ขจัดอุปสรรคในการดำเนินการด้านภาษีด้วยกระบวนการ "การปรากฏตัวทางอิเล็กทรอนิกส์"

(Baohatinh.vn) - ด้วยกระบวนการ "การปรากฏตัวทางอิเล็กทรอนิกส์" ที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะของตำบล/ตำบล เจ้าหน้าที่กรมสรรพากรของจังหวัดห่าติ๋ญไม่มีการติดต่อโดยตรง แต่จะอยู่ตลอดเวลาเพื่อช่วยเหลือผู้เสียภาษี

ก่อนหน้านี้ กรมสรรพากรได้จัดเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลประจำศูนย์บริการประชาชนระดับจังหวัด/อำเภอ เพื่อช่วยเหลือประชาชนในการยื่นแบบแสดงรายการภาษีและชำระภาษี หลังจากการรวมเขตการปกครอง การปรับปรุงระบบราชการและการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินกลายเป็นภารกิจเร่งด่วนสำหรับท้องถิ่น เพื่อ "แก้ไข" ปัญหาในการดำเนินงานองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับ กรมสรรพากรได้นำกระบวนการ "การปรากฏตัวทางอิเล็กทรอนิกส์" มาใช้ ณ ศูนย์บริการประชาชนระดับอำเภอและตำบล

ประชาชนยื่นเอกสารการสมัครได้ที่ ศูนย์บริการประชาชน แขวงท่าเซิน

ด้วยเหตุนี้ เจ้าหน้าที่ภาษีจึงสามารถ “ปรากฏตัว” ได้จากระยะไกลผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อจัดการขั้นตอนการบริหารภาษี กระบวนการ “การปรากฏตัวทางอิเล็กทรอนิกส์” จะถูกตรวจสอบอย่างใกล้ชิดในระบบ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่อที่ดี ช่วยให้ผู้คนหลีกเลี่ยงปัญหาเมื่อทำธุรกรรมกับเจ้าหน้าที่ภาษีโดยตรง ขณะเดียวกัน “การปรากฏตัวทางอิเล็กทรอนิกส์” ยังเป็นโซลูชันที่ยืดหยุ่นเพื่อช่วยให้ภาคภาษีประหยัดทรัพยากรบุคคลและเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการภาษี เพื่อให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจ

ที่ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินแขวงถั่นเซิน เมื่อดำเนินการเกี่ยวกับภาษี เช่น การจดทะเบียนรหัสภาษี การยื่นภาษี การชำระภาษีครัวเรือนของธุรกิจ การปรับปรุงข้อมูล ฯลฯ เจ้าหน้าที่ศูนย์จะให้การสนับสนุนผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์เพื่อเชื่อมต่อกับกรมสรรพากรออนไลน์ กระบวนการประมวลผลไฟล์ทั้งหมดจะถูกแปลงเป็นดิจิทัล มีการตรวจสอบอย่างใกล้ชิด เพื่อความรวดเร็ว ความโปร่งใส และความถูกต้อง

ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะแขวงธนเซ็น เป็นหน่วยงานที่รับและจัดการขั้นตอนการบริหารต่างๆ มากมาย

นายเหงียน ฮุย เซิน จาก TDP 6 เขตแถ่งเซิน กล่าวว่า “ผมเพียงแค่เข้าสู่ระบบบริการสาธารณะ ล็อกอินเข้าบัญชีก็สามารถยื่นแบบแสดงรายการภาษีและชำระภาษีออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันได้โดยไม่ต้องไปที่สำนักงานภาษี หากผมมีปัญหาใดๆ เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการสาธารณะจะให้คำแนะนำอย่างละเอียดทางโทรศัพท์ ดังนั้น การยื่นขอหนังสือรับรองสิทธิการใช้ที่ดินจึงทำให้ผมไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปมาหลายครั้งเพื่อชำระภาษี แต่เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการจะแนะนำให้ผมยื่นแบบแสดงรายการภาษีออนไลน์ ซึ่งช่วยลดความยุ่งยากในการติดต่อเจ้าหน้าที่ภาษีโดยตรง ประหยัดเวลาและลดค่าใช้จ่ายในการเดินทาง”

ด้วยกระบวนการ "การปรากฏตัวทางอิเล็กทรอนิกส์" ปัจจุบันกระบวนการบริหารจัดการภาษี ณ ศูนย์บริการบริหารสาธารณะแขวงถั่นเซิน ดำเนินการทางออนไลน์ทั้งหมด ทุกขั้นตอนตั้งแต่การรับเอกสารไปจนถึงการตอบแบบสอบถาม ดำเนินการบนแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เชื่อมต่อกับกรมสรรพากรระดับสูง เจ้าหน้าที่สรรพากรที่รับผิดชอบพื้นที่จะตรวจสอบและประมวลผลข้อมูลผ่านคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล พร้อมให้ความช่วยเหลือประชาชนผ่านทางโทรศัพท์ ซาโล อีเมล หรือ วิดีโอ คอลเมื่อจำเป็น

นายเล ฮู ควอ หัวหน้าทีมบริหารจัดการภาษีอื่นๆ (ภาษีพื้นฐาน 1 จังหวัด ห่าติ๋ญ ) กล่าวว่า "เพื่อให้มั่นใจว่ามีการเชื่อมต่อกันในการดำเนินการตามกระบวนการ "การปรากฏตัวทางอิเล็กทรอนิกส์" ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม เราได้จัดตั้งกลุ่ม Zalo ซึ่งประกอบด้วยเจ้าหน้าที่ภาษีและเจ้าหน้าที่สำนักงานทะเบียนสิทธิการใช้ที่ดิน เมื่อได้รับเอกสารทางออนไลน์ หากมีปัญหาใดๆ เจ้าหน้าที่ภาษีจะหารือกันโดยตรงในกลุ่ม เพื่อให้การสนับสนุนให้ประชาชนสามารถเพิ่มเติมและแก้ไขเอกสารได้อย่างรวดเร็ว"

อุตสาหกรรมภาษีได้จัดตั้งกลุ่ม Zalo ขึ้นเพื่อรับและจัดการปัญหาในกระบวนการ "การปรากฏตัวทางอิเล็กทรอนิกส์"

ไม่เพียงแต่เขตแถ่งเซินเท่านั้น แต่ปัจจุบันกรมสรรพากรจังหวัดห่าติ๋ญยังได้นำระบบ "การปรากฏตัวทางอิเล็กทรอนิกส์" มาปรับใช้ในศูนย์บริการสาธารณะทุกแห่งทั่วจังหวัด เพื่อให้มั่นใจว่ามีการเชื่อมต่อ เจ้าหน้าที่ของศูนย์บริการสาธารณะของเขต/ตำบลต่างๆ จะให้การสนับสนุนการดำเนินงานแก่ผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับบริการสาธารณะออนไลน์ ผู้สูงอายุหรือครัวเรือนธุรกิจส่วนบุคคลที่ยื่นภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นครั้งแรก จะได้รับคำแนะนำอย่างละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเข้าสู่ระบบ สร้างบัญชี ยื่นภาษี และชำระภาษีออนไลน์

นายเล วัน ดัต รองหัวหน้ากรมสรรพากร 6 จังหวัดห่าติ๋ญ กล่าวว่า "ด้วยกระบวนการ "การปรากฏตัวทางอิเล็กทรอนิกส์" เจ้าหน้าที่สรรพากรไม่จำเป็นต้องนั่งอยู่ในตำบลหรือชุมชนเหมือนแต่ก่อน แต่ยังคงสามารถเข้าใจข้อมูลทั้งหมดและให้การสนับสนุนประชาชนได้อย่างรวดเร็ว ในส่วนของพื้นที่บริหารจัดการที่ขยายใหญ่ขึ้นหลังจากการควบรวมกิจการ ระบบการจัดการอิเล็กทรอนิกส์ช่วยให้เราลดเอกสารจำนวนมาก ประหยัดเวลา และลดความกดดันในการทำงาน"

เจ้าหน้าที่กรมสรรพากรของจังหวัดห่าติ๋ญให้การสนับสนุนประชาชนในการแจ้งและชำระภาษี

เป็นที่ทราบกันดีว่า จากการดำเนินกระบวนการปรับปรุงระบบภาษี จนถึงปัจจุบัน กรมสรรพากรจังหวัดห่าติ๋ญมีข้าราชการและข้าราชการพลเรือน 112 คน ที่ยื่นขอเกษียณอายุก่อนกำหนดตามพระราชกฤษฎีกา 178/2024/ND-CP ดังนั้น กรมสรรพากรจึงประสบปัญหาหลายประการในการจัดบุคลากร ณ ศูนย์บริการราชการ ด้วยกระบวนการ "การปรากฏตัวทางอิเล็กทรอนิกส์" กรมสรรพากรจังหวัดห่าติ๋ญกำลังก้าวไปอีกขั้นสำคัญในการบริหารจัดการภาษี

เจ้าหน้าที่กรมสรรพากรไม่ได้อยู่ในรูปแบบเดิมๆ อีกต่อไป แต่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้ทุกที่ทุกเวลาเมื่อประชาชนต้องการ นับเป็นการแสดงตนที่ชาญฉลาด มีประสิทธิภาพ และเหมาะสมกับบริบทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เพื่อสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ การนำเจ้าหน้าที่กรมสรรพากรที่มี "สถานะทางอิเล็กทรอนิกส์" มาประจำที่ศูนย์บริการภาครัฐ ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของหน่วยงานเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความพยายามของภาคภาษีในการให้บริการประชาชน โดยยึดความพึงพอใจของประชาชนเป็นตัวชี้วัดคุณภาพของการปฏิรูปการบริหาร

นาย Truong Quang Long - หัวหน้าฝ่ายภาษีจังหวัดห่าติ๋ญ

ที่มา: https://baohatinh.vn/thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-thue-voi-quy-trinh-hien-dien-dien-tu-post292998.html