได้เปลี่ยนแปลงทุกสิ่งทุกอย่าง

Shopee เข้าสู่เวียดนามอย่างเป็นทางการในปี 2558 ในช่วงเวลาที่อีคอมเมิร์ซเริ่มเติบโตอย่างรวดเร็วพร้อมกับการเกิดขึ้นของแพลตฟอร์มอื่นๆ อีกมากมาย

“ในเวลานั้น เราเป็นผู้บุกเบิกในการพัฒนาแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซบนอุปกรณ์พกพาที่ออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อผู้ซื้อและผู้ขายได้ทุกที่ทุกเวลา” ตัวแทนของ Shopee Vietnam กล่าว Tuoi Tre Online .

การเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของอีคอมเมิร์ซบนมือถือตั้งแต่ช่วงแรกๆ ได้มีส่วนทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อของ

ในเวลาเดียวกันยังช่วยเปิดประตูใหญ่ให้กับนักลงทุนอีกด้วย ขาย และแบรนด์เพิ่มจุดสัมผัสกับลูกค้าเป้าหมายในระดับใหญ่

นับตั้งแต่ปี 2019 เป็นต้นมา ถือเป็นช่วงของการเติบโตอย่างเต็มตัวด้วยนวัตกรรมใหม่ๆ มากมายที่อีคอมเมิร์ซไม่ใช่แค่การทำธุรกรรมระหว่างคู่สัญญาอีกต่อไป แต่ผู้ใช้เริ่มแสวงหาการเชื่อมต่อและประสบการณ์แบบโต้ตอบมากขึ้น

อีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นส่วนสำคัญที่ขาดไม่ได้ในชีวิตของผู้ใช้ชาวเวียดนาม

ดังนั้นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจึงเข้าสู่การแข่งขันอย่างต่อเนื่องเพื่อทดลอง ปฏิวัติการช้อปปิ้ง และสร้างนวัตกรรมใหม่เพื่อดึงดูดลูกค้าและผู้ขายให้เข้ามาสู่แพลตฟอร์ม

การแข่งขันที่ไม่สามารถคาดเดาได้

ตลาดอีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตอย่างดุเดือดมากขึ้นเรื่อยๆ ส่งผลให้ธุรกิจไม่เพียงแต่ต้องมีศักยภาพทางการเงินที่แข็งแกร่งเท่านั้น แต่ยังต้องรู้วิธีใช้ประโยชน์จากการขยายธุรกิจด้วย ด้วยเหตุนี้ แพลตฟอร์มในประเทศจึงแทบไม่มีโอกาสแข่งขันโดยตรงกับ "ยักษ์ใหญ่" ระดับโลก

ความเป็นจริงได้พิสูจน์แล้วว่าความเป็นผู้นำในปัจจุบันไม่ได้รับประกันความยั่งยืนในอนาคต แพลตฟอร์มที่ถูกทิ้งไว้เบื้องหลังเป็นหลักฐานชัดเจนถึงความโหดร้ายของการแข่งขันครั้งนี้

Shopee และ TikTok Shop เป็นสองตัวอย่างที่โดดเด่นของความสำเร็จอันน่าทึ่ง ข้อมูลจาก Asia Plus ระบุว่า เมื่อครั้งที่ตลาดถูกครอบงำโดย Lazada และ Tiki Shopee ใช้เวลาเพียงสามปีหลังจากเข้าสู่ตลาดเวียดนาม ก็สามารถแซงหน้า Lazada ได้ภายในสิ้นปี 2018

การเติบโตของ Shopee เกิดจากกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับเทรนด์ แพลตฟอร์มนี้เข้ายึดครองตลาดได้อย่างรวดเร็ว โดยมุ่งเน้นไปที่เทรนด์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนจากการซื้อของผ่านคอมพิวเตอร์มาเป็นการซื้อผ่านอุปกรณ์มือถือ

Shopee ดึงดูดผู้ขายรายย่อย มุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์มูลค่าต่ำ เจาะตลาดในเมืองระดับรอง เสนอการจัดส่งฟรี และนำโปรแกรมการตลาดพันธมิตรที่มีประสิทธิภาพมาใช้

อย่างไรก็ตาม แม้ว่า Shopee จะรักษาความเป็นผู้นำมาอย่างยาวนาน แต่ TikTok Shop ก็ได้เกิดขึ้นและสร้างกระแสใหม่

TikTok Shop เปิดตัวเมื่อกลางปี 2022 และใช้เวลาเพียงปีเดียวก็สามารถแซงหน้า Lazada ขึ้นเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับสองในเวียดนาม

คุณเหงียน ถั่น เฮียว ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Vela Group กล่าวว่า “หากเรายังคงรักษาอัตราการเติบโตในปัจจุบัน Shopee จะยังคงครองอันดับหนึ่งต่อไปได้อีกสองปี แต่ตั้งแต่ปีที่สามเป็นต้นไป สถานการณ์จะคาดเดาได้ยาก”

5 แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนาม ณ สิ้นเดือนกันยายน 2567 อิงตามยอดขาย - ภาพ: METRIC

กลยุทธ์ใหม่

แม้ว่า TikTok Shop, Shopee และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ จะมีรูปแบบธุรกิจที่แตกต่างกัน เช่น การโฆษณา การชำระเงิน ไปจนถึงการดำเนินการด้านโลจิสติกส์ แต่ทั้งหมดก็มุ่งเป้าไปที่เป้าหมายเดียวกัน นั่นคือการดึงดูดลูกค้า

เทรนด์ที่โดดเด่นคือการผสมผสานความบันเทิงและการช้อปปิ้งเพื่อส่งเสริมพฤติกรรมการใช้จ่าย แม้ว่าผู้บริโภคจะไม่มีแผนการช้อปปิ้งที่วางแผนไว้ล่วงหน้าก็ตาม “Shopee ไม่เพียงแต่เป็นแพลตฟอร์มการซื้อขายเท่านั้น แต่ยังเป็นพื้นที่สำหรับการเชื่อมต่อ สำรวจ และเพลิดเพลินอีกด้วย” ตัวแทนจาก Shopee เวียดนามกล่าว

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซกำลังเข้าสู่ช่วง “ก้าวข้ามพายุพันลูก” ด้วยการคัดเลือกที่แข็งแกร่งและการเข้ามาของคู่แข่งรายใหญ่หลายราย โดยเฉพาะจากประเทศจีน

หนึ่งในชื่อที่น่าจับตามองคือ Temu บริษัทในเครือของ PDD Holdings ซึ่งมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่แข็งแกร่งและโปรแกรมส่งเสริมการขายที่เข้มข้น แม้จะเผชิญกับความท้าทายทางกฎหมายในตลาดใหม่ แต่คาดว่า Temu จะกลับมาเวียดนามได้อย่างรวดเร็วด้วยการเตรียมการอย่างรอบคอบ

นอกจากนี้ Lazada ยังแสดงสัญญาณการฟื้นตัวหลังจากช่วงการปรับโครงสร้างใหม่ตั้งแต่ปี 2018 โดยมี CEO คนใหม่ Lazada Vietnam ได้ทำการประเมินและวางแผนหลายอย่างเพื่อแข่งขันในตลาดเมื่อเร็วๆ นี้

แหล่งที่มา