ดิจิทัลเปลี่ยนวิธีการชำระเงินที่สะดวกให้กับลูกค้า

นับตั้งแต่เริ่มใช้ระบบชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด ทุกเดือน ครอบครัวของนาย Pham Hong Ha ในเขต Muong Thanh เมือง จังหวัด เดียนเบียน ฟู ไม่ต้องไปชำระค่าไฟฟ้าที่จุดเก็บค่าไฟฟ้าคงที่อีกต่อไปเหมือนแต่ก่อน

เขากล่าวว่า “ เมื่อเจ้าหน้าที่การไฟฟ้าปรึกษาและแนะนำฉันเกี่ยวกับวิธีการลงทะเบียนชำระค่าไฟฟ้าผ่านบัญชีธนาคาร BIDV ผ่านการหักบัญชีอัตโนมัติ ฉันพบว่าการชำระเงินรวดเร็ว ง่ายดาย และสามารถทำได้ทุกเมื่อทุกที่ นอกจากนี้ การชำระเงินนี้ยังปลอดภัย แม่นยำ และไม่ต้องกังวลว่าจะลืมตารางการชำระค่าไฟฟ้า ”

PC Dien Bien: การแปลงวิธีการชำระเงินที่สะดวกเป็นดิจิทัลสำหรับลูกค้า - 1

ปัจจุบัน PC Dien Bien ได้ร่วมมือกับธนาคาร 5 แห่ง ได้แก่ BIDV, Agribank , Vietinbank, ABBank, LienVietPost และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ 8 แห่ง ได้แก่ MoMo, Vimo, VNPay, ZaloPay, VNPT Pay, Viettel Pay, Payoo, Paytech นอกจากนี้ลูกค้าสามารถชำระเงินผ่าน e-wallet ที่มีโปรแกรมสิทธิพิเศษต่างๆ มากมาย... ด้วยเหตุนี้จึงมีช่องทางการชำระเงินให้เลือกมากมายให้ลูกค้าได้เลือกใช้งาน โดยเฉพาะการเพิ่มความปลอดภัย

เนื่องจากเดียนเบียนเป็นจังหวัดบนภูเขาที่มีปัญหาต่างๆ มากมาย อัตราลูกค้าในเขตหรือเมืองที่ชำระด้วยเงินสดจึงยังคงเป็นเรื่องปกติ เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการและสร้างช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย ในเดือนกันยายน 2021 บริษัท Dien Bien Power ได้ขยายความร่วมมือกับที่ทำการไปรษณีย์จังหวัดเดียนเบียนผ่านช่องทางการเรียกเก็บเงิน (VIETNAM POST) ภายในต้นปี 2565 บริษัทฯ จะโอนเคาน์เตอร์เก็บเงินของการไฟฟ้า 100% ให้กับที่ทำการไปรษณีย์จังหวัด

พร้อมกันนี้ บริษัทฯ ได้ระดมบริการ HTKDĐ ที่ได้ลงนามกับการไฟฟ้า มาร่วมมือกับไปรษณีย์ในการเก็บค่าไฟฟ้าด้วย ณ เดือนสิงหาคม พ.ศ. 2566 จำนวนลูกค้าที่ชำระเงินผ่านไปรษณีย์เฉลี่ยต่อเดือนอยู่ที่ประมาณ 53,000 ราย คิดเป็นร้อยละ 38.37 ของจำนวนลูกค้าทั้งหมดที่รับบริการในเดือนนั้น และคิดเป็นร้อยละ 52.82 ของจำนวนลูกค้าทั้งหมดที่ชำระเงินโดยไม่ใช้เงินสด

PC Dien Bien: การแปลงวิธีการชำระเงินที่สะดวกเป็นดิจิทัลสำหรับลูกค้า - 2

นอกจากนี้ นับตั้งแต่ Vietnam Electricity Group และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ZaloPay เริ่มนำระบบการชำระค่าไฟฟ้าโดยใช้แพลตฟอร์มรหัส QR บนบิลรายเดือนมาใช้งาน บริษัท Dien Bien Electricity จึงได้นำระบบดังกล่าวมาใช้งานอย่างรวดเร็วเพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถชำระเงินได้อย่างง่ายดาย ปลอดภัย และง่ายดาย

การนำบริการ “ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ด้วยรหัส QR” ไปใช้อย่างแพร่หลายเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อนำบริการไฟฟ้าไปสู่ลูกค้าได้สะดวก เปิดเผย และโปร่งใสมากยิ่งขึ้น ทั้งหมดนี้ทำขึ้นโดยอาศัยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย จากนั้นร่วมมีส่วนร่วมในการส่งเสริมการก่อสร้างเศรษฐกิจดิจิทัล

จากนั้นลูกค้าเพียงเปิดแอปพลิเคชัน Payoo, MOMO, Vietcombank... เลือก "สแกน QR code" และสแกน QR code ที่พิมพ์บนบิล จากนั้นลูกค้าตรวจสอบข้อมูลที่ปรากฏทั้งหมดและดำเนินการยืนยันการชำระเงิน ด้วยฟีเจอร์นี้ลูกค้าสามารถชำระเงินได้ทันทีที่บ้านโดยไม่ต้องไปจุดรับเงิน

นอกจากนี้ ไม่จำเป็นต้องกรอกรหัสลูกค้าหรือจำนวนเงินด้วยตนเอง เพียงแค่สแกนรหัส QR บนใบแจ้งหนี้ก็ดำเนินการได้ วิธีนี้ช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการชำระเงินและยังรับประกันความถูกต้องของจำนวนเงินเมื่อเปรียบเทียบกับการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง

ปัจจุบัน บริษัท การไฟฟ้าเดียนเบียน ร่วมมือกับธนาคาร องค์กรตัวกลางในการชำระค่าไฟฟ้าในพื้นที่ และบริการไฟฟ้าปลีกจำนวน 56 แห่ง เป้าหมายคือการจัดเก็บค่าไฟฟ้าเป็นประจำให้ได้อัตรามากกว่า 99.8% ต่อปี

นอกจากนี้ ปัจจุบันมีลูกค้ามากกว่า 1 แสนราย (คิดเป็น 72.64% ของใบแจ้งหนี้ และ 92.80% ของรายได้) ที่ชำระเงินผ่านธนาคารและองค์กรตัวกลาง อัตราค่าไฟฟ้าแบบไม่ใช้เงินสดในพื้นที่ส่วนกลางของเมือง ตำบล และตำบลเพิ่มขึ้นทุกวัน อย่างไรก็ตามในพื้นที่ห่างไกลอัตรานี้ยังถือว่าต่ำ

บริษัทไฟฟ้าเดียนเบียนมอบของขวัญจำนวน 71 ชิ้นให้กับลูกค้าในจังหวัดที่ชำระค่าไฟฟ้าแบบไม่ใช้เงินสดผ่านกระเป๋าเงิน Zalo Pay วัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริม สนับสนุน และขอบคุณลูกค้าที่มาใช้บริการ พร้อมกันนี้บริษัทฯ มุ่งหวังที่จะมอบความสะดวกสบายและความพึงพอใจในการใช้บริการไฟฟ้าให้แก่ประชาชนในจังหวัดต่างๆ อีกด้วย

บาว อันห์

แหล่งที่มา