ช็อกเมื่อพบวัณโรคในแอป VssID

Nhiều bệnh nhân bức xúc về kết quả bệnh không trùng khớp với app VssID - Ảnh minh họa: NGUYỄN HIẾN — คนไข้จำนวนมากไม่พอใจที่ผลการตรวจโรคไม่ตรงกับแอป VssID - ภาพประกอบ: NGUYEN HIEN

การอัปเดตแอป VssID อย่างไม่ถูกต้องทำให้เกิดปัญหามากมายแก่ผู้ป่วย ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของพวกเขา

ปอดบวมเปลี่ยนเป็นวัณโรค

ตามที่ Tuoi Tre ระบุ ผู้ป่วยจำนวนมากในปัจจุบันรู้สึกไม่สบายใจ เนื่องจากผลการวินิจฉัยของพวกเขาแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากข้อมูลที่อัปเดตบนแอป VssID

หลายๆ คนไม่ได้ใส่ใจจนกระทั่งไปซื้อประกันชีวิตหรือสัมภาษณ์งาน และต้องตกใจเมื่อพบว่าข้อมูลบนแอปไม่ถูกต้องและส่งผลกระทบต่อสิทธิประโยชน์ของตน

คุณ HH (อายุ 37 ปี ชาวฮานอย) ระบุว่า ในเดือนพฤศจิกายน 2565 เขาเข้ารับการตรวจที่ศูนย์ การแพทย์ แห่งหนึ่งในฮานอย และได้รับการวินิจฉัยว่าติดเชื้อทางเดินหายใจ และต้องถูกส่งตัวไปยังโรงพยาบาลขนาดใหญ่แห่งหนึ่งในฮานอย ณ ที่นี้ คุณ H. ได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นหลอดลมอักเสบ ไม่ใช่วัณโรค

อย่างไรก็ตาม คุณ H. ไม่ได้ใส่ใจกับข้อมูลที่อัปเดตบนแอป VssID ในเดือนเมษายน 2024 เมื่อเขาตรวจสอบข้อมูลบนแอป เขาต้องตกใจเมื่อพบว่าข้อมูลไม่ตรงกับผลการวินิจฉัย

ทั้งสองสถานที่ที่เขาไปตรวจพบว่าข้อมูลในแอปคือวัณโรค คุณ H. จึงไปที่สถานพยาบาลทั้งสองแห่งข้างต้นเพื่อแก้ไขข้อมูล

ผมไปโรงพยาบาลสองแห่งทันทีหลังจากเห็นข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเพื่อขอแก้ไข แต่ทั้งสองแห่งแจ้งว่าไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้เนื่องจากระบบปิด ทางโรงพยาบาลแจ้งว่าคุณหมอจะจดบันทึก ลงชื่อ และประทับตรา แต่ก็ยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ในอนาคตหากผมซื้อประกันชีวิต คงจะลำบากมาก พอผมสมัครงาน พวกเขาก็กังวลเรื่องโรคนี้มากเช่นกัน คุณ H. รู้สึกไม่พอใจ

ล่าสุด คุณวีเอช ได้แชร์เรื่องราวผ่านโซเชียลมีเดีย เกี่ยวกับกรณีของน้องสาวที่ไปทำ MRI แต่ผลตรวจ VssID ปรากฏว่าเธอมีอาการเส้นเลือดในสมองแตก

อีกเคสหนึ่งเล่าว่าเมื่อเร็วๆ นี้ เธอเผลอไปตรวจสอบประวัติ VssID ของตัวเอง แล้วไปเจอประวัติการตรวจระบบประสาทและอาการปวดหลังเมื่อต้นปี 2561 โดยผู้เสียหายระบุว่า ตอนนั้นเธอเพิ่งคลอดลูกคนที่ 2 ด้วยวิธีผ่าตัดคลอดได้ไม่ถึง 20 วัน เลยไม่ได้ไปตรวจ

“ใบสั่งยาทั้งหมดเป็นยาแผนโบราณมูลค่ากว่า 623,000 ดอง เวลาตั้งแต่เข้าจนออกผ่าน VssID ใช้เวลาเพียง 11 นาทีเท่านั้น” เธอกล่าว

ไม่ง่ายที่จะแก้ไข

หลายคนที่มีประกันสุขภาพหลังจากดาวน์โหลด VssID พบว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง แม้กระทั่งบางกรณีที่ไม่ได้ไปพบแพทย์ แต่กลับได้รับข้อมูลว่าได้รับการตรวจและทดสอบที่โรงพยาบาลแล้ว

คุณเอ็ม (อายุ 34 ปี จังหวัด ไทเหงียน ) เป็น "เหยื่อ" ของข้อมูลที่ผิดนี้ ครั้งหนึ่งเมื่อเธอไปตรวจสุขภาพที่โรงพยาบาลกับบริษัทประกันสุขภาพ สมุดบันทึกสุขภาพของเธอแสดงชื่อโรค 6 โรค และบันทึก "การติดตามผล" สำหรับโรคเหล่านี้ไว้ หลังจากการตรวจ คุณเอ็มมีผลตรวจปกติอย่างสมบูรณ์ แต่ไม่ได้อัปเดตในระบบ

หลังจากนั้น คุณเอ็มต้องไปโรงพยาบาลสองครั้งเพื่อขอคำยืนยัน หลังจากได้รับคำร้องเรียน โรงพยาบาลได้ตรวจสอบประวัติทางการแพทย์ ยืนยันว่าผลตรวจสุขภาพปกติ และออกเอกสารแก้ไขการวินิจฉัยว่าคุณเอ็มไม่มีภาวะโลหิตจาง ไตวาย... ตามที่ปรากฏในแอปพลิเคชัน VssID

ในขณะนี้บริษัทประกันชีวิตที่นางสาวเอ็มมีส่วนร่วมตกลงที่จะปกป้องสิทธิของเธอภายใต้สัญญาต่อไป

ในฐานะผู้เข้าร่วมโครงการประกันสุขภาพ นางสาวโลน (อายุ 50 ปี ฮานอย ) กล่าวว่าการเขียนข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอาจนำไปสู่ผลที่ตามมามากมาย เนื่องจากมีข้อกำหนดเกี่ยวกับเทคนิคและการทดสอบที่มีราคาแพงเกี่ยวกับจำนวนครั้งที่ต้องชำระเงินประกันต่อปี

"มีบางกรณีที่ค่า PET/CT scan จ่ายเพียงปีละสองครั้งเท่านั้น หาก "โชคร้าย" บันทึกข้อมูลไม่ถูกต้อง หรือระบบบันทึกข้อมูลไม่ถูกต้อง ผู้ป่วยจะไม่ได้รับเงิน ณ ตอนนั้น โรงพยาบาลจะสามารถตรวจสอบและแก้ไขได้ทันเวลาเพื่อยืนยันสิทธิของผู้ป่วยหรือไม่" คุณโลนถาม

ข้อมูลจากศูนย์การแพทย์แห่งหนึ่งในฮานอยระบุว่า โดยปกติข้อมูลการตรวจสุขภาพและการรักษาของผู้ป่วยจะได้รับการอัปเดตเป็น VssID ในวันเดียวกัน หากข้อมูลไม่ถูกต้อง อาจเกิดจากข้อผิดพลาดของเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์หรือข้อผิดพลาดของระบบ

“อาจเป็นไปได้ว่าบุคลากรทางการแพทย์กรอกรหัสประกันสุขภาพผิด หรือกรอกรหัสโรค รหัสตรวจ รหัสยา ฯลฯ ผิด ซึ่งในกรณีนี้ บุคลากรทางการแพทย์จะต้องรายงานไปยังสำนักงานประกันสังคมเพื่อเปิดซอร์สโค้ดเพื่อแก้ไข” บุคคลนี้แจ้ง

ตามที่แพทย์โรงพยาบาลจังหวัดฟูเถาะได้กล่าวไว้ ในความเป็นจริงแล้ว ยังมีกรณีการเขียนที่ไม่ถูกต้องเนื่องจากปัจจัยเชิงวัตถุอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม ยังมีกรณีการฉ้อโกง ปลอมแปลงเอกสารเพื่อเอาเปรียบกองทุนอีกด้วย "ประเด็นนี้ต้องพิจารณาจากสามด้าน ได้แก่ ประชาชน โรงพยาบาล และบริษัทประกันภัย

ฝั่งประชาชนก็มีกรณีที่คนไข้ติดเชื้อจริงและได้รับการวินิจฉัยที่โรงพยาบาล แต่พอสมัครประกันชีวิตกลับมาขอให้ลบข้อมูลออก ซึ่งในกรณีนี้ โรงพยาบาลไม่สามารถเข้ามาแทรกแซงได้

สำหรับโรงพยาบาล ผู้ที่จัดทำบันทึกและบันทึกข้อมูลต้องซื่อสัตย์และระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่ไม่จำเป็น เมื่อเกิดข้อผิดพลาด ไม่ว่าผู้ป่วยจะสังเกตเห็นหรือไม่ก็ตาม จะต้องรายงานไปยังสำนักงานประกันสังคมโดยเร็วเพื่อประสานงานและแก้ไข

สำนักงานประกันสังคมจำเป็นต้องอำนวยความสะดวกแก่โรงพยาบาลเมื่อมีการร้องขอแก้ไขข้อมูล และมีระเบียบ/ขั้นตอนที่ชัดเจน เพื่อให้โรงพยาบาลสามารถแก้ไขข้อมูลได้เมื่อเกิดข้อผิดพลาด นอกจากนี้ รายการตรวจสุขภาพและการรักษาพยาบาลจำนวนมากยังไม่ได้มาตรฐานหรือปรับปรุงให้เป็นปัจจุบัน ส่งผลให้โรงพยาบาลประสบปัญหาในการป้อนข้อมูล” เขากล่าว

สำนักงานประกันสังคมเวียดนามได้นำแอป VssID มาใช้อย่างเป็นทางการตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2020 แอปพลิเคชันนี้ได้มอบบริการและยูทิลิตี้ต่างๆ มากมายให้กับผู้เข้าร่วมและผู้รับผลประโยชน์ของประกันสุขภาพ ประกันการว่างงาน และนโยบายและระบอบประกันสังคม

จนถึงปัจจุบันมีผู้คนนับสิบล้านคนใช้แอปพลิเคชันเพื่อติดตามและจัดการข้อมูลการมีส่วนร่วมของประกันภัย แทนที่ประกันสุขภาพแบบกระดาษ... ด้วยจำนวนผู้ใช้จำนวนมาก การอัปเดตข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำจะช่วยประหยัดเวลาในการซ่อมแซมและหลีกเลี่ยงการแสวงหากำไรเกินควร

แหล่งที่มา