ฉันชอบส่งข้อความมากกว่าโทรเพราะว่า 'ส่งข้อความผิดก็รับคืนได้ง่าย'

ผู้อ่าน Dan เล่าว่าในบริษัทของเขา ลูกค้าบางคนค่อนข้างเข้าถึงยาก แต่กลับเลือกที่จะติดต่อผ่านโซเชียลมีเดียมากกว่าการโทรศัพท์ เมื่อลูกค้าพูดอะไรผิด พวกเขาจะรีบลบข้อความนั้นทันที

การโทรหรือส่งข้อความขึ้นอยู่กับอายุ สาขา และลักษณะงานที่ต้องการติดต่อ - ภาพโดย: YEN TRINH

หลังจากบทความ "ฉันขอส่งข้อความผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กและรอ... สักสองสามวันดีกว่าโทร?" Tuoi Tre Online ได้รับคำตอบจากผู้อ่านจำนวนมากเกี่ยวกับเรื่องราวว่าควรโทรหรือส่งข้อความผ่าน Facebook Zalo เมื่อติดต่อครั้งแรก

การติดต่อต้องมีความรอบคอบ

ตามที่ผู้อ่านจำนวนมากกล่าวไว้ การโทรหรือส่งข้อความนั้นขึ้นอยู่กับอายุ สาขา และลักษณะของงานที่ติดต่อ

ผู้อ่านบางท่านคิดว่าสำหรับเรื่องสำคัญหรือการติดต่อครั้งแรก ควรโทรไปก่อนจะดีกว่า

บัญชี bebo****@gmail.com วิเคราะห์ว่า "ถ้าไม่รับสาย เราก็จะส่งข้อความกลับไปหาเนื้อหางานที่ต้องการคุย คนที่รอ Facebook, Messenger... จะเสียโอกาส ทำให้คู่สนทนารู้สึกอึดอัด ไม่อยากร่วมมือได้ง่าย อย่าบอกว่ายุคดิจิทัล ทุกอย่างต้องทำออนไลน์"

ในทำนองเดียวกัน คุณ Quy Hung เผยว่าเขาไม่ชอบคนที่ส่งข้อความผ่านเฟซบุ๊กเมื่อติดต่อเขาครั้งแรกเพื่อทำงาน หรือถ้าพวกเขาส่งข้อความ ก็ควรพูดตรงประเด็นไปเลย

เขาไม่ได้ออนไลน์ตลอดเวลา ดังนั้นจึงใช้เวลานานในการส่งข้อความโต้ตอบกัน ไม่ใช่ต่อเนื่อง

คุณตวนคิดว่าสำหรับความสัมพันธ์ที่จริงจัง การโทรหากันน่าจะเหมาะสมกว่า

เมื่อมองให้เข้าใจง่ายขึ้น คุณลานเขียนว่า "ช่องว่างระหว่างวัย การส่งข้อความผ่าน Facebook, Zalo... ถือเป็นเรื่องปกติเกินไป แม้แต่กับหลายๆ คนที่ไม่ใช่คนหนุ่มสาว"

บัญชี vant****@gmail.com ก็เลือกที่จะส่งข้อความเช่นกัน "ถ้าฉันโทรไป ฉันอาจจะอยู่บนถนนหรือมีเรื่องส่วนตัวที่ต้องคุย และไม่สะดวกที่จะรับสาย"

เบอร์โทรศัพท์ผู้อ่าน 0939… อธิบายว่าเนื่องจากลักษณะงาน ถ้าโทรไป "คำพูดฉันจะปลิวหายไป" "ฉันส่งข้อความทุกอย่างเพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐานทีหลัง ถ้าโทรไปคุยด้วยวาจา ฉันจะเถียงกันเยอะมากทีหลัง"

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตามการสังเกตของผู้อ่านแดน พบว่าทุกวันนี้ ไม่ว่าจะเกิดจากเทคโนโลยีและเทคโนโลยีดิจิทัลหรือไม่ก็ตาม ผู้คนก็มองไม่เห็น ทำให้คำพูดสูญเสียคุณค่าและศักดิ์ศรี

เขาเล่าว่าในหน่วยงานของเขามีลูกค้าที่มีปัญหาบางรายที่ชอบสื่อสารผ่านแอปพลิเคชัน OTT

อย่างไรก็ตาม เมื่อลูกค้าพูดอะไรผิด พวกเขาก็จะกดปุ่มเรียกคืนโดยไม่ตั้งใจ หรือลูกค้าก็จะยืนกรานว่าพูดแบบนี้ ไม่ใช่แบบนั้น

เขาบ่นว่า "เราไม่มีทางตอบโต้ข้อโต้แย้งที่ไม่สมเหตุสมผลของลูกค้าได้เลย ไม่ใช่ว่ามันเป็นไปไม่ได้ แต่มันยากและเสียเวลามาก เพราะเราไม่สามารถแคปหน้าจอแชทได้ทุกๆ 10 บรรทัด"

หากเราค้นหาคีย์เวิร์ดของการแชทกับลูกค้า อาจต้องใช้เวลาหลายวันหรือมากกว่านั้น เนื่องจากลูกค้าแชทผ่านแอปทุกประเภท

อีกอย่างหนึ่ง เมื่อคนหนุ่มสาวส่งไฟล์งานขนาดใหญ่ พวกเขาก็ส่งผ่านแอปแชทได้อย่างสะดวกเช่นกัน โดยปกติแล้ว คุณต้องหาวิธีดาวน์โหลดไฟล์เหล่านั้นด้วยตัวเอง หรือส่งต่อไปยังอุปกรณ์ที่คุณใช้ทำงานด้วยไฟล์นั้น

แดน ผู้อ่านกล่าวว่า ผู้คนควรพิจารณาถึงปัญหาที่ว่าทุกวันนี้ผู้คนดูเหมือนจะสนใจแต่ความสะดวกสบายของตนเอง พวกเขาไม่สนใจอีกต่อไปว่าอีกฝ่ายจะรับคำพูดหรือวิธีการสื่อสารของพวกเขาอย่างไร

ไม่ชอบให้คนแปลกหน้าโทรมาเพราะเป็นสายสแปม

หลายครั้งที่คิดว่าเบอร์แปลกที่โทรมาเป็นเบอร์โฆษณา แต่หลายๆ คนก็ไม่กล้ารับสาย

คุณ Truong เล่าว่าเมื่อต้องทำงานกับคนแปลกหน้าและหัวหน้า เขาไม่ชอบให้ใครโทรเข้า Zalo หรือ Facebook Messenger “เพราะว่าฟรี คุณภาพการโทรเลยกระตุกและรู้สึกตระหนี่” เขากล่าว

บัญชี tran****@gmail.com พูดตรงๆ ว่า "ถ้าโทรมา ฉันจะบล็อคทันที ไม่ใช่ทุกคนจะมีเวลารับสาย"

ส่วนสาเหตุที่ไม่กล้ารับสายจากเบอร์ที่ไม่รู้จักนั้น คุณฮุย ตรัน กล่าวว่า “ปัญหาคือ ยุคดิจิทัลในปัจจุบันก่อให้เกิดผลกระทบมากมาย โดยเฉพาะการฉ้อโกง การคุกคาม การโฆษณา... ที่เกิดจากการโทรมากเกินไป ทำให้ไม่มีใครอยากรับสายจากเบอร์ที่ไม่รู้จักอีกต่อไป”

ด้วยประสบการณ์ที่มากมาย ผู้อ่าน thie****@gmail.com บอกว่าเขาระมัดระวังมากเมื่อรับสายจากหมายเลขแปลก ๆ

ต่อมาเมื่อโทรศัพท์มือถือพัฒนาขึ้น คนแปลกหน้าที่ต้องการทำธุรกรรมสามารถส่งข้อความหาฉันทางออนไลน์ก่อนแล้วแนะนำตัว จากนั้นจึงโทรหาฉันและพูดคุยกันได้ คนที่รู้เบอร์โทรศัพท์ของฉันอยู่แล้วจะไม่บอกใคร

ในทำนองเดียวกัน นายดูยบ่นว่าจากสายที่เขาได้รับ 10 สาย มี 8 สายที่มาจากหมายเลขที่ไม่รู้จักซึ่งเสนอบริการโทรทางการตลาด

บัญชี Khiemdo ยอมรับว่าเบอร์แปลก ๆ ในปัจจุบันล้วนเป็นโฆษณาและนายหน้าในรูปแบบต่าง ๆ แต่เมื่อติดต่อผ่าน Zalo พวกเขากลายเป็นเพื่อนและคนรู้จักไปแล้ว

ผู้อ่าน duct****@gmail.com ให้ความเห็นว่าในยุคนี้ การส่งข้อความจะดีกว่า เพราะจะได้มีเวลาพิจารณาและยืนยันว่าผู้ส่งเป็นตัวจริงก่อนที่จะติดต่อพวกเขาอีกครั้ง "ถ้ามีเบอร์แปลกโทรเข้ามา ฉันจะบล็อกพวกเขาทันที ถ้าพวกเขาอยากให้ฉันรับสาย พวกเขาต้องส่งอีเมลหรือข้อความมาก่อน"

ในฉบับนี้ ผู้อ่านจะพูดถึงสถานการณ์ที่ผู้ให้บริการเครือข่ายไม่สามารถจัดการซิมการ์ดขยะได้อย่างมีประสิทธิภาพ และปัจจุบันผู้ให้บริการเครือข่ายเองก็เสียเปรียบเช่นกัน เนื่องจากมีสายโทรขยะจำนวนมาก ผู้คนมักมีนิสัยไม่รับสายโทรศัพท์แปลก ๆ

"ปกติผมจะเช็คที่ Zalo ว่าเบอร์นั้นลงทะเบียนไว้หรือเปล่าก่อนโทรกลับ ในจำนวนสายที่ไม่ได้รับ 10 สาย มีถึง 9 สายที่ไม่ได้รับ" ผู้อ่านท่านนี้กล่าว

ผู้อ่าน Cuonghugo เห็นด้วยว่านี่เป็นผลจากการโฆษณาที่แพร่หลาย ทำให้การโทรที่อยู่นอกรายชื่อผู้ติดต่อถูกพิจารณาว่าเป็นสแปม "ฉันจะไม่รับสายเกือบ 95% ถ้าหมายเลขโทรศัพท์นั้นไม่อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อ"

ผู้อ่านบางคนคิดว่าการโทรจากหมายเลขที่ไม่รู้จักอาจรบกวนการทำงานของผู้รับ และบางครั้งอาจถึงขั้นสร้างความรำคาญได้

ตามรายงานของ ABC การโทรดังกล่าวจะทำให้ทั้งสองฝ่ายต้องตอบสนองทันที โดยไม่มีเวลาพิจารณา ซึ่งมักจะไม่เป็นประโยชน์ต่อการทำงาน

ที่มา: https://tuoitre.vn/thich-nhan-tin-hon-goi-dien-vi-nhan-sai-de-thu-hoi-20241107230952125.htm