ตลาดบริการส่งอาหารในจีนกำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วแม้หลังจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 สิ้นสุดลง บริษัทวิจัย iiMedia ประเมินว่าตลาดบริการส่งอาหารในจีนจะมีมูลค่า 1.5 ล้านล้านหยวน (2.08 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ) ภายในปี 2566 ซึ่งเพิ่มขึ้น 2.3 เท่าจากปี 2563 อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมนี้สร้างขึ้นจากแรงงานส่งอาหารที่ได้รับค่าจ้างต่ำ มีสวัสดิการน้อย และไม่ได้รับการสนับสนุนอื่นๆ

bcp2l58p.png
พนักงานส่งของ Meituan แออัดอยู่ในอาคารสำนักงานในเมืองกว่างโจว (ภาพ: Nikkei)

ในช่วงพักกลางวันของวันธรรมดา จะเห็นชุดยูนิฟอร์มสีเขียวของพนักงานส่งของ Ele.me และชุดยูนิฟอร์มสีเหลืองของ Meituan อย่างชัดเจนในออฟฟิศพาร์คของเมืองกว่างโจว บริการส่งอาหารในจีนเติบโตอย่างก้าวกระโดดในช่วงการระบาดของโควิด-19 และหลังจากนั้น ด้วยต้นทุนที่ต่ำเพียง 5 หยวน ก็สามารถรับอาหารได้ภายใน 30 นาที บริการนี้จึงหยั่งรากและเติบโตอย่างต่อเนื่อง

บริษัทหลักทรัพย์ Guolian Securities คาดการณ์ว่ามูลค่าตลาดอาจทะลุ 2.2 ล้านล้านหยวนภายในปี 2030 ในขณะเดียวกัน บุคลากรด้านการจัดส่งก็ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง Meituan ระบุว่าจะจ้างพนักงานจัดส่ง 6.2 ล้านคนในปี 2022 เพิ่มขึ้นจาก 2.7 ล้านคนในปี 2018 และ Ele.me จะมีบุคลากรด้านการจัดส่งมากกว่า 4 ล้านคนระหว่างเดือนพฤษภาคม 2022 ถึงกันยายน 2023

ในขณะที่การส่งอาหารกลายมาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันแล้ว พนักงานส่งของยังต้องเผชิญกับสภาพการทำงานที่ยากลำบาก

ลู่ คนขับรถส่งของ Meituan วัย 19 ปี ในกว่างโจว ได้รับเงิน 7 หยวนต่อการส่งของสำเร็จแต่ละครั้ง แม้จะรับออเดอร์ประมาณ 30 ออเดอร์ต่อวัน แต่ลู่กลับมีรายได้กลับบ้านเพียงเดือนละกว่า 4,000 หยวน หลังจากหักค่าเช่าหอพักและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ซึ่งใกล้เคียงกับหรือน้อยกว่ารายได้ที่เธอได้รับจากการทำงานที่โรงงานใกล้เคียงเล็กน้อย

หลังจากจบมัธยมปลาย ลู่ก็ทำงานส่งสินค้าอยู่ประมาณหกเดือน เขาวางแผนจะลาออกจากงานและกลับไปบ้านเกิดที่กวางตุ้งเป็นเวลาหนึ่งเดือน

“ผมได้รับอนุญาตให้หยุดได้แค่เดือนละสองวัน และกลับบ้านไม่ได้” ลู่กล่าว “งานนี้หนักมาก”

จากการสำรวจพนักงานส่งของกว่า 300 คนในเมืองต่างๆ ทั่วประเทศจีนในปี 2021 โดยองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรในกรุงปักกิ่ง พบว่าประมาณ 40% ระบุว่าไม่มีวันหยุดแม้แต่วันเดียวในหนึ่งเดือน ปัญหาที่พวกเขาเผชิญคือชั่วโมงทำงานที่ยาวนานและค่าจ้างที่ต่ำ

ระบบสวัสดิการสังคมมีไม่เพียงพอ โดยพนักงานส่งของหลายคนขาดสัญญาจ้าง ประกัน สุขภาพ หรือประกันการว่างงาน แม้ว่า Meituan และ Ele.me จะโฆษณาสวัสดิการที่น่าสนใจ แต่กลับดูเหมือนไม่เพียงพอ ในการประชุมสภาประชาชนแห่งชาติเมื่อเดือนมีนาคม พ.ศ. 2566 ผู้แทนบางคนได้เสนอให้ปรับปรุงสภาพการทำงานของพนักงานส่งของ

ยกตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มอย่าง Meituan ถูกเรียกร้องให้เปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมที่ใช้ในการกดดันให้พนักงานส่งของส่งสินค้าอย่างรวดเร็ว นับแต่นั้นมา รัฐบาล จีนได้เพิ่มการกำกับดูแลโดยสั่งให้บริษัทต่างๆ ปกป้องสิทธิของพนักงานส่งของ

(อ้างอิงจากนิกเคอิ)