ขั้นตอนการบริหารจัดการไม่เหมาะสมสำหรับการดำเนินการบริการสาธารณะออนไลน์เต็มรูปแบบ

ระบบบริการสาธารณะแบบออนไลน์รวมศูนย์ของบางกระทรวงและสาขาไม่เสถียร ทำให้เกิดการหยุดชะงักในการรับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารส่วนท้องถิ่น เช่น การจดทะเบียนบ้าน การจดทะเบียนธุรกิจ ฯลฯ

ปัจจุบันอัตราการดำเนินการทางปกครองที่ให้บริการสาธารณะเต็มรูปแบบของกระทรวงและสาขาต่างๆ อยู่ที่ 17% และระดับท้องถิ่นอยู่ที่ 37%

อัตราการดำเนินการทางปกครองที่ให้บริการสาธารณะแบบออนไลน์บางส่วนของกระทรวงและสาขาคือ 12.8% และของท้องถิ่นคือ 56.2%

นับตั้งแต่เริ่มใช้รูปแบบการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ (1 กรกฎาคม 2568) ถึงวันที่ 28 ตุลาคม 2568 จำนวนบันทึกกระบวนการทางปกครองทั้งหมดที่ 34 ท้องถิ่นได้รับคือ 14.5 ล้านรายการ โดยมีรายการออนไลน์ 12.1 ล้านรายการ (ประมาณ 3 ล้านรายการในระดับจังหวัด ประมาณ 9.1 ล้านรายการในระดับตำบล)

พอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติได้รับการอัพเกรดและเชื่อมต่ออย่างราบรื่นกับระบบข้อมูลการชำระบัญชีขั้นตอนการบริหารระดับจังหวัด 34/34 ตอบสนองความต้องการในการดำเนินการตามรูปแบบรัฐบาลท้องถิ่น 2 ระดับ

ตามรายงานของกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี รองนายกรัฐมนตรีเหงียน ฮัวบิ่ญ ได้สั่งการให้กระทรวง หน่วยงานระดับรัฐมนตรี และคณะกรรมการประชาชนของจังหวัดและเมืองต่างๆ เร่งทบทวนและแก้ไขปัญหาและ "อุปสรรค" ที่มีอยู่อย่างเร่งด่วน เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการบริการสาธารณะจะราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ลดเวลาและต้นทุนในการปฏิบัติตามขั้นตอนการบริหารลงอย่างมาก ส่งเสริมการแปลงบันทึกและผลลัพธ์ของการชำระขั้นตอนการบริหารเป็นดิจิทัล...

โดยดำเนินการตามแนวทางของเลขาธิการโตลัมเกี่ยวกับข้อมูล "ถูกต้อง-เพียงพอ-สะอาด-ใช้งานได้-เป็นหนึ่ง-แบ่งปัน" และของหัวหน้าคณะกรรมการอำนวยการกลางด้านการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล สำนักงานรัฐบาล ได้ดำเนินการตรวจสอบอิสระและส่งเอกสารไปยังกระทรวง 14 แห่งและหน่วยงานระดับรัฐมนตรีเพื่อเรียกร้องให้มีการกำหนดมาตรฐาน ปรับปรุง และทำความสะอาดรายชื่อผลลัพธ์การระงับข้อพิพาททางปกครองในฐานข้อมูลแห่งชาติเกี่ยวกับขั้นตอนทางปกครองในทิศทางของการทบทวนและยกเลิกรหัสผลลัพธ์การระงับข้อพิพาททางปกครองที่ซ้ำซ้อนหรือไม่ได้ใช้งาน

ดำเนินการเชื่อมโยงส่วนประกอบโปรไฟล์ที่มีอยู่แต่ละส่วนเข้ากับรหัสผลลัพธ์การชำระเงินตามขั้นตอนการบริหารที่ได้มาตรฐานที่แน่นอน...

อย่างไรก็ตาม ตามที่ กระทรวงมหาดไทย ระบุว่า ยังคงมีขั้นตอนการบริหารจำนวนมากที่มีข้อกำหนดที่ไม่เหมาะสมสำหรับการดำเนินการบริการสาธารณะออนไลน์แบบเต็มรูปแบบ เช่น ข้อกำหนดที่กำหนดให้ต้องยื่นเอกสารต้นฉบับ การออกผลการตั้งถิ่นฐานเป็นสำเนาเอกสาร (ใบรับรองสิทธิการใช้ที่ดิน สูติบัตร ฯลฯ) ต้องมีการตรวจสอบและยืนยันที่สถานที่นั้น และบุคคลนั้นจะต้องอยู่ที่สถานที่ตั้งถิ่นฐานเพื่อลงนามและรับผล (การจดทะเบียนเกิดต้องลงนามในทะเบียนครอบครัว) ฯลฯ

กฎระเบียบเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารบางประการยังไม่มีการเชื่อมโยงกัน โดยเฉพาะในภาคที่ดิน ระหว่างหน่วยงานจัดการที่ดินและกรมสรรพากร ส่งผลให้ระยะเวลาดำเนินการล่าช้า และเกิดความยากลำบากในการระบุและให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับสาเหตุของความล่าช้าในการจัดทำเอกสารสำหรับบุคคลและธุรกิจ

การรับและประมวลผลข้อมูลการคุ้มครองทางสังคมจำเป็นต้องดำเนินการผ่านระบบบริการสาธารณะสองระบบพร้อมกัน ซึ่งก่อให้เกิดความยุ่งยากและเสียเวลาอย่างมาก ระบบบริการสาธารณะออนไลน์แบบรวมศูนย์ของบางกระทรวงและหน่วยงานไม่เสถียร ส่งผลให้การรับและประมวลผลขั้นตอนการบริหารส่วนท้องถิ่น เช่น สถานะทางแพ่ง การจดทะเบียนธุรกิจ ครัวเรือนธุรกิจ ฯลฯ ประสบปัญหาขัดข้อง

ฐานข้อมูลระดับชาติและฐานข้อมูลเฉพาะทางบางส่วน (เช่น ฐานข้อมูลที่ดิน ฐานข้อมูลก่อสร้าง ฐานข้อมูลทะเบียนบ้าน ฯลฯ) ยังคงดำเนินการสร้างและนำไปใช้ได้ล่าช้า หรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของข้อมูลที่ "ถูกต้อง เพียงพอ สะอาด และใช้งานได้จริง" เพื่อลดและลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหาร

การปรับปรุงระบบข้อมูลขั้นตอนการบริหารของบางพื้นที่ยังไม่ครอบคลุม การแปลงข้อมูลประวัติศาสตร์เป็นดิจิทัลก่อนการจัดแบ่งเขตการบริหารยังคงล่าช้า และการถ่ายโอนข้อมูลจากระบบเดิมไปยังระบบรวมยังไม่ทันเวลา

จากรายงานของคณะกรรมการตรวจสอบกลาง พบว่าร้อยละ 14 (444 ตำบลและแขวง) รายงานว่าคลังข้อมูลจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและองค์กรในระบบเดิมไม่สามารถนำข้อมูลในระบบใหม่ไปใช้ประโยชน์ได้

ในปัจจุบัน รายการขั้นตอนการบริหารโดยไม่คำนึงถึงเขตการปกครองของจังหวัดส่วนใหญ่เข้าถึงอัตราเพียงประมาณ 50% ถึงสูงสุด 95% ของขั้นตอนการบริหารที่จัดทำไว้ในขณะที่เป้าหมายที่กำหนดไว้ในมติที่ 66/NQ-CP ของรัฐบาลคือ 100% ในปี 2568 ที่น่าสังเกตคืออัตราของห่าติ๋ญนี้ถึงเพียงต่ำกว่า 10% เท่านั้น

(TTXVN/เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/thu-tuc-hanh-chinh-chua-phu-hop-trien-khai-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-post1075804.vnp