ทัญฮว้า: “การหลบเลี่ยงกำหนดเวลา” และการบังคับให้ประชาชนยื่นเอกสารนอกเหนือจากกฎระเบียบจะได้รับการจัดการอย่างเคร่งครัด

VHO - สถานการณ์แบบ "จัดการให้เสร็จ" หรือการหลบเลี่ยงความรับผิดชอบไม่มีอีกต่อไป คณะกรรมการประชาชนจังหวัดแท็งฮวาเรียกร้องให้ทุกระดับและทุกภาคส่วน ตั้งแต่จังหวัดไปจนถึงตำบล ร่วมกันแก้ไขปัญหาที่มีอยู่อย่างครอบคลุมในการดำเนินการบริการสาธารณะออนไลน์

คณะกรรมการประชาชนจังหวัด ทัญฮว้า เพิ่งออกคำสั่งที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการเอาชนะปัญหาและความยากลำบากที่มีอยู่ในกระบวนการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารและบริการสาธารณะออนไลน์ภายใต้รูปแบบรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับ

ด้วยเหตุนี้ รองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำจังหวัดเหงียน วัน ธี จึงได้ขอให้กรม สาขา และคณะกรรมการประชาชนระดับตำบล ดำเนินการตามภารกิจเฉพาะชุดหนึ่งในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2568 โดยมุ่งเน้นที่เป้าหมายหลัก 3 ประการ ได้แก่ การเร่งความเร็วในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การปรับปรุงคุณภาพการประมวลผลขั้นตอนการบริหาร และการเข้มงวดวินัยบริการสาธารณะ

ที่น่าสังเกตคือ จำเป็นต้องจัดการกรณีที่มีการกระทำผิดโดยเจตนาอย่างเคร่งครัด เช่น การยุติไฟล์ในระบบเมื่อไม่มีผลลัพธ์ การแนบไฟล์ผลลัพธ์อื่นโดยไม่ได้ตั้งใจเพื่อ "หลีกเลี่ยงกำหนดเวลา" หรือการบังคับให้พลเมืองส่งเอกสารนอกเหนือจากกฎระเบียบ

เจ้าหน้าที่จากศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับการดำเนินการตามขั้นตอนออนไลน์ ซึ่งเป็นหนึ่งในแนวทางสำคัญในการปฏิรูปการบริหารเมืองแท็งฮวา ภาพโดย: เหงียน ลินห์

นอกจากนั้น หน่วยงานและสาขาต่างๆ ยังได้รับมอบหมายให้ตรวจสอบกระบวนการทั้งหมดและแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์แบบโต้ตอบ (eForm) เพื่อให้แน่ใจว่าบริการสาธารณะออนไลน์ทั้งหมดมีแบบฟอร์มมาตรฐาน เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลประชากร และจำกัดความจำเป็นในการกรอกและส่งเอกสารกระดาษใหม่ด้วยตนเอง

จำเป็นต้องดำเนินการอย่างจริงจังในการแปลงบันทึกข้อมูลอินพุตเป็นดิจิทัลและผลการชำระขั้นตอนการบริหาร 100% ด้วยลายเซ็นดิจิทัล

ในระดับตำบลที่ประชาชนได้รับการบริการโดยตรง คณะกรรมการประชาชนจังหวัดทัญฮว้า เรียกร้องให้มีการปรับปรุงกลไก โดยเฉพาะสถานะการบัญชี การตั้งรหัสบัญชีสำหรับตำบล 100% เพื่อให้บริการการชำระเงินออนไลน์ ยุติสถานการณ์ที่เจ้าหน้าที่ต้องรับเงินสดและโอนเงินแทนประชาชน

ในเวลาเดียวกัน หน่วยงานท้องถิ่นจะต้องประสานงานกับธนาคารเพื่อเปิดตู้ ATM และจุดถอนเงินสดทางเลือกเพิ่มเติมในชุมชนห่างไกล เพื่อสนับสนุนให้ประชาชนสามารถเข้าถึงการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดได้

มอบหมายให้กรมการปกครอง ดำเนินการเสริมสร้างความเข้มแข็งในการฝึกอบรมวิชาชีพแก่ข้าราชการส่วนท้องถิ่น โดยเฉพาะข้าราชการส่วนท้องถิ่นที่เพิ่งโอนย้ายมาจากเขต

หน่วยงานและสาขาต่างๆ จะต้องตรวจสอบการออกลายเซ็นดิจิทัลและให้แน่ใจว่าเจ้าหน้าที่ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสามารถประมวลผลบันทึกออนไลน์ได้

บันทึกทั้งหมดที่ประมวลผลบนระบบจะต้องมีการลงนามแบบดิจิทัลตามระเบียบข้อบังคับ จะไม่มีสถานการณ์ของ "ลายเซ็นด้วยวาจา" อีกต่อไป

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดแท็งฮวาได้ยืนยันอย่างชัดเจนว่า ประชาชนจำเป็นต้องได้รับข้อมูลและคำแนะนำในการเปลี่ยนจาก "การทำเพื่อผู้อื่น" ไปสู่การยื่นเอกสารและชำระเงินออนไลน์อย่างจริงจัง ซึ่งจะช่วยลดจำนวนผู้ที่เดินทางมายังศูนย์บริการราชการโดยตรงลงอย่างค่อยเป็นค่อยไป มีเพียงกลุ่มเปราะบางเท่านั้นที่ได้รับการสนับสนุนด้วยการปฏิบัติงานด้วยตนเอง

นอกจากนี้ จังหวัดยังได้มอบหมายให้ตำรวจภูธรจังหวัดเพิ่มจุดออกบัตรประจำตัวประชาชนในตำบลและพื้นที่ด้อยโอกาสที่เพิ่งรวมเข้าด้วยกัน เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชน ขณะเดียวกัน ส่งเสริมคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้ VNeID และบริการสาธารณะออนไลน์ในรูปแบบที่เป็นมิตรและเข้าใจง่าย

ทางด้านศูนย์บริการองค์การบริหารส่วนจังหวัด ภารกิจหลักคือการตรวจสอบบริการสาธารณะทั้งหมดที่ได้จัดให้มีขึ้นทั้งหมดหรือบางส่วนในระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการประสานงานกับระบบของจังหวัดอย่างสมบูรณ์

นอกจากนี้ ยังมีการส่งเสริมการพัฒนาการแยกข้อมูลอัตโนมัติ การจดจำอักขระด้วยแสง (OCR) และฟังก์ชันการเชื่อมต่อฐานข้อมูลแห่งชาติ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และประสิทธิภาพการประมวลผลไฟล์

ทิศทางของคณะกรรมการประชาชนจังหวัด Thanh Hoa นี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอันแน่วแน่ในการปฏิรูปการบริหารที่สำคัญ เพื่อมุ่งสู่การบริหารแบบดิจิทัลที่โปร่งใส แม่นยำ และสะดวกสบาย

เมื่อขั้นตอนการบริหารไม่ได้เป็น "การบริหารหลัก" อีกต่อไป เมื่อผลลัพธ์ทั้งหมดถูกแปลงเป็นดิจิทัลและโปร่งใส ผู้คนจะได้รับประโยชน์สูงสุด

ที่มา: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-ne-han-yeu-cau-cong-dan-nop-giay-to-ngoai-quy-dinh-se-bi-xu-ly-nghiem-159554.html