อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

ถือเป็น “ตัวช่วย” สำคัญสำหรับสินค้าเวียดนามในยุคหน้า อย่างไรก็ตาม การใช้ประโยชน์จากช่องทางธุรกิจสมัยใหม่อย่างมีประสิทธิผลไม่ใช่เรื่องง่าย

สินค้าเวียดนามส่งออกไปสหรัฐฯ ทำรายได้หลายสิบล้านดอลลาร์สหรัฐ

การเดินทางพิชิตตลาดสหรัฐฯ ของผู้ผลิตโครงเตียงใน บิ่ญเซือง ได้กลายมาเป็นกรณีตัวอย่างทั่วไปของผลิตภัณฑ์เวียดนามที่รู้วิธีใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบทางธุรกิจบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

นายเหงียน อันห์ ตวน ผู้อำนวยการฝ่ายฝึกอบรมของ Anneco Group ซึ่งเป็นผู้ให้การสนับสนุนธุรกิจจีนในการเข้าสู่ตลาดสหรัฐฯ มานานหลายปี กล่าวว่า ธุรกิจนี้เคยจำหน่ายสินค้าในตลาดต่างประเทศเมื่อหลายปีก่อน แต่ในปี 2020 เนื่องจากผลกระทบของการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ทำให้ต้องใช้มาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม พันธมิตรระหว่างประเทศหลายรายไม่สามารถเดินทางมายังเวียดนามโดยตรงเพื่อดูสินค้าได้ จึงไม่สามารถส่งออกสินค้าในรูปแบบดั้งเดิมได้

Mr. Nguyen Anh Tuan ผู้อำนวยการฝ่ายฝึกอบรมของ Anneco Group

ในช่วงเวลานี้ ธุรกิจและผู้ประกอบการจำนวนมากในเวียดนามจากหลายอุตสาหกรรมกำลังมองหาโอกาสทางธุรกิจออนไลน์เมื่องานประจำวันก่อนหน้านี้ต้องหยุดชะงักชั่วคราวและรายได้ลดลง แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนเช่น Amazon กลายเป็น “ผู้ช่วยชีวิต” สำหรับธุรกิจต่างๆ ในการแก้ปัญหาสินค้าคงคลังมากเกินไปเมื่อห่วงโซ่อุปทานหยุดชะงัก

เมื่อตระหนักถึงแนวโน้มดังกล่าว ผู้ผลิตโครงเตียงในบิ่ญเซืองจึงพยายามเปิดช่องทางการขายใหม่ๆ บน Amazon แม้ว่าหลายคนเชื่อว่าผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์ส่งออกส่วนใหญ่เป็นเพียงสินค้าขนาดเล็ก และไม่สามารถส่งออกโครงเตียงที่มีขนาดใหญ่กว่าปกติได้

หลังจากค้นหาข้อมูลในทะเลแห่งข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตและสร้างกลุ่มเพื่อขายสินค้าด้วยตนเอง ผ่านไป 1 ปี ธุรกิจนี้ยังคงดิ้นรนเพื่อหาหนทางในการเข้าสู่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของ Amazon บางทีพวกเขาสับสนว่าจะไปทางไหนดีเมื่อมี "คน 9 คนที่มีความคิดเห็นต่างกัน 10 แบบ" อยู่บนโลกออนไลน์

ทุกสิ่งทุกอย่างเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้นเมื่อผู้นำทางธุรกิจติดต่อ Anneco จากการประเมินเบื้องต้น Anneco พบว่าเนื่องจากผลิตภัณฑ์โครงเตียงไม่เอื้อต่อการขนส่ง แต่ผู้นำทางธุรกิจยังคงต้องเปลี่ยนวิธีคิดในการขาย แม้ว่าจะมีประสบการณ์การขายในต่างประเทศมาหลายปี

Anneco ช่วยให้ธุรกิจดำเนินกิจกรรมเฉพาะต่างๆ ได้อย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การวิจัยตลาด การเตรียมผลิตภัณฑ์ การโฆษณาการขาย ... เพื่อแก้ปัญหาการขนส่ง จึงได้นำแนวคิดการบรรจุโครงเตียงลงในกล่องที่เรียบร้อยมาใช้

หลังจากการสั่งซื้อครั้งแรกเกิดปัญหา เช่น สินค้ามีตำหนิระหว่างการขนส่งจากเวียดนามไปยังสหรัฐอเมริกา สินค้าบางอย่างไม่เหมาะสำหรับผู้บริโภคชาวอเมริกัน เพราะโครงเตียงออกแบบไว้สำหรับชาวเวียดนามที่มีน้ำหนักเฉลี่ย 60 - 70 กิโลกรัม ขณะที่ชาวอเมริกันส่วนใหญ่มีน้ำหนักมากถึง 100 กิโลกรัมเลยทีเดียว ไม่มีอุปกรณ์เสริมรวมอยู่ด้วย ดังนั้นลูกค้าสามารถเปลี่ยนและถอดประกอบได้ง่าย

เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว บริษัท Binh Duong จึงได้เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับน้ำหนักสูงสุดที่ผลิตภัณฑ์จะรับได้ แจกชุดเครื่องมือเสริมให้ลูกค้าถอดและประกอบเอง; มี วิดีโอ คำแนะนำการถอดและประกอบ… พร้อมกันนี้สินค้ายังได้รับการบรรจุอย่างเรียบร้อยและปลอดภัยเพื่อลดข้อผิดพลาดระหว่างการขนส่ง

เมื่อจำนวนคำสั่งซื้อจากสหรัฐอเมริกาเพิ่มขึ้น ธุรกิจต่างๆ จึงขยายการผลิต กระจายผลิตภัณฑ์ และสร้างแบรนด์เพื่อขายบน Amazon นอกจากนั้น เรายังปรับใช้ช่องทางออนไลน์อื่นๆ มากมาย เช่น การสร้างเว็บไซต์ของตัวเอง การเข้าร่วมในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ... เพื่อใช้ประโยชน์จากคลังสินค้าในสหรัฐอเมริกา

หลังจากทำธุรกิจบน Amazon มาเป็นเวลา 3 ปี รายได้จากตลาดสหรัฐฯ ของธุรกิจผลิตโครงเตียงในบิ่ญเซืองก็เพิ่มขึ้นจาก 2 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2020 เป็น 8 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2021 และ 15 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2022 (ยังไม่รวม 5 ล้านเหรียญสหรัฐจากช่องทางอื่นๆ) กลายเป็นแบรนด์โครงเตียงยอดนิยมบน Amazon เริ่มต้นมีแบรนด์ในตลาดสหรัฐอเมริกา

โอกาสมาพร้อมกับความท้าทาย

นายเหงียน วัน ถันห์ ผู้อำนวยการศูนย์พัฒนาอีคอมเมิร์ซ (กรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) ให้ความเห็นว่าอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนเป็นแนวโน้มที่เติบโตอย่างรวดเร็วในหลายประเทศ เวียดนามก็ไม่มีข้อยกเว้น เนื่องจากการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดนถือเป็นสาขาที่มีศักยภาพมาก สอดคล้องกับนโยบายการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลที่กำหนดโดยรัฐบาล

คุณเหงียน วัน ถัน ผู้อำนวยการศูนย์พัฒนาอีคอมเมิร์ซ กล่าวในการสัมมนาเชิงปฏิบัติการที่จัดขึ้นเมื่อวันที่ 10 สิงหาคม ในกรุงฮานอย

ด้วยอัตราการเติบโต 20% ต่อปี เวียดนามจึงติดอันดับ 1 ใน 5 ประเทศที่มีอัตราการเติบโตด้านอีคอมเมิร์ซเร็วที่สุดในโลก เฉพาะบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนอย่าง Amazon มูลค่าการส่งออกของบริษัทในเวียดนามเพิ่มขึ้นมากกว่า 45% ในปี 2022 เมื่อเทียบกับปีก่อน มูลค่าการส่งออกรวมของบริษัทเวียดนามผ่านทาง Amazon เพิ่มขึ้นร้อยละ 45 จำนวนธุรกิจที่เข้าร่วมใน Amazon ก็เพิ่มขึ้นถึง 80% เช่นกัน

โปรไฟล์ของธุรกิจที่เข้าร่วมโครงการมีความหลากหลายมากขึ้น เนื่องจากมีผู้ผลิตแบบดั้งเดิม เช่น ผู้ผลิตเม็ดมะม่วงหิมพานต์ Lafooco, เครื่องใช้ในครัวเรือน Sunhouse, หมวกกันน็อค Royal Helmet... นอกจากนี้ ธุรกิจสตาร์ทอัพยังได้เริ่มลงทุนอย่างเป็นระบบและจริงจังมากขึ้น แทนที่จะพิจารณาสิ่งนี้เป็นเพียงเกม "เซิร์ฟ" เท่านั้น

จากรายงาน “Local Sellers, Global Consumers 2022: Seizing the Opportunity to Export via E-commerce in Vietnam” ที่จัดทำโดยบริษัท Access Partnership Consulting คาดว่าในปี 2565 มูลค่าการส่งออกของเวียดนามผ่านอีคอมเมิร์ซจะสูงถึงประมาณ 80,000 พันล้านดอง คาดว่ามูลค่าการส่งออกอีคอมเมิร์ซของเวียดนามจะสูงถึงเกือบ 300,000 พันล้านดองในปี 2570 หากมีการสนับสนุนวิสาหกิจในประเทศ

เพื่อสนับสนุนให้ธุรกิจเวียดนามนำสินค้าเวียดนามเข้าสู่ตลาดโลกมากขึ้นผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ Amazon ล่าสุด กรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) และ Amazon Global Selling ได้ดำเนินการริเริ่ม "อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน: ยุคแห่งการพัฒนา" (ลงนามเมื่อวันที่ 8 มิถุนายน 2565)

ในปี 2022 Amazon Global Selling และแผนกอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัลประสานงานกับพันธมิตรในพื้นที่เพื่อจัดหลักสูตรฝึกอบรม 9 หลักสูตร ดึงดูดธุรกิจเข้าร่วม 1,300 ราย

ในปี 2023 Amazon Global Selling และ Vietnam E-commerce and Digital Economy Agency จะยังคงประสานงานกันจัดการประชุมเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนภายใต้หัวข้อ "Asian Essence - Global Breakthrough" ในกรุงฮานอยและนครโฮจิมินห์

กรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัลและ Amazon Global Selling กล่าวว่าในอนาคตอันใกล้ พวกเขาจะเดินหน้าจัดหลักสูตรฝึกอบรมและกิจกรรมภาคปฏิบัติเพื่อพัฒนาทักษะให้ธุรกิจในเวียดนามสามารถมีส่วนร่วมในอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนได้อย่างมั่นใจและมีประสิทธิภาพ

มีการจัดกิจกรรมต่างๆ มากมายในหัวข้อที่เน้นอุตสาหกรรมที่มีศักยภาพ เช่น ไม้ เฟอร์นิเจอร์ สิ่งทอ อาหารทะเล ฯลฯ เพื่อแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จและประสบการณ์เฉพาะเจาะจงเพื่อให้ธุรกิจในเวียดนามไม่ทำผิดพลาดซ้ำรอยเดิม

ด้วยประสบการณ์การทำงานกับธุรกิจต่างๆ หลายปี คุณเหงียน อันห์ ตวน กล่าวว่า นอกเหนือจากโอกาสที่ดีในการเติบโตของรายได้แล้ว ธุรกิจในเวียดนามยังต้องประเมินสถานการณ์ปัจจุบันที่มีความยากลำบากต่างๆ มากมายอย่างถูกต้องเมื่อส่งออกผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซอีกด้วย

ธุรกิจเวียดนามที่ขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนต้องเผชิญกับอุปสรรคมากมาย เช่น เอกสารและขั้นตอนทางกฎหมายในการนำเข้าและส่งออกระหว่างประเทศ อเมริกา ยุโรป ญี่ปุ่น…เป็นตลาดที่มีความต้องการสูงมาก ทำให้ธุรกิจในเวียดนามต้องปฏิบัติตามเอกสารหลายประเภท ในความเป็นจริงแล้วไม่ใช่ทุกธุรกิจที่จะมีเอกสารประเภทนี้

หรือเรื่องการเงินและทรัพยากรบุคคล ในการทำธุรกิจบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมีทีมงานมืออาชีพ แต่ธุรกิจหลายแห่งไม่มีทีมงานดังกล่าว นอกเหนือจากการขาดแคลนทุนลงทุนในช่องทางอีคอมเมิร์ซแล้ว ธุรกิจเวียดนามจำนวนมากยังพลาดโอกาสรับคำสั่งซื้อที่น่าดึงดูดอีกด้วย

คุณโด ฮ่อง ฮันห์ ผู้อำนวยการฝ่ายพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของ Amazon Global Selling Vietnam เปิดเผยว่า ปัจจุบันมีหมวดหมู่สินค้าเวียดนามจำนวนหนึ่งที่ได้รับความนิยมบน Amazon เช่น ของตกแต่งบ้าน ชุดเครื่องนอน; การตกแต่งภายใน; อุปกรณ์เครื่องครัว…

“ ธุรกิจชาวเวียดนามควรเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งซึ่งตอบโจทย์รสนิยมของผู้บริโภคต่างชาติ โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มีแหล่งกำเนิดตามธรรมชาติผสมผสานกับความซับซ้อนและความคิดสร้างสรรค์ของช่างฝีมือชาวเวียดนาม ” นางสาวฮันห์แนะนำ

คุณ Pham Ngoc Anh ผู้จัดการบัญชีอาวุโสของ Amazon Global Selling Vietnam แบ่งปัน "เคล็ดลับ" สู่ความสำเร็จในการทำธุรกิจบน Amazon โดยเน้นย้ำเป็นพิเศษถึงความจำเป็นในการสร้างและปกป้องแบรนด์ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

เพราะตามการสำรวจของ Amazon พบว่าผู้ซื้อ 59% เลือกแบรนด์ที่คุ้นเคยเมื่อต้องการซื้อสินค้าใหม่ 80% ของนักช้อปค้นพบแบรนด์ใหม่บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ผู้ขายที่มีแบรนด์เติบโตเร็วกว่าผู้ขายที่ไม่มีแบรนด์ถึง 1.5 เท่า

ลินห์ อัน - ง็อก มาย

แหล่งที่มา