คุณ Santhosh Mahendiran ผู้อำนวยการฝ่ายข้อมูลและการวิเคราะห์ Techcombank
นาย Santhosh Mahendiran ผู้อำนวยการฝ่ายข้อมูลและการวิเคราะห์ของ Techcombank เน้นย้ำว่า "ด้วยลูกค้ามากกว่า 14.4 ล้านรายและเครือข่ายสาขา 315 แห่ง Techcombank จึงประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาล ด้วยแพลตฟอร์มเทคโนโลยีขั้นสูงของ Databricks เราสามารถรวบรวมข้อมูลทั้งหมด เพิ่มความสามารถในการวิเคราะห์ของเรา และใช้ AI เพื่อปรับปรุงกระบวนการ ส่งเสริมการเติบโตทางธุรกิจโดยยึดตามค่านิยมหลักของ "การเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง" เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้นด้วยแพลตฟอร์ม Data Intelligence แพลตฟอร์ม Data Intelligence ของ Databricks สร้างขึ้นบนสถาปัตยกรรม Lakehouse แบบเปิด ซึ่งมอบแพลตฟอร์มรวมศูนย์สำหรับการจัดการข้อมูลที่ครอบคลุมตามลักษณะเฉพาะของแต่ละองค์กร ผ่าน Databricks "สมองของลูกค้า" ของ Techcombank ทำงานเป็นเครื่องมือ 360 องศา ช่วยรวมข้อมูลทั้งหมดไว้ด้วยกันและให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาด ตลอดจนสร้างผลิตภัณฑ์และบริการเฉพาะบุคคล ด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมและความชอบของลูกค้าอย่างละเอียดถี่ถ้วน Techcombank จะเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น จึงปรับปรุงความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมกับธนาคารได้ ปัจจุบัน Techcombank ดำเนินงานมากกว่า 45 โมเดลการเรียนรู้ของเครื่องจักรขั้นสูงเพื่อคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ ธนาคารยังได้นำ MLflow มาใช้เพื่อจัดการวงจรชีวิตของโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องจักรและ Unity Catalog สำหรับการจัดการข้อมูลแบบรวมศูนย์ ในปีหน้า Techcombank วางแผนที่จะรวมคุณสมบัติและโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องจักรนับพันรายการไว้บนแพลตฟอร์ม Databricks เพื่อส่งเสริมการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และสนับสนุนเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ครอบคลุมของธนาคาร การใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจและลดความเสี่ยง Techcombank ได้เปิดตัวโซลูชันสำคัญที่ปรับเปลี่ยนบริการธนาคารดิจิทัลของตนด้วย AI และข้อมูล ได้แก่ ระบบจัดการลีดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผ่านโปรแกรม AI ภายในที่เรียกว่า 'Lead Allocation Curated Engine (LACE)' ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการลีด โดยมอบข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นแก่ผู้เชี่ยวชาญด้านความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งช่วยในการจัดสรรลูกค้าที่มีศักยภาพได้อย่างเหมาะสมยิ่งขึ้น จึงส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจ ถัดไป โปรแกรมธนาคารดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI สนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กผ่าน GeoSense ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ทีมขายแนวหน้าค้นหาธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจครัวเรือนที่มีศักยภาพได้อย่างแม่นยำ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในระบบนิเวศดิจิทัลของธนาคาร นอกจากนี้ Techcombank ยังใช้ แบบจำลองการเรียนรู้ของเครื่องจักรบนแพลตฟอร์ม Databricks เพื่อตรวจจับและลดการฉ้อโกง ในเวลาเดียวกัน มันยังปรับปรุงความแม่นยำของการประเมินความเสี่ยงด้านสินเชื่อและรับรองความปลอดภัยสำหรับกิจกรรมการธนาคาร พัฒนาบุคลากรด้านข้อมูลดิจิทัลทั่วทั้งธนาคาร Techcombank มีแผนที่จะพัฒนาทักษะของพนักงานมากกว่า 1,000 คนในด้านข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์ ช่วยเพิ่มศักยภาพภายในทั่วทั้งระบบ ด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านไอที วิทยาศาสตร์ ข้อมูล และเทคโนโลยีกว่า 1,800 คน Techcombank ตั้งเป้าที่จะเป็นธนาคารชั้นนำในการใช้ข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่า Ms. Cecily Ng รองประธานและกรรมการผู้จัดการของอาเซียนและจีนแผ่นดินใหญ่ที่ Databricks กล่าวว่า “เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ Techcombank เลือกแพลตฟอร์ม Data Intelligence ของ Databricks สำหรับการเปลี่ยนแปลงข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์ การรวมข้อมูลปริมาณมากจากหลายระบบเข้าด้วยกันเป็นปัจจัยสำคัญในการช่วยให้ธนาคารนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้และใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ จึงมอบข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าสำหรับบริการส่วนบุคคลและปรับแต่งได้มากขึ้น สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้ Techcombank เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของอุตสาหกรรมการธนาคารของเวียดนามเท่านั้น แต่ยังสร้างมาตรฐานใหม่สำหรับธนาคารที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งใช้ประโยชน์จากพลังของ AI อีกด้วย| ภาพรวมของ TECHCOMBANK (TCB VN, HOSE) Vietnam Technological and Commercial Joint Stock Bank (Techcombank) เป็นหนึ่งในธนาคารร่วมทุนที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนามและเป็นธนาคารชั้นนำในเอเชียที่มีวิสัยทัศน์: การเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการเงิน เพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับชีวิต Techcombank ดำเนินกลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางโดยนำเสนอโซลูชันและบริการธนาคารเพื่อการค้าปลีกและธุรกิจเพื่อช่วยให้ลูกค้ามีศักยภาพทางการเงิน ปัจจุบัน Techcombank ให้บริการลูกค้าบุคคลและธุรกิจจำนวน 14.4 ล้านรายผ่านแพลตฟอร์มธนาคารดิจิทัลและแอปพลิเคชันธนาคารบนมือถือ ตลอดจนเครือข่ายสาขาและสำนักงานธุรกรรมทั่วประเทศ แนวทางระบบนิเวศของ Techcombank ซึ่งนำไปปฏิบัติในหลายภาคส่วน เศรษฐกิจ ที่สำคัญร่วมกับพันธมิตร ยังคงสร้างความแตกต่างให้กับ Techcombank ในหนึ่งในเศรษฐกิจที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก Techcombank ได้รับการจัดอันดับ AA- และ Ba3 จาก FiinRatings และ Moody's ตามลำดับ นอกจากนี้ Techcombank ยังได้รับการจัดอันดับ BB- จาก S&P ซึ่งเป็นอันดับสูงสุดในบรรดาธนาคารร่วมทุนเชิงพาณิชย์ในเวียดนาม |
| ภาพรวมของ DATABRICKS Databricks เป็นผู้นำด้านข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์ องค์กรมากกว่า 10,000 แห่งทั่วโลก รวมถึง Block, Comcast, Condé Nast, Rivian, Shell และมากกว่า 60% ของบริษัทในกลุ่ม Fortune 500 ไว้วางใจในแพลตฟอร์ม Data Intelligence ของ Databricks เพื่อควบคุมข้อมูลและดำเนินธุรกิจด้วยปัญญาประดิษฐ์ Databricks ก่อตั้งโดยผู้สร้าง Lakehouse, Apache Spark™, Delta Lake และ Mlflow โดยมีสำนักงานใหญ่อยู่ในซานฟรานซิสโกและมีสำนักงานทั่วโลก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดตาม Databricks บน LinkedIn, X และ Facebook |
การแสดงความคิดเห็น (0)