ธนาคารมีความเห็นอย่างไรเกี่ยวกับคลื่นการเลิกจ้าง?

(NLDO) - ธนาคารหลายแห่งกำลังปรับโครงสร้างและลดจำนวนพนักงานในตำแหน่งเดิมๆ ตามแนวโน้มของการดิจิทัลไลเซชัน ไม่ใช่การปรับกระบวนการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

งบการเงินรวมประจำไตรมาสที่ 4 ปี 2567 ของธนาคารพาณิชย์หลายแห่งแสดงให้เห็นว่าจำนวนพนักงานรวมของธนาคารยังคงเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน อย่างไรก็ตาม ในบรรดาธนาคาร 27 แห่งที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ ภาพรวมของบุคลากรกลับแตกต่างกัน

รายงานของ BIDV ณ สิ้นปี 2567 แสดงให้เห็นว่าจำนวนพนักงานทั้งหมดของธนาคารและบริษัทย่อยอยู่ที่ 28,998 คน ลดลงเกือบ 1,000 คนเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า นอกจากนี้ Sacombank ยังลดพนักงานกว่า 400 คน ทำให้จำนวนพนักงานรวมอยู่ที่ 18,088 คน VIB ลดพนักงานประมาณ 500 คน และ ACB ลดพนักงาน 365 คน...

ตัวแทนของ Sacombank ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าว จากหนังสือพิมพ์ Nguoi Lao Dong ว่าธนาคารกำลังปรับโครงสร้างองค์กรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่ง Sacombank ได้ดำเนินการตามแผนงานที่กำหนดไว้เมื่อหลายปีก่อน

ธนาคารได้จัดจุดทำธุรกรรมใหม่ โดยเปิดจุดทำธุรกรรมดิจิทัลหลายแห่งตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน นอกจากนี้ Sacombank ยังได้นำกระบวนการภายในหลายอย่างมาแปลงเป็นดิจิทัล โดยนำเทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลอัตโนมัติและหุ่นยนต์มาใช้เพื่อจัดการงานซ้ำๆ

ธนาคารหลายแห่งนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้กับการดำเนินงาน เพื่อปรับปรุงระบบทรัพยากรบุคคลให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

จากบริบทดังกล่าว ธนาคารจึงได้ปรับโครงสร้างและปรับปรุงระบบทรัพยากรบุคคลให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยจัดวางตำแหน่งบุคลากรตามรูปแบบใหม่ ปรับปรุงตำแหน่งที่ไม่ตรงตามมาตรฐานความสามารถ คุณสมบัติ และงานที่ต้องใช้แรงงานคนจำนวนมากจนอาจถูกแทนที่ด้วยเครื่องจักร ธนาคารได้พิจารณาความต้องการของบุคลากรอย่างรอบคอบเพื่อย้ายไปยังตำแหน่งอื่น และพิจารณาความต้องการส่วนบุคคลของแต่ละคนควบคู่ไปกับนโยบายด้านการสนับสนุนและสวัสดิการ...

“ธนาคารต่างให้ความสนใจกับเทรนด์ปัญญาประดิษฐ์ (AI) หรือเทคโนโลยีใหม่ๆ ธนาคารมีนโยบายการสรรหาบุคลากรที่น่าสนใจสำหรับตำแหน่งงานที่เกี่ยวข้องกับเทรนด์เหล่านี้ และให้ความสำคัญกับผู้สมัครที่ไม่เพียงแต่มีความรู้เท่านั้น แต่ยังสามารถนำเทรนด์เหล่านี้ไปประยุกต์ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าอย่างแท้จริง” ตัวแทนจาก Sacombank กล่าว

ธนาคารต่างๆ ระบุว่า การลดจำนวนพนักงานในกระแสการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลเป็นกระบวนการพัฒนาที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ภายใต้อิทธิพลของการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล การปรับปรุงประสิทธิภาพไม่ได้เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ธนาคารยังคงสรรหาบุคลากรสำคัญเพื่อส่งเสริมธุรกิจ โดยให้ความสำคัญกับบุคลากรที่มีทักษะในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการทำงาน

คุณดิงห์ ดึ๊ก กวาง ผู้อำนวยการฝ่ายซื้อขายเงินตราต่างประเทศ ธนาคารยูโอบี เวียดนาม วิเคราะห์ว่า เดิมทีฝ่ายนี้ต้องการพนักงานเคาน์เตอร์ที่คอยดูแลลูกค้าในการเปิดบัญชีรับชำระเงินประมาณ 10 คน โดยพนักงานจะรับคำขอเปิดบัญชีจากลูกค้า ส่งไปยังผู้ควบคุม ผู้จัดการอนุมัติไฟล์ และอัปเดตในระบบ... ปัจจุบัน ลูกค้าเพียงแค่นั่งอยู่บ้าน เปิดบัญชีผ่านแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล (แอป) ก็สามารถมีบัญชีรับชำระเงินได้ทันที สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น ฝ่ายนี้เคยต้องการพนักงานประมาณ 10 คน ปัจจุบันเหลือเพียง 2-3 คน และการลดจำนวนพนักงานลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

นายดิงห์ ดึ๊ก กวาง กล่าวว่า หากธนาคารลดพนักงานในฝ่ายปฏิบัติการและบริหารลงประมาณ 50-70 คน ธนาคารก็จะต้องสรรหาพนักงานเพิ่มเติมสำหรับการขายตรง การให้คำปรึกษา และการขายผลิตภัณฑ์ให้แก่ลูกค้า

“จำเป็นต้องลดงานที่ต้องทำด้วยมือและงานป้อนข้อมูลที่เทคโนโลยีสามารถทดแทนได้ พนักงานต้องมีความกระตือรือร้นมากขึ้น ออกไปพบปะ เรียนรู้ และเชื่อมต่อกับลูกค้า เพราะธนาคารไม่สามารถออกแบบหุ่นยนต์เพื่อโน้มน้าวใจลูกค้าได้ แม้แต่ในการขายผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตแบบไขว้ พนักงานยังต้องเข้ารับการอบรมหลักสูตรการขายประกันภัย พัฒนาความรู้ วิเคราะห์ข้อดีข้อเสีย เพื่อให้ลูกค้าตกลงซื้อประกันภัย” คุณดิงห์ ดึ๊ก กวาง กล่าว

ที่มา: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm