คนไข้จำนวนมากไม่พอใจผลตรวจโรคไม่ตรงกับแอป VssID - ภาพประกอบ: NGUYEN HIEN
การอัปเดตแอป VssID อย่างไม่ถูกต้องทำให้เกิดปัญหามากมายแก่ผู้ป่วย ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของพวกเขา
ปอดบวมเปลี่ยนเป็นวัณโรค
ตามที่ Tuoi Tre ระบุ ผู้ป่วยจำนวนมากในปัจจุบันรู้สึกไม่สบายใจ เนื่องจากผลการวินิจฉัยของพวกเขาแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากข้อมูลที่อัปเดตบนแอป VssID
หลายๆ คนไม่ได้ใส่ใจจนกระทั่งไปซื้อประกันชีวิตหรือสัมภาษณ์งาน และต้องตกใจเมื่อพบว่าข้อมูลบนแอปไม่ถูกต้องและส่งผลกระทบต่อสิทธิประโยชน์ของตน
คุณ HH (อายุ 37 ปี ชาวฮานอย) ระบุว่า ในเดือนพฤศจิกายน 2565 เขาเข้ารับการตรวจที่ศูนย์ การแพทย์ แห่งหนึ่งในฮานอย และได้รับการวินิจฉัยว่าติดเชื้อทางเดินหายใจ และต้องถูกส่งตัวไปยังโรงพยาบาลขนาดใหญ่แห่งหนึ่งในฮานอย ณ ที่นี้ คุณ H. ได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นหลอดลมอักเสบ ไม่ใช่วัณโรค
อย่างไรก็ตาม คุณ H. ไม่ได้ใส่ใจกับข้อมูลที่อัปเดตบนแอป VssID ในเดือนเมษายน 2024 เมื่อเขาตรวจสอบข้อมูลบนแอป เขาต้องตกใจเมื่อพบว่าข้อมูลไม่ตรงกับผลการวินิจฉัย
สถานที่ทั้งสองแห่งที่เขาไปตรวจได้รับการอัปเดตในแอปพลิเคชันว่าเป็นวัณโรค คุณ H. ได้ไปที่สถานพยาบาลทั้งสองแห่งข้างต้นเพื่อแก้ไขข้อมูล
ผมไปโรงพยาบาลสองแห่งทันทีหลังจากเห็นข้อมูลผิดเพื่อขอแก้ไข แต่ทั้งสองแห่งแจ้งว่าแก้ไขไม่ได้เพราะระบบปิด ทางโรงพยาบาลบอกว่าหมอจะจดบันทึก ลงชื่อ และประทับตรา แต่ก็ยังแก้ปัญหาไม่ได้ ถ้าผมซื้อประกันชีวิตในอนาคตจะลำบากมาก พอผมสมัครงาน พวกเขาก็กังวลเรื่องโรคนี้มากเหมือนกัน" คุณ H. รู้สึกไม่พอใจ
ล่าสุด นางสาว วีเอช ได้แชร์ผ่านโซเชียลมีเดียถึงกรณีน้องสาวของเธอที่ไปทำ MRI แต่เมื่อตรวจสอบ VssID กลับพบว่าเป็นโรคหลอดเลือดสมอง
อีกเคสหนึ่งเล่าว่าเมื่อเร็วๆ นี้ เธอเผลอไปตรวจสอบประวัติ VssID ของตัวเอง แล้วไปเจอประวัติการตรวจระบบประสาทและอาการปวดหลังเมื่อต้นปี 2561 โดยผู้เสียหายระบุว่า ตอนนั้นเธอเพิ่งคลอดลูกคนที่ 2 ด้วยวิธีผ่าตัดคลอดได้ไม่ถึง 20 วัน เลยไม่ได้ไปตรวจ
“ใบสั่งยาเป็นยาแผนโบราณทั้งหมดราคาเกิน 623,000 ดอง ระยะเวลาตั้งแต่เข้าจนออกผ่าน VssID เพียง 11 นาทีเท่านั้น” เธอกล่าว
ไม่ง่ายที่จะแก้ไข
หลายคนที่สมัครประกันสุขภาพหลังจากดาวน์โหลด VssID พบข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง แม้กระทั่งกรณีที่บางคนไม่ได้ไปพบแพทย์ แต่กลับรายงานว่าได้รับการตรวจและทดสอบที่โรงพยาบาล
คุณเอ็ม (อายุ 34 ปี จังหวัด ไทเหงียน ) เป็น "เหยื่อ" ของข้อมูลที่ผิดนี้ ครั้งหนึ่งเมื่อเธอไปตรวจสุขภาพที่โรงพยาบาล สมุดบันทึกสุขภาพของเธอแสดงชื่อโรค 6 โรค และบันทึก "การติดตามผล" สำหรับโรคเหล่านี้ หลังจากการตรวจ คุณเอ็มมีผลการตรวจปกติอย่างสมบูรณ์ แต่ไม่ได้อัปเดตในระบบ
หลังจากนั้น คุณเอ็มต้องไปโรงพยาบาลสองครั้งเพื่อขอคำยืนยัน หลังจากได้รับคำร้องเรียน โรงพยาบาลได้ตรวจสอบประวัติทางการแพทย์ ยืนยันว่าผลการตรวจสุขภาพเป็นปกติ และได้แก้ไขการวินิจฉัยเป็นลายลักษณ์อักษรว่าคุณเอ็มไม่มีภาวะโลหิตจาง ไตวาย... ตามที่ปรากฏในใบสมัคร VssID
ในเวลานี้ บริษัทประกันชีวิตที่นางสาวเอ็มมีส่วนร่วมตกลงที่จะปกป้องสิทธิของเธอภายใต้สัญญาต่อไป
ในฐานะผู้เข้าร่วมโครงการประกันสุขภาพ นางสาวโลน (อายุ 50 ปี ฮานอย ) กล่าวว่าการเขียนข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอาจนำไปสู่ผลที่ตามมามากมาย เนื่องจากมีข้อกำหนดเกี่ยวกับเทคนิคและการทดสอบที่มีราคาแพงเกี่ยวกับจำนวนครั้งที่ต้องชำระเงินประกันต่อปี
"มีบางกรณีที่ค่า PET/CT scan จ่ายเพียงปีละสองครั้งเท่านั้น หากบันทึกข้อมูลผิดพลาด หรือระบบบันทึกข้อมูลผิดพลาด ผู้ป่วยก็จะไม่ได้รับเงิน ณ ตอนนั้น โรงพยาบาลจะสามารถตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลได้ทันเวลาเพื่อยืนยันสิทธิของผู้ป่วยหรือไม่" คุณโลนถาม
ข้อมูลจากศูนย์การแพทย์แห่งหนึ่งในฮานอยระบุว่า โดยปกติข้อมูลการตรวจสุขภาพและการรักษาของผู้ป่วยจะได้รับการอัปเดตเป็น VssID ในวันเดียวกัน หากข้อมูลไม่ถูกต้อง อาจเกิดจากข้อผิดพลาดของเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์หรือข้อผิดพลาดของระบบ
“อาจเป็นไปได้ว่าบุคลากรทางการแพทย์กรอกรหัสประกันสุขภาพผิด หรือกรอกรหัสโรค รหัสตรวจ รหัสยา... ผิด ซึ่งในกรณีนี้ บุคลากรทางการแพทย์จะต้องแจ้งไปที่สำนักงานประกันสังคมเพื่อเปิดซอร์สโค้ดเพื่อแก้ไข” บุคคลนี้แจ้ง
ตามที่แพทย์โรงพยาบาลจังหวัดฟูเถาะได้กล่าวไว้ ในความเป็นจริงแล้ว ยังมีกรณีการเขียนที่ไม่ถูกต้องเนื่องจากปัจจัยเชิงวัตถุอีกด้วย
อย่างไรก็ตาม ยังมีกรณีการฉ้อโกง ปลอมแปลงเอกสารเพื่อเอาเปรียบกองทุนอีกด้วย "ประเด็นนี้ต้องพิจารณาจากสามด้าน ได้แก่ ประชาชน โรงพยาบาล และบริษัทประกันภัย
ฝั่งประชาชนก็มีกรณีที่คนไข้ติดเชื้อจริงและได้รับการวินิจฉัยจากโรงพยาบาล แต่เมื่อสมัครประกันชีวิตกลับมาขอลบข้อมูล ซึ่งในกรณีนี้ โรงพยาบาลไม่สามารถเข้าไปแทรกแซงได้
สำหรับโรงพยาบาล ผู้ที่จัดทำบันทึกและป้อนข้อมูลต้องซื่อสัตย์และระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่ไม่จำเป็น เมื่อเกิดข้อผิดพลาด ไม่ว่าจะพบหรือไม่ก็ตาม จะต้องรายงานไปยังสำนักงานประกันสังคมโดยเร็วเพื่อประสานงานในการแก้ไข
สำนักงานประกันสังคมจำเป็นต้องอำนวยความสะดวกแก่โรงพยาบาลเมื่อมีการร้องขอแก้ไขข้อมูล และมีระเบียบ/ขั้นตอนที่ชัดเจน เพื่อให้โรงพยาบาลสามารถแก้ไขข้อมูลได้เมื่อเกิดข้อผิดพลาด นอกจากนี้ รายการตรวจสุขภาพและการรักษาพยาบาลจำนวนมากยังไม่ได้มาตรฐานหรือปรับปรุงให้เป็นปัจจุบัน ส่งผลให้โรงพยาบาลประสบปัญหาในการป้อนข้อมูล” เขากล่าว
สำนักงานประกันสังคมเวียดนามได้นำแอป VssID มาใช้อย่างเป็นทางการตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2020 แอปพลิเคชันนี้ได้มอบบริการและยูทิลิตี้ต่างๆ มากมายให้กับผู้เข้าร่วมและผู้รับผลประโยชน์ของประกันสุขภาพ ประกันการว่างงาน และนโยบายและระบอบประกันสังคม
จนถึงปัจจุบันมีผู้คนนับสิบล้านคนใช้แอปพลิเคชันเพื่อติดตามและจัดการข้อมูลการมีส่วนร่วมของประกันภัย แทนที่ประกันสุขภาพแบบกระดาษ... ด้วยจำนวนผู้ใช้จำนวนมาก การอัปเดตข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำจะช่วยประหยัดเวลาในการซ่อมแซมและหลีกเลี่ยงการแสวงหากำไรเกินควร
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)