การเสริมสร้างความเรียบง่ายของขั้นตอนการบริหาร

ด้วยความมุ่งมั่นอันสูงส่งในการพิจารณาการทำให้ขั้นตอนการบริหาร (AP) เรียบง่ายขึ้นเป็นหนึ่งในปัจจัยในการดึงดูดการลงทุนและให้บริการธุรกิจและประชาชนได้ดียิ่งขึ้นและดีขึ้นเรื่อยๆ จังหวัดกวางนิญได้จัดสรรเอกสารอย่างพร้อมกันเพื่อกำกับและแนะนำแผนก สาขา ภาคส่วน และท้องถิ่นเพื่อทบทวน ลด และทำให้ขั้นตอนการบริหารเรียบง่ายขึ้น ในเวลาเดียวกัน ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ การเชื่อมโยง และการแบ่งปันข้อมูลระหว่างหน่วยงานของรัฐเพื่อปรับปรุงคุณภาพของกฎระเบียบและประสิทธิภาพในการจัดการบันทึก

ณ วันที่ 28 พฤษภาคม 2568 จากขั้นตอนการดำเนินการทางปกครองทั้งหมด 1,786 ขั้นตอนในพื้นที่ สามารถลดระยะเวลาดำเนินการลงเหลือ 56.4% โดยลดระยะเวลาดำเนินการลงเหลือ 1,007 ขั้นตอน เฉพาะขั้นตอนที่ลดระยะเวลาลง 1,007 ขั้นตอน ระยะเวลาดำเนินการตามระเบียบของกระทรวงและหน่วยงานต่างๆ อยู่ที่ 17,584 วัน แต่ปัจจุบันเหลือเพียง 11,555 วัน หมายความว่าสามารถประหยัดเวลาดำเนินการได้ 6,030 วัน (คิดเป็น 34% ของเป้าหมาย 30% ที่จังหวัดกำหนด) นอกจากนี้ คณะกรรมการประชาชนจังหวัดยังได้มอบหมายให้กรมและหน่วยงานต่างๆ ดำเนินการตามขั้นตอนการดำเนินการทางปกครอง 48/238 ขั้นตอน และกรมและหน่วยงานต่างๆ ได้มอบหมายให้หัวหน้ากรมและหน่วยงานต่างๆ ดำเนินการ 255 ขั้นตอน เพื่อนำส่งให้หัวหน้ากรมและคณะกรรมการต่างๆ พิจารณาอนุมัติ ณ ศูนย์บริการราชการ

เจ้าหน้าที่จากศูนย์บริการประชาชนจังหวัดให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ภาพโดย: Cao Quynh

นอกจากการลดระยะเวลาแล้ว จังหวัดกว๋างนิญ ยังบังคับใช้มาตรการประกาศและเผยแพร่ขั้นตอนการบริหารทั้งหมดสู่สาธารณะอย่างเคร่งครัดในฐานข้อมูลขั้นตอนการบริหารแห่งชาติ 100% ของเอกสารถูกส่ง รับ และประมวลผลในระบบอิเล็กทรอนิกส์ ในช่วง 5 เดือนแรกของปี พ.ศ. 2568 ทั่วทั้งจังหวัดได้รับและประมวลผลบันทึก 447,203 รายการ จำนวนบันทึกที่ดำเนินการให้บริการสาธารณะออนไลน์ที่สังเคราะห์จากระบบสารสนเทศประมวลผลขั้นตอนการบริหารจังหวัดและจากซอฟต์แวร์เฉพาะทางสูงถึง 92.8% ค่าธรรมเนียมและค่าบริการทั้งหมดชำระผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ 100% ผลการสำรวจพบว่าองค์กร ธุรกิจ และประชาชนมีความพึงพอใจในระดับ "พึงพอใจมาก" และ "พึงพอใจ" 100%

จังหวัดยังมุ่งเน้นการพัฒนาบริการสาธารณะออนไลน์ โดย ณ สิ้นเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2568 จังหวัดได้ปรับปรุงขั้นตอนการบริหารงานในระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการขั้นตอนการบริหารงานแล้ว 967 ขั้นตอน อัตราการแก้ไขบันทึกข้อมูลก่อนกำหนดเวลาในระบบอิเล็กทรอนิกส์แบบเบ็ดเสร็จ (One-Stop System) ของจังหวัดสูงถึง 73.9% ซึ่งสูงที่สุดเท่าที่เคยมีมา อัตราการใช้ประโยชน์และการนำข้อมูลดิจิทัลกลับมาใช้ซ้ำในระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) สูงถึง 85.76% และจำนวนการสอบถามข้อมูลจากคลังข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์มีมากกว่า 1 ล้านครั้ง ปัจจุบันจังหวัดมีขั้นตอนการบริหารงาน 755 ขั้นตอน จาก 1,794 ขั้นตอน ที่ให้บริการสาธารณะออนไลน์เต็มรูปแบบ (42%) และขั้นตอนการบริหารงาน 989 ขั้นตอน จาก 1,794 ขั้นตอน ที่ให้บริการออนไลน์บางส่วน (55.1%)

จังหวัดกว๋างนิญไม่เพียงแต่มุ่งเน้นการลดขั้นตอนการทำงานเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานอีกด้วย ระบบรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ได้พัฒนาฐานข้อมูลเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ร่วมกันในระดับอำเภอ ซึ่งรองรับรูปแบบการบริหารแบบสองระดับได้เป็นอย่างดี ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 จังหวัดได้พัฒนาระบบเครือข่าย WAN จากระดับจังหวัดไปยังระดับตำบล ซึ่งเชื่อมโยงฐานข้อมูลระดับชาติ 14 แห่ง และในขณะเดียวกันก็พัฒนาระบบการจัดทำเอกสารขั้นตอนการบริหารระดับจังหวัดเข้ากับคลังข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ขององค์กรและบุคคลต่างๆ บนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแขวงห่าตู รับผิดชอบงานธุรการต่างๆ ให้กับประชาชน ภาพโดย: Cao Quynh

ได้มีการนำร่องใช้รูปแบบศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินระดับเดียวภายใต้คณะกรรมการประชาชนจังหวัดอย่างมีประสิทธิภาพ หลังจากดำเนินการมา 5 เดือน รูปแบบนี้ได้ปรับปรุงกระบวนการทางปกครองให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดระยะเวลา และเพิ่มความโปร่งใสในการจัดการบันทึกข้อมูล ปัจจุบัน ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินในระดับตำบล ตำบล และเขตพิเศษ บรรลุเป้าหมายในการให้บริการสาธารณะที่ใกล้ชิดประชาชนและธุรกิจมากที่สุด

โดยอาศัยโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล จังหวัดกว๋างนิญได้ค้นคว้าและพัฒนากลไก "ครบวงจร ครบวงจร" อย่างต่อเนื่องตามมติเลขที่ 468/QD-TTg ลงวันที่ 27 มีนาคม 2564 พร้อมทั้งติดตามตัวชี้วัดการดำเนินงานและประเมินคุณภาพการบริการสำหรับประชาชนและธุรกิจแบบเรียลไทม์ พอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัดได้เผยแพร่คอลัมน์ "ประชาชนถาม - บริหารราชการส่วนจังหวัดตอบ" อย่างโดดเด่น พร้อมการสนับสนุน 423 รายการและ วิดีโอ 2 รายการ และเผยแพร่บทความข่าว 83 บทความ ซึ่งดึงดูดผู้เข้าชมมากกว่า 1,040 คนต่อวัน

ด้วยจิตวิญญาณแห่ง “นวัตกรรม ความคิดสร้างสรรค์ กล้าคิด กล้าทำ กล้ารับผิดชอบ” จังหวัดกวางนิญกำลังก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคงบนเส้นทางการสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ศูนย์บริการบริหารสาธารณะที่มีประสิทธิผล มีส่วนสนับสนุนในการบรรลุเป้าหมายสองประการ คือ การปรับปรุงการลงทุนและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ และการเพิ่มคุณภาพการบริการให้กับประชาชนและชุมชนธุรกิจ

ทู เหงียต

ที่มา: https://baoquangninh.vn/tang-cuong-don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-3365646.html