ธนาคารมีความเห็นอย่างไรเกี่ยวกับคลื่นการเลิกจ้าง?

(NLDO) - ธนาคารหลายแห่งกำลังปรับโครงสร้างและลดจำนวนพนักงานในตำแหน่งเดิมๆ ตามแนวโน้มของการดิจิทัลไลเซชัน ไม่ใช่การปรับกระบวนการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

งบการเงินรวมประจำไตรมาสที่ 4 ปี 2567 ของธนาคารพาณิชย์หลายแห่งแสดงให้เห็นว่าจำนวนพนักงานของธนาคารยังคงเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน อย่างไรก็ตาม ในบรรดาธนาคาร 27 แห่งที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ ภาพรวมของบุคลากรกลับแตกต่างกัน

รายงานของ BIDV ณ สิ้นปี 2567 แสดงให้เห็นว่าจำนวนพนักงานทั้งหมดของธนาคารและบริษัทย่อยอยู่ที่ 28,998 คน ลดลงเกือบ 1,000 คนเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า นอกจากนี้ Sacombank ยังลดพนักงานกว่า 400 คน ทำให้จำนวนพนักงานรวมอยู่ที่ 18,088 คน VIB ลดพนักงานประมาณ 500 คน และ ACB ลดพนักงาน 365 คน...

ตัวแทนของ Sacombank ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าว จากหนังสือพิมพ์ลาวดง ว่า ธนาคารกำลังปรับโครงสร้างองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่ง Sacombank ได้ดำเนินการตามแผนงานที่กำหนดไว้เมื่อหลายปีก่อน

ธนาคารได้จัดจุดทำธุรกรรมใหม่ โดยเปิดจุดทำธุรกรรมดิจิทัลหลายแห่งตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน นอกจากนี้ Sacombank ยังได้นำกระบวนการภายในหลายอย่างมาแปลงเป็นดิจิทัล โดยนำเทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลอัตโนมัติและหุ่นยนต์มาใช้เพื่อจัดการงานซ้ำๆ

ธนาคารหลายแห่งนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้กับการดำเนินงาน เพื่อปรับปรุงระบบทรัพยากรบุคคลให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

จากบริบทดังกล่าว ธนาคารจึงได้ปรับโครงสร้างและปรับปรุงระบบทรัพยากรบุคคล โดยจัดวางตำแหน่งบุคลากรตามรูปแบบใหม่ ปรับปรุงตำแหน่งที่ไม่ตรงตามมาตรฐานความสามารถ คุณสมบัติ และลักษณะงานที่ใช้แรงงานจำนวนมาก ซึ่งสามารถใช้เครื่องจักรทดแทนได้ ธนาคารได้พิจารณาความต้องการของบุคลากรอย่างรอบคอบเพื่อย้ายไปยังตำแหน่งอื่น และพิจารณาความต้องการส่วนบุคคลของแต่ละคนควบคู่ไปกับนโยบายด้านการสนับสนุนและสวัสดิการ...

“ธนาคารต่างให้ความสนใจกับเทรนด์ปัญญาประดิษฐ์ (AI) หรือเทคโนโลยีใหม่ๆ ธนาคารต่างๆ มีนโยบายการสรรหาบุคลากรที่น่าสนใจสำหรับตำแหน่งงานที่เกี่ยวข้องกับเทรนด์เหล่านี้ และให้ความสำคัญกับผู้สมัครที่ไม่เพียงแต่มีความรู้เท่านั้น แต่ยังสามารถนำเทรนด์เหล่านี้ไปประยุกต์ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าอย่างแท้จริง” ตัวแทนจาก Sacombank กล่าว

ธนาคารต่างๆ ระบุว่า การลดจำนวนพนักงานในกระแสการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลเป็นกระบวนการพัฒนาที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ภายใต้อิทธิพลของการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล การปรับปรุงประสิทธิภาพไม่ได้เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ธนาคารยังคงสรรหาบุคลากรสำคัญเพื่อส่งเสริมธุรกิจ โดยให้ความสำคัญกับบุคลากรที่มีทักษะในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการทำงาน

คุณดิงห์ ดึ๊ก กวาง ผู้อำนวยการฝ่ายซื้อขายเงินตราต่างประเทศ ธนาคารยูโอบี เวียดนาม วิเคราะห์ว่า เดิมทีฝ่ายนี้ต้องการพนักงานเคาน์เตอร์ธุรกรรมที่คอยดูแลลูกค้าในการเปิดบัญชีรับชำระเงินประมาณ 10 คน โดยพนักงานจะรับคำขอเปิดบัญชีจากลูกค้า ส่งไปยังผู้ควบคุม ผู้จัดการอนุมัติไฟล์ และอัปเดตในระบบ... ปัจจุบัน ลูกค้าเพียงแค่นั่งอยู่บ้าน เปิดบัญชีผ่านแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล (แอป) ก็สามารถมีบัญชีรับชำระเงินได้ทันที สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น ฝ่ายนี้เคยต้องการพนักงานประมาณ 10 คน ปัจจุบันเหลือเพียง 2-3 คน และการลดจำนวนพนักงานลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

นายดิงห์ ดึ๊ก กวาง กล่าวว่า หากธนาคารลดพนักงานในฝ่ายปฏิบัติการและบริหารลงประมาณ 50-70 คน ธนาคารก็จะต้องสรรหาพนักงานเพิ่มเติมสำหรับการขายตรง การให้คำปรึกษา และการขายผลิตภัณฑ์ให้แก่ลูกค้า

“งานที่ต้องทำด้วยมือและป้อนข้อมูล ซึ่งเทคโนโลยีสามารถทดแทนได้นั้นต้องลดน้อยลง พนักงานต้องมีความกระตือรือร้นมากขึ้น ออกไปพบปะ เรียนรู้ และเชื่อมต่อกับลูกค้า เพราะธนาคารไม่สามารถออกแบบหุ่นยนต์เพื่อโน้มน้าวใจลูกค้าได้ ในการขายผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตแบบไขว้ พนักงานจำเป็นต้องเข้ารับการอบรมหลักสูตรการขายประกันภัย พัฒนาความรู้ วิเคราะห์ข้อดีข้อเสีย เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อประกันภัย” คุณดิงห์ ดึ๊ก กวาง กล่าว

ที่มา: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm