เพิ่ม “การเชื่อมโยง” ระหว่างรัฐบาลและประชาชนผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

BBK - กิจกรรมที่กระตือรือร้นและกระตือรือร้นของกลุ่มเครือข่ายสังคมออนไลน์และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้ช่วยเสริมสร้างการเชื่อมต่อ การโต้ตอบ และสร้างมิตรภาพและความสามัคคีระหว่างหน่วยงานทุกระดับและประชาชน

ช่องทางการเผยแพร่ข้อมูลอย่างรวดเร็ว

ซ่งเกาได้รับการยกย่องให้เป็นหนึ่งในแขวงชั้นนำของเมืองบั๊กคานในด้านกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ซึ่งช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์เชิงโต้ตอบระหว่างรัฐบาลและประชาชน

เพิ่ม “การเชื่อมโยง” ระหว่างภาครัฐและประชาชนผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ภาพที่ 1

สั่งการให้ประชาชนดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารผ่านช่องทางบริการสาธารณะที่ “แผนกรวมบริการ” คณะกรรมการประชาชนแขวงซ่งเกา เมืองบั๊กกัน

นางสาวฮวง ถิ ทันห์ เฮวียน รองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำเขตรู้สึกตื่นเต้นเมื่อพูดถึงผลงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในพื้นที่ เนื่องจากเป็นแขวงกลางเมืองที่มีประชากรกว่า 10,000 คน และมีพื้นที่กว้างขวาง... การแจ้งข่าวสารและให้บริการประชาชนอย่างทันท่วงทีจึงเป็นงานเร่งด่วน

ตั้งแต่ปี 2020 เมื่อเกิดการระบาดของโควิด-19 และจำเป็นต้องมีการเว้นระยะห่างทางสังคม คณะกรรมการประชาชนของเขตซ่งเกาจึงได้จัดทำแฟนเพจ Facebook และเพจข้อมูลอย่างเป็นทางการบนเครือข่ายโซเชียล Zalo (บัญชี Zalo อย่างเป็นทางการ) ขึ้นอย่างรวดเร็ว เขตนี้มีกลุ่ม Zalo ร่วมกับผู้นำชุมชน และในเวลาเดียวกันก็ให้คำแนะนำแก่ผู้นำชุมชนในการจัดตั้งกลุ่ม Zalo ที่ประกอบด้วยครัวเรือนในพื้นที่บริหารจัดการ นอกจากนี้ เขตยังกำกับดูแลให้จัดตั้งทีมเทคโนโลยีดิจิทัลชุมชนในทุกระดับ กลุ่มนี้เป็นพลังที่ใกล้ชิดประชาชน เป็นแขนที่ยื่นออกมาช่วยนำแพลตฟอร์มดิจิทัล เทคโนโลยีดิจิทัล และทักษะดิจิทัลมาสู่ประชาชน

นับตั้งแต่การนำโซลูชันข้างต้นไปใช้อย่างเข้มแข็งและสอดประสานกัน การเชื่อมต่อระหว่างรัฐบาลและประชาชนก็แข็งแกร่งขึ้นอย่างมาก นอกจากนี้หน้า OA Zalo ของเขตยังมีลิงค์โดยตรงไปยังศูนย์บริการการบริหารสาธารณะประจำจังหวัดอีกด้วย ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการบริหารจะได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงทีโดยเจ้าหน้าที่และทีมเทคโนโลยีดิจิทัล ทำให้สะดวกสบายเป็นอย่างมาก การโต้ตอบระหว่างประชาชนกับรัฐบาลยังรวดเร็วและตรงไปตรงมามากขึ้น โดยไม่ต้องค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ รอการประชุม หรือผ่านคนกลางจำนวนมาก เช่น เมื่อไม่นานมานี้มีนโยบายตรวจคัดกรองเบาหวานฟรี แต่เอกสารมาถึงใกล้วันตรวจคัดกรองมาก ถ้าข้อมูลจะถูกเผยแพร่สู่ประชาชนแบบเดิมๆคงจะสายเกินไป ด้วยข้อมูลกลุ่มผ่านเครือข่ายโซเชียล ทำให้ผู้คนเข้าใจนโยบายได้อย่างรวดเร็ว...

นายหวู่ เวียด หุ่ง เจ้าหน้าที่สำนักงานสถิติ คณะกรรมการประชาชนแขวงซ่งเกา กล่าวเสริมว่า เพื่อยกระดับคุณภาพบริการสาธารณะ ฝ่ายต้อนรับและผลลัพธ์จะมีเจ้าหน้าที่จากทีมเทคโนโลยีดิจิทัลชุมชนคอยช่วยเหลือประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารสาธารณะแบบออนไลน์อยู่เสมอ นอกจากนี้เขตยังเป็นผู้บุกเบิกการโพสต์รหัส QR เพื่อให้ผู้คนค้นหาขั้นตอนการบริหารจัดการ...

เพิ่มปฏิสัมพันธ์ระหว่างรัฐบาลและประชาชน

“การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้เปลี่ยนวิธีการและประสิทธิผลของการโฆษณาชวนเชื่อในระดับรากหญ้าไปในทางที่ดีขึ้น” นายหม่า ดิงห์ ชับ หัวหน้ากลุ่มที่พักอาศัยหมายเลข 13 เขตซ่งเกา กล่าว

เพิ่ม “การเชื่อมโยง” ระหว่างภาครัฐและประชาชนผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ภาพที่ 2

เจ้าหน้าที่ตำบลซ่งเกา เมืองบั๊กกัน แนะนำให้ประชาชนสแกน QR Code เพื่อค้นหาขั้นตอนการบริหารจัดการ

ตามแนวทางของเขต กลุ่มที่อยู่อาศัยหมายเลข 13 ได้จัดตั้งกลุ่ม Zalo ขึ้นในปี 2020 โดยสามารถดึงดูดครัวเรือนได้ประมาณ 90% เข้าร่วม รวมถึงครัวเรือนที่มีสมาชิก 2-3 คน ที่เข้าร่วมกลุ่มทั้งหมดเพื่อให้เข้าใจข้อมูลได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ก่อนหน้านี้ ทุกครั้งที่ผู้นำชุมชนต้องการจะสื่อสารข้อมูลนโยบาย รณรงค์ชักธง ทำความสะอาดตรอกซอกซอย ฯลฯ เขาก็ต้องเขียนบนกระดาน ใช้เครื่องขยายเสียง ตีระฆัง ถ่ายเอกสารเอกสาร และแจกจ่ายให้ครัวเรือนต่างๆ แต่ตอนนี้ เขาเพียงแค่โพสต์ข้อมูลในกลุ่ม Zalo เท่านั้น และทุกคนก็จะได้รู้และเผยแพร่ข้อมูลต่อไป

ในตำบลหนองเทิง นายเตรียว วัน นึ๊ก ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบล กล่าวว่า คณะกรรมการพรรคและรัฐบาลตำบลได้จัดตั้งกลุ่มข้อมูลภายในสำหรับกำนันและเลขาธิการพรรค ไม่เพียงเท่านั้น ทุกภาคส่วน หน่วยงาน และสมาคมในตำบลยังมีกลุ่มข้อมูลของตนเองอีกด้วย ดังนั้นแม้จะเป็นพื้นที่ชนบทแต่พื้นที่ก็กว้างใหญ่และถนนหนทางไม่สะดวกเหมือนในศูนย์กลางเมือง แต่ข้อมูลระหว่างคณะกรรมการพรรคกับรัฐบาลและประชาชนยังคงราบรื่นและทันท่วงที...

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและเครือข่ายสังคมออนไลน์ในการโฆษณาชวนเชื่อและการชำระขั้นตอนการบริหารแบบออนไลน์มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับอัตราของผู้ใช้สมาร์ทโฟน เพราะเป็นช่องทางการเข้าถึงและดำเนินการออนไลน์ที่ได้รับความนิยมและสะดวกในการพกพา ดังนั้น นอกจากการทำให้การใช้งานสมาร์ทโฟนเป็นที่นิยมแล้ว ในอนาคตอันใกล้นี้ ทุกระดับทุกภาคส่วนจะต้องส่งเสริมให้ประชาชนตระหนักถึงประโยชน์และมีความกระตือรือร้นมากขึ้นในการมีส่วนร่วมในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ประสบการณ์ของแขวงซ่งเกาและตำบลหนองเทิงจำเป็นต้องมีการอ้างอิงและทำซ้ำโดยท้องถิ่นอื่นๆ

ลิงค์ที่มา