Starlink ประสบปัญหาไฟฟ้าดับทั่วโลก

Starlink ของ SpaceX ประสบปัญหาการหยุดให้บริการระหว่างประเทศครั้งใหญ่ที่สุดครั้งหนึ่งเมื่อวันที่ 24 กรกฎาคม (ตามเวลาท้องถิ่น) เมื่อซอฟต์แวร์ภายในมีข้อผิดพลาดทำให้ผู้ใช้หลายหมื่นคนไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ ซึ่งถือเป็นการหยุดชะงักที่เกิดขึ้นได้ยาก

ข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์ภายในทำให้ Starlink หยุดทำงานทั่วโลก
ระบบล่มนาน 2 ชั่วโมงครึ่ง ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้หลายหมื่นคน เบื้องต้นคาดว่าสาเหตุอาจเกิดจากการอัปเดตซอฟต์แวร์หรือการโจมตีทางไซเบอร์

ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นในช่วงบ่ายของวันที่ 24 กรกฎาคม เมื่อผู้ใช้หลายรายรายงานว่าการเชื่อมต่อขาดหาย ภาพโดย: JC Chris

ตามรายงานของ Downdetector ซึ่งเป็นโปรแกรมติดตามการหยุดให้บริการของชุมชน ซึ่งรายงานผู้ใช้ 61,000 รายมายังไซต์ ระบุว่า ผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาและยุโรปเริ่มประสบปัญหาการหยุดให้บริการเมื่อเวลาประมาณ 15.00 น. ตามเวลาตะวันออก

Starlink ซึ่งมีผู้ใช้งานมากกว่า 6 ล้านคนในกว่า 140 ประเทศและดินแดน ออกมายอมรับในเวลาต่อมาว่าบัญชี X ของตนประสบปัญหาขัดข้อง และกล่าวว่า "เรากำลังดำเนินการหาทางแก้ไขอย่างจริงจัง"

Michael Nicolls รองประธานฝ่ายวิศวกรรมของ Starlink เขียนบน X ว่า "การหยุดให้บริการมีสาเหตุมาจากความล้มเหลวของบริการซอฟต์แวร์ภายในที่สำคัญซึ่งควบคุมเครือข่ายหลัก" พร้อมทั้งขอโทษต่อความขัดข้องที่เกิดขึ้น และให้คำมั่นว่าจะค้นหาสาเหตุที่แท้จริง

อีลอน มัสก์ ซีอีโอของบริษัท ยังได้โพสต์ข้อความขอโทษด้วยว่า "ขออภัยในความขัดข้องที่เกิดขึ้น SpaceX จะแก้ไขที่ต้นเหตุเพื่อให้แน่ใจว่าเหตุการณ์เช่นนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก"

การหยุดให้บริการดังกล่าวถือเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนักสำหรับธุรกิจที่ละเอียดอ่อนที่สุดของ SpaceX ทำให้ผู้เชี่ยวชาญคาดเดากันว่าบริการดังกล่าวซึ่งขึ้นชื่อในเรื่องความยืดหยุ่นและการเติบโตอย่างรวดเร็ว ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาด การอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ผิดพลาด หรือแม้แต่การโจมตีทางไซเบอร์หรือไม่

Doug Madory ผู้เชี่ยวชาญด้านบริษัทวิเคราะห์อินเทอร์เน็ต Kentik กล่าวว่าเหตุการณ์หยุดให้บริการเกิดขึ้นทั่วโลก และการหยุดชะงักที่เกิดขึ้นเป็นวงกว้างเช่นนี้ถือเป็นเรื่องแปลก

การวิเคราะห์ข้อมูลแสดงให้เห็นว่ามีผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากในหลายประเทศและภูมิภาค ภาพ: Cisco Thousand Eyes

“นี่อาจเป็นเหตุขัดข้องที่ยาวนานที่สุดที่ Starlink เคยประสบมา นับตั้งแต่บริษัทได้กลายเป็นผู้ให้บริการรายใหญ่” Madory กล่าว

เนื่องจาก Starlink มีผู้ใช้งานเพิ่มมากขึ้น SpaceX จึงมุ่งเน้นอย่างมากในการอัปเดตเครือข่ายในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาเพื่อตอบสนองความต้องการความเร็วและแบนด์วิดท์ที่สูงขึ้น

นอกจากนี้ บริษัทกำลังขยายกลุ่มดาวเทียมด้วยดาวเทียมที่มีขนาดใหญ่ขึ้นและทรงพลังมากขึ้น เพื่อให้บริการส่งข้อความโดยตรงไปยังโทรศัพท์มือถือ ซึ่งเป็นธุรกิจที่ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือสามารถส่งข้อความฉุกเฉินผ่านเครือข่ายในพื้นที่ชนบทได้

SpaceX ได้เปิดตัวดาวเทียม Starlink มากกว่า 8,000 ดวงนับตั้งแต่ปี 2020 โดยสร้างเครือข่ายแบบกระจายพิเศษในวงโคจรต่ำของโลก ซึ่งดึงดูดความต้องการจำนวนมหาศาลจากกองทหาร อุตสาหกรรมการขนส่ง และผู้บริโภคในพื้นที่ชนบทที่ประสบปัญหาในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ออปติกแบบดั้งเดิม

Gregory Falco ผู้อำนวยการห้องปฏิบัติการอวกาศและความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่มหาวิทยาลัย Cornell กล่าวว่า "ผมคิดว่านี่อาจเป็นการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ไม่ดี ไม่ต่างจากเหตุการณ์ CrowdStrike กับ Windows เมื่อปีที่แล้ว หรือไม่ก็เป็นการโจมตีทางไซเบอร์"

การอัปเดต CrowdStrike ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ใช้งานกันอย่างแพร่หลาย ส่งผลให้เที่ยวบิน ทั่วโลก ถูกยกเลิกและส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมต่างๆ ทั่วโลกในเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา เหตุขัดข้องดังกล่าวส่งผลกระทบต่อบริการอินเทอร์เน็ต ส่งผลให้ผู้ใช้ Microsoft 8.5 ล้านคนได้รับผลกระทบ

ยังไม่แน่ชัดว่าการหยุดให้บริการในวันพฤหัสบดีจะส่งผลกระทบต่อบริการดาวเทียมอื่นๆ ของ SpaceX ที่ใช้เครือข่าย Starlink หรือไม่ Starshield ซึ่งเป็นหน่วยธุรกิจดาวเทียม ทางทหาร ของบริษัท มีสัญญามูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์กับกระทรวงกลาโหมและหน่วยข่าวกรองของสหรัฐฯ