ทั่นเมียน ทำอย่างไรจึงรอดพ้นอันดับท้ายๆ ของการจัดอันดับปฏิรูปการบริหาร?

ทีมตรวจสอบการปฏิรูปการบริหารเขต Thanh Mien ดำเนินการตรวจสอบกะทันหันที่คณะกรรมการประชาชนตำบล Thanh Giang

ลุคตรงแบบจำกัด

ในปี พ.ศ. 2566 อำเภอแถ่งเมียน อยู่ในอันดับสุดท้ายในดัชนีการปฏิรูปการบริหารเขต โดยลดลง 6 อันดับเมื่อเทียบกับปี พ.ศ. 2565 ดัชนีองค์ประกอบหลายรายการ เช่น การปฏิรูปสถาบัน การปฏิรูปกระบวนการบริหาร การปฏิรูปการคลังสาธารณะ และการปฏิรูประบบราชการ มีคะแนนลดลง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ดัชนีการปฏิรูปกระบวนการบริหารและดัชนีการปฏิรูปการคลังสาธารณะ ต่างก็อยู่ในอันดับท้ายๆ

ผลลัพธ์ข้างต้นมีสาเหตุหลายประการ ในปี พ.ศ. 2566 เขตแถ่งเมียนได้ลงโทษข้าราชการระดับตำบล รวมถึงผู้ที่ถูกดำเนินคดี งบประมาณของเขตฯ ไม่เป็นไปตามเป้าหมายเมื่อเทียบกับประมาณการที่กำหนดไว้ การทบทวนและปรับปรุงขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินยังมีข้อจำกัด การเผยแพร่รายการขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินบนระบบสารสนเทศอิเล็กทรอนิกส์ในบางตำบลยังล่าช้าและไม่เป็นไปตามระเบียบข้อบังคับ...

เขตแทงเมียนได้ประเมินและเรียนรู้จากข้อจำกัดข้างต้นอย่างตรงไปตรงมา เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยเร็วที่สุด ตั้งแต่ต้นปี เขตได้ออกเอกสารเกี่ยวกับภาวะผู้นำและทิศทางการปฏิรูปการบริหารจำนวน 92 ฉบับ เขตกำหนดให้หน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ จัดทำรายงานทบทวนและชี้แจงความรับผิดชอบของแต่ละข้อจำกัดที่ระบุไว้ หน่วยงานและท้องถิ่นต่างๆ ต้องลงนามในพันธสัญญาที่จะบรรลุเป้าหมายการปฏิรูปการบริหารให้สำเร็จตั้งแต่ต้นปี ศึกษาและประยุกต์ใช้แนวทางแก้ไข รูปแบบ ความคิดริเริ่ม และแนวปฏิบัติที่ดีในการดำเนินงานปฏิรูปการบริหาร

สำหรับดัชนีองค์ประกอบที่มีคะแนนลดลงและอยู่อันดับท้ายๆ คณะกรรมการประชาชนอำเภอกำหนดให้หัวหน้าหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรงให้คำแนะนำคณะกรรมการประชาชนอำเภอเกี่ยวกับแนวทางแก้ไขเฉพาะเจาะจงเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว เขตถั่นเมียนยังสั่งการให้หน่วยงาน หน่วยงาน และคณะกรรมการประชาชนตำบล ดำเนินการตรวจสอบ ประเมินผล และเสนอแนวทางแก้ไขเชิงรุก เพื่อลดความซับซ้อนและลดระยะเวลาในการจัดการขั้นตอนการบริหาร ปรับปรุงระบบส่งสัญญาณอินเทอร์เน็ต และจัดเตรียมเครื่องจักรและอุปกรณ์ให้สอดคล้องกับข้อกำหนดในการรับและจัดการขั้นตอนการบริหารแบบออนไลน์

เพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้นและป้องกันการละเมิดวินัยของข้าราชการและข้าราชการ อำเภอแถ่งเมียนจึงเลือกที่จะแก้ไขและปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการของข้าราชการและข้าราชการ และสร้างทีมข้าราชการระดับรากหญ้าให้สอดคล้องกับภารกิจนี้ ซึ่งถือเป็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญในปี พ.ศ. 2567 อำเภอกำหนดให้หน่วยงานและท้องถิ่นต่างๆ ดำเนินการและดำเนินงานที่ก้าวหน้าอย่างจริงจัง ตรวจสอบ ติดตาม และประเมินคุณภาพงานอย่างสม่ำเสมอ ท้องถิ่นต่างๆ ชื่นชมและให้รางวัลแก่ข้าราชการและข้าราชการด้วยแนวทางแก้ไขและความคิดริเริ่มที่เป็นประโยชน์ในการปฏิบัติงาน คอยวิพากษ์วิจารณ์และทบทวนข้าราชการและข้าราชการที่ละเลยและทำงานล่าช้า

ต่อประชาชน

รูปแบบ "ช่องทางไม่ต้องต่อคิว" ที่แผนก "ครบวงจร" ของเขตทานห์เมียน ช่วยให้ผู้คนและธุรกิจประหยัดเวลาได้

ต้นปี พ.ศ. 2567 ศูนย์บริการครบวงจรในเขตแถ่งเมียนได้นำรูปแบบ “หน้าต่างไร้คิว” มาใช้ โดยเพิ่มจำนวนข้าราชการและยานพาหนะเพื่อเร่งรัดกระบวนการทางปกครอง รูปแบบนี้ช่วยให้ประชาชนและธุรกิจประหยัดเวลาและแรงงาน สถานการณ์ที่ประชาชนต้องต่อคิวแต่เช้าเพื่อขอหมายเลขบัตรได้หมดไป

หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการบันทึกข้อมูลที่ดิน คุณเหงียน วัน กวาง จากเมืองถั่นเมี่ยน กล่าวว่า "เมื่อก่อนเราต้องต่อแถวรอรับหมายเลขที่ดิน แต่ตอนนี้มีเจ้าหน้าที่คอยให้คำแนะนำในการยื่นเอกสาร ตรวจสอบ และแก้ไขปัญหาให้โดยตรง ขั้นตอนต่างๆ เสร็จสิ้นอย่างรวดเร็ว ช่วยให้เราไม่ต้องเดินทางและรอนาน"

นายหวู่ วัน หลง รองหัวหน้าสำนักงานสภาประชาชนและคณะกรรมการประชาชนเขตถั่นเมี่ยน เปิดเผยว่า ก่อนหน้านี้ ที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมการจัดการกระบวนการทางปกครองด้านทรัพยากรที่ดินและสิ่งแวดล้อม มีข้าราชการพลเรือนปฏิบัติหน้าที่เพียง 2 คนเท่านั้น ทั้งที่เป็นสาขาที่มีเอกสารจำนวนมากที่ต้องดำเนินการแก้ไข เอกสารมีหลายประเภท ดังนั้นการตรวจสอบและให้คำแนะนำจึงใช้เวลานาน บางครั้งเอกสารจากประชาชนจำนวนมากจนไม่สามารถรับได้ทั้งหมดภายในวันเดียว ต้นปี พ.ศ. 2567 เขตแถ่งเมียนได้นำรูปแบบ "หน้าต่างไม่ต้องต่อคิว" มาใช้ โดยได้จัดเจ้าหน้าที่รับและดำเนินการเรื่องที่ดินเพิ่มอีก 2 คน พร้อมทั้งเพิ่มเครื่องจักรและอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อรองรับการทำงาน นับตั้งแต่เริ่มดำเนินการ เอกสารที่ดินได้รับและดำเนินการครบ 100% ประชาชนไม่ต้องรอคิวหรือรอคิวนานเหมือนแต่ก่อนอีกต่อไป

ด้วยมุมมองในการให้ประชาชนเป็นศูนย์กลางของการปฏิรูปการบริหาร หน่วยงานและท้องถิ่นในอำเภอถั่นเมียนได้นำวิธีการต่างๆ มาใช้อย่างแข็งขันและปรับใช้รูปแบบต่างๆ มากมายเพื่อลดระยะเวลาในการดำเนินการและเพิ่มเวลาในการรับและแก้ไขขั้นตอนการบริหารสำหรับประชาชน

ระบบ “จุดบริการครบวงจร” ระดับอำเภอช่วยลดระยะเวลาดำเนินการของขั้นตอนการบริหาร 109 ขั้นตอนลง 50-70% ตามข้อกำหนด โดยให้ความสำคัญกับขั้นตอนสำคัญๆ เช่น การจดทะเบียนธุรกรรมที่มีหลักทรัพย์ค้ำประกัน การจดทะเบียนใบอนุญาตประกอบธุรกิจ การโอนย้ายโรงเรียนสำหรับนักเรียน เป็นต้น ส่วนหน่วยงาน “จุดบริการครบวงจร” ระดับตำบล 16/17 แห่ง ได้ดำเนินการขั้นตอนการบริหารที่สำคัญเสร็จสิ้นแล้ว โดย “ดำเนินการรวดเร็ว ไม่ต้องรอ ไม่ต้องนัดหมาย” ภายใน 30-60 นาทีหลังจากได้รับผล

หลายตำบลได้นำรูปแบบใหม่ในการปฏิรูปกระบวนการบริหารมาใช้ เช่น ตำบลชีลางบัก ที่มีรูปแบบ "เช้าวันอาทิตย์ ช่วยเหลือประชาชน" ตำบลโด้นตุงและโด้นเกตุ มีรูปแบบ "วันอังคารไม่เขียน วันศุกร์ไม่นัดหมาย" ... หน่วยงาน "ครบวงจร" ในระดับอำเภอและตำบล 100% ดำเนินการประเมินคุณภาพการดำเนินการตามกระบวนการบริหารโดยการสแกนคิวอาร์โค้ดแทนการใช้สำเนากระดาษที่หน่วยงาน "ครบวงจร" ...

ประธานคณะกรรมการประชาชนอำเภอถั่นเมียน นายเหงียน เดอะ ไท กล่าวว่า ในอนาคตอันใกล้นี้ อำเภอถั่นเมียนจะยังคงเพิ่มวินัยให้เข้มงวดยิ่งขึ้น มอบความรับผิดชอบให้กับหัวหน้าหน่วยงานและหน่วยงานที่รับผิดชอบงานปฏิรูปการบริหาร เสริมสร้างการตรวจสอบและประเมินผลการปฏิรูปการบริหารรายเดือนและรายไตรมาส ลงทุนในสิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์สำหรับหน่วยงานบริหาร และมุ่งมั่นที่จะหลุดพ้นจากกลุ่มล่างสุดในการปฏิรูปการบริหารระดับจังหวัด

นับตั้งแต่ต้นปี เขตแทงเมียนได้รับเอกสารขั้นตอนการบริหารมากกว่า 30,000 ฉบับ โดย 99.94% ได้รับการดำเนินการอย่างถูกต้องและทันกำหนดเวลา จำนวนไฟล์ดิจิทัลที่ได้รับสูงถึง 99.98% และจำนวนไฟล์ดิจิทัลถึง 99.98% ตามลำดับ สัดส่วนไฟล์ออนไลน์ที่ได้รับและดำเนินการคิดเป็นกว่า 98.2% นอกจากนี้ เขตยังได้ลงทุนเกือบ 1 พันล้านดองในการติดตั้งและปรับปรุงระบบเครื่องจักรและสายส่งไฟฟ้าเพื่อรองรับการปฏิรูปการบริหาร รายได้จากงบประมาณสูงถึงกว่า 3 แสนล้านดอง ซึ่งสูงกว่าประมาณการทั้งปีถึง 70% และไม่มีข้าราชการหรือลูกจ้างที่ต้องถูกตรวจสอบหรือลงโทษทางวินัย...

วีวาย เควเยต

ที่มา: https://baohaiduong.vn/thanh-mien-lam-gi-de-thoat-vi-tri-cuoi-bang-xep-hang-cai-cach-hanh-chinh-390073.html