ก่อนหน้านี้ เพื่อสนับสนุนประชาชนในการยื่นแบบแสดงรายการภาษีและชำระภาษี ภาคส่วนภาษีได้จัดบุคลากรประจำศูนย์บริการประชาชนระดับจังหวัด/อำเภอ หลังจากการรวมเขตการปกครอง การปรับปรุงระบบและการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินกลายเป็นภารกิจเร่งด่วนสำหรับท้องถิ่น เพื่อ "แก้ไข" ความยากลำบากในการดำเนินงานองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับ ภาคส่วนภาษีได้นำกระบวนการ "การปรากฏตัวทางอิเล็กทรอนิกส์" มาใช้ ณ ศูนย์บริการประชาชนระดับอำเภอและตำบล
ด้วยเหตุนี้ เจ้าหน้าที่ภาษีจึงสามารถ “ปรากฏตัว” ได้จากระยะไกลผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อจัดการขั้นตอนการบริหารภาษี กระบวนการ “ปรากฏตัวทางอิเล็กทรอนิกส์” จะถูกตรวจสอบอย่างใกล้ชิดในระบบ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่อ ช่วยให้ผู้คนหลีกเลี่ยงความไม่สะดวกเมื่อต้องติดต่อกับเจ้าหน้าที่ภาษีโดยตรง ขณะเดียวกัน “ปรากฏตัวทางอิเล็กทรอนิกส์” ยังเป็นโซลูชันที่ยืดหยุ่นเพื่อช่วยให้ภาคภาษีประหยัดกำลังคนและเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการภาษี เพื่อให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจ
ที่ศูนย์บริการบริหารราชการแขวงถั่นเซิน เมื่อดำเนินการเกี่ยวกับภาษี เช่น การจดทะเบียนภาษี การยื่นภาษี การชำระภาษีครัวเรือนของธุรกิจ การปรับปรุงข้อมูล ฯลฯ เจ้าหน้าที่ของศูนย์จะให้การสนับสนุนผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์เพื่อเชื่อมต่อกับกรมสรรพากรออนไลน์ กระบวนการประมวลผลไฟล์ทั้งหมดจะถูกแปลงเป็นดิจิทัล มีการตรวจสอบอย่างใกล้ชิด เพื่อความรวดเร็ว ความโปร่งใส และความถูกต้อง
นายเหงียน ฮุย เซิน จาก TDP 6 เขตแถ่งเซิน กล่าวว่า “ผมแค่เข้าสู่ระบบบริการสาธารณะ ล็อกอินเข้าบัญชีก็สามารถยื่นแบบแสดงรายการภาษีและชำระภาษีออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันได้โดยไม่ต้องไปที่สำนักงานภาษี หากมีปัญหาใดๆ เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการสาธารณะจะให้คำแนะนำอย่างละเอียดทางโทรศัพท์ ดังนั้น การยื่นขอหนังสือรับรองสิทธิการใช้ที่ดินจึงทำให้ผมไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปมาหลายครั้งเพื่อชำระภาษี แต่เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการจะแนะนำให้ผมยื่นแบบแสดงรายการภาษีออนไลน์ ซึ่งช่วยลดความยุ่งยากในการติดต่อเจ้าหน้าที่ภาษีโดยตรง ประหยัดเวลาและลดค่าใช้จ่ายในการเดินทาง”
ด้วยกระบวนการ “การปรากฏตัวทางอิเล็กทรอนิกส์” ปัจจุบันกระบวนการบริหารจัดการภาษี ณ ศูนย์บริการบริหารสาธารณะแขวงถั่นเซิน ดำเนินการผ่านระบบออนไลน์ทั้งหมด ทุกขั้นตอนตั้งแต่การรับเอกสารไปจนถึงการตอบแบบสอบถาม ดำเนินการบนแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เชื่อมต่อกับกรมสรรพากรระดับสูง เจ้าหน้าที่สรรพากรที่รับผิดชอบพื้นที่จะตรวจสอบและประมวลผลข้อมูลผ่านคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล พร้อมให้ความช่วยเหลือประชาชนทางโทรศัพท์ ซาโล อีเมล หรือ วิดีโอ คอลเมื่อจำเป็น
นายเล ฮู ควอ หัวหน้าทีมบริหารจัดการภาษีอื่นๆ (ภาษีพื้นฐาน 1 จังหวัด ห่าติ๋ญ ) กล่าวว่า "เพื่อให้มั่นใจว่ามีการเชื่อมต่อกันในการดำเนินการตามกระบวนการ "การปรากฏตัวทางอิเล็กทรอนิกส์" ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม เราได้จัดตั้งกลุ่ม Zalo ซึ่งประกอบด้วยเจ้าหน้าที่ภาษีและเจ้าหน้าที่สำนักงานทะเบียนสิทธิการใช้ที่ดิน เมื่อได้รับเอกสารทางออนไลน์ หากมีปัญหาใดๆ เจ้าหน้าที่ภาษีจะหารือกันโดยตรงในกลุ่ม เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถดำเนินการเพิ่มเติมและแก้ไขเอกสารได้อย่างรวดเร็ว"
ไม่เพียงแต่เขตแถ่งเซินเท่านั้น แต่ปัจจุบันกรมสรรพากรจังหวัดห่าติ๋ญยังได้นำระบบ "การปรากฏตัวทางอิเล็กทรอนิกส์" มาปรับใช้ในศูนย์บริการสาธารณะทุกแห่งทั่วจังหวัด เพื่อให้เกิดการเชื่อมต่อ เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการสาธารณะของเขต/ตำบลต่างๆ จะให้การสนับสนุนการดำเนินงานแก่ผู้ที่ยังไม่คุ้นเคยกับบริการสาธารณะออนไลน์ ผู้สูงอายุหรือครัวเรือนธุรกิจส่วนบุคคลที่ยื่นภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นครั้งแรก จะได้รับคำแนะนำอย่างละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเข้าสู่ระบบ สร้างบัญชี ยื่นภาษี และชำระภาษีออนไลน์
นายเล วัน ดัต รองหัวหน้ากรมสรรพากร 6 จังหวัดห่าติ๋ญ กล่าวว่า "ด้วยกระบวนการ "การปรากฏตัวทางอิเล็กทรอนิกส์" เจ้าหน้าที่สรรพากรไม่จำเป็นต้องนั่งอยู่ในตำบลหรือชุมชนเหมือนแต่ก่อน แต่ยังคงสามารถเข้าใจข้อมูลทั้งหมดและให้การสนับสนุนประชาชนได้อย่างรวดเร็ว ในส่วนของพื้นที่บริหารจัดการที่ขยายใหญ่ขึ้นหลังจากการควบรวมกิจการ ระบบการจัดการอิเล็กทรอนิกส์ช่วยให้เราลดเอกสารจำนวนมาก ประหยัดเวลา และลดความกดดันในการทำงาน"
เป็นที่ทราบกันดีว่า จากการดำเนินโครงการปรับปรุงระบบภาษี จนถึงปัจจุบัน กรมสรรพากรจังหวัดห่าติ๋ญมีเจ้าหน้าที่และข้าราชการ 112 คน ที่ยื่นขอเกษียณอายุก่อนกำหนดตามพระราชกฤษฎีกา 178/2024/ND-CP ดังนั้น กรมสรรพากรจึงประสบปัญหาหลายประการในการจัดบุคลากร ณ ศูนย์บริการราชการ ด้วยกระบวนการ "การปรากฏตัวทางอิเล็กทรอนิกส์" กรมสรรพากรจังหวัดห่าติ๋ญกำลังก้าวไปอีกขั้นสำคัญในการบริหารจัดการภาษี
เจ้าหน้าที่กรมสรรพากรไม่ได้อยู่ในรูปแบบเดิมๆ อีกต่อไป แต่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้ทุกที่ทุกเวลาเมื่อประชาชนต้องการ นี่คือการปรากฏตัวที่ชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพ เหมาะสมกับบริบทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล สู่การสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ การส่งเจ้าหน้าที่กรมสรรพากรที่มี “การปรากฏตัวทางอิเล็กทรอนิกส์” ไปยังศูนย์บริการภาครัฐ ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของหน่วยงานเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความพยายามของภาคส่วนภาษีในการให้บริการประชาชน โดยยึดความพึงพอใจของประชาชนเป็นตัวชี้วัดคุณภาพของการปฏิรูปการบริหาร
นาย Truong Quang Long - หัวหน้าฝ่ายภาษีจังหวัดห่าติ๋ญ
ที่มา: https://baohatinh.vn/thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-thue-voi-quy-trinh-hien-dien-dien-tu-post292998.html
การแสดงความคิดเห็น (0)