การรวบรวมข้อมูลในวารสารศาสตร์สมัยใหม่: ความจำเป็นของกลยุทธ์ ความรับผิดชอบ และจริยธรรม

เพื่อเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าองค์กรข่าวจำเป็นต้องมีมากกว่าระบบคอมพิวเตอร์ แต่ยังต้องมีวิสัยทัศน์ กลยุทธ์ จริยธรรม และบุคลากรอีกด้วย

ใน "จักรวาล" สื่อดิจิทัลในปัจจุบัน ข้อมูลถือเป็นแหล่งข้อมูลอันล้ำค่า หากนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์อย่างเหมาะสม จะสร้างผลกำไรที่ยั่งยืนให้กับสำนักข่าวได้

นั่นคือมุมมองทั่วไปของผู้เชี่ยวชาญในการอภิปรายเรื่อง "ข้อมูลคือรากฐานของห้องข่าวสมัยใหม่" ซึ่งจัดขึ้นในช่วงบ่ายของวันที่ 20 มิถุนายน ภายใต้กรอบงาน National Press Forum

เซสชันการอภิปรายครั้งนี้มีผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ผู้นำจากห้องข่าวหลัก และผู้จัดการเนื้อหาชั้นนำจำนวนมากเข้าร่วม ภายใต้การประสานงานของนายเหงียน ฮวง ญัต รองหัวหน้าแผนกอิเล็กทรอนิกส์หนานดาน หนังสือพิมพ์หนานดาน

ข้อมูลเป็นขยะหรือเป็นทอง?

นายเหงียน ฮวง นัท เปิดการอภิปรายโดยยืนยันว่าข้อมูลเป็นแกนหลักที่สำคัญในกลยุทธ์การดำเนินงานของห้องข่าวสมัยใหม่ทุกห้อง

“แต่ละคลิก เวลาที่ใช้อ่านบทความ หรือหัวข้อที่ถูกค้นหามากที่สุด ล้วนสะท้อนถึงความต้องการและพฤติกรรมการบริโภคข้อมูลของผู้อ่าน ด้วยเหตุนี้ กองบรรณาธิการจึงสามารถออกแบบเนื้อหาที่ ‘ปรับแต่ง’ ให้เหมาะกับผู้อ่านแต่ละกลุ่ม แทนที่จะผลิตจำนวนมากเหมือนแต่ก่อน” คุณนัทกล่าว

นางสาวเหงียน ธู่เฮือง รองบรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์ VnExpress กล่าวสุนทรพจน์ในช่วงเสวนา (ภาพ: Thanh Phuong/VNA)

คุณเหงียน ธู่ เฮือง รองบรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์ VnExpress ซึ่งแบ่งปันประสบการณ์จากหนึ่งในสำนักข่าวชั้นนำด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ยืนยันว่าข้อมูลเป็นรากฐานสำหรับการประสานงานการผลิต พัฒนาผู้อ่านที่ภักดี และเพิ่มรายได้

ที่ VnExpress ข้อมูลจะถูกจัดประเภทเป็น 5 กลุ่ม: ผู้อ่าน พฤติกรรม บทความ โฆษณา และข้อเสนอแนะ ระบบหลัก 3 ระบบ ได้แก่ ระบบจัดการข้อมูลบทความ (VA) ผู้อ่าน (ADP) และโฆษณา (SIS) ช่วยให้กองบรรณาธิการสามารถดำเนินการกระบวนการแก้ไขได้เกือบทั้งหมด... ตั้งแต่การเลือกหัวข้อไปจนถึงการปรับแต่งอินเทอร์เฟซการแสดงผล เนื้อหา และโฆษณาสำหรับผู้อ่านแต่ละคน

อย่างไรก็ตาม คุณเฮืองกล่าวว่า ข้อมูลจะมีคุณค่าอย่างแท้จริงก็ต่อเมื่อเชื่อมโยงกับเป้าหมายที่ชัดเจนเท่านั้น มิฉะนั้น ข้อมูลอาจกลายเป็นขยะ ไม่ใช่ทองคำ

นอกเหนือจากการใช้ AI ในการรวบรวมข้อมูลแล้ว องค์กรข่าวยังต้องมีจริยธรรม ความรับผิดชอบ และกลยุทธ์ในการใช้ข้อมูลดังกล่าวอย่างดีอีกด้วย

จากมุมมองของการจัดการบรรณาธิการ นักข่าว Le Xuan Trung รองบรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์ Tuoi Tre เชื่อว่าการจะรักษาความภักดีของผู้อ่านได้นั้น เราต้องเข้าใจก่อนว่าพวกเขาเป็นใคร

นาย Trung เสนอขั้นตอน 3 ขั้นตอน คือ สำรวจผู้อ่านโดยใช้แบบสอบถามทางสังคมวิทยา จัดประเภทผู้อ่านตามลักษณะนิสัยและพฤติกรรม จากนั้นออกแบบโปรแกรม "การดูแลเนื้อหา" เช่น การแนะนำบทความตามความสนใจ จดหมายข่าวเป็นระยะ และเชิญชวนผู้อ่านให้เข้าร่วมชุมชนสมาชิก

“การเปลี่ยนผู้อ่านที่ไม่เปิดเผยตัวตนให้กลายมาเป็นผู้อ่านที่มีชื่อเสียง ซึ่งจะส่งผลให้พวกเขาผูกพันกับผลิตภัณฑ์ด้านวารสารศาสตร์ ถือเป็นกลยุทธ์ระยะยาว ไม่ใช่แค่การดำเนินการทางเทคนิคเพียงอย่างเดียว” นายทรุงเน้นย้ำ

เนื่องจากพฤติกรรมของผู้อ่านเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและรูปแบบธุรกิจหนังสือพิมพ์มีความผันผวนอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลจึงเป็น "วัตถุดิบ" ที่มีค่าสำหรับการตัดสินใจที่ถูกต้อง แต่การเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน สำนักข่าวจำเป็นต้องมีมากกว่าแค่ระบบคอมพิวเตอร์: วิสัยทัศน์ กลยุทธ์ จริยธรรม และบุคลากร

ขอบเขตของจริยธรรมของนักข่าว

การขุดข้อมูลผู้ชมเป็นแนวทางปฏิบัติที่ "เดินตามแนวทาง" ระหว่างการปรับแต่งเนื้อหาเพื่อบริการที่ดีขึ้นและการละเมิดความเป็นส่วนตัว

ในการกล่าวสุนทรพจน์ คุณเหงียน ธู เฮือง กล่าวว่า เป้าหมายของการสร้างเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการส่วนบุคคลคือการสร้างเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการส่วนบุคคล แต่ไม่สามารถนำไปแลกเปลี่ยนเป็นการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลได้ นี่คือขอบเขตของจริยธรรมวิชาชีพนักข่าวที่ต้องให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก

จากมุมมองของธุรกิจเทคโนโลยี โง มานห์ ฮา ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี เตือนว่าห้องข่าวยังขาดจรรยาบรรณด้านข้อมูลภายใน โดยเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อ่าน คุณฮา เสนอแนะให้สำนักข่าวต่างๆ กำหนดนโยบายคุ้มครองข้อมูลของตนเอง โดยใช้มาตรฐานสากล เช่น ISO/IEC 27701, GDPR หรือกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเวียดนาม

เพื่อให้ทันกับแนวโน้มการพัฒนาของสื่อดิจิทัล VNA จึงเปิดตัวแอปพลิเคชันเทคโนโลยี "check in 360 Photo Booth" ที่เป็นเอกลักษณ์ (ภาพ: VNA)

มาตรการทางเทคนิคที่แนะนำ ได้แก่ การเข้ารหัส การอนุญาตการเข้าถึง การแยกข้อมูลระบุตัวตนและวิเคราะห์ และการทำให้ข้อมูลไม่ระบุตัวตนก่อนการแบ่งปัน ขณะเดียวกัน จำเป็นต้องฝึกอบรมผู้รายงานและช่างเทคนิคให้เข้าใจถึงความเป็นส่วนตัวและจริยธรรมดิจิทัล

ในช่วงท้ายของการอภิปราย คุณเหงียน ฮวง นัท ได้เน้นย้ำว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในวงการสื่อสารมวลชนไม่ได้เป็นเพียง “การเคลื่อนตัวไปออนไลน์” เท่านั้น แต่เป็นการเดินทางของการเปลี่ยนแปลงความคิด โดยใช้ข้อมูลเป็นรากฐาน มุ่งเน้นไปที่ผู้อ่าน และยึดหลักความโปร่งใส

“ห้องข่าวสมัยใหม่คือสถานที่ที่ข้อมูลไม่เพียงแต่ช่วยวัดประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และการมีส่วนร่วมของชุมชนอีกด้วย หัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่เครื่องจักร แต่เป็นผู้คนที่รู้วิธีใช้เทคโนโลยีเพื่อเผยแพร่ความจริงและสาธารณชน” คุณนัทกล่าว

(เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/thu-thap-du-lieu-trong-bao-chi-hien-dai-can-chien-luoc-trach-nhiem-va-dao-duc-post1045424.vnp