สร้างความไว้วางใจผ่านการกระทำที่เป็นรูปธรรม

ตั้งแต่การส่งมอบใบเกิดตรงเวลาและจดหมายจากนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ส่งมาจากต่างแดน ไปจนถึงการให้บริการสาธารณะทางออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องพิสูจน์อย่างชัดเจนถึงจิตวิญญาณในการรับใช้ประชาชนของเจ้าหน้าที่และข้าราชการในเขตอันเค่ในช่วงที่ผ่านมา

เจ้าหน้าที่ในเขตอันเคกำลังให้คำแนะนำแก่ประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนทางราชการอย่างขยันขันแข็ง ภาพ: วัน ทันห์

ตั้งแต่เธอเกิดที่โรงพยาบาลสูติกรรมและกุมารเวชศาสตร์ดานัง จนกระทั่งได้รับการดูแลจากทางการ TLBH (เกิดปี 2022) ยังคงเป็นพลเมือง "ที่ไม่มีเอกสาร" สาเหตุมาจากความยุ่งยากเกี่ยวกับการจดทะเบียนบ้าน นาง LTMT (มารดาของ BH) มีทะเบียนบ้านถาวรอยู่ที่ ฮานอย แต่ในความเป็นจริงเธอไม่ได้อาศัยอยู่ที่นั่นแล้ว แต่มาอาศัยอยู่ที่ดานังเป็นการชั่วคราว ทำให้กระบวนการจดทะเบียนเกิดของเด็กเกิดความล่าช้า

หลังจากการปรับโครงสร้างการบริหาร ครอบครัวของนางสาวเอ็มทีได้ลงทะเบียนขออยู่อาศัยชั่วคราวในเขตอันเค ในระหว่างนั้น หลังจากได้รับข้อมูล สำนักงานอัยการประชาชนภาค 3 - ดานัง ได้ตรวจสอบและพบกรณีการทำร้ายร่างกายโดยไม่เจตนา (TLBH)

จากข้อมูลดังกล่าว สำนักงานอัยการประชาชนภาค 3 - ดานัง ได้ส่งหนังสือถึงประธานสภาประชาชนตำบลอันเค เพื่อขอให้สั่งการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องกำกับดูแล จัดทำเอกสาร และจดทะเบียนเกิดของนายทอลบีเอช เมื่อได้รับคำร้องแล้ว สภาประชาชนตำบลอันเคได้ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างรวดเร็วและกระตือรือร้น เพื่อตรวจสอบเอกสารและดำเนินการจดทะเบียนเกิดของนายทอลบีเอชตามระเบียบข้อบังคับ

เมื่อวันที่ 4 มีนาคม 2569 คณะเจ้าหน้าที่จากสำนักงานอัยการประชาชนภาค 3 เมืองดานัง และตำบลอันเค ได้เดินทางไปเยี่ยมบ้านพักชั่วคราวของนางสาวที.เอ็ม. เพื่อมอบใบเกิดของนายบีเอช. ให้กับครอบครัวของเธอ นับเป็นการเปิดอนาคตที่สดใสให้กับเด็กน้อย แม้จะเป็นเพียงการกระทำเล็กๆ น้อยๆ แต่การกระทำนี้ได้สร้างความเชื่อมั่นให้กับประชาชนและแสดงให้เห็นถึงความเห็นอกเห็นใจของเจ้าหน้าที่ตำบลที่มีต่อสถานการณ์ที่ยากลำบากของชาวบ้าน

หากเรื่องราวของ BH สะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมั่นในความทุ่มเทของตำรวจและข้าราชการพลเรือนแล้ว เรื่องราวของแอนนา นักท่องเที่ยวจากคีร์กีสถาน ก็เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงการยอมรับในระดับนานาชาติของสถานีตำรวจเขตอันเคและหน่วยงานปกครองท้องถิ่นในด้านความน่าเชื่อถือ ในเดือนเมษายน 2026 แอนนาทำไอโฟนที่มีข้อมูล การเดินทาง ทั้งหมดหายในเวียดนาม เมื่อกลับบ้านด้วยความเสียใจ เธอจึงลองเสี่ยงโชคด้วยการส่งข้อความผ่านแฟนเพจของสถานีตำรวจเขตอันเค

ที่น่าประหลาดใจคือ เจ้าหน้าที่ตำรวจไม่ได้เพิกเฉยต่อคำขอของนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศ ด้วยทักษะความเป็นมืออาชีพและการประสานงานอย่างราบรื่นระหว่างหน่วยงานต่างๆ ทำให้สามารถค้นหาโทรศัพท์เจอได้ การส่งคืนทรัพย์สินข้ามพรมแดนในภายหลังถือเป็นความพยายามที่ยอดเยี่ยมซึ่งแสดงให้เห็นถึงความทุ่มเทที่ไม่ย่อท้อ

หลังจากได้รับโทรศัพท์คืน แอนนาเขียนจดหมายขอบคุณจากใจจริงว่า “พวกเขาคือฮีโร่ตัวจริง คนที่น่าเสียดายที่มักไม่ค่อยได้เห็นในภาพยนตร์ พวกเขาใจดีและมีน้ำใจ บอกตามตรง ฉันไม่กล้าหวังเลยว่าจะได้โทรศัพท์คืน ฉันรู้สึกซาบซึ้งใจอย่างเหลือเชื่อต่อทุกคนที่ช่วยเหลือ”

การใช้สื่อสังคมออนไลน์ (เฟซบุ๊ก, ซาโล) เป็นช่องทางในการรับฟังความคิดเห็น ช่วยให้องค์การบริหารส่วนตำบลอันเคกลายเป็น "รัฐบาลที่เปิดกว้าง โปร่งใส และตอบสนองต่อประชาชน" ซึ่งมีส่วนช่วยยืนยันสถานะของเมืองดานังในฐานะเมืองที่ปลอดภัย มีอารยธรรม และเป็นมิตรในสายตาของประชาคมระหว่างประเทศ

นายเหงียน เลอ เมา เกือง เลขาธิการคณะกรรมการพรรคและประธานสภาประชาชนตำบลอันเค กล่าวว่า เพื่อรักษาความไว้วางใจของประชาชน คณะกรรมการพรรคตำบลได้ตั้งเป้าหมายสำคัญเพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการประชาชน นอกจากจะเน้นย้ำถึงความรับผิดชอบของผู้นำแล้ว ทางตำบลยังได้พัฒนากลไกในการคุ้มครองเจ้าหน้าที่ผู้กล้าคิด กล้าลงมือทำ และกล้าสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เพื่อประโยชน์ส่วนรวมอีกด้วย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คำขวัญที่ว่า "ประชาชนรับรู้ ประชาชนอภิปราย ประชาชนลงมือทำ ประชาชนตรวจสอบ ประชาชนกำกับดูแล และประชาชนได้รับประโยชน์" ควรได้รับการทำให้เป็นรูปธรรมผ่านขั้นตอนที่ชัดเจน เมื่อประชาชนได้รับประโยชน์อย่างแท้จริงจากผลของการพัฒนา ความไว้วางใจก็จะเกิดขึ้นและคงอยู่ได้อย่างเป็นธรรมชาติ

ในขณะเดียวกัน หน่วยงานท้องถิ่นกำลังเสริมสร้างบทบาทขององค์กรที่มาจากการเลือกตั้ง โดยการมีส่วนร่วมกับผู้มีสิทธิเลือกตั้งอย่างสม่ำเสมอ รับฟังและสะท้อนความคิดเห็นและความปรารถนาของพวกเขาอย่างตรงไปตรงมา เพื่อให้แนวนโยบายไม่ตกหล่นจากความเป็นจริง และลดสถานการณ์ที่นโยบาย "ถูกต้องบนกระดาษ แต่ยากที่จะนำไปปฏิบัติจริง"

ที่มา: https://baodanang.vn/tao-dung-niem-tin-bang-viec-lam-thiet-thuc-3339127.html