TikTok, Facebook และ 'ความเสพติด' ต่ออัลกอริธึมการแนะนำ

ทุกครั้งที่เปิดโทรศัพท์เพื่อ "ดู 5 นาที" เด็กๆ จะใช้เวลาหลายชั่วโมงไปกับการเล่น TikTok และ Facebook เบื้องหลังนั้นจะมีอัลกอริทึมอันชาญฉลาดมากมายที่ทำให้พวกเขาติดอยู่ในวังวนของการดู เล่นเน็ต และเสพติดโดยไม่รู้ตัว

ภาพแสดงกลุ่มวัยรุ่นที่ใช้ Facebook, TikTok

อัลกอริทึมการแนะนำของ TikTok และ Facebook ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่องจักร ซึ่งวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่สุด ทุกครั้งที่มีการกดถูกใจ แสดงความคิดเห็น เวลาในการดู หรือแม้แต่การหยุดชั่วคราวบนโพสต์ จะถูกบันทึกไว้เพื่อสร้างโปรไฟล์ส่วนตัว

TikTok มีฟีเจอร์ "For You Page" (FYP) ซึ่งโดดเด่นด้วยความสามารถในการคาดเดาความสนใจของผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำเพียงแค่ปัดไม่กี่ครั้ง ในขณะเดียวกัน Facebook ใช้ขั้นตอนการทำงานของ News Feed เพื่อจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาจากเพื่อน กลุ่ม หรือเพจที่ผู้ใช้โต้ตอบด้วยมากที่สุด

การเสพติดดิจิทัล

ฮุ่ย นักศึกษาชั้นปีที่ 3 ในนครโฮจิมินห์ กล่าวว่าทุกเช้าเขามีนิสัย... เปิด TikTok ก่อนแปรงฟัน “ผมตั้งใจจะดูคลิปสักสองสามคลิปเพื่อปลุกให้ตื่น แต่ครึ่งชั่วโมงผ่านไปเสมอ” ฮุ่ยหัวเราะ แต่เขาก็ยอมรับด้วยว่าเขารู้สึก “ควบคุมตัวเองไม่ได้” กับโทรศัพท์ของเขา

ไม่เพียงแต่ฮุยเท่านั้น คนหนุ่มสาวอีกหลายคนก็ค่อยๆ พัฒนาปฏิกิริยาการเปิดโซเชียลเน็ตเวิร์กอย่างไม่รู้ตัว เช่น ขณะรอรถเมล์ ขณะกินข้าว ก่อนนอน... โดยที่ไม่มีจุดประสงค์ที่ชัดเจน เพียงแค่ปัดหน้าจอ วิดีโอ สั้นๆ ก็จะปรากฏขึ้น ตั้งแต่เรื่องตลกไปจนถึงเหตุการณ์ปัจจุบัน และอัลกอริทึมแนะนำเนื้อหาจะรับประกันเสมอว่าคุณจะไม่ออกจากระบบเร็วเกินไป

พลังของ อัลกอริทึมการแนะนำนั้น อยู่ที่การกระตุ้นโดปามีน ซึ่งเป็นสารสื่อประสาทที่เกี่ยวข้องกับความรู้สึกพึงพอใจ

วิดีโอตลก โพสต์ที่น่าตกใจ หรือรูปภาพที่สะดุดตาแต่ละอันจะสร้าง "รางวัล" เล็กๆ น้อยๆ ในสมอง ทำให้ผู้ใช้อยากดูต่อ นักจิตวิทยาด้านเทคโนโลยี Nir Eyal ผู้เขียน Hooked อธิบายว่าแพลตฟอร์มอย่าง TikTok และ Facebook ได้รับการออกแบบมาให้สร้าง "วงจรนิสัย": การกระตุ้น การดำเนินการ รางวัล และการทำซ้ำ

อย่างไรก็ตาม การทำให้เป็นส่วนบุคคลมากเกินไปโดยอัลกอริทึมก็มีผลที่ตามมาเช่นกัน ผู้ใช้สามารถติดอยู่ใน "ฟองกรอง" ซึ่งพวกเขาจะเห็นเฉพาะเนื้อหาที่สนับสนุนมุมมองที่มีอยู่ของพวกเขาเท่านั้น ยิ่งไปกว่านั้น อัลกอริทึมมักจะสนับสนุนเนื้อหาที่ก่อให้เกิดการยั่วยุหรือขัดแย้งเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม โดยส่งเสริมการแพร่กระจายข้อมูลที่ผิดพลาดหรือเนื้อหาที่เป็นอันตรายโดยไม่ได้ตั้งใจ

อัลกอริธึมการแนะนำรู้จักคุณดีกว่าที่คุณรู้จักตัวเอง

“รู้สึกเหมือนว่า Facebook Reels สามารถอ่านอารมณ์ของฉันได้” Thu Ha พนักงานวัย 25 ปีในนครโฮจิมินห์ กล่าว

ฮาเล่าว่าวันหนึ่งเธอมีวันที่แย่ๆ วันหนึ่งเธอรู้สึกเหนื่อยล้าและติดขัด “ตอนนั้นฉันแค่อยากหาอะไรสักอย่างมาคลายเครียดและลืมความกดดัน” เธอเล่า ทันทีที่เธอเปิดแอพ Facebook สิ่งที่ทำให้เธอประหลาดใจก็คือไทม์ไลน์ Reels ของเธอเต็มไปด้วยวิดีโอที่ “เยียวยาจิตใจ” ไม่ว่าจะเป็นภาพธรรมชาติอันเงียบสงบ คำคมสร้างแรงบันดาลใจ ไปจนถึงคลิปตลกเบาๆ

“มันน่าติดมาก เวลาผ่านไปเร็วมาก” Thu Ha อุทานออกมาด้วยน้ำเสียงที่ตื่นเต้นปนเสียใจเล็กน้อยที่เวลาผ่านไปอย่างรวดเร็ว เธอยอมรับว่าเธอมัวแต่ดูวิดีโอสั้นๆ จนลืมเวลาและสถานที่รอบตัวไป “ฉันรู้สึกสบายใจและผ่อนคลายมาก” เธอกล่าวเสริม

เรื่องราวดังกล่าวไม่ใช่เรื่องแปลก แพลตฟอร์มดิจิทัลในปัจจุบันมีพื้นฐานมาจากข้อมูลพฤติกรรมของผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นสิ่งที่คุณชอบ สิ่งที่คุณกลัว สิ่งที่คุณใส่ใจ... ทั้งหมดนี้เรียนรู้ได้จากการเรียนรู้ของเครื่อง อัลกอริทึมการแนะนำ ไม่เพียงแต่ "เดา" ได้อย่างถูกต้องเท่านั้น แต่ยังทำให้คุณอยู่ต่อได้นานที่สุดอีกด้วย เพราะนั่นคือวิธีที่แพลตฟอร์มต่างๆ สร้างรายได้จากการโฆษณา

เมื่อสมองของคุณถูกป้อนเนื้อหาที่สั้น รวดเร็ว และกระตุ้นความคิดอยู่ตลอดเวลา คุณจะสูญเสียความสามารถในการโฟกัสไปที่เนื้อหาที่ช้าและลึกซึ้งได้ง่าย นั่นเป็นสาเหตุที่วัยรุ่นจำนวนมากในปัจจุบันมีปัญหาในการนั่งอ่านหนังสือได้นานกว่า 10 นาที แต่สามารถดู TikTok ต่อเนื่องได้ 3 ชั่วโมงโดยไม่เบื่อ

เดิมทีอัลกอริทึมถูกสร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ โดยช่วยให้คุณค้นหาสินค้าที่คุณต้องการซื้อ บทความที่คุณต้องการอ่าน หรือเพลงที่คุณอยากฟัง แต่เมื่อเป้าหมายเปลี่ยนไปเป็นการทำให้คุณมีส่วนร่วมได้นานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ สิ่งต่างๆ ก็เริ่มเปลี่ยนไป

ระบบอัจฉริยะ เหล่านี้เรียนรู้ทุกการคลิก ทุกวินาทีที่คุณหยุดชั่วคราว จากนั้นจึงสร้างโลกแห่ง เนื้อหา "สำหรับคุณโดยเฉพาะ" และเนื่องจากระบบมองเห็นเฉพาะสิ่งที่เหมาะกับรสนิยมและอารมณ์ของคุณ ผู้ใช้จึงถูกดึงดูดได้ง่ายและไม่อาจหนีออกไปได้

ที่สำคัญกว่านั้น อัลกอริธึมไม่เพียงแต่ทำนายพฤติกรรมของคุณเท่านั้น แต่ยังค่อยๆ ปรับเปลี่ยนวิธีคิดของคุณอีกด้วย สิ่งที่คุณเห็นมักจะกลายเป็นสิ่งที่คุณเชื่อว่าเป็นที่นิยม ถูกต้อง และสำคัญ ผู้ใช้บางคนกลายเป็นเหยื่อของกระจกเงาที่ตั้งใจให้ทุกอย่างเป็นไปตามที่วางแผนไว้โดยไม่ตั้งใจ

ตวน วี

ที่มา: https://tuoitre.vn/tiktok-facebook-va-con-nghien-thuat-toan-de-xuat-20250605101756375.htm