อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

นี่ถือเป็น “แรงผลักดัน” สำคัญสำหรับสินค้าเวียดนามในอนาคต อย่างไรก็ตาม การใช้ประโยชน์จากช่องทางธุรกิจสมัยใหม่นี้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย

สินค้าเวียดนามส่งออกไปสหรัฐฯ ทำรายได้หลายสิบล้านดอลลาร์สหรัฐ

การเดินทางเพื่อพิชิตตลาดสหรัฐฯ ของผู้ผลิตโครงเตียงใน บิ่ญเซือง ได้กลายมาเป็นกรณีตัวอย่างที่ผลิตภัณฑ์ของเวียดนามรู้จักวิธีใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบทางธุรกิจบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

คุณเหงียน อันห์ ตวน ผู้อำนวยการฝ่ายฝึกอบรมของ Anneco Group ซึ่งสนับสนุนธุรกิจจีนในการเข้าสู่ตลาดสหรัฐอเมริกามายาวนาน เปิดเผยว่า ธุรกิจนี้เคยจำหน่ายสินค้าในตลาดต่างประเทศเมื่อหลายปีก่อน แต่ในปี 2563 เนื่องจากผลกระทบของการระบาดใหญ่ของโควิด-19 จำเป็นต้องมีการเว้นระยะห่างทางสังคม คู่ค้าระหว่างประเทศหลายรายไม่สามารถเดินทางมาเวียดนามเพื่อดูสินค้าได้โดยตรง จึงไม่สามารถส่งออกสินค้าในรูปแบบเดิมได้

Mr. Nguyen Anh Tuan ผู้อำนวยการฝ่ายฝึกอบรมของ Anneco Group

ในช่วงเวลานี้ ธุรกิจและผู้ประกอบการจำนวนมากในเวียดนามจากหลากหลายอุตสาหกรรมกำลังมองหาโอกาสทางธุรกิจออนไลน์ หลังจากที่งานประจำเดิมของพวกเขาถูกระงับชั่วคราวและรายได้ลดลง แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนอย่าง Amazon ได้กลายเป็น “ผู้ช่วย” ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ แก้ปัญหาสินค้าคงคลังล้นเกินเมื่อห่วงโซ่อุปทานขาดตอน

เมื่อตระหนักถึงแนวโน้มดังกล่าว ผู้ผลิตโครงเตียงในบิ่ญเซืองจึงพยายามเปิดช่องทางการขายใหม่บน Amazon แม้ว่าหลายคนเชื่อว่าผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์ส่งออกมักจะเป็นเพียงสินค้าขนาดเล็ก และไม่สามารถส่งออกโครงเตียงขนาดใหญ่ได้

หลังจากค้นหาข้อมูลมากมายบนอินเทอร์เน็ตและสร้างกลุ่มเพื่อขายสินค้าของตัวเอง ผ่านไปหนึ่งปี ธุรกิจนี้ก็ยังคงดิ้นรนหาทางเข้าสู่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของ Amazon บางครั้งพวกเขาก็สับสนว่าจะเลือกทางไหนดีเมื่อมีคน 9 คน 10 ความคิดเห็นบนโลกออนไลน์

สถานการณ์เปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้นเมื่อผู้นำธุรกิจได้ร่วมงานกับ Anneco จากการประเมินเบื้องต้น Anneco พบว่าแม้ผลิตภัณฑ์โครงเตียงจะไม่สะดวกต่อการขนส่ง แต่ผู้นำธุรกิจก็ยังคงต้องปรับเปลี่ยนวิธีคิดในการขาย

Anneco ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ดำเนินกิจกรรมเฉพาะเจาะจงอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การวิจัยตลาด การเตรียมผลิตภัณฑ์ การโฆษณาการขาย... เพื่อแก้ปัญหาการขนส่ง จึงได้นำแนวคิดการบรรจุโครงเตียงลงในกล่องที่เรียบร้อยมาใช้

หลังจากการสั่งซื้อครั้งแรก เกิดปัญหาบางประการ เช่น สินค้ามีข้อบกพร่องระหว่างการขนส่งจากเวียดนามไปยังสหรัฐอเมริกา สินค้าบางอย่างไม่เหมาะสำหรับผู้บริโภคชาวอเมริกัน เนื่องจากการออกแบบโครงเตียงนั้นมีไว้สำหรับคนเวียดนามที่มีน้ำหนักเฉลี่ย 60 - 70 กิโลกรัม ในขณะที่ชาวอเมริกันส่วนใหญ่มีน้ำหนักมากถึง 100 กิโลกรัม ไม่มีอุปกรณ์เสริมรวมอยู่ด้วย ดังนั้นลูกค้าจึงสามารถเปลี่ยนและถอดประกอบได้ง่าย

เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว บริษัท Binh Duong ได้เพิ่มหมายเหตุเกี่ยวกับน้ำหนักสูงสุดที่ผลิตภัณฑ์สามารถรับได้ แจกชุดเครื่องมือให้ลูกค้าถอดและประกอบเอง มี วิดีโอ แนะนำการถอดและประกอบ... ในเวลาเดียวกัน สินค้ายังได้รับการบรรจุอย่างเรียบร้อยและปลอดภัยยิ่งขึ้นเพื่อลดข้อผิดพลาดระหว่างการขนส่ง

เมื่อจำนวนคำสั่งซื้อจากสหรัฐอเมริกาเพิ่มขึ้น ธุรกิจต่างๆ จึงขยายการผลิต กระจายสินค้า และสร้างแบรนด์เพื่อขายบน Amazon นอกจากนี้ พวกเขายังใช้ช่องทางออนไลน์อื่นๆ อีกมากมาย เช่น การสร้างเว็บไซต์ของตนเอง การเข้าร่วมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และอื่นๆ เพื่อใช้ประโยชน์จากคลังสินค้าในสหรัฐอเมริกา

หลังจากทำธุรกิจบน Amazon มาเป็นเวลา 3 ปี รายได้จากตลาดสหรัฐฯ ของบริษัทผู้ผลิตโครงเตียงในบิ่ญเซืองก็เพิ่มขึ้นจาก 2 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปี 2020 เป็น 8 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปี 2021 และ 15 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปี 2022 (ไม่ต้องพูดถึง 5 ล้านเหรียญสหรัฐฯ จากช่องทางอื่นๆ) จนกลายเป็นแบรนด์โครงเตียงยอดนิยมบน Amazon และเริ่มมีแบรนด์ในตลาดสหรัฐฯ

โอกาสมาพร้อมกับความท้าทาย

คุณเหงียน วัน ถั่น ผู้อำนวยการศูนย์พัฒนาอีคอมเมิร์ซ (กรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัล กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) กล่าวว่า อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนกำลังเป็นกระแสที่กำลังเฟื่องฟูในหลายประเทศ เวียดนามก็เช่นกัน เนื่องจากอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนถือเป็นสาขาที่มีศักยภาพสูง สอดคล้องกับนโยบายการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลของรัฐบาล

คุณเหงียน วัน ถันห์ ผู้อำนวยการศูนย์พัฒนาอีคอมเมิร์ซ กล่าวในงานสัมมนาที่จัดขึ้นเมื่อวันที่ 10 สิงหาคม ณ กรุงฮานอย

ด้วยอัตราการเติบโต 20% ต่อปี เวียดนามจึงติดอันดับ 5 ประเทศที่มีอัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซสูงที่สุดในโลก เฉพาะแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนอย่าง Amazon มูลค่าการส่งออกของวิสาหกิจเวียดนามเพิ่มขึ้นมากกว่า 45% ในปี 2565 เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า มูลค่าการส่งออกรวมของวิสาหกิจเวียดนามผ่าน Amazon เพิ่มขึ้น 45% และจำนวนวิสาหกิจที่เข้าร่วม Amazon ก็เพิ่มขึ้น 80% เช่นกัน

โปรไฟล์ของธุรกิจที่เข้าร่วมโครงการมีความหลากหลายมากขึ้นจากการเกิดขึ้นของผู้ผลิตแบบดั้งเดิม เช่น เม็ดมะม่วงหิมพานต์ Lafooco เครื่องใช้ในครัวเรือน Sunhouse หมวกกันน็อค Royal Helmet... นอกจากนี้ สตาร์ทอัพต่างๆ ยังได้เริ่มลงทุนอย่างเป็นระบบและจริงจังมากขึ้น แทนที่จะมองว่านี่เป็นเพียงเกม "เซิร์ฟ" เท่านั้น

จากรายงาน “Local Sellers, Global Consumers 2022: Seizing the Opportunity of E-Commerce Exports in Vietnam” ที่จัดทำโดย Access Partnership Consulting Company คาดการณ์ว่าในปี 2565 มูลค่าการส่งออกอีคอมเมิร์ซของเวียดนามจะสูงถึง 80,000 พันล้านดอง และคาดว่ามูลค่าการส่งออกอีคอมเมิร์ซของเวียดนามจะสูงถึงเกือบ 300,000 พันล้านดองภายในปี 2570 หากมีการสนับสนุนวิสาหกิจในประเทศ

เพื่อสนับสนุนธุรกิจเวียดนามในการนำเข้าสินค้าเวียดนามเข้าสู่ตลาดโลกผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ Amazon มากขึ้น ล่าสุด กรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) และ Amazon Global Selling ได้ริเริ่มโครงการ "อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน: ยุคแห่งความก้าวหน้า" (ลงนามเมื่อวันที่ 8 มิถุนายน 2565)

ในปี 2565 Amazon Global Selling และกรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัลได้ประสานงานกับพันธมิตรในพื้นที่เพื่อจัดหลักสูตรฝึกอบรม 9 หลักสูตร ดึงดูดธุรกิจเข้าร่วม 1,300 ราย

ในปี 2566 Amazon Global Selling และหน่วยงานอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัลของเวียดนามจะยังคงประสานงานกันเพื่อจัดการประชุมเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนภายใต้หัวข้อ "Asian Essence - Global Breakthrough" ในกรุงฮานอยและนครโฮจิมินห์

กรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัลและ Amazon Global Selling กล่าวว่าในอนาคตอันใกล้นี้ พวกเขาจะจัดหลักสูตรฝึกอบรมและกิจกรรมภาคปฏิบัติอย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาทักษะให้กับธุรกิจของเวียดนามเพื่อให้สามารถมีส่วนร่วมในอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

มีการจัดงานชุดหนึ่งที่มีหัวข้อมุ่งเน้นไปที่อุตสาหกรรมที่มีศักยภาพ เช่น ไม้ เฟอร์นิเจอร์ สิ่งทอ อาหารทะเล ฯลฯ ขึ้น เพื่อแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จและประสบการณ์เฉพาะเจาะจง เพื่อไม่ให้ธุรกิจในเวียดนามทำผิดพลาดซ้ำรอยเดิม

ด้วยประสบการณ์การทำงานกับธุรกิจต่างๆ หลายปี คุณเหงียน อันห์ ตวน กล่าวว่า นอกเหนือจากโอกาสที่ดีในการเพิ่มรายได้แล้ว ธุรกิจในเวียดนามยังต้องประเมินสถานการณ์ปัจจุบันของความยากลำบากต่างๆ ได้อย่างถูกต้องเมื่อส่งออกผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซอีกด้วย

ธุรกิจเวียดนามที่ขายสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนต้องเผชิญกับอุปสรรคมากมาย เช่น เอกสารและขั้นตอนทางกฎหมายในการนำเข้าและส่งออกระหว่างประเทศ สหรัฐอเมริกา ยุโรป ญี่ปุ่น และอื่นๆ เป็นตลาดที่มีความต้องการสูง ทำให้ธุรกิจเวียดนามต้องปฏิบัติตามเอกสารหลายประเภท ในความเป็นจริงแล้ว ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่จะมีเอกสารประเภทนี้

หรือเรื่องทรัพยากรทางการเงินและทรัพยากรบุคคล การทำธุรกิจบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ธุรกิจจำเป็นต้องมีทีมงานมืออาชีพ แต่หลายธุรกิจกลับไม่มีทีมงานมืออาชีพ นอกจากนี้ การขาดแคลนเงินทุนสำหรับช่องทางอีคอมเมิร์ซเพียงอย่างเดียว ทำให้ธุรกิจเวียดนามจำนวนมากพลาดโอกาสได้รับคำสั่งซื้อที่น่าสนใจ

คุณโด ฮอง ฮันห์ ผู้อำนวยการฝ่ายพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของ Amazon Global Selling Vietnam เปิดเผยว่า ปัจจุบันมีหมวดหมู่สินค้าเวียดนามจำนวนหนึ่งที่ได้รับความนิยมบน Amazon เช่น ของตกแต่งบ้าน ผ้าห่ม ที่นอน ผ้าปูที่นอน ของตกแต่งภายใน อุปกรณ์เครื่องครัว...

“ ธุรกิจชาวเวียดนามควรเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งซึ่งเหมาะกับรสนิยมของผู้บริโภคต่างชาติ โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มีแหล่งกำเนิดตามธรรมชาติผสมผสานกับความซับซ้อนและความคิดสร้างสรรค์ของช่างฝีมือชาวเวียดนาม ” คุณฮันห์แนะนำ

คุณ Pham Ngoc Anh ผู้จัดการบัญชีอาวุโสของ Amazon Global Selling Vietnam แบ่งปัน "เคล็ดลับ" สู่ความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจบน Amazon โดยเน้นย้ำเป็นพิเศษถึงความจำเป็นในการสร้างและปกป้องแบรนด์ในอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

จากการสำรวจของ Amazon พบว่าผู้ซื้อ 59% เลือกแบรนด์ที่คุ้นเคยเมื่อต้องการซื้อสินค้าใหม่ ผู้ซื้อ 80% ค้นพบแบรนด์ใหม่บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ อัตราการเติบโตของผู้ขายที่มีแบรนด์สูงกว่าผู้ขายที่ไม่มีแบรนด์ถึง 1.5 เท่า

ลินห์ อัน - หง็อก มาย

แหล่งที่มา