ผู้นำของแขวงเหงียนบิ่ญ (เมืองงีเซิน) เข้าเยี่ยมชมและเรียนรู้สภาพความเป็นอยู่ของคนในพื้นที่
จากรายงานของสำนักงานตรวจการจังหวัด ในไตรมาสแรกของปี 2568 เพียงไตรมาสเดียว หน่วยงานปกครองจังหวัดได้รับคำร้องจากประชาชน 3,377 เรื่อง โดยมี 3,016 คดีที่เข้าข่ายต้องดำเนินการ ในจำนวนนี้ มี 2,210 เรื่อง โดยมี 1,942 คดีที่อยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลของตน ด้วยความพยายามอย่างเต็มที่ หน่วยงานปกครองของรัฐได้ดำเนินการยุติคดี 1,674 คดีสำเร็จ คิดเป็น 86.2% ของจำนวนคำร้อง คำกล่าวโทษ คำแนะนำ และข้อคิดเห็นทั้งหมดภายใต้เขตอำนาจศาลของตน คดีที่เหลืออยู่ระหว่างการดำเนินการตามกำหนดเวลา
จากกรณีที่ได้รับการแก้ไขแล้ว 143 กรณีเป็นข้อร้องเรียน (84%) 20 กรณีเป็นการกล่าวโทษ (80%) และ 1,511 กรณีเป็นคำแนะนำและข้อคิดเห็น (87%) เมื่อแก้ไขการกล่าวโทษแล้ว หน่วยงานตรวจสอบได้เสนอคำแนะนำและดำเนินการตามความรับผิดชอบของ 3 องค์กรและบุคคล 10 คน รวมถึงเจ้าหน้าที่ 6 คน ข้าราชการ และพนักงานสาธารณะ
ที่น่าสังเกตคือ ในการจัดการกับข้อร้องเรียนของประชาชน ทางการจังหวัดได้เพิ่มการพูดคุย การโฆษณาชวนเชื่อ และการอธิบายกฎหมายให้ประชาชนรับทราบ ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นขั้นตอนทางกระบวนการและความเป็นมืออาชีพเท่านั้น แต่ยังเป็นช่องทางข้อมูลสองทางที่สำคัญ ช่วยให้หน่วยงานของรัฐเข้าใจความคิด แรงบันดาลใจ และจิตวิทยาของประชาชน จึงสามารถดำเนินการจัดการที่เหมาะสม มีประสิทธิภาพ และถูกต้องตามกฎหมาย จากการแก้ปัญหานี้ มีกรณีที่ประชาชนถอนข้อร้องเรียนโดยสมัครใจหลังจากได้รับแจ้งกฎหมายอย่างถูกต้องแล้วถึง 51 กรณี
สังเกตได้ว่าในหลายพื้นที่ของจังหวัด แม้จะมีการดำเนินนโยบายปรับปรุงกลไกขององค์กร แต่ปริมาณงานกลับสูงมาก แต่การรับประชาชน การจัดการเรื่องร้องเรียนและการกล่าวโทษนั้นน่าสนใจ และยังคงมีการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกมากมาย กรณีที่เกิดขึ้นใหม่นั้นมุ่งเน้นและแก้ไขอย่างรวดเร็ว โดยจะเน้นที่เรื่องร้องเรียนและการกล่าวโทษที่ซับซ้อน ยืดเยื้อ และแออัดบางเรื่อง กำกับ ตรวจสอบ และแก้ไข ตัวอย่างเช่น ในเขต Thuong Xuan ตั้งแต่ต้นปีจนถึงต้นเดือนมิถุนายน 2025 หน่วยงานทุกระดับได้รับคำร้อง 43 เรื่อง โดยมี 43 เรื่องอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลของตน โดยในจำนวนนี้มีการร้องเรียน 1 เรื่อง การกล่าวโทษ 1 เรื่อง ส่วนที่เหลือเป็นคำร้องและการแสดงความคิดเห็น ด้วยความเร่งด่วนและจริงจัง จนถึงขณะนี้ เขตได้แก้ไขไปแล้ว 29 เรื่อง โดยคำร้องเรียนและการกล่าวโทษทั้งหมดได้รับการแก้ไขอย่างทั่วถึงแล้ว ส่วนคำร้องและการแสดงความคิดเห็นที่เหลืออยู่ระหว่างการแก้ไข
ในอำเภอกวนซอน ตั้งแต่ต้นปีจนถึงวันที่ 4 มิถุนายน หน่วยงานปกครองได้รับคำร้องจากประชาชน 23 ราย และคดี 23 คดีภายในเขตอำนาจศาลของตน คดีทั้งหมดเป็นคำร้องและรายงาน และได้รับการตอบรับและแก้ไขตามบทบัญญัติของกฎหมาย นอกจากนี้ หน่วยงานทุกระดับในอำเภอยังได้รับคำร้อง 13 คดี (ไม่มีการร้องเรียนหรือกล่าวโทษ) จนถึงปัจจุบัน คำร้อง 8 คดีได้รับการแก้ไขแล้ว ส่วนที่เหลืออยู่ระหว่างดำเนินการแก้ไขภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
นายเลืองวันเฮียป หัวหน้าผู้ตรวจการเขตกวนซอน กล่าวว่า “งานรับประชาชน จัดการเรื่องร้องเรียน ตำหนิ ข้อเสนอแนะ และข้อคิดเห็นในเขตพื้นที่ยังคงมีการเปลี่ยนแปลงไปในทางบวก คุณภาพของการจัดการกรณีต่างๆ ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น หน่วยงานและท้องถิ่นได้นำกระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียนมาใช้เพื่อให้แน่ใจว่ามีความเป็นกลาง ถูกต้อง และปกป้องสิทธิที่ถูกต้องของประชาชน ในกระบวนการปฏิบัติงาน คณะกรรมการพรรคและหน่วยงานต่างๆ ทุกระดับได้ติดตามท้องถิ่นอย่างสม่ำเสมอ ให้ความสำคัญกับการแก้ไขปัญหาและปัญหาที่เกิดขึ้นในระดับรากหญ้า ช่วยป้องกันการทุจริต คอร์รัปชัน และลดสถานการณ์การร้องเรียนและการตำหนิ”
จากการปฏิบัติในการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคมในท้องถิ่น เมื่อดำเนินการรับและพูดคุยกับประชาชนอย่างสม่ำเสมอ ก็จะสามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในระดับรากหญ้าได้อย่างทั่วถึง ลดจำนวนการร้องเรียนและการประณามลงได้ เช่น ในเขตเหงียนบิ่ญ (เมืองงีเซิน) แม้จะเคยเป็นพื้นที่ที่มีความซับซ้อน แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาไม่มีการร้องเรียนและการประณามใดๆ นอกเหนืออำนาจอีกต่อไป นายเหงียน ฮุย จ่อง เลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำเขต กล่าวว่า “นอกจากการดำเนินการรับประชาชนในรูปแบบต่างๆ แล้ว คณะกรรมการพรรคประจำเขตยังได้มอบหมายให้ผู้นำลงพื้นที่เพื่อแลกเปลี่ยนและทำความเข้าใจสถานการณ์ชีวิตของประชาชนโดยเฉพาะครัวเรือนที่มีคำร้อง คำร้องขอ และข้อคิดเห็นเป็นประจำ ด้วยเหตุนี้ เราจึงสามารถเข้าใจและกำหนดแนวทางการแก้ไขปัญหาที่ประชาชนกังวลได้อย่างรวดเร็ว ในขณะเดียวกัน เรายังแก้ไขและเตือนสติแกนนำและข้าราชการหากพวกเขาไม่จริงจังในการปฏิบัติหน้าที่และไม่ใส่ใจแก้ไขปัญหาของประชาชน”
การให้ความสำคัญกับการรับประชาชน การแก้ไขข้อร้องเรียน การวิพากษ์วิจารณ์ ข้อเสนอแนะ และข้อคิดเห็นจากประชาชนนั้นไม่เพียงแต่เป็นภารกิจที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น แต่ยังเป็นการยืนยันถึงความรับผิดชอบและภาระหน้าที่ของหน่วยงานทุกระดับที่มีต่อประชาชนอีกด้วย ดังนั้น จึงมีส่วนช่วยอย่างมากในการรักษาความมั่นคง ทางการเมือง ความสงบเรียบร้อย ความปลอดภัยทางสังคม และการป้องกันการทุจริตและความคิดเชิงลบในระดับรากหญ้า
บทความและภาพ : ดง ทานห์
ที่มา: https://baothanhhoa.vn/tap-trung-giai-quyet-khieu-nai-nbsp-to-cao-kien-nghi-phan-anh-251755.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)